Coolblue reviews

Voor de verandering een minder positieve ervaring met Coolblue. Op donderdag een nieuwe wasmachine besteld die zondag geleverd zou worden. Een kwartier voor leveringsmoment wordt dit via de mail gecanceld en met drie dagen uitgesteld. Zo kort van te voren moet m.i. telefonisch worden gedaan, nu heb ik ruim een uur voor niets zitten te wachten want mail check ik na tuurlijk niet continue. Dag erna poging twee. Had al gezien dat het bewuste apparaat niet op voorraad was dus was benieuwd. Netjes gebeld, we zijn onderweg om bij ons aangekomen te meldden . dat ze een oven bij zich hadden!? Da’s bizar. Positief puntje tussendoor, ze hielpen wel even om de oude wasmachine terug op z’n plaats te zetten. Daarna lang met de klantenservice aan de lijn. Die teleurstellend weinig konden doen, veel meer dan een reminder zetten op opnieuw beschikbaar was niet mogelijk. Ochtend erna zag ik dat een ander model inmiddels op voorraad was, en heb de order daarop aan laten passen. Ging netjes, wel lang aan de lijn daarvoor. Woensdag poging drie. En dit keer wel het goede apparaat. Plaatsing leek netjes te gaan, aardige gasten. Maar de dag erna bleek bij de eerste de beste was dat de machine niet goed waterpas stond met alle trillingen van dien. Dus weer contact gezocht. Lang in de wacht na toelichting. Bleek nazorg inplannen niet mogelijk vanwege een probleem in het systeem. An sich netjes opgelost in de zin dat we kosten voor een monteur mochten declareren. Maar goed, je kan het zelf wel weer verder gaan regelen. Uiteindelijk zelf maar opgelost met hulp van een handige buur. Lang verhaal maar vooral het gevoel dat het allemaal een stuk beter geregeld had moeten worden. Alle medewerkers waren hartstikke vriendelijk; zowel telefonisch als bij ons thuis, maar het overheersende gevoel is niet positief. Veel tijd aan de telefoon, veel zelf initiatief moeten nemen om alles opgelost te krijgen. En veel tijd kwijt aan de eerste paar afspraken die voor niets bleken.

Goede communicatie snel bezorgd goede prijs eigenlijk is alles top

Bestelling was de volgende de dag in huis zelfs op zondag. dat is makkelijke en vertrouwbaar.

Goeie site, fijne levering, humor rond de verpakking en ook nog op de fiets in mijn buurt die zich niet leent voor auto's. Beter kan t niet toch?

Snelle levering en kwaliteitsproduct

Lekker makkelijk winkelen.

Leverindicatie van een uur, zeer netjes! Vervolgens voor levering gebeld en duidelijke instructies gekregen.

Zaterdag avond een nieuwe tv besteld. Zondag ochtend om 10.00 geleverd. Dit op een zeer nette, professionele manier. Top product in een volledig onbeschadigde verpakking. Keurig gedaan!

Zaterdagmiddag een nieuwe droger gekocht (ivm defecte oude droger), zondag al geleverd!

Anders dan gewend, kreeg ik mijn bezorging een dag te laat. Er stond bij het product dat het morgen in huis zou zijn, was niet het geval. De bezorger heeft het pakketje in de achtertuin achtergelaten, heel vreemd.

Top snel , Top gecommuniceerd en Top brzorger 👍

Elkaar gemist bij bezorging (per fiets). Later op de dag toch een lief kaartje ontvangen of het gelukt was om de spullen op te halen in de winkel. Exceeding expectations!

Ik zocht een portable SSD voor mijn mac, jammer genoeg was deze niet verkrijgbaar bij een lokale winkel. Dan is Coolblue een uitkomst die toch ook fysieke winkels heeft.

Duidelijke site niet te duur en snel leverbaar top!

Goede service en retourmogelijkheden. Snelle levering. Prettige website

Sinds geruime tijd ben ik trouwe klant en deed ik zo'n 15-tal kleine en grote aankopen bij Coolblue . Voor de eerste keer werd ik nu geconfronteerd met de slechte service als een toestel ( koffiemachine Delonghi) onder garantie moet hersteld of vervangen worden . Na drie weken geen zicht op een mogelijke omruil of reparatie van het toestel . Slechts wekelijks een onpersoonlijke mail dat de reparatie langer duurt dan verwacht . In "slechte tijden" leert men zijn bedrijf kennen .

Ruime keuze in producten, goed advies en gemakkelijke vergelijkingstool, makkelijk bestelproces, stipte levering

Makkelijk te bedienen koelt goed hij doet waarvoor ik hem gekocht heb.

Prima snelle levering en een goed product geleverd. Zeer vriendelijk personeel dus uitermate tevreden

Coolblue levert producten snel en goed.

Snelle levering en niet altijd goedkoopste maar soms ook wel. Hebben goede aanbiedingen. Service is altijd goed!

Door mijn ervaringen bij Coolblue is prijs minder van belang omdat je altijd een meer dan goede service krijgt en dat betaalt zich dubbel en dwars uit

Zocht een HDMI 4K splitter. Snel gevonden. Tweede kans, dus mooie prijs. Een prettige ervaring weer!

Vriendelijke bezorgers en duidelijk uitleg. Goeie service en snelle levering. Maar dat is altijd al mijn ervaring geweest.

Bezorging per fiets de dag na bestellen en op de aangegeven tijd. Plus een kleurplaat voor onze 'meehelpende' peuter. Alles voor een glimlach helemaal waargemaakt!

Super levering, goede informatie, snelle bezorging, wat wil je nog meer!

Tv besteld maar deze was bij levering helaas defect. Zeer snelle reactie na terugsturen en zeer snel nieuwe tv geleverd. Helemaal top.

Ben altijd al een fan van Coolblue. Tis een duidelijke online winkel, eerlijk en ze zijn uiterst betrouwbaar. Binnenkort komt er een fysieke XXL Coolblue in Almere dus dan ga ik daar eens rondneuzen, heerlijk dat je ook daar dezelfde behandeling krijgt als online; 30 dagen retour etc. Over retouren; daar kan wel iets wat beter van mij. Het process is erg ouderwets, moet je weer zo'n bon printen en erop plakken enzo. Volgends mij kan dat ook gewoon via de mail en klaar. Scheelt weer papier!

Mijn ervaringen met Coolblue zijn tot dusver altijd fijn geweest. De producten die ze verkopen zijn van perfecte kwaliteit en de levering gaat ook altijd top. De communicatie van de levertijd en wanneer de bezorger onderweg is zijn super handig!

Ik heb hem nu een paar dagen, en ben er heel blij mee. Mooie prijs voor deze goede kwaliteit.