DPD reviews

Pakketje worden zelden door DPD thuis afgeleverd; meestal gaan ze meteen door naar het servicepunt. Als je geen track & tracenummer hebt, kom je hier niet achter, omdat je geen melding in de brievenbus ontvangt.

Zaterdag verwachtte ik 2 pakketten. We waren wel thuis, maar ondanks dat kreeg ik via track en trace te zien dat wij volgens de bezorger niet thuis waren én dat er een bericht was achtergelaten. Dit klopte dus niet, ik heb geen enkel bericht gezien! Vandaag belde ik om een klacht in te dienen, maar die telefonist (telemarketeer of zo!) reageerde onprofessioneel en ongeïnteresseerd!

DPD zou vandaag bezorgen, daarom hele dag thuis gebleven. Nada noppes! Niet de eerste keer!

Ik ga niet veel kunnen toevoegen ten opzichte van de andere reviewers die unaniem dezelfde slechte ervaringen delen met DPD, maar omdat ik echt ontzettend hoop dat niemand ooit nog pakketjes stuurt met deze organisatie deel ik ook nog even dat ook voor mij geldt dat: -bezorgtijden nooit worden nagekomen -er bijna altijd wordt gezegd dat ik niet thuis ben terwijl ik dat wel ben -pakketten worden door de mangel gehaald voordat ze worden afgeleverd -er lijkt dat ze het ophaalpunt kiezen dat het verst weg is van mijn huis -de klantenservice wordt bemand door hersenloze zombies die alleen dooddoeners kunnen herhalen en niet ingaan op de daadwerkelijke vraag of klacht Als een bedrijf met DPD bezorgt is dat voor mij inmiddels een reden daar niet meer te bestellen.

Was gewoon thuis, verwachtte 2 pakketten, behoorlijke afmetingen, die raak je niet zomaar kwijt. Dan verschijnt er een email, dat de beide pakketten een half uur eerder afgeleverd zijn, NIET dus. Telefonisch contact, uiterst vriendelijk, maar heeft niets meer te vertellen dan wat ik al ervaren had. Pakketten NIET afgeleverd, in hun admin. staat zelfs dat er voor getekend is.Niet door mij in ieder geval, zal wel een ander geweest zijn? Dan mag je het probleem bij de afzender doorgeven, die moet dan contact opnemen met DPD. Zeer omslachtig, zeker als de afzender in het buitenland zit. Word uitgezocht, ondertussen een serieus probleem , omdat er speciale auto onderdelen in de pakketten zaten.

Kreeg vandaag een bericht dat er tussen 14:55 en 15:55 bezorgd zou worden. Hele dag thuis gewacht en kreeg om 19:15 de mail dat her jammer was dat ik niet thuis was en dat ik het pakket bij een parcellshop kon ophalen. Dpd is echt niet bij mij thuis geweest. Wat een schandalige en amateuristische vertoning. Heb direct bij de verkoper een klacht ingediend, geld terug te eisen en gemeld dat ik het product niet meer wil hebben vanwege de waardeloze service.

Hele slechte ervaringen met DPD! Net als de rest die online een review achter hebben gelaten lees ik! Begin dan geen bezorg bedrijf! Tot twee keer toe mijn pakket niet ontvangen terwijl ik thuis was! Vandaag ook.ik kijk uit het raam, zie de bestelbus van DPD staan, doe de voordeur alvast open. Na een tijdje denk ik, dat duurt wel erg lang voordat ze de trappen op zijn. Kijk ik weer uit het raam, is het busje weg! Kijk ik in mijn mail, heb ik een mail van ze ontvangen; jammer dat je niet thuis was, we konden het pakket niet leveren. Nou ja zeg :(! De vorige keer ging het net zo! Geen idee hoe ze te werk gaan, maar dit klopt toch niet! DPD doe hier wat aan! Dit kan echt niet!

