DPD reviews

Gewoon erg slecht meerdere malen problemen met deze club god mag weten waar en wanneer het pakket geleverd wordt zijn echt amateurs soms heb je helaas niet de keuze in het koeriers bedrijf als je wel de keuze heb doe het niet met DPD

Afgelopen dinsdag 25 febr. zou een pakket gebracht worden door DPD. Ik was thuis. Toch kreeg ik bericht dat ik helaas niet thuis was en het pakket naar het DPD centrum was gestuurd in Enschede: Collect Systems. Ik had het pakket niet willen ontvangen, maar gelijk retour willen zenden. Heb daarom gelijk een retourbon gehaald bij CLP trading en op het pakket geplakt in het DPD centrum. Dit pakket werd woensdag opgehaald door DPD. Toch kreeg ik gisteren, op zondagochtend bericht dat ik "mijn pakket kon ophalen op het DPD centrum". Dit pakket was allang retourgezonden. Heb hierover net nog gebeld met dit DPD centrum in Enschede: Collect Systems. Deze informatie klopt dus weer niet. Vraag me af wat er gaande is. Graag info hierover. Het gaat om pakket met bestelnr: 2902502800, met pakketnr 01497055606037

Liegen en bedriegen maar ondertussen geen pakket binnen krijgen.: Beste, Bedankt voor je bericht. De chauffeur kan het adres niet vinden, vandaar dat het pakket niet geleverd is. Is het pand moeilijk te vinden? Best regards / Met vriendelijke groet, Customer Service Consument Terwijl ik 5 minuten daarvoor telefonisch te horen heb gekregen dat het pakket niet eens onderweg is. Twee dagen thuisblijven en nog geen pakket. Info via de mail en op de track and trace en via de telefoon kloppen niet met elkaar. Wat een waardeloos bedrijf

Levering bij buren. Duidelijk op beide brievenbussen huisnr te zien. Was zogezegd verkeerd gereden en heeft bij ons meer dan 10 min aan de stallen gestaan, 50 m van onze woning!. Resultaat fiets gestolen, werknemer ontslagen maar heb nog steeds mijn fiets niet terug. Schuiven af op politie! Zij nemen personeel aan die nog niet eens deftig gescreend worden en de klant moet zijn plan maar trekken, nemen geen verantwoordelijkheid. Wie kan me helpen? Zou naar de media en pers willen stappen, ik wil mijn fiets terug.

Ik heb een pakket besteld met flessen drank voor een verjaardag. De leverancier heeft alles netjes op tijd verstuurd. Bij DPD stond dat het gister voor 16:30 werd bezorgd. Vervolgens stond er bezorgd zonder dat ik iets had ontvangen. Toen ik belde kreeg ik te horen dat het pakket was terug gestuurd naar de leverancier en toen ik vroeg waarom konden ze me dat niet vertellen. Toen ik de leverancier belde bleek dat de bezorger het pakket kapot had laten vallen en retour had gestuurd. Zonder mij ergens over te informeren. gelukkig zat ik er zelf boven op en heb ik nog net op tijd een ander cadeau kunnen halen. Hele slechte communicatie en klantenservice.

De tracking-informatie van het pakket dat via DPD verstuurd is is niet actueel. Het relatief zware pakket is niet thuisbezorgd maar in een afhaalcentrum geplaatst. Hiervan heb ik geen bericht ontvangen. Ik moest zelf opsporen waar het pakket was. Als je bestelt via webshops kan je beter vooraf checken met welke pakketservice de bestelling verzonden wordt. Als DPD de bestelservice is raad ik af de bestelling te plaatsen. Er zijn volop andere, betere pakketbesteldiensten.

Amsterdam, amsteldorp 20 februari 2020 10.04 uur. dpd levert pakket af enige straten verder dan het vermelde/gewenste adres. ik was thuis en toch vermeldt dpd niet thuis dus is het elders bezorgd. mijn advies: dpd opvoeden van de bezorger is gewenst. G. Bron

Het is nu al de tweede keer dat dpd mijn spullen achter het huis in de tuin neer zet. De eerste keer waren het twee dure matrassen. De tweede keer werden bestelde dozen in onze thuis kast gezet. Ik vindt het erg onbeschoft dat bezorgers zo maar mijn poort binnen lopen om spullen te droppen.

