Eurosender.com reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Pakket niet opgehaald.
Zeer goed, vriendelijk en juist geïnformeerd.
7 apr. 2026Uitstekende oplossing en terugbetaling van verzendkosten.
6 apr. 2026Helpdesk doet uitstekend werk.
24 nov. 2025Probleem perfect opgelost, zeer goede service.
29 sep. 2025Zeer behulpzame klantenservice.
21 aug. 2025Goed platform.
21 juli 2025Werkende helpdesk met echte mensen.
21 juli 2025Niet opgehaald volgens afspraak.
21 juli 2025Slechts 80% vergoed.
21 juli 2025Onjuiste informatie chauffeur ontvangen.
21 juli 2025Slechte klachtenbehandeling.
21 juli 2025Koffers niet opgehaald na meerdere pogingen.
10 juli 2025Verschrikkelijk bedrijf.
10 juli 2025Goede en snelle hulp bij verloren bestelling.
2 juli 2025Pakket volgende dag opgehaald.
28 mei 2025Klantenservice heeft direct actie ondernomen bij probleem.
28 mei 2025Behulpzaam contactpersoon.
8 apr. 2025Goede en snelle service.
8 apr. 2025Netjes geholpen.
2 apr. 2025Fijne en vakkundige afhandeling van probleem.
5 mrt. 2025Pakket goed aangekomen, op tijd, intact en compleet.
3 jan. 2025Kostte tijd en energie.
3 jan. 2025Goed geholpen, extra kosten niet doorberekend.
3 jan. 2025Naheffing gewicht klopte niet.
3 jan. 2025Vriendelijk en prettig in omgang.
3 jan. 2025Ophaaldatum steeds veranderd.
30 okt. 2024Schuld afgeschoven op foutief adres.
30 okt. 2024Verzendlabel erg duur.
30 okt. 2024Klantendienst was vriendelijk.
17 sep. 2024Bagage kwam te laat aan.
17 sep. 2024Onvoldoende informatie over verzenden naar UK.
17 sep. 2024Oplichting.
13 sep. 2024Mooi tracking systeem.
23 aug. 2024Alles perfect verlopen.
23 aug. 2024Alles op tijd.
23 aug. 2024Onbetrouwbaar verificatieproces.
25 apr. 2024Adreswijziging goed geholpen door chat service.
5 dec. 2023Oplichters.
16 sep. 2023Goede prijs-kwaliteitverhouding.
2 sep. 2023Vriendelijke en geduldige klantenservice.
2 sep. 2023Vriendelijke en behulpzame klantenservice
Verschillende klanten benadrukken de positieve ervaringen met de klantenservice van Eurosender. Medewerkers worden beschreven als vriendelijk, behulpzaam en vakkundig. Ze lossen problemen adequaat op en bieden snelle assistentie bij vragen over verzendingen en adreswijzigingen. Eén specifieke medewerker wordt herhaaldelijk geprezen voor haar uitstekende service en snelle actie bij problemen.
Onbetrouwbare ophaalservice
Een terugkerend probleem is het niet nakomen van afspraken voor het ophalen van pakketten. Klanten melden dat pakketten niet op de afgesproken dag worden opgehaald, ondanks dat ze de hele dag thuis wachten. In sommige gevallen wordt de ophaaldatum zonder overleg gewijzigd. Dit leidt tot frustratie en vertragingen. Sommige klanten geven aan dat ze geen reactie ontvangen op hun klachten of dat de schuld wordt afgeschoven op de klant of de vervoerder.
Variërende levertijden
De ervaringen met de levertijden lopen uiteen. Sommige klanten zijn tevreden over de snelheid en stipheid van de levering, terwijl anderen te maken hebben met aanzienlijke vertragingen. In sommige gevallen duurt het meer dan een week voordat een pakket wordt opgehaald of geleverd, zelfs wanneer een snelle levering was beloofd. Dit kan vooral problematisch zijn voor klanten die op tijdige levering zijn aangewezen, bijvoorbeeld bij vakanties.
Pakket komt onbeschadigd aan
Verschillende klanten melden dat hun pakketten goed en op tijd zijn aangekomen, zonder schade. Deze ervaringen benadrukken de betrouwbaarheid van Eurosender in bepaalde gevallen.
Moeizame terugbetalingen
Sommige klanten ondervinden problemen met terugbetalingen wanneer de service niet wordt geleverd zoals beloofd. Ze krijgen bijvoorbeeld slechts een deel van het betaalde bedrag terug, zelfs als Eurosender de afspraak niet is nagekomen. Het proces om een terugbetaling te krijgen kan langdurig en frustrerend zijn, met weinig medewerking van het bedrijf.
Succesvolle adreswijziging
Een klant had een verkeerd bezorgadres ingevoerd en werd snel en efficiënt geholpen door de klantenservice om het adres te wijzigen. Dit zorgde ervoor dat het pakket op het juiste adres aankwam.
Gunstige prijs-kwaliteitverhouding
Eén klant was positief verrast over de lage prijs van Eurosender in vergelijking met andere bedrijven voor een specifieke zending. Naast de gunstige prijs werd ook de klantenservice als vriendelijk en geduldig ervaren.
Vermoedens van oplichting
Er zijn meldingen van klanten die vermoeden dat ze zijn opgelicht door Eurosender. In deze gevallen werd gevraagd om een betaalverzoek te accepteren voor verificatiedoeleinden, waarna het geld niet werd terugbetaald en er geen contact meer mogelijk was. Deze ervaringen wekken ernstige twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf.
Correctie onterechte naheffing
Een klant ontving na twee maanden een onterechte naheffing vanwege een vermeend te hoog gewicht van het pakket. Na het aanleveren van bewijsmateriaal en bemiddeling door een medewerker van de klantenservice, werd de naheffing gecorrigeerd en de extra kosten niet doorberekend. Hoewel dit proces tijd en energie kostte, was de klant uiteindelijk tevreden met de oplossing.
Problemen met verzending naar het buitenland
Er zijn meldingen van problemen bij het verzenden van bagage naar het buitenland, met name naar het Verenigd Koninkrijk. De bagage arriveerde aanzienlijk later dan verwacht, soms pas na 10 dagen, wat leidde tot overlast en frustratie. Ondanks contact met de klantenservice kon het transport niet worden versneld.
Werkend digitaal platform
Een klant is positief over het digitale platform van Eurosender, dat goed werkt en een supportdesk heeft met echte mensen.
Goedwerkend trackingsysteem
Een klant is positief over het trackingsysteem van Eurosender, wat bijdraagt aan een positieve ervaring met het bedrijf.
