Centraal Beheer reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Laat je vooral niet misleiden door de inleidende tekst; “Onbezorgd op vakantie. Met bagagedekking is schade, diefstal of verlies verzekerd.” Voor onze huwelijksreis een kortlopende reisverzekering afgesloten. In 12 dagen tijd zouden we door een deel van Italië trekken. Vanwege de route besloten we een kleinere auto te huren gezien er plaatsen zijn waar je alleen met een kleine auto comfortabel kunt rijden en we maar met zijn tweeën op pad zijn. De fiat 500 die we meegekregen voldeed dan ook aan alle wensen. Tijdens een kort bezoek aan het strand is onze huurauto op professionele wijze opengebroken en volledig leeggehaald. Met niets meer dan een handdoek en zwemkleding stonden we dan in Italië bij de auto. Na contact gezocht te hebben met Achmea wordt ons doodleuk verteld dat ze niets kunnen doen omdat er ook spullen zichtbaar op de achterbank lagen en we er dus niet alles aan gedaan hebben om onze spullen veilig op te bergen. Dat de auto op slot was en we aan een drukke weg stonden pal naast een hotel maakt verder niets uit. Los van het feit dat het portier aan de bestuurderskant overduidelijk braaksporen vertoond. Dus een weggegooide premie, weg spullen en weg onbezorgde vakantie als gevolg. Voor een bezoek aan het strand heb je volgens Achmea blijkbaar met twee personen minstens een bus nodig. Je kunt natuurlijk ook gewoon je koffer gebruiken als ligbed op het strand mocht je de auto te groot vinden, bespaart je meteen de huur van een ligbed. Wij zullen in ieder geval na de reis onze overige verzekeringen ergens anders gaan onderbrengen, wij hebben al genoeg dieven gezien!
Centraal beheer heeft onze verloren iphones in korte tijd vergoed op basis van de voorwaarden van onze verzekeringen. Fantastisch snelle service, en afspraken zijn nagekomen. Een dikke pluim!
Ons gezin heeft meerdere verzekeringen bij Centraal Beheer lopen. Ze zijn transparant in hun voorwaarden, de premie is prima, met name als je collectiviteitskorting krijgt. De afhandeling van schade is altijd zeer zorgvuldig en snel. Ik ben zowel tevreden over de app als over de telefonisten. Of het nu gaat over de autoverzekering en de hulpdienst, de aansprakelijkheidsverzekering of bv waterschade.
Centraal Beheer Hallo Astrid, Fijn om te lezen dat je zo tevreden over ons bent! Daar doen we het allemaal voor. Bedankt voor het delen van je ervaring en een hele prettige dag gewenst! Vriendelijke groet, Webcare Centraal BeheerSnelle en goeie service. Ik ben geholpen door natsja echt een topservice gelijk afgehandeld!
Centraal Beheer Hallo Kilian, Bedankt voor je compliment! Fijn dat je zo tevreden bent en dit met ons deelt! Daar doen we het voor. Vriendelijke groet, Webcare Centraal BeheerMijn man en ik zijn een jaar op reis en daarom een dure reisverzekering bij CB afgesloten. We hebben in de afgelopen maanden 2 claims moeten indienen ivm verlies van persoonlijke bezittingen, maar die claims staan al maanden open. Elke keer komen ze weer met het verzoek om informatie op te sturen, vaak ook van informatie die je al eerder gestuurd had. Ik heb wel 5 keer uitgelegd wat er gebeurd is en alle bewijzen en bonnetjes meegestuurd. Vervolgens vragen ze die nogmaals, dus dan moet je ze weer opzoeken en dan een overzicht te maken van de datum en prijs, terwijl dat de eerste keer niet gevraagd werd en bovendien deze info op de bonnen en afschriften staan. Zo is er elke keer wel wat. Aan de telefoon waren ze vrij netjes, maar als je op basis daarvan de informatie stuurt, komt ook dan daarna weer een verzoek voor nadere info. Bijzonder slechte service en uitermate frustrerend.
Centraal Beheer Hallo Marjolein, Het kan gebeuren dat onze schade-afdeling meer informatie nodig heeft, zeker wanneer een schadetoedracht niet helemaal duidelijk is.Graag zoek ik voor je uit wat er in jullie geval aan de hand is en of we het traject misschien kunnen versnellen. Wil je me een email sturen op webcare @ centraalbeheer punt nl ?
