Centraal Beheer reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Neem nooit een verzekering (voor pechhulp) bij centraal beheer. De alarmcentrale is amper bereikbaar. Telefoniste legt gewoon in. Ze sturen geen servicemechanieker maar laten gewoon afslepen op uw kosten. Zelf uw garage bellen en alles regelen is stukken goedkoper en makkelijker.
Bereikbaarheid: héél lange wachttijden voor contact ( 15 tot 25 min.) soms nog langer of helemaal niet. Accuratesse: tot drie maal toe verkeerde naam op polis. Rechtsbijstandhulp: in drie gevallen afgepoeierd. Twee gevallen uiteindelijk zelf geregeld en wel vergoed gekregen. Met huidige probleem bezig het zelf opgelost te krijgen. Dus zonde van het geld! Ook is de voorlichting bij wijzigen verzekering ver beneden maat. Kortom tijd, na jaren, alle verzekeringen op te zeggen.
Loodgieter is een half uur geweest, waarbij een uur werd gerekend + 'servicekosten'. Daarnaast werd aangegeven dat er geen reparatie meer mogelijk was, maar het gehele duoblok vervangen moest worden. Als ik zelf voor een nieuwe toiletpot zou zorgen, konden zij deze wel plaatsen . Hierna een echte loodgieter laten komen, die had in een half uurtje de vlotter vervangen, plus het afdichtingsprofiel. Klus geklaard. Voor ons geen centraal beheer meer, dat is duidelijk.
Centraal Beheer Hallo Me,Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. In ieder geval bedankt voor het delen van je ervaring. Ik wil je verhaal graag delen met ons Diensten Support Team, kun je me in een privebericht het boekingsnummer sturen? Dan vraag ik het supportteam om contact met je op te nemen. Ik hoor graag van je. Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
In 2020 woonden wij tijdelijk in een chalet ivm woningnood. Hiervoor had ik het adres veranderd, om te voorkomen dat wij niet verzekerd waren ingeval van brand of lekkage. In oktober kregen wij een vast adres en toen heb ik het adres gewijzigd uiteraard. Nu blijkt dat wij vanaf oktober tm heden, mei 2021, premie betaald hebben voor het chalet en dat het nieuwe huis dus al die tijd niet verzekerd is geweest.! Alleen het post adres is veranderd. Dit had ik graag willen weten, lijkt me toch logisch dat je huidige inboedel is verzekerd en niet de inboedel van je vorige adres. Ik heb per vandaag deze woonverzekering stopgezet. Ik ben ontzettend kwaad, tevens hadden wij een slechte ervaring met de afhandeling van schade aan een auto. Auto stond stil op een parkeerplaats, andere auto rijdt achteruit, tegen onze auto aan. Afhandeling: allebei voor de helft schuldig omdat we vergeten waren 1 kruisje aan te vinken. Kortom, zodra we weg kunnen gaan we weg bij Centraal Beheer.
Centraal Beheer Hallo Ingrid, Wat een vervelende ervaringen. Ik begrijp dat je teleurgesteld bent. Ik ga je verhaal delen met onze klachtenspecialisten, zij kunnen uitzoeken wat er precies is misgegaan met je adreswijziging en met de schade aan je auto. Zij nemen dan contact met je op om een toelichting te geven en de situatie te bespreken. Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerJaren geleden paar keer klushulp naar tevredenheid ingeschakeld. Er waren toen weinig platforms waar vraag en aanbod voor klussen bij elkaar werden gebracht. Het is nu 2021 en de vraag is of klushulp nog zo relevant is naast de vele andere platforms die beschikbaar zijn. Had een loodgieter laten komen die voorstelde een follow up actie te doen en terug te komen voor de daadwerkelijke reperatie. Toch krijg je een uur van klushulp voor je kiezen terwijl er een gesprek van 10 minuten heeft plaatsgevonden. Op die manier zijn het veredelde voorrijkosten (en de pitch van klushulp is dat die niet verrekend worden). Voor klussers lijkt Klushulp niet mij aantrekkelijk. van de 77 per uur voor een loodgieter wordt de helft ingehouden door klushulp; wel raar dat je dan ook nog servicekosten moet betalen bovenop het uurloon. De beste man kwam veel te laat aan omdat hij van de andere kant van het land moest komen: hoezo plaatselijke experts? En oh ja, de loodgieter gaf mij een totaal verkeerd advies (en daar moest ik zelf achterkomen). Klushulp kan hier niet aansprakelijk voor worden gehouden: ze brengen vraag en aanbod bij elkaar, meer niet. Ofwel: ooit vooruitstrevend om een dergelijke site te beginnen, maar intussen achterhaald
Centraal Beheer Hallo Robert, Ik wil je ervaring met de Klushulp graag delen met ons support team. Wil je me een privebericht sturen met het opdrachtnummer? Dan kunnen zij de klus erbij pakken en kijken wat er gebeurd is. Ik hoor graag van je! Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerNa ruim 20 jaar verzekerd te zijn bij Centraal Beheer hebben we voor de eerste keer een schade die we willen claimen via de WA verzekering. De afhandeling is niet naar tevredenheid verlopen, er is een klein bedrag uitgekeerd wat totaal niet dekkend is! Zij bepalen het bedrag en sluiten direct het dossier. Daarna een mail gestuurd naar Centraal Beheer, maar geen reaktie. Wij hebben nu al onze verzekeringen opgezegd. Zoveel geld uitgeven aan reclame, maar afwikkeling is bijzonder teleurstellend.
