Bol.com reviews

Robotstofzuiger hebben ze als retour aangemeld ipv voor garantie. Door een fout van hun moet ik nu veel langer wachten en steeds maar bellen met bol en de verkoper. De medewerkers die de klachten afhandelen nemen me in de maling en komen hun beloftes niet na!

Gruwelijke service na verkoop. Een bedrieger verkoopt mij 2 CO2-meters, markeert ze als verzonden, en volgens BOL.COM zijn ze vandaag 11 dagen geleden al aangekomen. Ik heb meerdere contacten met de klantendienst gehad, maar er komt geen eerlijke oplossing. Ze willen dat ik de bestelling annuleer, maar dat gaat niet, want ze is al verzonden. Ze willen dat ik retourneer, maar ik heb niks gehad , dus ik kan niet retourneren. Ik vraag een evaluatieformilier om de verkoper 'Dystrict' te beoordelen, en na vele malen vragen krijg ik een link, maar de review verschijnt niet, en helaas. mijn pakketje ook niet.

Zeer slecht! Houden zich niet aan garantie voorwaarden! Ook de wettelijke garantie lappen ze aan hun laars! Ze negeren je en drukken de chat gewoon weg! Zeer slechte service en moet nu ook nog gaan betalen voor een peinter die het niet doet! Om hem terug te krijgen van de reparateur! Kijk uit het zijn hele grote oplichters. Ook heb ik nog anderhalf jaar fabrieksgarantie op het apparaat

Op donderdag een bestelling gedaan dat uit voorraad door Bol.com zelf verkocht wordt. Bezorging opties waren vrijdag en zaterdag. Ik koos voor zaterdag. Bij de bestelling gegarandeerde bevestiging gekregen dat dit op zaterdag bezorgd word. Ook vrijdag avond in de email deze garantie ontvangen van bol.com. De bezorgdienst heeft andere plannen: maandag tussen 8.00 en 22.00 uur. Gebeld met klantenservice. De jongen vertelde dat Bol.com geen garanties geeft en afhankelijk is van derden?! Hoezo - denk ik dan - stuurt men dan wel die e-mails en bevestigingen? Ik vroeg de jongen wie dan mijn vrije dag op maandag gaat betalen want mijn geld zit al in de zak van Bol.com. De jongen had geen antwoord behalve vertellen dat er geen garanties zijn. Ik vroeg mij door te verbinden met iemand die klachten serieus neemt, hij vertelde dat collega's hetzelfde gaan vertellen. Gegarandeert? Hij kon niet doorverbinden met een leidinggevende. Boos opgehangen.

Gelukkig is het door Bol.com nu opgelost, blij mee.

Kijk uit: als je iets koopt bij bol.com en het apparaat gaat kapot binnen garantie tijd moet je zelf opdraaien voor het terugsturen. Kost maar liefst €42! Daar verdienen ze dus gewoon op! Schandalig noem ik dat

Stofzuiger Miele van €330 is gedurende 6 dgn onderweg geweest. Bol houdt zich niet aan leveringsgarantie van 1 dag. 4x contact met klantenservice om geld terug te krijgen en bol schuift het probleem af op koper. Nooit meer iets kopen via Bol.

Ik ben erg tevreden alles wat ik tot nu toe heb besteld, is op tijd aangekomen en de service is erg goed. Dankje wel boll.com

Ik ben zeer tevreden over bol.com word onwijs goed geholpen laatste bestelling was een powerbank de PostNL bracht het in de brievenbus en wat denk je pakketje hing er gewoon uit iemand anders kon het zo meenemen gemeld permail en wat denk je krijg ik een presentje waar het mij niet om te doen was maar bol pakt dit echt goed op proficiat bol ga zo door

7 januari is mijn retour (macbook 1649?-) ontvangen. Dit heeft Bol.com ook bevestigd. We zijn nu een maand verder en het geld is nog steeds niet teruggeboekt. Iedere keer word ik aan het lijntje gehouden met leugens.

Ik had 2 radiatorknoppen besteld. Direct via postkantoor(9,30) teruggestuurd. 1 is geanuleerd, 1 kwijtgeraakt, maar zou geld terug krijgen. 3 x herinnering gekregen om dat artikel te betalen, wat ik niet heb. Klantenservice gebeld, 7,5 min x 80 cent, en ze zetten je in de wacht, en je hoort niks meer.zeer slechte zaak. Zijn mij als klant keijt.