Bezorg klacht! Om 16.30 zou bij mij een bestelling afgeleverd worden en inderdaad rond dat tijdstip stopte er een koerier van DPD bij mij in de straat. Ik was thuis, stond voor het raam te wachten op de bezorger maar tot mijn grote verbazing stopte deze bezorger voor huisnummer 15 in mijn straat(ik woon 6 huizen verder) en zag ik dat hij daar mijn pakket afleverde(ik herkende de verpakking) om vervolgens te vertrekken. Ik was thuis, er is niet aangebeld en er is geen briefje in de bus gedaan . Nu is dit niet de eerste keer dat me dit overkomt met DPD en bij bestellen op internet waak ik er voor om iets te bestellen dat bezorgd wordt met DPD( en ik ben hier niet alleen in als ik op internet kijk). Wijze raad, instrueer uw bezorgers en wees eens wat selectiever met het aannemen van personeel want de ervaringen die ik heb met DPD ( bezorgers) zijn verre van positief. In het verleden is het voorgekomen dat bestellingen als afgeleverd stonden terwijl ik ze nooit heb gezien. Pakje heb ik zelf bij het huisnummer 15 opgehaald;d omdat ik dus gezien had dat het daar afgeleverd werd. Wederom een slechte ervaring met DPD.

Klantenservice elke dag aan de lijn. Ik denk dat ze daar de winst uithalen. Ze krijgen op een dag honderden telefoontjes, dat weet ik zeker. Deze toko is gewoon niet te doen. Ze helpen je daadwerkelijk nooit. Er is nog nooit iets opgelost. Heb de laatste 2 maanden niet anders dan problemen met hun. Nu "vergeten" ze iedere keer pakket te brengen naar parcelshop. Dat je dit allemaal gewoon kan maken?

Zelfde verhaal als iedereen: pakket dagen op het depot en niemand die je verder kan helpen. Verschillende pakketten en nog NOOIT volgens afspraak geleverd. K**bedrijf!

Nadat ik materiaal had besteld bij een leverancier voor kachelmaterialen heeft deze de producten doorgestuurd via DPD. wat een ramp. Geen melding vooraf, daardoor was er op dat moment toevallig niemand thuis (even naar de supermarkt). Toen ik later navroeg hoe het me de bestelling zat kreeg ik van de leverancier te horen dat deze was verstuurd en die dag geleverd zou worden. Leverancier heeft me de levercodes opgestuurd en via de PDP site blijkt dat ik de pakketten heb geweigerd? Ik heb ze niet eens gezien en ook geen briefje in de bus ontvangen. Vandaag driemaal gebeld om te vragen hoe het nu zat en wanneer deze zouden worden geleverd. Na het derde telefoontje kregen we te horen dat alle pakketten vandaag zouden worden geleverd maar de tijd nog niet bekend was. Een kwartier later staat de chauffeur aan de deur met twee van de vijf pakketten, de rest had hij niet bij zich. zouden wel later een keer worden bezorgd. Dozen lagen helemaal uit elkaar en de inhoud was beschadigd. Gebeld met de "helpdesk" die me vertelden dat morgen alle pakketten zouden worden bezorgd. Toen ik vertelde dat ik al twee beschadigde pakketten had ontvangen kreeg ik te horen dat dat misschien wel klopte. Maar hij kon me ook niet verder helpen. Buiten het onbeleefde gedrag van met name de chauffeur maar ook de helpdesk wordt elke opmerking afgedaan als fouten maken is menselijk. Kan met fouten maar hier gaat werkelijk niets goed, zijn producten beschadigd en is het personeel redelijk onbeschoft. Ik wil nog wel even vermelden dat ik veel op internet bestel maar dit nog nooit heb meegemaakt. Bij een volgende bestelling zal ik dan ook controleren of DPD dit levert en zo ja en indien er geen alternatief is zal ik van de koop afzien.

Jullie zijn telefonisch volstrekt onbereikbaar of er zijn zoveel klachten, dat jullie het helaas niet aankunnen. BETREFT PAKKET: 05168981082812 In de pakketgeschiedenis staat, dat pakket tevergeefs thuis is aangeboden en nu naar een pakket parcelshop is. Als ik mijn postcode invul, krijg ik diverse mogelijkheden naar welke pakket parcelshop het is gestuurd. Voor mij echter een raadsel naar welke.

Vandaag weer de hele ochtend op een pakket zitten wachten om vervolgens de mail te ontvangen dat ik niet thuis zou zijn. Er is niet eens aangebeld. Als dit nou de eerste keer was, okay, kan gebeuren, maar het is nu klaar. Slechte bezorging!