Leveren gewoon niet meer

Pakket zou di bezorgd worden. bezorger staat voor de deur en rijdt vervolgens door en ik krijg een mail dat er ivm overmacht niet bezorgd kon worden. Gebeld naar dpd en nu zouden ze vrijdag komen. Wederom niks gezien. Weer gebeld nu zouden ze maandag komen. Maandagochtend voor de zekerheid gebeld en ja hoor wederom niet ingescand en ik moest contact opnemen met de verzender. Die hebben alles nagekeken en die zeiden dat mijn bestelling bij een pick up point staat? Dus morgen maar eens kijken of dat zo is. En DPD waarom zeggen jullie mij dat mijn bestelling bij een depot staat?

Als het enigszins kan probeer ik te voorkomen om iets bij een bedrijf te bestellen wat zaken doet met DPD omdat het echt gewoon een heel slecht bedrijf is, maar soms weet je het niet als je besteld. Dat is mij nu dus toevallig twee keer deze week gebeurt. Pakket 1: het standaard verhaal van gelijk een niet thuis briefje in de bus gooien terwijl ik gewoon thuis was. Wij wonen in een groot appartementencomplex en zoals altijd is het teveel moeite voor ze om aan te bellen en naar boven te komen. Pakket 2: een groter, zwaarder pakket met verhuismateriaal waar ik nota bene extra voor heb betaald om het vandaag, zaterdag 15-02-2020, te laten bezorgen. Het heeft nu als status “fout in sorteercentrum” waardoor ik vrijwel zeker weet dat het vandaag niet bezorgd wordt, ondanks dat ik er zelfs extra voor betaald heb. Uiteraard is de klantenservice, voor zover die bestaat bij DPD, niet bereikbaar in het weekend. Benieuwd hoe ze het op gaan lossen als ze daadwerkelijk vandaag niet komen want ik kan het zeker niet ophalen bij een ophaalpunt (te groot en te zwaar en we hebben geen auto) en zelf zijn we gewoon aan het werk komende week en is er niemand thuis.

Briefje door de bus dat het pakket naar het depot is teruggebracht en morgen kan worden opgehaald terwijl ik gewoon thuis was. Bij ophalen het pakket niet meekrijgen ondanks ID bewijs en afhaal bewijs omdat er geen pakket code opstaat. Was blijkbaar teveel moeite voor d chauffeur om even op te schrijven. Niets iets bestellen als het bezorgd wordt door DPD.

Pakketen worden gewoon direct aangemeld bij Pickup Parcel inplaats van daadwerkelijk bezorgd te worden.

Iets besteld en daarbij vermelden op welke datum het bezorgd moet worden.Een vrije dag opnemen,de hele dag wachten en dan om 16.59 een email ontvangen dat het pakket een dag later komt.Dus nog een extra vrije dag opnemen.Na telefonisch contact word ik verwezen naar de leverancier en die stuurt je weer door naar DPD.Oftewel je mag ergens voor betalen maar niet rekenen op het nakomen van gemaakte afspraken.Geweldige service en een heel klantvriendelijk bedrijf.

Je krijgt je pakket over de schutting gegooid in de regen of je wacht de hele dag thuis zoals DPD zelf aangeeft wanneer je pakket wordt bezorgd, krijg je bericht dat je het ergens zelf moet ophalen(hoogzwanger) Waarom betalen wij bezorgkosten! Oplichters! Luie gemakzuchtige onbeschofte bezorging, klantenservice pakt klachten niet aan, meerdere malen al meegemaakt en je pakketjes blijven zo bezorgd worden!

Toen ik een pakketje had besteld, heb ik zelf na 2 weken moeten bellen naar DPD waar hij bleef. Aangegeven dat ik het nu wel met spoed moest hebben. Zij gaven aan dat ik het een zaterdaglevering kon laten maken, als ik de verkoper zou bellen. Dit gedaan en zij gaven aan dat dit niet iets is wat is afgesproken met DPD en dat zij dit gewoon zelf konden doen? Weer DPD gebeld, maar ze wilden mij absoluut niet verder helpen.Ik heb wel 4x heen en weer moeten bellen! Vervolgens zijn ze mijn pakketje kwijt geraakt en had ik 6 weken later! mijn pakketje. Te belachelijk! Vervolgens een klacht ingediend, niks meer van gehoord. Vervolgens heb ik bij mijn andere drie pakketjes geen enkel bericht meer gehad van DPD dat ze langs zouden komen, wanneer ze zouden langskomen en of ze langs zijn geweest. Ze hebben mijn pakketjes simpelweg zomaar bij een DPD pickup afgegeven, zonder mij hier iets over te laten weten. Ik heb dus al 3x verschillende verkopers moeten vragen waar mijn pakketjes waren. Het begint er nu wel meer op te lijken, alsof ze dit expres doen. Lijkt mij niet helemaal de gang van zaken?!