Centraal Beheer Hallo Els, Bedankt voor de uitleg, excuses dat ik daar overheen gelezen heb. Wanneer je wilt dat we jullie dossier bekijken heb ik de aanvullende gegevens (NAW en geboortedatum) nodig. Ik hoor graag van je! Vriendelijke groet Social Team Centraal BeheerAl jarenlang is mijn vader klant bij Centraal Beheer en hij is het type dat niets meldt bij de verzekering want dat is toch niet nodig. Nu heeft hij schade waarvan ik hem eindelijk heb kunnen overtuigen om het een keer te melden en wat denk je. nee, daar doen we niets mee. Ik vraag me dan ook ten zeerste af de toegevoegde waarde is van deze verzekering. Ik denk dat ik nu een ander gesprek met mijn vader ga voeren en hem afscheid laat nemen van Centraal Beheer en mijn omgeving laten weten hoe men omgaat met klanten die jarenlang verzekerd zijn en vrijwel nooit iets declareren. De klant staat hier in ieder geval niet centraal.
Centraal Beheer Hallo Susan, Bedankt voor het delen van je ervaring. Uit je verhaal wordt niet duidelijk om welke verzekering het gaat en waarom de schade buiten de dekking valt. Ik snap jullie teleurstelling en zou graag uitzoeken wat er gebeurd is. Kun je me een privebericht sturen met een toelichting en de gegevens van je vader? Ik hoor graag van je! Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerVoor een lekkende buitenkraan afgelopen weekend via klushulp een loodgieter aangevraagd. In de omschrijving gezet dat ik vermoede dat er een onderdeel moest worden vervangen. Loodgieter kwam om 17:10 opdagen voor een afspraak tussen 8-12uur. Zonder onderdelen voor de buitenkraan. Keek ernaar em stelde dat de gehele kraan vervangen moest worden. Toen wilden wij nog wel een afspraak voor de vervanging regelen, maar dat kon niet ter plekke. Wel een factuur voor 100E ontvangen. Na betaling dan een app gekregen van de loodgieter dat hij het te druk had, met een foto van de website waar de kraan zelf konden bestellen voor 200E ex btw. Dus hebben we effectief voor niets betaald. Ik heb inmiddels het onderdeel wat ik zelf dacht dat ontbrak vervangen, voor 40E. Dus was zijn advies ook nog eens fout. Dus, klushulp gaan wij nooit meer gebruiken.
Centraal Beheer Hallo Sa, Allereerst mijn excuses voor de late reactie. Ons Diensten Support Team heeft je geprobeerd te bellen om je ervaring te bespreken. Helaas kregen ze je niet te pakken. Je ontvangt daarom vandaag een mail van hen. Ik geeft een korte samenvatting uit wat ik van hen ontvangen heb.De vakman is bij jou geweest. Deze klus kon helaas niet in 1 keer helemaal uitgevoerd worden omdat er eerst bekeken moest worden wat er precies met de kraan aan de hand was. De vakman heeft toen alle mogelijkheden met jou besproken. En je vervolgens aanvullende informatie via Whatsapp gestuurd.
Voor dit bezoek rekenen wij wel kosten. Altijd minimaal 1 uur en de servicekosten. Dit staat ook in onze Algemene voorwaarden waarmee je akkoord ging, toen de klus werd geboekt. En wanneer vooraf niet duidelijk is wat er precies moet gebeuren kan het gebeuren dat er een vervolgafspraak gepland moet worden. Ook dan betaal je altijd dat 1e uur, we kennen geen onderzoeks- of offertetarief.
Omdat de vakman helaas niet in staat was de klus zelf bij jou af te ronden zullen we de servicekosten laten vervallen. Deze ontvang je zo snel mogelijk op het bij ons bekende rekeningnummer.
Mocht ik verder nog iets voor je kunnen betekenen dan hoor ik dat graag!
Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Na jaren verzekerd te zijn maak ik hetzelfde mee nu ik de rechtsbijstand nodig heb en komt mij bekend met jullie ervaringen. Ik heb in oktober 2020 gebeld naar mijn rechtbijstand voor hulp en kreeg te horen dat er binnen 7 dagen contact zou worden opgenomen 2 weken gewacht hellemaal geen tellefoontje. Daarna weer gebeld naar de klantenservice heb haar weer de situatie verteld en weer het zelfde binnen 7 dagen . Dit keer weer enkle weken gewacht weer hetzelfde en ga maar zo door weer gebeld en weer hetzelfde. In 2021: Heb daarna een klacht ingediend ben door de rechtsbijstand verzekering benaderd deze jurist geeft zijn tellefoon nummer maar zijn tellefoon nr doet het niet en heeft mij inmiddels 1 keer gebeld naar mijn opgegeven mobiel nr. Ik heb toen de stukken opgestuurd waarnaar hij vroeg. na meer dan een maand wachten terugkoppeling ontvangen inmiddels dacht ik de zaak is in behandeling na een paar maanden krijg ik een mail dat hij niks heeft ontvangen ik stuur het zelfde mail die hij als laatst gestuurd had terug van kijk dit en dat wat was uw antwoord op de opgevraagde stukken daarna was het stil en heb 2 maanden niks meer. Heb deze week eind april 2021 een mail ontvangen van ik heb u geprobeerd te bellen met het opgeven nummer jurist mailt de nummer zogenaamd met 1 nummer andersom in plaats van 15 51. En wilt zeggen dat ik de verkeerde nr heb opgegeven zogenaamde maar vergeet weer dat hij mij eerder op de zelfde nummer heeft gebeld en heb bewijs. Ik heb zelf een specialist opgezocht en nu betaal ik uit mijn eigen zak en die doet het werk wat centraal beheer achmea zou moeten doen. Ik denk na al deze ervaringen niet lang meer zal volhouden heb 2 auto s verzekerd en een woonverzekering voor niets.
Centraal Beheer Hallo Charles, Ik vind het vervelend dat ik je niet kan helpen. Ik stuur je ook het telefoonnummer mee waarop Stichting Achmea Rechtsbijstand bereikbaar is. Zij kunnen je verder helpen met je klacht. Je kunt hen bellen op 088-462 37 20.Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Ik ben zolang verzekerd dat ik niet eens meer wist dat ik verzekerd was tot ik een akkefietje met een aannemer kreeg en mijn vrouw mij moest herinneren dat ik rechtsbijstand had (om aan te geven dat ik niet elke maand gebruik maak van Achmea). Eigenlijk werd ik vanaf het begin ontraden om verder te gaan met een procedure, nog voordat ik echt bewijzen had laten zien of alles compleet verteld had. Ik vond dit echt raar. Niets klopte. Ik heb eea bij een andere advocaat (niet rechtsbijstand) neer gelegd en die ziet er veel heil in en verwacht de zaak zonder veel problemen te kunnen winnen. Conclusie: je betaalt geld voor een verzekering, maar zodra je dit wil gebruiken, proberen ze je te overtuigen dat niet te doen.
Centraal Beheer Hallo Jan, Wat vervelend dat je een conflict hebt met je aannemer. Dit zijn inderdaad de kwesties waarvoor je een rechtsbijstandsverzekering denkt te hebben. Ik kan je hier alleen niet verder helpen omdat de uitvoering van onze rechtsbijstandsverzekering ondergebracht is bij Stichting Achmea Rechtsbijstand. Zij behandelen ook zelf klachten. Ik stuur je een linkje mee waar je terecht kunt. https://www.achmearechtsbijstand.nl/wat-wij-doen/klachtenIk hoop dat je een passende oplossing vindt. Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Twee weken geleden hadden wij een E13-storing aan onze CV-ketel. De ingeschakelde klushulp wist zonder de thermostaat te controleren of de CV-ketel grondig te onderzoeken dat een defect expansievat de oorzaak was. Van te voren had ik deze monteur al doorgegeven dat de foutcode E13 was. Hetgeen betekent dat de warmtewisselaar was aangesproken. De monteur kwam echter zonder materialen bij ons aan. Hij stelde vervolgens voor om het expansievat een volgende keer - via zijn eigen bedrijf, buiten Centraal Beheer om - te komen herstellen. Waardeloos. Ik moest wel aangeven dat de betreffende monteur de "storing had opgelost". De monteur is 10 minuten binnen geweest, wat ons €120 heeft gekost. Hij heeft niets gedaan, behalve een order voor zijn 'eigen bedrijf' binnen proberen te halen. Het probleem is ook nog steeds niet verholpen.