Een korte toelichting op je verhaal en de persoonlijke gegevens van de polishouder (naam + voorletters, postcode/huisnummer en geboortedatum) is alles wat we nodig hebben.
Ik hoor graag van je! Vriendelijke groet, Nanette, webcare Centraal Beheer
Via centraal beheer zeker geen klushulp inschakelen. Ik ben nu voor de vierde keer laten zitten. Ze doen zelf wel hun best maar aangesloten klusjesmannen zijn onbeschoft en een complete aanfluiting. Nogmaals, doe dit jezelf niet aan!
Centraal Beheer Hallo Stephanie, dit is niet hoe het hoort. Ik hoor graag het hele verhaal van je. Dan kunnen we actie ondernemen richting onze partner Zoofy. We willen onze klanten en ook niet klanten juist gemak bieden met de Klushulp. Dus ik neem je signaal zeer serieus. Kun je me een email sturen met het complete verhaal en je gegevens op webcare @ centraalbeheer punt nl ? Dan ga ik er direct mee aan de slag. Ik hoor graag van je! Vriendelijke groet, Nanette Webcare Centraal BeheerIk had twee uur klushulp geboekt voor allerhande klusjes. Wij hebben zelf vooraf gebeld met de klushulp om klussen door te spreken. Hij was nors en gaf aan dat een collega kwam. Prima. Op de dag zelf komt er een klusjesman die niet echt meedenkt. Een klus kan hij niet afronden vanwege onvoorziene omstandigheden. Hij heeft duidelijk geen zin en wil na 1 uur weg. Daarna krijg ik een factuur van 2 uur en iemand die heel boos is dat ik niet wil betalen. Wat een klote service
Centraal Beheer Hoi Maria,Dit is niet de sevice die je van onze Klushulp mag verwachten. Heel vervelend dat het zo is gelopen. Heb je al contact opgenomen met de klantenservice van de Klushulp? Dat kan via klushulp@centraalbeheer.nl of via (055) 579 7676. Zij pakken je klacht dan meteen op. Als je mijn hulp verder nodig hebt hoor ik het graag.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Onze gootsteen was verstopt. Bij klushulp centraal beheer aangemeld. Tarief was € 75,—. Na aanmelding kregen we een bevestiging. Toen was het tarief verhoogd naar € 90,—. De bevestigingsmail van centraal beheer moest door ons ook bevestigd worden. Dat ging niet goed. Wij moesten toen bellen. We werden 20 minuten in de wacht gezet. Er werd ons toen verteld dat het tarief € 150,— was. We hebben er maar van afgezien en via internet een ander bedrijf ingeschakeld die direct kwamen en alles keurig hebben opgelost voor € 108,—.
Centraal Beheer Goedemorgen Ton,Wat vervelend dat het gebruik van de Klushulp niet ging zoals je wilde. De prijs die op de website staat vermeld is exclusief materiaal- en servicekosten. De servicekosten bedragen € 14,95. De servicekosten betaal je alleen bij je 1e klus. Bij de volgende klussen brengen we deze kosten niet meer in rekening.
De kosten van een klus is afhankelijk van plaatst en tijd. Op basis van deze gegevens wordt een uurloon berekend.
Jammer dat je uiteindelijk geen gebruik hebt gemaakt van de Klushulp, maar uiteraard wel fijn dat je een andere oplossing hebt gevonden voor het probleem met de gootsteen.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Hele slechte ervaring gehad met cb. Uit het niets een brief gekregen dat mijn auto verzekering stop is gezet, vanwege volgens cb, een betaling van de premie die niet volledig is geweest. En dit is pas na 3 weken vermeld middels een brief waardoor ik dus 3 weken onverzekerd rond heb gereden. Het vreemde van dit verhaal is dat ze elke maand automatisch de premie inhouden. Uiteindelijk meteen gebeld en de dame in kwestie begreep dat niet maar kon het voorval niet terug draaien of oplossen. Ik moest maar een mail versturen en uitleggen hoe dit kon gebeuren, terwijl het niet mijn fout is. In de tussentijd zou ik onverzekerd zijn tot ze dit voorval onderzocht hebben. Ongelooflijk. Dit zou 1 week minimaal duren. En maar excuses zoeken en dat ze geprobeerd hebben te bellen. Niets van waar. Uiteindelijk naar een andere maatschappij overgestapt. Dit allemaal om enkele tientjes premie verschil die niet verrekend is door cb zelf. Mijn advies. Hoe aantrekkelijk het ook lijkt, kijk goed rond naar een andere verzekeraar! De service is gewoon slecht en enige vorm van empathie tonen of tot een oplossing komen ontbreekt volledig.