Ik zou mijn pakket op kunnen halen bij de aangegeven parcelshop. Bij aankomst geen pakket . Later bleek dat ze niet geweest waren en het op een andere locatie hebben afgeleverd. Een half uur rijden vanaf mijn locatie. Ze konden daar niets aandoen en eventuele(opnieuw) verzendkosten konden ook niet verhaald worden. Het enige wat ze riepen is zelf oplossen. Voor mij geen Dpd meer.

Dpd haalt de pakketten niet op tijd op, maar rijdt wel rondjes hier in de straten, maar mijn pakketten voor retour halen ze niet op. Meer dan een maand aan klachten en doorzetten en moeten wachten op ze, halen ze eindelijk de retour pakketten op. Wat een slechte service van DPD. Ook klantenservice is slecht bereikbaar. De pakketten moesten retour omdat er schade aan de spullen waren, allemaal stuk. DPD gaat hardnekkig om met de dozen. Ook bij retour nam een jonge knaap de doos heel ruw terug mee en slingerende ermee. Sommige bezorgers zijn echt waardeloos en hebben geen respect.

Donderdag bestelling geplaatst, kreeg die dag nog een mailtje dat de bestelling de dag erop tussen 09.00 en 10.00 zou worden bezorgd. Thuis gewacht op de bezorger, maar er werd niet aangebeld en heb ook niemand langs zien komen. Vervolgens pakketnummer ingevuld bij track en trace van DPD en het bleek dat mijn pakket terug was gestuurd naar hun distributiecentrum in Oirschot, terwijl ik wel een mailtje had ontvangen dat het pakket op mijn adres afgeleverd zou zijn. Zelfs nog bij de buren gecheckt: helemaal niks. Hele slechte service. Nu zit er weer een weekend tussen voordat ik contact op kan nemen met DPD omdat zij in het weekend niet bereikbaar zijn. Dat dus maar proberen.

Ik had iets besteld in het buitenland. 19-9-2019 krijg ik bericht van DPD dat ze het die middag komen afleveren. Ik ben niet thuis dus pas ik het aan 25-9-2019 afleveren en bij een pickup parcelshop. Dan lees ik alle slechte reviews van DPD en vrees het ergste. Bijna dagelijks bel ik met DPD om te vragen wat de status is. en of ik het niet zelf kan ophalen bij hun depot in Berkel en Rodenrijs. Dat kon niet daar moest de afzender toestemming voor geven. Hun helpdesk is lief een aardig, maar enige wat ze kunnen doen is meekijken in de track en trace. Ze kunnen verder niets. Mijn pakket lag op dat moment gewoon in hun depot. 26-9-2019 om 06:00 uur een bericht dat DPD niet kon afleveren en dat ze het pakket meteen terug hadden gestuurd naar de afzender. Ik heb de parcelshop gebeld. De hele week waren die gewoon open en was er iemand aanwezig. DPD heeft gewoon niets gedaan. Stelletje idioten, ze ontvangen een pakket. Doen niets en sturen het binnen 1 week gewoon weer terug. Klacht ingediend. Hun uitleg, ze hebben geen idee waarom het pakket is teruggestuurd. Er zal wel iets fout zijn gegaan in het sorteerproces. Dit bedrijf is alleen maar geinterresseerd in hun omzet. Een goede dienstverlening vinden ze totaal niet belangrijk.

Nu al 4 keer gehad dat de bezorger niet eens meer langskomt maar direct naar het afhaalpunt rijd onder het mom van 'u was niet thuis'. Reken maar dat ik thuis was. Ook niet eens een briefje in de postbus dat ie geweest is maar gewoon rechtstreeks naar het afhaalpunt. Wat een klotedienst.