Centraal Beheer Hallo Dirk,Ik heb de volgende reactie ontvangen van ons Diensten Support Team
Wij hebben op de werkbon van de vakman staan dat de storing is verholpen en de ketel het weer deed. We gaan over dit signaal informatie opvragen bij onze partner Roamler Tech en de vakman. Je krijgt hierover dan binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie van ons. Wat betreft de gewerkte tijd c.q. prijs: deze klus heeft een vaste prijs van € 105,- excl. € 14,95 servicekosten. Hierbij maakt het niet uit hoe lang de vakman bezig is.
Als het goed is heb je inmiddels een mail ontvangen van ons Diensten Support Team dat je klacht in behandeling is. Laat je me weten of ik nog iets voor je kan doen?
Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Klushulp is zakkenklopperij. Er is een prutser langs geweest die een kraan en afvoer voor een wasmachine moest plaatsen en een spiegel op moest hangen. De kraan zat links onderin een hoek en dus onbereikbaar voor aansluiting. De afvoer zat rechts boven en stak zo'n halve meter boven de machine uit, dat voert dus niet af. Ik heb dit moeten laten herstellen door een ander bedrijf. de afvoer is ingekort en de kraan is naar rechts boven verplaatst. Bij het draaien van een was, overstroomde de boel. De 2e klusser terug laten komen, wat bleek die "klushulp" van centraal beheer had een 40 mm buis op een 32 mm buis geplaatst en ook nog alleen met een beetje kit bevestigd. Zelfs ik weet dat je dan een verloopstuk nodig hebt en een waterdichte lijm. Verder had ik de prutser een kacheltje geleend omdat er geen verwarming in huis mogelijk was. Hij heeft deze als werkbank gebruikt met het resultaat dat de poten zijn afgebroken. Hij liegt dat hij de poten er heeft afgeschroefd maar uit de bewijsfoto's die ik naar centraal beheer heb gestuurd is duidelijk te zien dat ze finaal zijn afgebroken en met geen mogelijkheid meer te bevestigen zijn. Schade alles bij elkaar zeker € 750,-. Nu wil Centraal beheer dat ik uit "coulance" bijna € 600,- aan hun betaal. No way, never. Echt niet! En dit loopt al sinds december, ze hebben het hele verhaal meermaals van me ontvangen en tientallen foto's maar ze houden voet bij stuk. Ik ook, maak er maar een rechtzaak van!
Centraal Beheer Hallo Monica, Ik kreeg een reactie van ons supportteam. Je klacht is bij ons bekend en in behandeling. Je ontvangt dinsdag een inhoudelijke reactie. Ik hoop dat het daarmee wordt opgelost. Zo niet, dan hoor ik het graag van je. Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerLoodgieter bestelt om lekkage te verhelpen. Komt langs neemt alles op, heeft niet alle spullen bij. Zou terug komen, 3 werkdagen later. Nooit gekomen, ik heb klushulp gebeld, en ze zeggen ze willen de klus niet, redenen -de kraan geeft problemen - bestaande kit - spullen moeten besteld worden. Ik moest dankbaar zijn, want ze zullen geen kosten in rekening brengen. Nou.
Centraal Beheer Hallo Dennis, Dan laten we het hierbij. Ik heb je klantnummer nog doorgegeven aan ons supportteam. Zij zullen je ervaring bespreken met onze partner en de vakman. Voor nu een goed weekend! Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerMooi reclames op de website voor klushulp. De werkelijkheid is tegenovergestelde. De klusman weet helemaal niet hoe hij een badwand moet plaatsen. Badwand is in zijn geheel omgekeerd geplaatst en ook nog beschadigd door de verkeerde installatie. 3 weken aan het mailen met de Centraal Beheer klachtenmanager voor dit probleem. Alle initiatieven moeten van ons kant komen. Centraal Beheer Klushulp heeft geen kennis van zaken en neemt geen verantwoordelijkheid voor hun fouten.
Ivm verhuizing buitenland gaat de overdracht van schadevrije jaren niet automatisch. Ik verzand daardoor in een bureaucratie van regels. Lang verhaal kort, Centraal beheer betwist de helft van mijn schadevrije jaren en verhoogt verzekering met 100%. Na meermaals bellen en mailen, is er nog geen oplossing geboden. Ondertussen blijven de betaalverzoeken en automatische mailings uit systemen binnen stromen. Klantenservice medewerkers vertellen vanuit hun belscript dat ze begrip hebben voor het probleem maar verzaken om met oplossingen te komen. Ik moet maar zelf met mijn oude verzekeraars contact opnemen. Enfin, om moedeloos van te worden! De tijd van even Apeldoorn bellen en het wordt geregeld ligt ver achter ons helaas.