Zijn nu al een tijd bezig om de levensverzekering uitbetaald te krijgen na overlijden van mijn moeder . Eerst zijn ze me papieren kwijt die ik op koest sturen gebeld naar hun opnieuw opgestuurd zou spoed worden,. Na 14 dagen heeft mijn broer wederom gebeld erover kreeg als antwoord lopen achter . Wederom beloofd spoed zijn nu al 6 weken bezig schandalig .Wij hoeven toch niet op te draaien voor het achterlopen afhandelingen .waardeloos bedrijf zijn helemaal overgeleverd tot zij uit betalen .
Centraal Beheer Hoi Karin,Gecondoleerd met het overlijden van je moeder. Ik kan me voorstellen dat je er van baalt dat dit lang duurt. Ik kijk graag na of ik je kan helpen. Hiervoor heb ik meer gegevens van je nodig. Wil je mij een e-mail sturen met voorletters, achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer van je moeder. Je kunt deze e-mail sturen naar webcare@centraalbeheer.nl. Ik ga dan meteen voor je aan de slag.
Ik hoor graag van je.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Ik ben al sinds November 2018 bezig met Centraal Beheer om een schade toegekend en uitbetaald te krijgen. Telkens beantwoord men geen mails en telefoon. Telkens een nieuwe persoon van klantenservice die bemiddeld en er veranderd niets. Dan word weer een niet objectieve schade expert ingeschakeld. Nog steeds geen definitieve toekenning en uitbetaling en de zaak is 100% duidelijk. Centraal Beheer vergeet dat je ook nog klant bent. Nooit meer Centraal Beheer en Achmea voor mij. Schande!
Centraal Beheer Hoi Greq,Wat vervelend dat de afhandeling van deze schade zolang duurt. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij van wordt. Ik kijk graag voor je na wat er precies aan de hand is. Hiervoor heb ik meer informatie van je nodig. Wil je mij een e-mail sturen met je voorletters, achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer? Deze e-mail kun je sturen naar webcare@centraalbeheer.nl.
Ik hoor graag van je.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Heeft u huisdieren? Neem dan geen verzekering bij CB. Ik heb een all-risk inboedelverzekering en daarmee dacht ik all-risk verzekerd te zijn, maar dit is niet het geval. Mijn hond heeft recent de bank beschadigd en ik dacht dit te kunnen verhalen op mijn verzekering. Ik declareer nooit iets maar dit was toch de moeite. Helaas, huisdieren vallen niet onder de verzekering want die zijn onberekenbaar. tja kinderen toch ook? Hiervoor ook een autoschade gehad waarbij ze zich achter allerlei dingen verschuilen. Autoruit ingeslagen en navi gestolen, maar de krassen die de inbrekers achterlaten worden niet vergoed. Net zoals de software die op de navigatie stond, want die is te oud (2015). Ik ben er wel klaar mee en verhuis met mijn verzekeringen.
Centraal Beheer Goedemiddag Henry,Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt dat de schade aan je bank niet verzekerd is. Ook bij een All Risk dekking zitten een aantal uitsluitingen. Deze uitsluitingen staan vermeld in onze polisvoorwaarden. Schade veroorzaakt door dieren is er inderdaad 1 van.
Wat betreft de afwijzing van de schade aan je auto door inbrekers, kijk ik graag na hoe dit is afgehandeld door onze schadeafdeling. Hiervoor heb ik meer informatie van je nodig. Wil je mij een e-mail sturen met je voorletters, achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer? Je kunt de e-mail sturen naar webcare@centraalbeheer.nl.