Ik heb een samsung tv besteld en krijg een TCL tv met de verkeerde afmeting geleverd. Ik heb de tv direct mee terug gegeven aan de bezorger en daarna direct bol.com gebeld. Nu moet ik wachten totdat de tv terug is, dan wordt mijn geld terug gestort en dan kan ik opnieuw een bestelling plaatsen. Waarom moet ik dat doen? ik heb de juiste bestelling geplaatst en ik wil geen geld terug ik wil mijn juiste bestelling hebben. Zij hebben de fout gemaakt en niet ik maar ik moet alles weer opnieuw doen. Wat een onzin en zonde van mijn tijd. Echt klantvriendelijk bol.com

Schandalig Funko pop gekocht 125€ Ik kreeg een 2de hands pop van externe partner Deze direct retour gestuurd De verkoper zij dat het een ander artikel was Nu al 7 dagen mee bezig Bol houd mij aan het lijntje De verkoper reageert zelf niet meer Ik betaal het geld wel Maar bol.com Echt nooit meer Schandalig

Artikel bij Bol besteld zou geleverd worden via Budbee nu die kwam niet. Onderzoek via Bol duurden een week en vandaag zou het opnieuw aangeboden worden. Helaas had de bezorger van Budbee wederom geen zin om het artikel te leveren. Het valse is dat de bezorger belt en dan direct ophangt en je kunt dan niet terug bellen want je krijgt een bandje. De bezorger dan dan zeggen dat hij geprobeerd heeft contact te zoeken. Bol blijft zwaar in gebreke en door deze bezorgdienst te blijven gebruiken zijn zij voor mij geen optie meer.

Retour beleid duurt te lang en ik ga echt geen 4 weken wachren op mijn geld. Na 14 dagen hoor ik mijn geld te hebben ik wacht het af anders word het een advocaat ik heb me geld freaking nodig man.

Bezorgadres is mijn eigenadres, echter worden de pakketten elke x bezorgd bij een afhaalpunt. Paar x aangegeven via chat. Conclusie: of ik zelf even met postnl contact wil opnemen want bol.com kan niks meer doen. Sorry hoor, maar zij zijn de verzender, lost het op!

Bol.com verkoopt Outlet spullen als nieuw. Via “zakelijke aanbieder” DMG Outlet. De beschadiging op de doos en het ontbreken van de officiële zegel zijn daarvan het bewijs. Beschadigde verpakking. Geld niet retour.

Op maandag een boormachine besteld met kunststof koffer ( koste maar €3- meer ) Donderdag is het geleverd , maar in een kartonnen doos ipv een kunstof koffer. Contact opnemen met Bol is een ellende. Eerst krijg je zon k.t robot met antwoorden en vragen. Na een tijdje een live chat. Dan zeggen ze gewoon dat ik het verkeerde artikel heb besteld 🤔 Maar ik betaal wel extra voor een koffer. Voor compensatie ( tegoedbon) zijn ze niet te porren. Ik kan het artikel terugsturen en een ander bestellen ( is nu 5 cent duurder) en dan hopen dat ik weer niet de goedkoopste uitvoering krijg. Valt me vies tegen van Bol 😡

Heel ontevreden met de klantenservice van bol. Een smartphone al langere tijd willen kopen en uiteindelijk was deze afgeprijsd. Toen ik wilde betalen lukt het niet met mijn cadeaukaart saldo. Terwijl het saldo meer was dan de prijs en het zichtbaar was in mijn cadeaukaarten als ik mij inlog. Hele dag bezig geweest met chatten en bellen. Werd steeds alleen maar verteld om later weer te proberen. Ik gaf duidelijk aan dat het uitverkocht kan raken en de prijs kan wijzigen Toen werd ik verteld maak er een foto van, dit gedaan. Uiteindelijk gebeurde dit, de telefoon was uitverkocht. Weer contact opgenomen en werd verteld dat ze er niets aan kunnen doen en als oplossing is de cadeaukaart geblokkeerd en het bedrag op een nieuwe gezet. Dit konden ze ook gelijk doen toen ik het de hele ochtend en middag aangaf, maar niets gedaan. Ze willen het ook niet oplossen en er niets aan doen. Echt hele dag mee bezig geweest en uiteindelijk de pineut. Vreselijke klantenservice.

Producten en levering is netjes. Helaas Select abonnement is een dikke onzin. Na twee maanden te sparen wordt al mijn punten teruggezet naar 0 met Nieuwjaar. Gezien je punten krijg je binnen na een maand, dit systeem lijkt me verre van logisch. Chat medewerkers kon niks aan doen. Koop geen Select dus! Ik lees ook overal dat de snelle bezorging die onder de artikelen wordt gepromoot veel te wensen overlaat.

Als ik 0 sterren kon geven zou dit de beste oplossing zijn! na een gesprek met de klanten service over een niet geleverd pakket van post nl kreeg ik de zinnen zoals "wij dragen toch altijd de schuld van de bezorgdienst" en nog veel meer ongepaste opmerkingen en beschuldegingen! Er werd niet eens geluisterd naar mijn probleem! het geeft aan "procedures" te volgen echter maakt postnl hier vaker hun foutjes zegmaar met bijna ieder pakket en tot op vandaag werdt het altijd opgelost netjes aan de hand van hun "procedures"! Kortom zeer slecht gedrag van deze persoon en heb maar gelijk amazon prime aangeschaft!

Men heeft in totaal 22 zendingen niet geleverd. ik heb dit pas kunnen checken na een lang verblijf in het ziekenhuis (schouderprothese en hersenbloeding). Nu weigert bol deze bestellingen te vergoeden. gaat om meer dan 900€, hun eigen tracking op de site heeft zelfs aan dat de bestellingen verzonden zijn, maar niet afgeleverd.