Centraal Beheer Hallo PJE, In Nederland is het zo dat schadevrije jaren door de oude verzekeraar 'vrijgegeven' worden. Dit gebeurt via RoyData. Wil je jaren uit het buitenland meenemen dat vraag je daarvoor een verklaring op bij je oude verzekeraar. Ik snap dat dit een hoop rompslomp geeft maar dat is hoe alle verzekeraars in Nederland dit afgesproken hebben. Daar kunnen mijn collega's aan de telefoon ook weinig aan veranderen. Waar loop je bij je oude verzekeraar tegenaan? Kun je dat toelichten?Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
****Allereerst: maak GEEN gebruik van de Klushulp van Centraal Beheer!*** Wij hadden een lekkende kraan en schakelden daarom een zogenaamde vakman in van Klushulp. In mijn aanvraag had ik duidelijk uitgelegd wat er aan de hand was, om welk merk en type kraan het ging en ik stuurde een foto mee. Drie dagen later komt de man binnen en zegt - zonder de kraan gezien te hebben - dat het binnenwerk voor mijn kraan niet te verkrijgen is. En dat ik dus wel voor een nieuwe kraan moet gaan. We hebben online een nieuwe kraan uitgezocht. Deze zou €150 gaan kosten. Ik vroeg wat de totale kosten zouden zijn en hij gaf aan dat incl arbeidskosten het €215 zou worden. Ok, hij die kraan halen bij een groothandel hier 10 min rijden verderop. 1,5 uur later komt hij terug (hij “kon het niet vinden”). Na het installeren van de kraan heeft hij de eindafrekening met mijn partner geregeld, wat raar was want tot dan toe was ik degene die alles met hem had geregeld en afgesproken. Ik zat in een aparte kamer te werken en dat wist hij dus hij had naar me toe kunnen lopen. Maar later kwam de aap uit de mouw: hij had mijn partner €268 laten afrekenen. “Ja er kwamen nog wat kosten bij voor het heen en weer rijden”, zei hij vluchtig. Mijn vriendin wist niet van de eerdere genoemde totale kosten van €215 dus had geen idee. Omdat hij het dus zogenaamd niet heeft kunnen vinden (1,5 uur weggeweest waar hij na 20 min alweer terug had kunnen zijn) moeten wij er dus voor opdraaien. Iets zegt me overigens dat hij gewoon naar een andere klant is geweest in de tussentijd. Een dag na de installatie van de nieuwe kraan (die overigens niet goed vastzit waardoor de gehele kraan meedraait als je het ‘mondstuk’ beweegt) dacht ik: ik ga eens googelen op het binnenwerk voor mijn oude kraan. En ja hoor, gewoon prima te verkrijgen. Schandalig dit! Ik had een fantastische kraan en was dus prima te repareren, maar dat brengt natuurlijk niet genoeg geld in het laadje. Sowieso vind ik dat als je een aanvraag binnenkrijgt en je ziet al dat het niet te repareren is omdat er geen binnenwerk te verkrijgen is (wat dus BS is), dan neem je van tevoren contact op met de klant om dit te bespreken, of in ieder geval om verwachtingen te managen. .maar toen ging ik de nieuw geinstalleerde kraan googelen waar ik €150 voor heb betaald. Ik vond exact dezelfde bij vijf verschillende winkels. Bij twee winkels was deze €87, en bij de andere drie €92, €98 en €116. Dit zijn malafide zaken en het is schandalig dat Centraal Beheer zaken doet met dit soort gasten. Ik heb een klacht ingediend, €50 teruggekregen maar ze hebben met GEEN WOORD gerept over alle zaken die ik aankaartte. Bizar. Dit verhaal gaat tevens naar het civiele loket en Kassa. En NOOIT meer zal ik ook maar iets van diensten afnemen bij Centraal Beheer. Wees gewaarschuwd. Die mafjoekel heeft ook mijn oude kraan ongevraagd meegenomen. Anders had ik die nog mbv een eerlijke monteur kunnen laten fixen en herinstalleren.