Ik hoor graag van je.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Trouwe klant zijn, maar als je na 8 jaar hulp nodig hebt verstoppen ze zich voor enige hulp. Wij zijn met spoed terug naar Nederland gevlogen voor medische hulp voor onze zoon. Wij hadden mega veel kosten anders gemaakt in het buitenland waar zij voor hadden opgedraaid. Ipv meedenken en tegemoet komen in het betalen van de tickets verschuilen ze zich achter de annuleringsverzekering. In plaats van dat we de vakantie halverwege afbreken en niet annuleren. Het is wat anders als we nog in Nederland waren en de reis echt daadwerkelijk annuleerden. Ik raad Centraal Beheer af.
Centraal Beheer Hoi Patricia,Wat ontzettend vervelend dat jullie met spoed terug naar Nederland moesten. Ik hoop dat het met jullie zoon inmiddels goed gaat.
Ik kijk graag voor je na hoe de schade is afgehandeld door onze schadeafdeling. Hiervoor heb ik meer informatie van je nodig. Wil je mij een e-mail sturen met je voorletters, achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer? Je kunt de e-mail sturen naar webcare@centraalbeheer.nl.
Ik hoor graag van je.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Zorgt alleen voor extra ruis op de lijn. Frustrerend advies, :"Bitte Gehirn einschalten" Jammer van alle wisselingen van behandelaars en alle excuses voor de trage behandeling. Inhoudelijk antwoord krijgen is er ook niet bij. Geen partner die meedenkt naar een oplossing. Jammer en ziek makend. Te veel procedureel , de menselijke maat opbreekt, jammer. Hiermede gaan ze het niet redden.
Goedendag, Had een autoverzekering bij centraal beheer achmea betaalde altijd om de jaar en dit jaar hebben ze me 4 maanden zonder verzekering laten rijden en ben ik bestraft door RDW ervoor. Gelukkig heeft RDW mij op gelijk gesteld en hoefde ik de boete van 400 nog wat niet te betalen. Maar de vraag is hoe heeft dit kunnen gebeuren. Nou, augustus september ben ik verhuisd en is het doorgegeven aan hun telefoon nr hebben ze ook en email adres. Ze hebben stop gezet omdat er geen reactie was gekomen uit het verstuurde brieven van het verzekeringsmaatschappij die ze naar de oude adres hebben gestuurd, en die brieven was wegens het misslukken van het automatisch incasso dus ik heb het nooit gehad dus ook niet gezien of gelezen. Ze hebben mijn nr en email adress waarom hebben ze dat in het systeem staan vraag ik me nu af . Ieder geval grootste fout was om hiernaartoe te komen ik heb inmiddels een nieuwe verzekering en tot nu toe zijn ze geweldig het gaat om nationale Nederlanden en die zijn zeker 100% beter dan deze mislukte verzekeringsmaatschappij ik zou iedereen afraden om bij hun te komen
Dit jaar loopt levensverzekering en hypotheek af. Sinds nov2018 regelmatig brieven gekregen en altijd telefonisch beantwoordt. Helaas blijkt de communicatie tussen de verschillende afdelingen zo beroerd dat ik nu , 14 mei 2019 , nog steeds geen bevredigend antwoord heb gekregen. Mijn advies is om niet met centraal beheer in zee te gaan.
Centraal Beheer Hoi Daniel,Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt dat je nog geen bevredigend antwoord hebt gekregen. Als je mij een e-mail stuurt met je persoonsgegevens dan kijk ik of ik ervoor kan zorgen dat je snel antwoord van ons krijgt. Je e-mail mag naar webcare@centraalbeheer.nl.
Ik hoor graag van je.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Reisverzekering bij Centraal Beheer? NIET DOEN. We dachten goed verzekerd te zijn, maar toen de portemonnee van mijn echtgenoot gestolen bleek, toonden zij zich niet thuis. Een portemonnee valt onder Bagage en als je die niet apart verzekerd ( wat bij de meeste instanties er standaard inzit ) moet je dat bij CB apart verzekeren. Zorg ervoor dat je de polisvoorwaarden HEEL GOED doorleest, want je wordt op het verkeerde been gezet. Betaal je al jaren veel geld aan diverse verzekeringen, hypotheek etc. en dan zijn ze ineens niet thuis. Ze zijn veel duurder dan andere maatschappijen en nog durven ze dan "Nee, je krijgt niets" te zeggen. Ga naar een andere verzekeraar op zoek want Centraal Beheer wil graag innen, maar uitbetalen ho maar. En dat voor een luttel bedragje van €200. Klantvriendelijk? Echt niet. Voor mij geen Centraal Beheer meer!