Alle pakketten van de afgelopen maanden (nu al 12 pakketten) worden naar het depot gebracht, of zonder bericht bij de buren afgeleverd. Mails over het bezorging bij de buren komen niet aan, waardoor blijkt dat de chauffeur het pakket ook niet op de juiste manier aftekent. Zeer slechte service en geen plek om een klacht in te dienen. Slechte ervaringen worden ook niet op de website gepubliceerd.

Pakketje besteld en zou afgeleverd worden. Geen track en tracé code ontvangen. Dus bel de leverancier waar mijn pakketje blijft verteld die dat het al afgegeven is. Niks ontvangen en geen briefje in de bus. Afgeleverd op een totaal andere naam. Leverancier opperde dat ik even in de buurt zou vragen waar mijn pakketje was afgegeven. Waardeloos bedrijf en oplichters eveneens!

Waarom wordt mijn pakket niet bij een afleverpunt in het dorp afgegeven. In plaats van het terugsturen naar het depot. Ook zou er een bericht zijn afgegeven, over hoe nu verder. Helemaal niks. Track en trace wordt je ook niet blij van. Een uur van te voren komt er pas een tijd te staan. Wat een kut bedrijf. Ik bestel niks meer als het door dit bedrijf wordt bezorgd.

Slechte klantenservice, alles gaat fout. Werkelijk elk pakket heeft vertraging, wordt niet thuis afgeleverd omdat je er niet zou zijn terwijl je de hele dag thuis ben. Ik koop niets meer dat door DPD wordt bezorgd.

Ik vraag mij oprecht af hoe dit bedrijf nog kan bestaan na alle onderstaande verhalen. Wanneer je ziet dat DPD de afzender is, houd je je hart al vast en verwacht je je pakker niet netjes bezorgd te krijgen. Maar, in dit geval mag ik zelfs vanuit gaan het pakket nooit meer te zien. Afgelopen zondag een duur product besteld die binnen twee werkdagen bezorgd zou worden. Je ontvangt netjes een mail dat het product in de verzending zit en later te horen krijgt in welk tijdvak het bezorgd wordt. Twee dagen later: nog niks. Ik bel naar de klantenservice: "Geen reden tot zorgen mevrouw, ik stuur een melding dat het opnieuw het verzendproces in moet bij het depot." Okay, ik wacht het dus af. Maar ik heb mijn twijfels, want in de T&T zie je dat het nooit bij het depot is aangekomen. Vandaag weer gebeld: "Oh maar mevrouw, dat had mijn collega nooit kunnen zeggen. Het pakketje is waarschijnlijk kwijt, het is al meerdere dagen niet gescand, hier is wel echt iets aan de hand." Maar in plaats van dat ze dan iets voor je kunnen doen, mag je de afzender gaan bellen, die dan een onderzoek voor je moeten gaan opstarten en die dan pas echt kunnen achterhalen waar je pakket gebleven is. Oftewel, ergens loopt een klojo bij DPD aan te kloten, maar het is niet hun verantwoordelijkheid, maar die van de verzender. En als klant mag je lekker heen en weer gaan bellen tussen die twee, terwijl een of andere harry ergens aan het genieten is van jouw product. Als je al die verhalen hieronder mag geloven, hebben ze bij DPD een heel nieuw depot nodig voor alle pakketten die niet bezorgd worden of verdwenen zijn. Of hun medewerkers hebben toch wel een paar leuke bonusjes zo af en toe. Wat een idioten. En nog idioter dat ze nog bestaan als bedrijf.

Deurbel. Ik sta op uit de stoel en ga naar beneden. Minder dan 10 seconden. Het was te lang voor de koerier. Hij gaf het pakketje aan iemand anders. Toen hij me zag, hoorde ik dat "het pakket is daar". Geweldige benadering van de klant.

Verschillende producten besteld bij verschillende leveranciers en elke keer weer hetzelfde liedje. Ik krijg netjes een e-mail de dag voor de aflevering en op de dag van levering zelf dat ze langs komen maar ze komen nooit de 1e dag opdagen. Mijn vrouw was de hele dag thuis én ik had een neerzet toestemming afgegeven maar ze komen gewoon niet en vervolgens krijg je een e-mail met de mededeling dat de afleverpoging mislukt is. Waardeloos bedrijf!

Bij verschillende leveranciers producten besteld (kunstbloemen, mondspoelmiddel, instrument) en DPD vertikt het om 16 hoog (met de lift) te gaan, je bent niet thuis toen we belden, camera zegt iets anders, belt aan en loopt weg. Neerzet afspraak wordt niet nagekomen want dan zegt DPD: Onjuiste adresgegevens ontvanger.pfft waardeloze service en NOOIT in deze drie zaken klantgericht!

