PostNL149 ervaringen
reviews
Respectloos personeel
Voor de zoveelste maal werd het bestelde pakket gewoon aan de deur gedropt in de gietende regen!
Nochtans duidelijk papier op de venster met de vraag dit pakket bij de buren af te leveren!
Lezen ze bij Post NL wel de reviews? Word duidelijk geen gehoor aan gegeven! Personeel krijgt geen opleiding zeer respectloos personeel!
Waardeloos bedrijf
Het is dat ik een ster moet geven maar zelfs dat is dit bedrijf niet waard.
Verreweg de slechtste dienstverlener in Nederland voor zover ik weet.
Pakketten die terug gestuurd worden naar China zonder enig bericht of melding dat een pakket bij afhaalpunt ligt, 2 keer belasting in rekening brengen voor 1 pakket.
Pakketten die gewoon voor de deur buiten gegooid worden ( Amsterdam).
En dit ongeveer 40 keer van de 100 paketten die ik heb besteld.
Ja 60 keer ging het wel goed min of meer maar dit is onacceptabel!
Vervalsen handtekening
Pakje aangetekend verstuurd, bezorger heeft getekend maar pakje nooit aangekomen.
70 euro weg!
Overtreden postwet & Diefstal
1: Pakketjes verdwenen van de radar, bleek dat ze 10 dagen in de auto van een chauffeur lagen omdat er geen ruimte was bij het service punt.
2: Pakketjes zijn terug gestuurd naar china zonder dat ze bij mij of mijn buren zijn aangeboden.
3: Pakketjes worden aan de deur klink vast gemaakt aan de buiten kan, en weet niet of pakketjes nou zijn gestolen of verdwenen.
4: USB stick zijn gestolen uit de envelope, die was open gesneden. Gemeld bij Post.nl. Die zouden dit onderzoeken. Nooit meer wat van gehoord.
5: Klantenservice gooit je van de chat af als je probleem niet past in hun opgelegde format. Als pakketjes verdwijnen kunnen ze je niet helpen en einde chat.
6: Klanten service als je ze eindelijk aan de lijn hebt, voor een euro per minuut, helpen je ook niet als er pakjes verdwijnen of gestolen zijn. Zoek het maar zelf uit.
7: Als er wat mis gaat helpen ze je niet bij Post.nl, want ze hebben een contract met diegene die het pakje opsturen en niet met diegene die het moet ontvangen en worden gesprekken beeindigd. Zoek het zelf maar uit.
Tijden van bezorging
Ik had mijn postnl pakketje gemist dit omdat ik me vader niet kon waarschuwen wanneer die kwam ik was namelijk werken kreeg pas om 8 uur te horen dat die van 9:50 tot 11:50 kwam nu was de nieuwe bezorgpoging vandaag mailtje netjes erna gekregen om 10:26 dat hij van 10:15 tot 12:45 kwam en nu weer om 8 uur smorgens mail ja je pakketje komt toch om 13:05 tot 15:05 nou heel leuk hoor postnl dat jullie je tijden steeds veranderen ben ik voor niks vroeger wakker geworden voor een pakket wat nu niet komt nog
Geen moeite doen
Koerier kan in Kortrijk geen Nederlands. Kon niet zeggen dat het moest afgetekend worden, noch leveren in een gebouw waarvan de deur van op afstand kan worden geopend. Iemand bellen om af te tekenen kan ook niet, want tegen dan is hij al weg. Haast en spoed is. Ongelofelijk. Triest!
Bellen naar de klantenservice duurt een eeuwigheid. Kon hier al 7 reviews achtergelaten hebben.
Heel slecht bedrijf
Het tijdstip dat hun vermelden was er gewoon iemand thuis en er is niemand geweest. Geen briefje in de brievenbus of een mail nee meteen teruggestuurd naar China echt schandalig!
Pakket uit het buitenland
De bezorger van Post.nl heeft aangegeven dat het pakket (uit het buitenland) per abuis bij de buren is afgeleverd en daarbij geen kaartje bij ons achtergelaten waar hij het heeft afgegeven. Post.nl geeft nu aan dat de afzender (uit het buitenland) actie moet gaan ondernemen. Waarom neemt Post.nl niet zelf de verantwoording op zich en schuift het af naar internationale postafspraken. Belachelijk. De fout is door de BEZORGER van POST.NL gemaakt en niet door de afzender.
Wat een schandalig bedrijf
8,45 betaald voor een aangetekende brief. Het betreft juridische stukken. Tot 2 x toe de melding dat ze het niet konden bezorgen terwijl ontvanger er gewoon was (en dat kan ik bewijzen). Aan de telefoon kunnen ze je niet verder helpen. Wat een prutsers!
Afhaallocatie tot 16:00
Openingstijden tot 16:00 , dat haal ik nooit met een baan van 08:00-17:00 elders in het land. Zelfs een weekend opening zit er niet in. dus per pakket een vrije middag moeten nemen, daar PostNL het niet zou kunnen wijzigingen dat mijn postcode gekoppeld word aan AH hier om de hoek met tijden tot 20:00 en op zaterdag geopend.
jammer, maar helaas realiteit
Waardeloos
Waardeloos bedrijf die haast niet te bereiken is en geen problemen oplost
Wil iedereen oproepen om postnl links te laten liggen en via een andere bezorger te laten bezorgen
Als we dit nu eens met zijn allen doen
Misschien willen ze dan eens naar de betalende klant luisteren en de problemen oplossen
Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt
21-11-2019 zou er een pakket afgeleverd worden tussen 20.50-22.30 uur wat helaas niet is gelukt chauffeur heeft u gemist mail om 22.50 uur raar je zit gewoon thuis.
