Coolblue reviews

Ik heb zondag iets besteld, daar werd aangegeven: "vandaag besteld, morgen in huis!' Ik kreeg vervolgens ook een bevestiging waar ook de volgende dag (= maandag) stond aangegeven als bezorgdatum. Maandagochtend kreeg ik mail dat de bezorging later kwam, dinsdag. Dinsdag ochtend kreeg ik hetzelfde mailtje. Het is inmiddels woensdag en ik hoop hem vanmiddag te ontvangen...

Uitleg over aansluiting mijn bestelling ,monitor. Netjes bezorgd.

Twee ventilatoren besteld in 2x geleverd via DHL, verder prima

Toch een vraag. Waarom wordt de verzekering op mijn aankoop niet bewaard in mijn account en moet ik die zelf bewaren?

zeer snelle levering, zelfs op zondag

Wel bezorgd bij de buurman maar geen communicatie hierover. Stond nog altijd op niet bezorgd. Slechte service wat mij betreft. Moest via mijn buurman vernemen dat er een pakket lag.

Vrijdag bestellen, in mijn ogen is dan "morgen in huis" op zaterdag. Op zaterdag kwam een deel van de bestelling. Met verbazing keek ik naar het kleine doosje dat voor de deur lag. Waar waren de dozen met de monitoren??? Inmiddels is het maandag en is 1 van de 2 monitoren geleverd. Ik was een weekend bij mijn ouders en het was wel zo handig dat de gegevens daar geleverd zouden worden. Nu rijd ik iedere dag maar heen en weer in de hoop dat ik een pakketje in ontvangst kan nemen. Morgen weer een dag!

Prima service rond retourproduct

Altijd vriendelijk personeel en behulpzaam

Mooi aparaat, makkelijk besteld en opgehaald

Ik kreeg snel wat ik besteld had.

Goed surfers. Ik ben tevreden

we kwamen in de winkel werden vriendelijk ontmoet en kregen de juiste informatie over het product wat we hadden aangegeven wat we moesten hebben.

Ligt vast niet aan jullie maar werd niet de dag na bestelling geleverd pas 2 dagen erna! DHL heeft slechte leveringen! Stond wel voor huis en reed ook zo weer weg…

Product netjes op tijd geleverd

Heel goed en snel binnen een dag af geleverd echt super

Bestelde Senseo koffiezetapparaat afgeleverd zoals gezegd

Netjes de volgende dag al in huis, top!

Laat ik het zo zeggen, als ik een ‘grote’ uitgave moet doen zoals een wasmachine of in dit geval een airco, doe ik dit bij één winkel en dat is Coolblue. Sowieso is de site fijn en overzichtelijk, maar vooral- mocht er iets aan de hand zijn, Coolblue lost het op. De klantenservice is uiteindelijk de ultieme reden. Dank!

Snel besteld nog sneller geleverd.

Gewoon rechttoe rechtaan proces.

prima bezorging en service.

Ik kocht een opslagschijf 2 terabite voor films op te slaan , medewerker uitstekend geholpen meteen geformateerd. Top geholpen op bij de ingang

We zijn heel vriendelijk en snel geholpen en de medewerker ging zelfs mee om de combimagnetron in de auto te zetten.

Jullie zijn geweldig ! Het winkelen bij jullie is al een verademing. Top Pakket volgende dag op zondag al gezorgd :-)

Op maandagmiddag wasmachine besteld. Volgens website van Coolblue voor 23.59 uur besteld volgende dag gratis bezorgd. Ze gaven in de bevestiging aan dat ik om 22.00 uur bericht zou ontvangen met de track en trace. Dit werd 03.12 uur. Volgens de track en trace zou de wasmachine tussen 13.15 en 14.15 bezorgd worden. Echter rond 06.30 uur bericht dat de levering was vertraagd en dat ik de T&T in de gaten moest houden. De hele dag bleef de T&T op hetzelfde tijdstip staan met de melding onderweg. Rond half 3 bericht dat het niet op die dag geleverd zou worden, verder niets. Na bellen met de klantenservice kom ik erachter dat ik 2 dagen langer moet wachten, rit was uitgevallen, tja niets aan te doen volgens de medewerker. Wel gek, als je 4 uurtjes na het ontvangen van een T&T al een vertraging hebt. Alsof ze al voor 6.30 uur in de ochtend al aan het bezorgen waren….. dan hele dag op onderweg staat en dan ineens hele rit uitgevallen en je moet maar 2 dagen langer wachten. Klopt niets van. Ik heb een gezin van 5 een wasmachine is redelijk cruciaal. Hierdoor ipv 2 dagen niet kunnen wassen nu minimaal 4 dagen niet kunnen wassen. Er is niet meegedacht in een oplossing of compensatie geboden. Niks geen moeite. Medewerker volgt een script met ‘hulp’ aan de telefoon, overdreven en ze begrijpen alles en vinden het heeeel erg, maar je hebt er dus niets aan. Officiële klacht ingediend. Medewerker gaf aan dat ik dezelfde dag OF dag later bericht zou krijgen. Ik gaf al aan dat dit dus dag later zou worden en er geen geloof in had dat het dezelfde dag opgelost zou worden. Medewerker gaf weer aan zelfde dag OF uiterlijk dag later. Nou geen bericht ontvangen op dezelfde dag en een dag later ook niet. En nu? Wasmachine nog niet ontvangen, niks van Coolblue gehoord en ik heb nu 4 dagen was liggen met veel sport kleding. Coolblue alles voor een glimlach. Nou die glimlach is nu heeeeeeel ver te zoeken bij mij. Wat een slecht bedrijf

Zeer prettige bestelervaring met adequate en snelle retourpolitiek

Snel besteld, vlot geleverd en in de winkel afgehaald. Pijnloos proces.

Zeer tevreden en een prima service

Snelle levering.