DPD reviews

Privé had ik al slechte ervaringen met DPD en bestel ik een pakket liever niet als zij het bezorgen, nu had ik zakelijk een pakket besteld dat (helaas) door DPD geleverd zou worden. Zou worden inderdaad, want ondanks de keurige track en trace met tijdsindicatie (levering tussen 12.20u en 13.20u) werd al om 12.30u door de bezorger in het portaal geregistreerd dat het pakket terug was op het dichtstbijzijnde depot (minimaal een half uur rijden vanaf onze locatie), omdat 'de levering niet geaccepteerd was'. Wij zijn de hele dag aanwezig geweest op kantoor en hebben zitten wachten op dit pakket, er is niemand langs geweest om het pakket aan te bieden. Dus houd op met 'levering niet geaccepteerd', het is een geval 'levering niet aangeboden aan klant'. Een uitleg die ik naar de klantenservice stuurde om te verduidelijken waar de pakketbezorger ons kan vinden (voor het geval het voor hem, ondanks het duidelijk vermeldde adres, onduidelijk was) en hoe hij het makkelijkst bij ons kan komen, werd met een standaard reactie afgedaan dat het spijtig was dat het pakket niet geleverd was en dat ze het morgen opnieuw zouden proberen. Ik ben benieuwd of het pakket morgen wél aangeboden wordt.

Echt waardeloos. Al de derde keer problemen mee blijf je thuis dan krijg je mail dat je niet thuis was en dat ze het terug hebben meegenomen volgende dag dan krijg je dat jou adres niet bestaat en dan bel je er heen en dan steken ze een foto bij het pakket van je huis en dan kunnen ze het nog niet vinden waardoor ze het naar de parcel shop brengen en je het daar nog eens moet gaan afhalen. Dan nog eens een keer besteld en dan krijg ik brief in de bus dat ik niet thuis was en hoewel er dan een parcel shop in de buurt zit gaan ze het afzetten in een parcel shop in een andere stad ppff om ziek van te worden is het

We hadden onderdelen bezorgd die zouden de volgende dag geleverd worden nu was hier een wegopbreking waardoor je 500 meter om moet rijden zeggen ze gewoon dat je er niet bent. Kun je het pas een dag later weer ophalen bij een pick up point terwijl ik het die dag al nodig had. En dat al voor de 3e keer achter elkaar waardeloos pakket bedrijf. DHL en de post komen wel gewoon netjes dus kun je beter daar zaken mee doen.

Gebruik geen dpd als vervoerder! Geen service. Bot en onnozel personeel. Veel beschadigde pakketten. Veel misplaatste pakketten. Het interesseert ze geen hol.

In 2 weken tijd, 2 pakketjes via DPD. 1e pakketje, horloge met een waarde van 500,- eur. Zonder bericht achtergelaten in de papiercontainer. Toevallig na een week aangetroffen bij het aanbieden van de container. In de tussentijd, meerdere malen contact met DPD, maar totaal geen medewerking vanuit DPD. Bijzonder is wel dat er getekend is door de chauffeur. Kon ik zien bij de opgevraagde documenten van de verzender. Afgelopen morgen, bericht dat pakketje is afgeleverd. Was gewoon thuis, geen bel en geen briefje. Niets in de brievenbus. Niets afgeleverd bij de buren en wederom, geen medewerking bij contact DPD.

Ik blijf vandaag thuis speciaal om mijn pakketje te krijgen. Bezorger had de deur gebeld ik deed de deur open en hij stond er niet! Minuutje later kwam er een email dat mijn pakket naar de parcelshop gaat omdat ik niet thuis was. Maar ik was thuis en hoorde de bel! Het probleem is dat de bezorger niet kan wachten en het is veel makkelijker om en email te sturen in plaats van het pakket echt te bezorgen. Erg asociaal en niet klantenvriendelijk! Ik doe mijn best om de winkels te vermijden die met DPD bezorgen, genoeg is genoeg!