Echt te gek voor woorden bestel een potje mud voor het haar de partner stuurd een andere pot neem daar geen genoegen mee bel 4dagen achter en elkaar om het uit te leggen iedere keer komen ze met wat anders ze geven zelfs mijn telefoonnummer door aan partner terwijl ik een geheim nummer heb ,heb recht op 30dagen retour gratis staat erbij wil alleen een retourlabel nu mag ik de helft betalen lik vraag daar niet om ben er helemaal zoek van de partner en bol.com maken een fout en moet moet bijna een week uit leggen hoe of wat en het enigste wat ik wil is retour meer niet ze gooien zelfs de telefoon erop en brabbelen maar door ,ze laten je niet uitpraten ,ja u bent te emotioneel hoe kan dat denk je, de partner beld mij op ja ik heb het besteld moet het maar houden ,hij heeft een ander product gestuurd en ik ben er niet tevreden mee en er staat gratis retour dat weigerd hij niet zo netjes aan telefoon,en bol.com moet zich helemaal schamen moest foto doorsturen is netjes verpakt ,geen retour

Zij maken fouten en laten mij alles oplossen en voor de kosten opdraaien. Word verder op geen enkele manier gecompenseerd, ik meot verzendkosten voor een retour zelf betalen wat ik dan als cadeaobon terugkrijg en er word gewoon in mijn oor opgehangen. Er word dan 1000x excuses gezegd , maar ze kunnen niks doen, ook al bestel je meer dan 80x per jaar exclusief bestellingen die retour gaan.

Op 29 november 2022 heb ik een order geplaatst (order nummer 1528165271) welke bestaat uit 3 producten (waaronder 2 dvd's en 1 elektronica). Volgens PostNL is deze op 1 december geleverd zonder dat hier een handtekening is geplaatst. Helaas is dit pakket niet aangekomen. PostNL gesproken en die geeft aan contact op te nemen met de verzender (Bol.com in dit geval). Bol beweerd dat PostNL zegt dat het pakket is geleverd. Ons pakket is niet geleverd en bezorger weet het ook niet. Wij krijgen zowat dagelijks pakketjes van o.a. PostNL en het gaat altijd goed. Nog nooit hebben wij problemen ervaren met PostNL en zijn zeer tevreden over haar diensten. Echter zegt Bol dat jullie beweren dat pakket is geleverd wat niet het geval is.

Vreselijke service Bestelling gedaan van 2 dure voederbakken (op chip) en bij levering een kattenbak ontvangen ipv mijn voederbakken. De partner die ze moest leveren, kan deze niet opnieuw opsturen omdat ze geen voorraad hebben. Als ik bij een andere partner wil bestellen moet ik (bij de goedkoopste) 25 euro extra betalen. Contact opgenomen met bol.com zelf omwille van dit prijsverschil en geen passende oplossing gekregen. (Ik zou het prijsverschil aan de partner van de nieuwe bestelling moeten terugvragen? Snappen wie snappen kan) Het was zo makkelijk opgelost door dat verschil als tegoed op mijn account te zetten. Maar blijkbaar mogen we deze service niet verwachten. Ik moest 1 ster geven, maar wou er liever helemaal geen geven.

Beloof niet "de volgende dag" als je dat niet waar kunt maken! Voor de zoveelste keer: beloven dat je iets de volgende dag bezorgt. status ook op bezorgd zetten op die dag om 19:01 en dan niet bezorgen! Een dikke onvoldoende , ik sta hier zonder cadeau en bol zal weer naar PostNl wijzen. Maar jullie kiezen die partij voor de bezorgingen, niet ik.

21 December 2023 een Princess kledingstomer besteld, zou de volgende dag bezorgt worden door de meest slechte pakketdienst van Nederland DHL, werdt de volgende dus niet bezorgt, nóg een dag later 23 december nog niet bezorgt, terwijl dit ook nog eens een verjaardagscadeau is, al met al het wordt dus de 27ste of de 28ste dat het eindelijk wordt bezorgt, ik bestel never nooit meer iets bij bol.com zolang ze met deze pakketdienst DHL in zee blijven gaan, ik ben een zeer boze klant

Koelkast besteld met terugname van oude koelkast (zwart op wit) echter post.nl nam de koelkast niet retour, ik kan helaas Bol niet bereiken alleen via billie maar daar wordt je ook niet vrolijk van. Nu zit ik met een oude koelkast in de maag. wat een tent die Bol.

De laatste tijd wordt in tegenstelling tot wat gezegd wordt door Bol, voor 11.00 besteld morgrn in huis, het product niet op die dag geleverd. Men krijgt dan de bevestiging dat het de komende 3 dagen geleverd wordt. Dit is echter een automatisch bericht. Vandaag kreeg ik het bericht dat het product ook nog op 1e Kerstdag geleverd kan worden. Bol moet ipv wordt de volgende dag geleverd melden dat het product ‘waarschijnlijk’ de volgende dag geleverd wordt. Maar dat kost teveel geld.