Centraal Beheer Hallo Gerben, Ik heb je verhaal gedeeld met ons Diensten Support Team. Helaas kunnen zij zonder je gegevens niet bij je dossier. Stuur je me een privebericht met je NAW gegevens? Dan pakken we je verhaal verder op.Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Via Klushulp van Centraal Beheer heb ik een loodgieter laten komen voor een lekkage aan de afvoer in de keuken. Deze "vakman" had op dag 1 de juiste spullen niet bij (kit), op dag 2 heeft hij onze kraan gesloopt (wij vroegen hem een moertje aan te draaien, meneer adviseerde het vervangen van de draaiknoppen en heeft toen hij de knop niet los kreeg zoveel kracht erop gezet dat de kraan onderaan afbrak), op dag 3 tevergeefs geprobeerd zijn aangerichte schade te herstellen. Lang verhaal kort, 6 dagen lekkage in de keuken, nieuwe kraan moeten kopen en als klap op de vuurpijl een factuur van ruim 400 euro voor de reparatie (naast de aanschaf van een nieuwe kraan). Het kitrandje was 15 minuten werk, dus feitelijk betaal ik deze vakman voor het niet bijhouden van het juiste materiaal, het slopen van mijn kraan, en het veroorzaken van een lekkage. Centraal Beheer reageert vervolgens traag en moet continu achter de broek aangezeten worden om de schade te verhelpen en te reageren op mijn klacht. De klacht wordt vervolgens van tafel geveegd door Centraal Beheer omdat de "vakman" vindt dat het een productiefout in de kraan is. De klacht wordt gesloten en als ik het daar niet mee eens ben moet ik maar een civiele procedure starten zo is de boodschap
Centraal Beheer Hallo Paul, Excuses voor mijn late reactie, ik heb het een en ander uitgezocht. Mijn collega's van het Diensten Support Team hebben contact gehad met de vakman. Alles staat compleet uitgewerkt op de werkbon en daar ben je mee akkoord gegaan. Ook in het latere telefonische contact met het supportteam is dit met je besproken. Je klacht wordt daarom niet gehonoreerd. In de laatste afwijzing van het Diensten Support Team verwijzen we je inderdaad naar de overige opties die er zijn. Het spijt me dat ik geen ander bericht heb. Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer.Klushulp zou onderhoud doen voor een cv-ketel. Men komt niet op de afgesproken tijd, maar belt meer dan een uur later dat er problemen zijn het adres te vinden. De cv monteur wil het er bij laten zitten. Desondanks wil Centraal Beheer 100% betaling. Ik heb voorgesteld de helft te betalen. Geen reactie ontvangen, alleen maar een betalingsaanmaning.
Centraal Beheer Hallo Marion, Ik heb mijn collega's gesproken. Zij geven aan dat het adres op de aanvraag niet het adres bleek waar het onderhoud moest plaatsvinden. De vakman is naar het opgegeven adres gegaan en trof daar niemand thuis. Dan wordt er 75% van het uurtarief in rekening gebracht. Dit is ook al met jou besproken. Ons diensten support team blijft bij hun standpunt dat hier geen fout gemaakt is door de vakman. Ik heb helaas geen ander bericht voor je.Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Je sluit een verzekering af voor het geval dat je vaker pech hebt dan gemiddeld. Nu is dat mij helaas overkomen met rechtsbijstand. Krijg ik een brief dat ik vaker een melding doe dan gemiddeld. En dat ik daarom afgesloten kan worden. Nu kijken ze dus enkel en alleen naar het aantal meldingen dat je deed, dus naar de kwantiteit. En niet naar de kwaliteit van de meldingen. Al mijn meldingen waren terecht en had ik niet kunnen voorkomen. Ze hebben voor zover ik weet zelfs alle kosten op de tegenpartij kunnen verhalen. Maar dat interesseert Centraal Beheer niet, het blijkt een geldmachine te zijn dat haar gemiddeld aantal meldingen laag wil houden, ongeacht de kwaliteit: "Gemiddeld melden onze klanten 1 keer in de 10 jaar een rechtshulpverzoek". Dat is wel heel weinig, maar ook niet gek als je de klanten met meer meldingen dan dat afsluit. Vind het extreem kwalijk dat ze je afsluiten op basis van de kwantiteit, zonder ook maar naar de kwaliteit te kijken: "Wij kijken alleen naar het aantal verzoeken dat u deed, niet of u gelijk had, in uw recht stond of naar de hoogte van de kosten van uw zaak". Walgelijk. Om het ook nog eens af te maken: "Wij kijken niet naar de verschillende modules". Dus sluit vooral niet teveel verschillende modules bij Centraal Beheer af, want dan kom je sneller boven het gemiddelde van 1 melding per 10 jaar en word je dus sneller afgesloten.
Centraal Beheer Hallo Tom, Ik rond het gesprek hier nu af. Ik begrijp je standpunt. Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerIk zou van tevoren heel goed nadenken je brommerverzekering bij Centraal Beheer onder te brengen. Centraal Beheer rekent niet met schadevrije jaren, als je na 10 jaar schadevrij rijden naar een andere verzekering overstapt begin je daar weer op 0 schadevrije jaren omdat Centraal Beheer geen verklaring over je schadevrije jaren kan/wil overleggen. Je blijft bij Centraal Beheer altijd op nul schadevrije jaren staan, met de daarbij behorende hoge premie per maand.