Voor een pakket uit GB betaalde ik 20 euro customs. Toen kreeg ik het pakket toch niet. Denk je dat DPD mij die 20 euro terug geeft? Nee hoor. Want ik ben (letterlijk wat men aan de telefoon zei) niet huh klant, maar de verzender. Die heeft het pakket echter met parcel2go verzonden. Assholes

Ik zit op een pakketje te wachten en kijk op mijn cctv, zie de bezorger langs rijden en krijg een melding dat het pakket is afgeleverd. Direct gebeld met de klantenservice. Ik moet een uur wachten voordat ze actie kunnen ondernemen. Na 1 uur gebeld, ze zouden het opnemen en mij terug bellen. Niet dus, nog 2 x gebeld met hetzelfde antwoord en het zelfde resultaat. Volgende dag weer gebeld zonder resultaat. Formulier ingevuld maar daar reageert ook niemand op. Klant onvriendelijk, absoluut niet van plan om het op te lossen, voor mij 1 ding duidelijk en nooit geen DPD en zal mijn kennissenkring en familieleden mijn ervaring vertellen.

Op 11 juni 2021 zou mijn levering bezorgd zijn, rond het middaguur. Ik was zelf thuis en heb geen bel gehoord noch een briefje in de brievenbus zien liggen dat het pakket op een andere locatie bezorgd zou zijn. Dezelfde dag nog gebeld met de klantenservice; ze zouden het uitzoeken en ik zou diezelfde dag nog teruggebeld worden. Omdat ik niet werd teruggebeld heb ik zelf de volgende werkdag teruggebeld en iemand aan de lijn gekregen, maar verbrak de verbinding toen die mij in de wacht zette terwijl ze het dossier zou raadplegen. Daaropvolgend nog een keer gebeld met de klantenservice en de medewerker wilde in eerste instantie het dossier niet openen omdat een collega dit al had gedaan en het voor haar daardoor heel ingewikkeld zou zijn om het verder op te pakken. Na uitgelegd te hebben dat ik door deze collega niet ben teruggebeld en na hierop aangedrongen te hebben, werd me beloofd dat het uitgezocht zou worden en dat ik dezelfde dag tussen 17:30 en 18:00 teruggebeld zou worden. Omdat dit opnieuw niet was gebeurd heb ik opnieuw de volgende werkdag met de klantenservice gebeld. Deze medewerker informeerde me dat ik nog niet teruggebeld was omdat het maximaal 3 werkdagen duurt voordat een 'onderzoek' is afgerond en de chauffeur is gesproken. Na te informeren wanneer ik dan meer zou weten, werd me verteld dat ik na (dus niet binnen) 3 werkdagen (dus vanaf het moment dat er al 3 werkdagen na de eerste keer gebeld te hebben waren verstreken), teruggebeld zou worden. Vanochtend opnieuw gebeld omdat er al 8 werkdagen verstreken zijn sinds het laatste telefoontje en ik nog steeds niets gehoord heb. Na het pakketnummer doorgegeven te hebben drong de medewerker er in eerste instantie op aan dat het pakket toch echt bezorgd was. Na mijn adresgegevens, naam, tijdstip waarop het pakket bezorgd zou zijn, op te noemen, was het bericht nog steeds dat het pakket bezorgd was. Op mijn vraag wat er in het dossier stond over het 'onderzoek' dat opgestart zou worden, werd geantwoord dat de chauffeur is gesproken maar dat het pakket 'kwijt' was. Hier moest ik het mee doen. Na aan te dringen hoe ik dan mijn pakket bezorgd kon krijgen was het antwoord dat ik maar contact op moest nemen met de bezorger, die vervolgens weer contact op moest nemen met DPD, waarop DPD een onderzoek zou starten dat nu opeens 10 werkdagen zou duren en dat ik daarna meer zou horen. De ontvanger maar een berichtje gestuurd, al lijkt deze kwestie me vooral de verantwoordelijkheid van DPD zelf. De medewerkers op de klantenservice hebben het waarschijnlijk ook druk, maken ook wel eens een foutje, vergeten ook wel eens wat en er zullen wel een hoop meer soortgelijke zaken zijn, maar ik zit nu al 3 weken op mijn pakketje te wachten en heb geen idee of ik dit ooit nog zal ontvangen ondanks de tijd en moeite die ik er mijnerzijds in heb gestoken.