Wat een ramp bedrijf zou niet mogen bestaan. Gewoon met z'n allen boycotten, zodat ze kapot gaan. Pakket besteld voor de verjaardag van m'n zoon ruim op tijd. Een hengel en een molen. De molen kregen we de woensdag binnen, tot m'n verbazing zat de hengel er niet bij. Gebelt met de verzender en die melde mij dat het te maken had met de lengte. Daar kan ik me nog iets bij voorstellen. Maar goed track trace code de woensdag avond gekregen,zelf even de datum aangepast, aangezien er de donderdag niemand thuis was. De vrijdag was m'n vrouw thuis en m'n zoon,dat kon niet missen zou je denken. Als m'n vrouw even weg moest zou m'n zoon er zijn. De hele dag gewacht, totdat ik ( nog aan het werk) m'n mail even bekijk en tot mijn verbazing zie dat het pakket afgeleverd is. Mooi even bellen met het thuisfront. Helemaal niks! Gebeld met DPD en die melde dat het pakket inderdaad afgeleverd was. En als dat niet zo was dan moest ik even bellen met de verzender. Zo gezegd zo gedaan hij keek even mee op de computer en zag dat hij inderdaad afgeleverd was. Maar niet op mijn adres. De gps coördinaten klopten niet. Maar er was wel voor getekend. Gewoon mijn naam. En dus niet dezelfde handtekening als de molen die ik de woensdag in ontvangst heb genomen vreemd! Maar goed de verzender ging even bellen met DPD en die namen contact op met de desbetreffende chauffeur. Die had hem ergens afgeleverd bij een huis met een overkapping en er stond iemand in de tuin. Nou elk huis heeft hier bijna een overkapping bij de voordeur. Maar je levert toch geen pakket af op willekeurig adres. Wat voor k. chauffeur ben je dan en dit is al de zoveelste keer met DPD. Maar goed weer contact gehad met de verzender en die gaat me nu een nieuwe opsturen. Ik zal zorgen dat ik thuis ben op de bezorg datum. Dan kan ik zelf even met die chauffeur babbelen. Ik zeg dit bedrijf moet geen bestaansrecht hebben gewoon met z'n allen om zeep helpen. Ze nemen toch niemand serieus.

Ik kreeg een mailtje dat het pakket de Dag erna zou aankomen. Een week later heb ik nog niets gezien. De webshop die via dpd verzend heeft navraag gedaan en ze gaan zoeken in hun depot in flemalle waar het pakketje kan liggen. Niet professioneel, nalatig en er is geen mogelijkheid om hun te bereiken online. Enkel via bellen wat je dan nog eens 30 cent per minuut kost. Online ingeven van je postcode en p nummer geeft continu foutmelding. Heel slim van hun want dan moet je wel bellen. Vreselijke firma!

Een pakketje gekocht via marktplaats en deze is door de vriendelijke verkoopster verzonden naar een parcelshop bij mij in de buurt. Hier een foto van gezien ter bewijs. Pakket is echter verzonden naar Eindhoven 100 km van mij vandaan. Eerst gebeld en het zou opgelost worden. Ik zou hier van een mail krijgen ter bevestiging, hier was niets van waar ik kreeg zelf nog een herinnering dat ik het pakket in Eindhoven moest gaan ophalen. Na vier keer te hebben gebeld met de parcelshop bij mij in de buurt toch maar weer gebeld met DPD. De medewerkster was ronduit onbeschoft en zei na even overlegd te hebben dat ik het zelf maar moest oplossen dpd kon hier niets aan doen. Het enige wat ik kan doen is het pakket daar ophalen. Toen ik bleef aangeven dat de fout echt bij Dpd ligt verbrak de mevrouw van dpd de verbinding. Ronduit schandalig! Nooit een pakket verzenden via dpd.

Bestelling gedaan, pakje zou afgelopen woensdag komen. Woensdag niks, donderdag ook niks. De t&t gaf aan, dat mijn pakketje "onderweg voor uitlevering" is, dit sinds maandag al. Leverancier gebeld, die gaan het uitzoeken. Vandaag, zaterdag, ineens een update t&t. Op dinsdag (dag eerder dan afgesproken) niemand thuis getroffen en pakketje is afgegeven bij een parcelshop, zodat ik het zelf af mag halen. Geen briefje in de bus, dus mag ik uitzoeken in welke parcelshop mijn pakketje ligt. En dit is niet het enige, ook pakketten voor de voordeur achtergelaten, in de avond op kantoor langskomen enz. Niet één ster waardig en ik neem voortaan eerst contact op met leveranciers om te vragen met welke koerier ze zaken doen. Is dat DPD, dan shop ik wel een deur verder.