Centraal Beheer Goedemorgen Anja,Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden over onze Reisverzekering bent. Deze verzekering heeft verschillende onderdelen die je kunt verzekeren. Iedereen bepaalt zelf wat hij belangrijk vindt. Als je de verzekering met een collega afsluit bespreekt hij de inhoud van de verzekering met je. Als je via internet de verzekering afsluit wordt het onderdeel 'Bagage' ook genoemd met een uitleg. Daarnaast is het altijd belangrijk om je polis en de bijbehorende polisvoorwaarden goed door te lezen.
Een portemonnee is inderdaad alleen verzekerd op het onderdeel 'Bagage'. Als je dit onderdeel niet verzekerd hebt kunnen wij je helaas niet helpen. Hierbij is het schadebedrag niet van belang.
Ik vind het jammer om te lezen dat je ons gaat verlaten. Toch wil ik je bedanken voor de periode dat je bij ons verzekerd bent geweest.
Ondanks de teleurstelling wens ik je een prettige dag.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Ik heb een claim ingediend omdat mijn voertuig een schade had, dat duurde 2 maanden en wouden niet uitkeren en zeiden tegen me, laten we dit maar via de waarborgfonds regelen, terwijl ik all riks verzekerd ben? Wtf dat zeg je toch niet, ik ben juist all risk verzekerd zodat de verzekering alles regelt daar betaal ik ze ook voor! , 2 maanden later kreeg ik uit het niet uitbetaald maar sta wel gelijk-5 en weet nog steeds niet of het een waarborgfonds zaak is. 2 maanden later is mijn voorruit gestolen en na 2 maanden later krijg ik bericht dat ze niet uitkeren omdat ik 5 jaar geleden bij een reisverzekering van Interpolis een Premie van hooguit 2 tientjes niet had betaald en daardoor ik dus niet een goeie verzeker nemer ben en Interpolis had mij dus opgezegd en als ik had gezegd dat dit was gebeurt had Centaal Beheer mij nooit als klant geaccepteerd. Ze willen er wel heel makkelijk van af, gelukkig een top rechtsbijstand SRK die er nu mee bezig is. P.S. Interpolis, FBTO, Centraal Beheer, Avero, Inshared, Zilveren Kruis zijn hebben allemaal dezelfde grapjes! Let op! Nationale Nederlanden is de beste! Wordt vervolgd.
Centraal Beheer Hoi Mohammed,Als ik je verhaal zo lees kan ik mij je teleurstelling voorstellen. Ik heb geen inzicht in jouw verzekeringen en dus ook niet in deze schademeldingen. Ik kijk graag voor je na wat er nou precies is gebeurd. Hiervoor heb ik meer informatie van je nodig. Je kunt mij een privébericht via Facebook of Twitter sturen met je voorletters, achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer. Vraag in je bericht even naar mij, dan sturen mijn collega's het meteen door. Je kunt de gegevens ook via e-mail naar me sturen. Je e-mail mag naar webcare@centraalbeheer.nl.