Pakketten worden gelijk naar parcel gebracht word dus niet aan huis bezorgd terwijl je wel thuis ben vinden ze zeker te veel werk dit is al de tweede keer dat mij dit overkomt.als ik weer wat bestel en het word door dpd bezotgd hoef ik de bestelling niet meer te hebben.

Krijg een mail dat ik niet thuis was, grote leugen, was nota bene bezig bij de voordeur. Ik ga voortaan bij de webshop vragen wie hun pakket dienst is, is het DPD dan bestel ik wel ergens anders. Het was overigens niet de eerste keer dat dit gebeurd met de DPD. Ik zou er wat kracht termen uit kunnen gooien maar ik zal me de moeite besparen, oplichters bende.

Er zouden 2 pakketten afgeleverd worden door DPD. Krijg twee mailtjes met datum en tijdstip van levering. Tot zover gaat het goed. Wacht op levering en verkrijg na verstrijken van tijdstip twee mailtjes waarin staat dat de levering is geschied. Helaas heb ik niemand gezien, gehoord of telwoord gestaan van DPD. Ga telefoneren met de servicedeskmedewerker die mij verteld dat er bij mijn buren de pakketten geleverd zijn. Echter mijn buren zijn op vakantie en er is niemand aldaar aanwezig. Ja zegt de servicemedewerker dan zal het daar neergelegd zijn. Neergelegd bij de buren dan had het net zo goed bij mij neergelegd kunnen zijn. Wat een licht die man. Nou hij zal het navragen via het depot bij de chauffeur. Morgen heeft u bericht. Tot de volgende dag gewacht maar geen telefoontje. Zelf maar gebeld en de servicemedewerker zegt vervolgens: geen bericht van het depot gekregen dus u moet maar met de leverancier gaan bellen om een klacht in te dien. M.a.w rot maar op wij doen er niks aan. Vraag mij af of DPD en haar medewerkers wel te vertrouwen zijn , wellicht wordt het e.e.a. Bewust niet geleverd ondanks de meldingen van leverantie. Temeer daar de manier en de wijze waarop een klant telwoord wordt gestaan getuigt van een grote mate van klantonvriendelijkheid,afscheepcultuur en ongeïnteresseerdheid. Hoop ook dat de opdrachtgevers DPD hierop zullen aanspreken en de eventuele contracten opzeggen. Status is nu dat de opdrachtgever DPD hierop aanspreekt en de zaak uitzoekt.

Jezus wat een k** bedrijf! On voorzichtigheid met pakjes, slechte service, onbekwame medewerkers en altijd de schuld afwenden op anderen. Nooit meer! Ik ga wel naar een ander!

Het pakket ziet vast in het depot, belde de eerste keer hadden ze me gegevens niet meer, bel de nog 3 en zij geven een melding door aan het depot maar gebeurt niks, wat een waardeloos bedrijf. Bij post nl een keer een soort gelijk probleem gehad, met een bel opgelost en dezelfde dag nog bezorgd!

Nooit iets bij een webshop bestellen via DPD. Wederom zijn ze donderdag (gisteren) niet aan huis geweest, niet thuis melding, vervolgens in de tijdlijn een melding dat ze het niet konden afgeven bij de pickup shop (100 meter bij mijn huis vandaag) en is het vandaag retour afgegeven bij de webshop! Kortom, het pakket reist door Nederland en de bezorger van DPD krijgt maandelijks een loonstrook voor het niets doen. Zoveelste keer dat dit gebeurt.

Waardeloos bedrijf. Neerzet toestemming gegeven voor een pakket, dit wordt genegeerd en het pakket wordt doodleuk naar ophaalpunt ver weg gebracht. Pakket kan ik dus niet ophalen. Klantenservice biedt geen enkele oplossing. Ze gaan de chauffeur erop aanspreken maar ik heb mijn pakket niet. Blijkbaar ongeschoold personeel met een zeer laag IQ.

Zoveelste x dat me product is beschadigd waardeloos bedrijf.

Pakket volgens de track en trace “bezorgd” in Berkel en Rodenrijs, terwijl ik 200 om verderop woon. In het weekend de klantenservice niet bereikbaar.