De service organisatie DPD is zeer incapabel en als het fout gaat krijg je niets meer. Ik heb een zeer nare ervaring en begrijp niet waarom de leverancier Nike.com DPD blijft gebruiken. Voor retourzending gebruiken ze PostNL. Ik had online schoenen besteld en die werden door DPD afgeleverd toen ik niet thuis was. In de 15 dagen daarna is zowel Nike als DPD niet in staat geweest om een set bestelde schoenen af te leveren (geen briefje in bus dat aflevering fout was, sorteerfouten in depot, geen reactie op emails, extreem lange wachttijd telefonische helplijn, valse beloftes, geen alternatieve set schoenen verstuurd). Zelfs levering naar DPD pickup parcelshop ging mis, omdat tot 3x toe het pakket na sluitingstijd werd aangeboden. Hoe stom kun je als bedrijf niet zijn. En dan kwam Nike nog met 15% kortingcode voor volgende aanschaf, alsof ik ooit nog iets durf te kopen bij Nike.com. Geef die korting dan gelijk, en stort dat bedrag op mijn rekening. Uiteindelijk bij PayPal een claim ingediend en mijn geld teruggevraagd. Dat hielp want toen kwam opeens het pakket los. Werd volgens DPD tracking systeem afgeleverd via hun pickup parcelshop, maar was stiekem bij mij thuis buiten naast de deur geplaatst. Gelukkig was het niet gestolen. Kostte me wel een extra ritje parcelshop voor niets.

2 pakketjes: Pakket 1: briefje in de bus dat we niet thuis waren terwijl ik de hele dag in huis was, gewoonweg niet aangebeld. Pakket 2: zelfs geen briefje in de bus, direct een mail dat we niet thuis waren terwijl dit wel het geval was. Zijn zelfs niet langs geweest. DPD is zeker niet ok, een echte schande als je zo werkt!

Pakket besteld, zou vandaag komen dus speciaal gewacht op kantoor. Krijg ik ineens een melding dat ze me niet aangetroffen hebben. Onzin, kantoor is kleinschalig en ik had een papier op de deur geplakt met mijn mobiele nummer voor de zekerheid. Ze zijn gewoon niet geweest. En dit is niet de eerste keer. Zeer onbetrouwbaar bedrijf. Als je moet verzenden kies dan voor Post nl, of UPC maar NIET voor DPD!

Mijn pakket zal gister (20-01-2020) bezorgd worden. Volgens de Track&Trace is deze afgeleverd, maar wanneer ik inlog blijkt de plaats Veenendaal (depot) te zijn. Ik heb expres de sleutel in de brievenbus laten zitten. Er is geen bericht of iets achter gelaten. Ik vermoed dat zij nooit geweest zijn! Nu, volgens de afzender, moet ik een maand wachten voordat zij een nieuw pakket mogen aanbieden 'voor het geval die ineens opduikt'. Ik neem aan dat wanneer zij dit zeggen, dit de manier is hoe normaal wordt omgegaan met klant-verzender-DPD. KUT BEDRIJF! En het erge is, dat er nog een pakket van hen komt. Daar zal ik dus ook weer achteraan moeten.

Weer niet aan huis geleverd! Zoals verwacht is t zware grootte pakket met Emma matras niet aan huis gebracht. Op de camera beelden zie Ik de bezorger ff snel naar de deur lopen om t afhaalbericht in mijn brievenbus te stoppen. Ik zou niet thuis zijn! Zelfs de honden hebben m niet gehoord! Ook t kaartje dat hij t bij de buren mag achter laten als Ik niet thuis ben wordt genegeerd. Overigens lag dit pakket al 6 dagen stil waarvan 4 dagen op een depot te berkel en roderijs, waarna t zonder enige kennisgeving vooraf plots zogenaamd aan de deur is aangeboden! DPD is de enige dienst Die hier de pakketten NOOIT aan huis bezorgd. Waardeloos wat een baggerorganisatie.

Bezorger van DPD nam telefonisch contact op mbt het afleveradres niet klopte. Bleek inderdaad dat de postcode en plaats niet correct was aangegeven. Prima service zover van de bezorger. aan de bezorger doorgegeven het pakket retour te nemen. Bezorger gaf aan dit te doen. Tot onze verbazing bleek het pakket volgens track en trace enkele minuten na het gesprek `afgeleverd`te zijn. Bezorger had het pakket bij een willekeurige bewoner `gedumpt`met de mededeling dat de buren niet thuis waren. Bewoner niet te vinden, pakket spoorloos. Bezorging DPD respectloos en ongeïnteresseerd.