Ik hoor graag van je.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Twee maal reis geannuleerd ivm ziekte echtgenote, en telkens spreekt men eerst de bezorgdheid uit over de zieke reiziger en daarna wordt meteen alles telefonisch afgehandeld en uitbetaald, zo ook met mijn autoverzekeringen en woon en inboedel. kortom een TOP VERZEKERAAR. alle lof voor alle medewerkers. gr Erwin Maes Stramproy
Wegens een lekkende koppeling onder de CV ketel was er schade ontstaan aan de laminaatvloer. Deze schade aangemeld via de app van centraalbeheer en vandaag al volledig afgehandeld. Complimenten lijken mij op zijn plaats
Afgelopen week is er bij mijn auto ingebroken, twee straten van mijn huis verwijderd. Een doodnormale Clio met geblindeerde ramen was ingetikt om buit te maken door mensen die voor een pakje boter nog binnen komen. Gelukkig laat ik nooit laptops, telefoons of andere kostbaarheden achter, dus de schade valt nog mee dacht ik toen ik het zag. Tot het ging regenen en ik mijn jas zocht. Ik reis veel en daarom ligt er vaak een jas in mijn auto, net als wat andere praktische dingen. Uiteindelijke schade: 2 jassen en een colbertje. Gelukkig ben ik goed verzekerd dacht ik! Met een doorlopende reisverzekering, een kostbaarheden verzekering buitenhuis, rechtsbijstand, kortom het hele pakket wat Centraal Beheer kan bieden, ging ik ervan uit dat iets vervelends als een autoinbraak wel gedekt zou zijn, zeker omdat er niks in de auto lag met echte waarde voor de dieven. Het antwoord van Centraal Beheer bleek anders. "volgens onze kleine lettertjes bent u niet gedekt voor inbraak in uw auto zodra u een veiligere plek heeft om uw spullen op te bergen". Wat ik eigenlijk te horen krijg is dat ik gewoon een extra weekendtas mee moet nemen om al mijn spullen in te doen, die moet ik dan altijd uit de auto halen, want zelfs in een restaurant is het nog veiliger om mijn spullen onder tafel te schuiven tijdens het eten dan in de auto achter te laten. Ik probeer de medewerker vervolgens uit te leggen dat dit zo'n brede definitie betreft dat ik praktisch nooit verzekerd ben als het Centraal Beheer uitkomt, dat ik me juist verzeker voor onverwachte gebeurtenissen als een inbraak, dat ik daarom het meest uitgebreide pakket heb, en dat met de bijna een rug die ik voor deze dienst elk jaar neerleg, ik voor ongeveer een half jaar aan premie probeer te claimen, iets wat ik al zeer sporadisch doe. Het antwoord blijft echter onverminderd duidelijk, alsof je een rechtszaak probeert aan te spannen tegen Shell, "U Bent Niet Verzekerd". Goh denk ik, ligt het dan misschien aan mij, en is elke verzekering zo? Daarom besluit ik eens een andere verzekering te bellen. Univé is de eerste die ik zie en na 2 minuten bellen, 4 minuten overleg met collega's, vertelt de medewerker mij heel duidelijk dat dit bij hen gewoon verzekerd zou zijn. "Tenslotte kon u hier niets aan doen en daarom bent u ook verzekerd toch?" Sterker nog, ik zou niet eens een eigen risico hebben bij zo'n incident! Voor mij zit er niks anders op da over te gaan stappen zodra dit allemaal is afgerond. Ik ga nog proberen de rechtsbijstand verzekering die ik ook bij Centraal Beheer heb in te zetten - al lijkt mij dat bij elkaar een stuk duurder worden voor Centraal Beheer dan gewoon hun werk doen waarvoor ze royaal betaald worden - en daarna heel hard naar de buren rennen, want blijkbaar is een klant die jarenlang premie betaald voor het uitgebreidste pakket zonder een euro te claimen, niet een klant die je moet hebben zodra hem/haar ineens wat overkomt. Aan iedereen het advies: "Even Apeldoorn bellen, opzeggen is zo gepiept"
Waterschade gehad meteen gebeld Via het gesprek kon ik meteen videobellen en de schade aantonen het bedrag van d'r schade is meteen overgemaakt en de schade binnen een half uur afgehandeld. Top
Centraal Beheer Ha Kim, Goed om te lezen dat je schade zo snel en naar tevredenheid is opgelost! Bedankt voor je compliment. En hou het lekker droog voorlopig :)Vriendelijke groet, Nanette, Webcare Centraal Beheer
Onvoorstelbaar . wil ik mijn privé auto verzekeren krijg ik een wachttijd voor acceptatie van ruim een week . voorheen de werkauto verzekert en dit was binnen 5 min geregeld . paar dagen gewacht en een bericht gestuurd . antwoord : afdeling acceptatie wil je spreken maar kan pas over 7 werkdagen ongeveer ergens volgende week . wtf . nooit wat gehad met hun of ergens anders . ik ga toch geen dikke week wachten . dan zeg je dat en hoppakee je aanvraag is bij deze geannuleerd . onvoorstelbaar gedrag . je begrijpt dat mijn andere auto ook vertrekt daar . en ik zou notabene net met alles overstappen naar hun . dikke doei zo gaan we niet om met de mensen . voor mij geen centraal beheer . best jammer was er goed over te spreken .