Centraal Beheer Hallo Raymond, Het klopt wat je zegt. Met een brommerverzekering bouw je bij ons geen schadevrije jaren op. Dit betekent ook dat je premie nooit stijgt wanneer je een schade meldt, zoals bij de autoverzekering wel het geval is. Ik snap je teleurstelling. Onze keuze heeft voor- en nadelen. Ik hoop dat je inmiddels een verzekering hebt gevonden die beter bij je past. Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerIk heb ook zeer slechte ervaringen met Achmea Rechtsbijstand. Mijn belangen worden niet goed behartigd. Ze komen standaard aan met een afwijzing of een achteraf dekking. Kent iemand een goede advocaat die deze verzekeraar durft aan te pakken?
Centraal Beheer Hallo Tali, De rechtsbijstandsverzekering van Centraal Beheer is ondergebracht bij de Stichting Achmea Rechtsbijstand. Het spijt me om te lezen dat je niet tevreden bent. Wij kunnen je helaas niet helpen omdat de dienstverlening in deze stichting is ondergebracht. Je kunt je klacht rechtstreeks bij hen melden. https://www.achmearechtsbijstand.nl/wat-wij-doen/kwaliteit#klachtenVriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Wij zijn al jaren trouwe klant en hebben al onze verzekeringen bij Centraal Beheer lopen. Ook bij schade worden we altijd keurig en snel geholpen en er wordt nooit moeilijk gedaan over het uitkeren van schade. Wel is de premie behoorlijk aan de hoge kant. Om deze reden, en omdat er bij CB geen oldtimerverzekering bestaat, ga ik mijn 3 oldtimers elders verzekeren.
Centraal Beheer Hoi Wesley, Fijn om te lezen dat je tevreden bent over ons bedrijf. Ik hoop dat je voor je oldtimers een goede verzekering vindt. Deze bieden wij inderdaad niet aan. Een mooie dag gewenst! Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerKraan geplaatst in de keuken. kapitaal aan uitgegeven en de montage is waardeloos. klacht komt te laat binnen en dan doen ze dus niets meer. advies nooit inschakelen
Centraal Beheer Hallo Arie, Ik pak je verhaal graag op. Wil je me een toelichting sturen? Wanneer is de klus uitgevoerd? Je kunt je verhaal en gegevens via een privebericht delen. Dan laat ik het door ons Diensten Support Team verder oppakken. Ik hoor graag van je! Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerReparatieverzoek gedaan via Centraal Beheer klushulp voor loodgieter. Had gekozen voor uurtarief want was niet duidelijk wat voor soort reparatie het was. Afspraak snel gemaakt en loodgieter kwam snel. Aardige man, was binnen kwartier klaar. Daarna nota van Eur 106! Enige materiaal was een rubbertje, rest uren en service fee van Eur 15! Laatste keer via Centraal beheer!
Centraal Beheer Hallo Thomas, Wat jammer dat je dit gevoel aan onze Klushulp overhoudt. Helaas kan ik er weinig aan veranderen. Wanneer je een klus per uur boekt betaal je altijd het eerste uur. Ook wordt de servicefee duidelijk vermeld op de Klushulppagina. Voor de volledigheid stuur ik de algemene voorwaarden mee. Onder kopje 2.1 en 2.9 leggen we de kosten duidelijk uit. Het spijt me dat ik je niets anders kan bieden. https://www.centraalbeheer.nl/-/media/files/diensten/klushulp/algemene-voorwaarden-klushulp.pdf Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerDe klusman die ik had geboekt kwam binnen om te zeggen dat hij het werk niet kon uitvoeren. Kosten: eur 80,-
Centraal Beheer Hallo An, Wat een vervelende situatie. Ik wil graag nakijken wat er gebeurd is. En kijken hoe we dit op kunnen lossen. Daarvoor neem ik contact op met ons Diensten support team. Wil je me een privebericht sturen met je NAW-gegevens? Dan kunnen we de opdracht en factuur erbij zoeken. Ik hoor heel graag van je. Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerZowel telefonisch als op mails geen of een late reactie. "we hebben het druk" (te weinig mensen, Corona, veel schadegevallen), is elke keer het antwoord van de telefoniste. Meerdere keren tot meer dan een uur in de wachtrij gestaan en nog niemand anders dan de telefoniste gesproken. "U wordt binnen 5 tot 10 werkdagen teruggebeld." Daar schiet ik natuurlijk niets mee op als ik een dringend probleem heb. Wij stappen binnenkort over naar een andere partij. We hebben 15 jaar betaald, nooit aanspraak gemaakt op rechtsbijstand en nu staan we in de kou.
