DPD ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Pakket onjuist afgeleverd bij buren.
31 mrt. 2026Pakket naar afhaalpunt ver weg.
2 juli 2025Roept hallo waardoor buurt weet dat er een pakketje geleverd wordt.
17 jan. 2025Pakket onvindbaar ondanks bezorgmelding.
15 jan. 2025Goede communicatie en tracking.
10 jan. 2025Levering in het zicht van de straat.
7 jan. 2025Pakket staat op bezorgd, maar niet ontvangen.
24 dec. 2024Snelle en handige levering.
13 dec. 2024Pakket tegen de deur, niet aangebeld.
27 nov. 2024Op afgesproken uur bezorgd.
20 nov. 2024Dozen mooi in orde.
8 nov. 2024Pakje achter vuilbak gedropt in plaats van safe place.
5 nov. 2024Niet thuisbezorgd ondanks aanwezigheid.
15 okt. 2024Pakket correct geleverd op aangegeven plaats.
9 okt. 2024Extra kosten voor telefonisch contact.
3 okt. 2024Pakket telkens bij ophaalpunt geleverd.
25 juli 2024Pakket achtergelaten zonder ontvangst.
4 juli 2024Pakket achter de poort gegooid ondanks breekbaar sticker.
2 juli 2024Pakje midden voor de deur in de regen gelegd.
28 mei 2024Melding veilige plaats te laat.
16 mei 2024Melding van niet aanwezig zijn terwijl wel aanwezig.
24 apr. 2024Pakket is niet te vinden.
23 apr. 2024Verpakking was deels stuk.
19 apr. 2024Tijdsdruk bij chauffeur.
5 apr. 2024Pakketten te laat of beschadigd.
15 mrt. 2024Pakket direct naar warenhuis.
11 jan. 2024Beschadigde verpakking en missende producten.
9 jan. 2024Pakket aan de deur gezet zonder overhandiging.
12 dec. 2023Pakket in de regen gezet bij de buren zonder aanbellen.
27 nov. 2023Slechtste transportbedrijf.
13 okt. 2023Pakje over de poort gegooid in verleden.
29 aug. 2023Bezorgers vaak vriendelijk en behulpzaam
Uit de reviews blijkt dat veel klanten de bezorgers van DPD als vriendelijk, beleefd en behulpzaam ervaren. Ze waarderen het als de bezorgers de tijd nemen, een glimlach geven of zelfs helpen met het dragen van zware pakketten.
Pakket vaak snel bezorgd
Een groot aantal klanten is te spreken over de snelheid waarmee DPD pakketten bezorgt. Ze noemen de levering 'snel', 'vlot' of 'supersnel'. Ook wordt het gewaardeerd als de levering eerder dan verwacht plaatsvindt.
Levering meestal op tijd
Veel klanten geven aan dat hun pakket op tijd is geleverd. Ze vinden het prettig als DPD zich aan de afgesproken bezorgdatum en -tijd houdt. Ook worden meldingen over de verwachte levertijd gewaardeerd.
Pakket soms niet ontvangen of kwijt
Een aanzienlijk aantal klanten klaagt over problemen met de levering. Pakketten zouden niet aankomen, zoekraken of op een verkeerd adres worden bezorgd. Ook komt het voor dat de status van de levering niet klopt met de werkelijkheid.
Duidelijke communicatie over levering gewenst
De meningen over de communicatie van DPD zijn verdeeld. Sommige klanten waarderen de duidelijke en tijdige informatie over de levering. Anderen klagen over onduidelijke meldingen, gebrekkige informatievoorziening of het feit dat ze pas op de dag zelf op de hoogte worden gesteld van de bezorgtijd.
Schade aan pakketten komt voor
Sommige klanten melden dat hun pakket beschadigd is aangekomen. Er wordt melding gemaakt van kapotte dozen, gescheurde verpakkingen en beschadigde inhoud. Ook komt het voor dat pakketten doorweekt zijn door de regen.
Bezorging niet altijd op juiste plek
Een veelvoorkomend probleem is dat pakketten niet op de juiste plek worden afgeleverd. Ze worden bijvoorbeeld voor de deur achtergelaten, bij de buren bezorgd zonder bericht, of naar een afhaalpunt gebracht terwijl de klant thuis was. Ook het negeren van speciale instructies over de afleverlocatie komt voor.
Pakket soms onveilig achtergelaten
Klanten maken zich zorgen over de veiligheid van hun pakketten. Ze vinden het onprettig als pakketten onbeheerd voor de deur, langs de weg of in een openbare ruimte worden achtergelaten, waardoor ze een makkelijk doelwit zijn voor diefstal of beschadiging.
Moeite met de klantenservice
Veel klanten klagen over de klantenservice van DPD. Ze vinden het moeilijk om contact te krijgen, de wachttijden zijn lang en de medewerkers zouden niet altijd behulpzaam of vriendelijk zijn. Ook het feit dat er vaak een betaald telefoonnummer wordt gebruikt, stuit op onbegrip.
Beleefdheid bezorgers kan verschillen
Hoewel veel klanten de bezorgers als vriendelijk ervaren, zijn er ook meldingen van onbeleefd en ongeduldig gedrag. Bezorgers zouden bijvoorbeeld niet aanbellen, hard op de deur bonken of snel weer vertrekken zonder contact te maken.
Nauwkeurigheid van de tracking varieert
Sommige klanten zijn tevreden over de track & trace functie van DPD, waarmee ze hun pakket goed kunnen volgen. Anderen klagen echter over onjuiste of verouderde informatie, of over een track & trace link die niet werkt.
Moeite met wijzigen bezorgadres
Sommige klanten ervaren problemen bij het wijzigen van de bezorgdatum of -locatie. Adreswijzigingen zouden niet worden doorgevoerd, of het is niet mogelijk om een afhaalpunt te selecteren.