Klacht ingediend: antwoord de chauffeur heeft het druk gehad en er word met leidinggevende contact opgenomen.
Nieuwe afspraak voor afleveren pakket 22-11-2019 tussen 15.10 -17.10 uur en wat denk je geen chauffeur gezien contact opgenomen met post nl via telefoonnummer 0882255621 daar mijn verhaal gedaan dat het nu 18.45 uur is en ik nog meer te doen heb ( je prive leven gaat er zowat onder lijden ).
Het antwoord van de telefoniste is hetzelfde als je de site gaat volgen voor een antwoord.
Mijn tip voor post nl stuur die telefonistes naar een rijschool voor een goede opleiding dan zouden de pakketten misschien weer op tijd komen.
Op deze manier van werken gaat post nl het niet meer redden.
Met zo'n klantenservice kun je beter géén klantenservice hebben
Vandaag chat contact met iemand van Post.nl. Volgens Track en Trace gaat mijn pakketje vandaag namelijk afgeleverd worden (volgens de automatische antwoorden tussen 23.59 en 0.00 uur, wat mij ook heel bijzonder voorkomt) maar het ligt nog bij het afgiftepunt. Hoe kan dit? Volgens de servicemedewerkster moet ik maar gewoon eerst 5 (!) dagen wachten, terwijl volgens hun eigen site (en track en trace) het brievenbuspakje gewoon de volgende dag bezorgd zal worden. We komen er niet uit en de medewerkster verbreekt simpelweg de chat.
Slecht en onbetrouwbaar
9 van de 10 keer komen ze niet eens en achteraf staat er dat je niet thuis was
vaak worden pakken kwijtgeraakt (al 3x voorgekomen)
Klantenservice onvriendelijk en bied geen opossing aan
Amateurs. Slecht management.
Slechte service, pakketjes raken kwijt, niemand lijkt de verantwoording te nemen.
Het is mijn inziens logisch waarom niemand meer echt in de post vertrouwd. anno 2019 is het blijkbaar nog steeds niet mogelijk een pakketje te bezorgen binnen de Europese Unie. Zelfs aangetekend. Een wassen neus.
Deze generaties zullen hopelijk de laatsten zijn die te maken hebben met baggerbedrijven als Postnl.
Slechte service, geen acceptabele klachtafhandeling
Ik wou dat ik ze min-sterren kon geven!
-10
Nog nooit zo slecht geholpen door PostNL
Verwacht je dat je post op een donderdag krijgt van PostNL, krijg je niet, maar wel een mail dat het POSTpakketje is vertraagd en 's middags komt. Inmiddels is het al vrijdag en nog steeds niks ontvangen. Contact opgenomen met PostNL (wat ook al een eeuwigheid duurt!), maar ze kunnen niks. Slecht bedrijf!
Pakket verstuurd naar duitschland
Pakket is weg,ze kunnen niet vinden.heel erg slechte service.niet vertrouwen naar postnl.ik heb echt mee gemaakt.
Onbetrouwbaar
Onbetrouwbaar, slechte service, nooit op tijd, slechte klachtenafhandeling, ga zo maar door.!
Pakker kwijt!
Pakket opgestuurd naar spanje:
Op moment dat ik zag dat het pakket niet afgeleverd kon worden omdat het adres niet klopte had ik meteen contact opgezocht met een collega van postnl. Mij werd verteld dat er niks aan de hand was, ik moest alleen een formulier invullen met de gewenste adres en deze terugsturen. Dit heb ik gedaan maar zonder resultaat. Dus ik bel paar dagen later weer op. Hetzelfde verhaal, ik moest een formulier invullen en deze werd doorgestuurd naar correos.
Ik heb aan zeker 4 tot 5 verschillende collega's duidelijk gemaakt dat dit pakket absoluut niet retour mag komen omdat de retour tijd veelte lang zou duren en mij dat meer dan 1000 euro per week vertraging zou kosten. Desnoods wordt het pakketje ergens bij een postkantoor afgeleverd zodat ik er zeker van ben dat het pakket daar in spanje blijf. Nogmaals vanuit postnl zou met correos gecommuniceerd worden hierover.
Nog geen 5 minuten na het laatste telefoongesprek zie ik op de track and trace staan dat het pakketje retour zou gaan!
Ik heb er echt alles maar dan ook alles aan gedaan op dit allemaal te voorkomen. Ik neem het postnl kwalijk dat ik de afgelopen 18 telefoongesprekken die ik heb gevoerd niet serieus ben genomen. Alles wat er bij mij maar fout kon gaan is fout gegaan.
Het ergste moet nog komen.het pakket had een inhoud twv 2000 euro. Dit pakket heb ik nooit meer retour thuis ontvangen. Ook werd mij verteld dat ze er verder niks meer aan gingen doen omdat dit pakket niet verzekerd was.
Ik mocht het lekker uitzoeken en tot de volgende keer!
Wat een shit bedrijf is dit zeg!