Centraal Beheer Hallo Rick, wat jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons had. Het kan inderdaad voorkomen dat we een verzekering niet direct accepteren. Hier zijn verschillende redenen voor en de werkvoorraad bij de afdeling acceptatie is op dit moment hoger dan normaal. Daarmee is ook de afhandeltijd langer dan je van ons mag verwachten. Ik kijk graag of we iets voor je kunnen doen. Wil je me een mail sturen met je persoonlijke gegevens? (NAW en geboortedatum). Dan kijk ik met je mee of er een snellere oplossing is. Je kunt de mail sturen naar webcare@centraalbeheer.nl Ik hoor graag van je! Vriendelijke groet, NanetteGeen goede ervaring met rechtsbijstand gehad. Na overleg claim ingediend. Deze werd na 2 maanden overgedaan naar iemand anders van centraal beheer. Was binnen 2 weken niets en einde verhaal met voor ons een slecht resultaat. Dus nee geen goede ervaring en niet tevreden met de afwikkeling van de zaak.
Centraal Beheer Goedemorgen Agnes,Wat vervelend om te lezen dat je ontevreden bent over ons. Ik kan uit je verhaal niet precies opmaken wat er gebeurd is. Ik kijk het toch graag voor je na. Hiervoor heb ik meer informatie van je nodig. Wil je mij een e-mail sturen met je voorletters, achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer? Je e-mail kan je sturen naar webcare@centraalbeheer.nl.
Ik hoor graag van je.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Als 59-jarige vrouw was ik al sinds 17 januari bezig met klussen in huis (vanwege een chronische ziekte ben ik behoorlijk langzaam, maar toch). Behangen (en eerst verwijderen), schuren, verven, witten en dat in 3 kamers, dus toen ik klaar dacht te zijn en de gordijnen op wilde hangen, was het een hele domper toen de hollewandpluggen gewoon los kwamen uit de muur. Bij navraag werd ons verteld dat de structuur van zo'n muur/plafondplaat verandert als er vocht bij komt (het wordt zacht). Nou hadden we het jaar ervoor lekkage van het dak gehad (daarom moest ik hier ook het plafond witten)(8 lagen op die plekken) en misschien was het overtollige water wel naar het laagste punt gelopen, zijnde de muur? Wij legden dit voor aan CB en deze medewerkster achtte het wel aannemelijk. Binnen 2 uur nam een bedrijf contact met ons op en de oplossing wordt bijna uitgevoerd (binnen 1,5 week). Ik was al zo blij en opgelucht dat al het extra werk niet weer op mijn schouders terecht zou komen, dat ik dit aan de medewerkster van CB vertelde. Mijn blijdschap werd nog groter toen er de volgende dag een mooie bos bloemen werd afgeleverd met een allerliefst en meelevend kaartje erbij. Goh, dat doet je (ouwe hart) goed. Lonneke, bedankt!
Centraal Beheer Goedemorgen Bea,Wat fijn dat mijn collega je zo goed heeft geholpen. En dan ook nog eens zo'n mooie bos bloemen. Erg leuk om te lezen dat je zo tevreden bent. Bedankt dat je dit hier hebt gedeeld.
Als we je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen weet je ons te vinden.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Jaren geleden een verzekering afgesloten voor de scooter bij CB. komen we er vorige maand achter dat we al die jaren veeeeeeel te veel hebben betaald. dus snel overgestapt naar een verzekering die ruim de helft goedkoper is. althans als je de schadevrije jaren meetelt wel! helaas bouw je bij CB geen jaren op (blijkt nu). en bij elke andere verzekeraar bouw je die dus wel op. scheelt nogal wat centen in de premie als je die vele jaren meetelt. beetje jammer dat we er nu pas achter gekomen zijn. ook hebben we de auto hier nog verzekerd. maar daar begin ik nu toch wel mijn twijfels over te krijgen. onvriendelijke klantenservice, die je maar raar ''aankijkt'' op het feit dat elke andere verzekeraar wel schadevrije jaren meetelt bij de premie.
Centraal Beheer Goedemorgen Berta,Ik kan me voorstellen dat je de scooter ergens anders verzekerd als het zoveel scheelt in premie.