Centraal Beheer Hallo Agnes, Wat vervelend dat je ons niet kunt bereiken wanneer je ons nodig hebt. Uit je verhaal begrijp ik dat het om een rechtsbijstandsverzekering gaat. Die is voor Centraal Beheer ondergebracht in de Stichting Achmea Rechtsbijstand om zo onafhankelijkheid qua dienstverlening te waarborgen. Ook klachten worden door deze Stichting zelf afgehandeld. Het spijt me dat ik je hier niet verder kan helpen. Ik stuur je een link mee naar het klachtenformulier. https://www.achmearechtsbijstand.nl/contact/klacht-formulierVriendelijke groet, Webcare Centraal Beheer
Ik heb 2 keer gebruik gemaakt van de service. De eerste keer was de kwaliteit redelijk. De tweede keer is de persoon niet op komen dagen. Ik ben niet gebeld geen bevestiging gekregen maar wel naderhand een rekening van 37,50 makkelijk verdienen zo! Oplichterij
Centraal Beheer Hallo Karin, Wat een vervelende ervaring wanneer iemand niet komt terwijl dit afgesproken is. Ik wil je klacht graag neerleggen bij ons Diensten Support Team. Ik zie dat je een klantnummer hebt toegevoegd. Zou je me ook je postcode en huisnummer willen sturen? Dan leg ik je verhaal neer bij het juiste team. Zij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op over je klacht.Vriendelijke groet, Webcare Centraal Beheer
Vandaag tussen 8 en 9 uur afspraak via klushulp. De betreffende klusser is echter niet komen opdagen, en bleek later ook niet bereikbaar. Twee sterren omdat de klantenservice vriendelijk was en later netjes volgens afspraak heeft teruggebeld. Omdat het niet lukte op dezelfde dag iemand anders te sturen (vooruit, het is oudjaarsdag) en ik ondertussen andere reacties had gelezen op deze website (mn geschrokken over het gebrek aan kennis en kunde, al vertelde degene van de klantenservice mij dat alle klussers diploma's moeten overleggen), besloten de klus te annuleren.
Centraal Beheer Hallo Luuk, Bedankt voor het delen van je ervaring met onze Klushulp. Het spijt me om te lezen dat de klusser niet gekomen is. Ik geef je feedback door aan mijn collega's van het Diensten Support team. Vriendelijke groet, Webcare Centraal BeheerTwee amateur klussers kwamen mijn wasemkap monteren en een lamp ophangen. De wasemkap is met plastic en al scheef aan de muur geboord, en de lamp is opgehangen nadat er eerst een enorme kortsluiting werd veroorzaakt. Deze klushulp zou ik op geen enkele manier aan iemand willen adviseren, want de schade wordt nu vervolgens ook niet vergoed!
Centraal Beheer Hallo Lydia, Ik begrijp van de collega's van het Diensten Support Team dat je klacht door hen behandeld is. En dat je de factuur niet hoeft te betalen. Voor wat betreft de schade die ontstaan is, daarvan is onvoldoende duidelijk dat deze te maken had met de ontstane kortsluiting. Mocht je hier verder nog vragen over hebben dan hoor ik, of mijn collega's het graag van je. Vriendelijke groet, Webcare Centraal BeheerContact opgenomen betreft hinder van boom buren welke bijna het gehele dak in de schaduw brengt waar zonnepanelen op gelegd gaan worden, zaak aangekaart bij Centr. beh. zaak ook aangenomen en na in contact met juridische afdeling krijg ik te horen dat ik bewijs moet leveren dat ik aangeleverd hebt doormiddel van foto's waar schaduw veroorzaakt door bewuste boom, nu willen ze meer bewijs aangeleverd hebben? wat kan ik meer doen dan bewijs d.m.v foto's waar duidelijk schaduw op te zien is veroorzaakt door bewuste boom, kortom nu meer een strijdt met mijn verzekering welke ik inmiddels al meer dan 40 jaar hebt dan met buren, wat heb je aan een verzekering welke niet voor je zaak opkomt? de boom staat binnen de 2 meter van de erfgrens wat wettelijk bepaald is, wimpelen de zaak simpelweg van de hand, waardeloos!
Centraal Beheer Hallo René, Gaat je klacht over je rechtsbijstandsverzekering? Die kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. Daarvoor kun je contact opnemen met Stichting Achmea rechtsbijstand, waar ook de rechtsbijstandsverzekering van Centraal Beheer is ondergebracht. Mocht je klacht over een andere verzekering gaan dan hoor ik het graag. Vriendelijke groet, Webcare Centraal Beheer
Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer