Cvtotaal.nl ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Zeer goede service, fijn contact en goed meedenken.
16 apr. 2026Snelle levering en goed aanbod.
21 mrt. 2026Prima prijs en snelle levering.
17 mrt. 2026Snelle levering van de juiste bestelling.
7 mrt. 2026Snel gevonden producten tegen zeer goede prijzen.
3 mrt. 2026Vriendelijke service en communicatie via mail en telefoon.
18 feb. 2026Problemen met warmtepomp vanaf begin.
15 okt. 2025Product in weekend ontvangen.
9 sep. 2025Product geleverd volgens afspraak.
7 sep. 2025Keukenboiler op tijd geleverd.
19 aug. 2025Meerdere keren moeten vragen om factuur.
1 juli 2024Artikel nog niet ontvangen.
9 juni 2024Slechte en onbehulpzame klantenservice.
27 jan. 2024Verkeerde bestelling aangepast.
1 jan. 2024Zeer snelle bezorging.
20 dec. 2023Alles volgens afspraak, snelle levering.
15 dec. 2023Overwegend snelle levering
Klanten ervaren de levering doorgaans als snel en correct. Er zijn veel meldingen over een vlotte bezorging. Een klein deel van de klanten meldt een langere levertijd dan verwacht, late levering, of dat afspraken niet worden nagekomen. Ook zijn er enkele meldingen over schade tijdens transport en pakketten die op een verkeerd adres zijn bezorgd.
Aantrekkelijke prijsstelling
Over het algemeen zijn klanten tevreden over de prijsstelling. Er wordt gesproken over scherpe en goede prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Sommige klanten vinden de prijzen te hoog, terwijl anderen juist benadrukken dat de prijzen concurrerend of zelfs de laagste zijn.
Service wordt wisselend ervaren
De ervaringen met de service zijn wisselend. Veel klanten spreken positief over de klantenservice, goede communicatie en snelle reacties op vragen. Er zijn echter ook meldingen over slechte communicatie, trage reacties, onbereikbaarheid (vooral telefonisch), en problemen met de afhandeling van klachten en retouren.
Gebruiksvriendelijke website
De website wordt door veel klanten als duidelijk, helder, overzichtelijk en makkelijk te gebruiken ervaren. Dit maakt het bestelproces eenvoudig. Een enkeling ervaart lastige pictogrammen of problemen met de functionaliteit van de website.
Breed en ruim assortiment
Veel klanten zijn positief over het brede en ruime assortiment. Dit zorgt ervoor dat klanten voldoende keuze hebben en makkelijk kunnen vinden wat ze nodig hebben.
Communicatie voor verbetering vatbaar
Hoewel sommige klanten de communicatie als goed en duidelijk ervaren, zijn er ook veel klachten over de communicatie. Klanten melden slechte bereikbaarheid (vooral telefonisch), trage reacties op e-mails en berichten, en het niet nakomen van afspraken.
Kwaliteit producten over het algemeen goed bevonden
De meeste klanten zijn tevreden over de kwaliteit van de producten. Een klein deel van de klanten geeft aan een defect of beschadigd product te hebben ontvangen.