Vriezer door Primo (Blokker) twéémaal verstuurd; niet een keer aan de deur geweest. Rechtstreeks naar pick-up point; niet bereikbaar voor vragen of klachten. Wel vangen, niet leveren! Oplichters

Kies niet voor DPD, waardeloze partij. Nemen niet eens de moeite een pakket te bezorgen en info op website loopt hopeloos achter.

DPD presteert het om pakketten zoek te maken en jou als verzender de schuld te geven.

Staat vast op "onderweg" en "wordt verwerkt" voor al meer dan 24 uur. had vandaag binnen moeten komen en zal morgen vast ook niet aankomen.

Op afgesproken tijdstip gewoon thuis. Niemand heeft aangebeld! vele nummers verder dan mijn huisnummer is pakket afgeleverd. Heb dpd gebeld. Totaal geen service en behoorlijk klant onvriendelijk bijna onbeschoft gedrag van medewerkster. Nooit meer iets bestellen via deze dienst.

Wat een waardeloze bezorgdienst. Zojuist 20 minuten met iemand van DPD aan de lijn gehangen. Pakket zou 8 juni geleverd worden. Pakket is kwijt geraakt op depot. Waardeloos!

Wij hebben een vaste bezorger, selim. Wat een topper. Hij is heel behulpzaam en correct en houdt van een lolletje. Wij zijn erg blij met hem. groet, textielhuis

Zeggen dat pakket is geleverd maar niks ontvangen. Is me al een keer eerder gebeurd met DPD. Geen briefje in de bus, niks, en pakket was al 3 dagen te laat. Nu moet een onderzoek worden ingesteld. Eer dat ik mijn product (in dit geval een airco) heb is de zomer alweer voorbij!

Vandaag weer gebeld voor de zoveelste keer voor mijn pakket, ze hebben me heel lang in de wacht gezet bijna 6 minuten lang, ondertussen kunnen ze in hun systeem kijken(zodra je belt wordt je nummer met klacht weergegeven op het scherm),wie er belt en waarvoor, toen ze eindelijk opnam zei ze gelijk van. Ik weet waarvoor je belt en ik help je jiet omdat je gisteren boos werd op mijn collega, vind je het gek dat ik niet boos wordt, telkens hebben ze een smoesje hoe ze er onderuit kunnen komen, ze zeggen namelijk dat mijn adres niet bestaat🤔. Er blijft maar een ding over en dat is een advocaat want de opdrachtgever waar ik mijn spullen kocht is autodoc en die werkt ook met hetzelfde systeem, mensen voor de gek houden, ik waarschuw iedereen die zaken foet met dpd en of autodoc, deze gasten verdienen nog niet eens 1 ster, deze gasten hebben helemaal geen besef wat ze hun klanten aandoen, en de overheid doet ook lekker niks aan want hun zelf werken net zo gewoon mensen een poot aandraaien.

Wat een onprofessioneel bedrijf. Het pakje zou tussen 16:57 en 17:57 geleverd worden, maar geen levering. Na een uur te laat toch maar eens de mail geopend om te tracken waar het blijft. Heb ik een mail ontvangen dat ik niet thuis was en het naar het service punt is gebracht. Ik heb niemand gehoord of gezien! Leuk truckje dit weer. Tijd te kort? Doe maar net of ze niet thuis zijn! Ook geen briefje in de bus,. niets. Is gewoon niemand geweest. Wat een ergernis. Jammer dat ik 1 ster moet geven. Ik gaf liever een -10.

Al diverse pakketjes niet geleverd. Een was zelfs in dr tuin van de buren - dichter bij de weg - gegooid. Volgens dpd bestaat omd adres helemaal niet.

Als ik deze reviews lees mogen wij eigenlijk niet klagen. Tot twee keer toe bezorger niet in de buurt van ons huis geweest maar afgegeven bij parcelshop tegen bezorgafspraken in. Mazzel dat we de pakketjes nog ontvangen hebben. Net als elders, dienstverlening omlaag, prijzen hoger. Prijzen zichzelf op den duur door zoveel commentaren vanzelf uit de markt. Dat zal geen groot verlies zijn.