Schadevrije jaren bouw je bij ons inderdaad niet op bij een bromfietsverzekering. Daarom hoef je bij het berekenen van de premie ook geen schadevrije jaren door te geven. Onze bromfietsverzekering kent geen Bonus-malus regeling. Dit betekent ook dat de premie niet stijgt als je schade hebt gereden. Toch jammer dat wij dit niet goed hebben uitgelegd aan je toen je de verzekering afsloot. Excuses hiervoor.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Wij hebben alle verzekeringen al jaren naar volle tevredenheid bij CB lopen. In verband met het overlijden van mijn man, moest ik onze annuleringsverzekering aanspreken. Er werd door de mw-ster Sandra Bosch heel empathisch gereageerd en het bedrag werd gelijk overgemaakt (ik moest de nota voor alle zekerheid bewaren). Dat vond ik al een verademing tov andere bedrijven (waarom moeilijk doen als het makkelijk kan?). Tot mijn grote verrassing ontving ik ook nog een prachtige bos bloemen van haar. Ongekend, wat een geweldige, mensgerichte verzekeraar! Zo maak je het verschil! Mvgr Jellie Cam-van Bussel
Centraal Beheer Hoi Jellie,Gecondoleerd met het overlijden van je man. Ik kan me voorstellen dat je dan niet zit te wachten op een hele hoop rompslomp. Fijn om te lezen dat mijn collega de annulering van de reis meteen heeft geregeld. Ik stuur je aardige bericht ook even naar haar door.
Ik hoop dat je ondanks je verdriet toch plezier van de bos bloemen hebt.
Veel sterkte de komende tijd. Als we in de toekomst iets voor je kunnen doen horen we het graag.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Letselschade gehad door val met fietsen, Weg was slecht en gemeente aansprakelijk gesteld. Gemeente verzekerd bij Centraal Beheer Achmea. (helaas) De schade was niet heel hoog, maar uitbetalen ho maar. Ze verschuilen zich achter van alles en nog wat, traineren de boel enorm door lang niet te laten horen. Zie ook de afleveringen van RADAR. Verzeker u hier maar beter niet!
Centraal Beheer Hoi Leen,Ik heb je e-mail ontvangen. Ik ga ermee aan de slag.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Ik wil een autoverzekering bij fbto.afgewezen. Dan maar bij interpolis.afgewezen. Ok, dan proberen wij het bij centraal beheer. Nee hoor, afgewezen. Wat is hier aan de hand? o wacht, ze vallen allen onder de achmea groep. Ik betaal al jaren netjes voor mijn ziektekostenverzekering bij zilveren kruis (achmea). Ik ben overgestapt naar interpolis en betaal netjes. Maar omdat ik 1x door een korte slechte periode mijn maandbetaling voor een woonverzekering (fbto) in mid 2016 veel te laat had betaald waardoor men de verzekering heeft beëindigd, vindt men dit in 2019 nog steeds een probleem. En dat terwijl ik ondertussen probleemloos zonder opslagen reis-, auto- en woonverzekeringen bij o.a. Anwb, allsecur en klaverblad kon verzekeren. O ja, en nu blijkt dat interpolis besloten heeft om alternatieve geneeswijzen uit haar pakket te halen. Deze gaan we dus eind van het jaar opzeggen. Nooit meer achmea.
Vandaag 27 maart voor de 3de keer contact met CB. Ik heb een allrisk inboedelverzekering. Maar van CB mag je niet stofzuigen. Ik heb bij het stofzuigen mijn bank van 1 week oud beschadigd. Ik heb gezegd dat die iets verschoven is, dat valt niet onder de dekking. Net of ik met het hele bankstel aan de haal ga. Dus heb je een allrisk verzekering bij CB, ga dan vooral niet stofzuigen.
Centraal Beheer Goedemorgen Yvonne,Ik heb je e-mail ontvangen en beantwoord.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer
Wat een ontzettende domper om dit mee te maken. Helemaal tijdens je huwelijksreis.
Het klopt dat volgens onze polisvoorwaarden bagage goed (uit het zicht) opgeborgen moet zijn in de auto. Toch kijk ik graag hoe jullie schade is afgehandeld.
Als je mij even een e-mail stuurt met je voorletters, achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer dan ga ik meteen voor je aan de slag. Deze e-mail stuur je naar webcare@centraalbeheer.nl.
Ik hoor graag van je.
Vriendelijke groet, Remco Webcare Centraal Beheer