Waardeloze service van DPD! 1. Op de bezorgdag was ik niet thuis. Ik kreeg een bezorgkaart met een adres waar ik mijn pakket kan ophalen. Aan het andere eind van de stad. (Ik heb geen auto.), terwijl het pakket ook bij een Parcelshop om de hoek afgeleverd had kunnen worden door de chauffeur. 2. Ik belde hierover met de Klantenservice, die zei dat er helemaal geen pakket voor mij in het systeem stond en dat de chauffeur de bezorgkaart verkeerd bezorgd zal hebben. 3. Ik bel vandaag met de Klantenservice over waar mijn pakket blijft als ze het niet vinden het systeem. Het pakket blijkt toch wél in het systeem te staan. Ik doe mijn verhaal over de collega van deze medewerker, waarop hij onbeschoft tegen me doet in de trant van: "Ik kan niets voor je doen. Bel zelf maar naar de Parcelshop. Zoek het nummer maar zelf op op Google. Ik ben mijn collega niet." Toen ik vroeg of hij mij dan tenminste wil laten uitpraten omdat ik boos ben en mijn verhaal wil doen, onderbrak hij me. Waarop ik zei dat ik een klacht zou indienen en dat ik zijn gedrag onbeschoft vond. Waarop mijnheer zei dat ik in de tijd dat ik aan het praten ben, mijn pakketje intussen teruggestuurd kan worden, dat ik beter kan bellen naar de Parcelshop. Intussen heb ik met de Parcelshop gebeld, waar ze mijn pakket ook niet kunnen vinden. Wat een waardeloze service!

Er werd een doos lege flessen bezorgd en de bezorger wist niet hoe snel hij weg moest komen. Dat snap ik wel aangezien we 9 versplinterde flessen in de doos aantroffen. Aan de verpakking lag het niet! Alles netjes met tussenschot en piepschuimvulling. Leek wel of er mee gevoetbald was. Nooit meer bestellen bij bedrijven die via DPD leveren. Ook al ligt het aan de chauffeur, zij zijn in dienst van DPD, dus hun visitekaartje.

Dat dpd nog post bezorgt in Nederland is mij een raadsel! Helaas weer iets gekocht waar dpd voor betaald is om te bezorgen. Ik dacht dat alleen onze buurt was opgezadeld met een LLDM (liever lui dan moe) chauffeur. Maar als ik hier de ervaringen lees. Pech voor hen die wel hun werk goed doen bij dpd! Al vermoed ik dat ze op 1 hand te tellen zijn! Maar ik ga er voor zorgen dat mijn toekomstige post nooit meer door dit bedrijf gedaan wordt. Klagen is leuk maar als alle klagers dit doen word dpd misschien wakker of gaat het terecht over de kop!

Heb zelf 15 jaar voor dpd gewerkt als koerier waarvan 10 jaar in hagen duitsland ik ken de problemen het is overal hetzelfde het probleem ligt bij de subondernemers die chaufeurs zo goedkoop mogelijk in dienst nemen die het totaal niet intreseerd wat de klant er van denkt ,ik had mijn vaste route en reed met 100 tot 120 stops per dag was niet te beroert om een stap exstra te doen waardoor ik tevreden klanten had en wat voor mij dan ook zeer pretig werken was er is niks erger om dit werk te doen als de klanten je liever zien gaan dan komen ik begrijp niet dat dpd dit gedrag van van chaufeurs goedkeurd mvg harm

Mijn internetbestelling Zou door DPD worden bezorgd. Wij zaten op de uitkijk en begrepen niet hoe een pakje afgeleverd kon zijn (email) terwijl we op dat moment geen DPD auto zagen. Natuurlijk had DPD geen boodschap aan ons en zei de leverancier dat het op ons adres was afgeleverd. Het bewijs bleek te bestaan uit een onbekende naam en coordinaten die niet van ons adres blijken te zijn maar heel ergens anders. En DPD zegt doodleuk dat de leverancier maar een 2e keer de bestelling moet versturen. Dus doe geen zaken met DPD Als je pakketje je lief is.

1 woord: nachtmerrie. pakket nooit geleverd, niemand te bereiken, parcelshop gesloten tijdens openingsuren.

Er zou een pakket uit Duitsland bij mij thuis worden geleverd. Dit werd gedaan op een moment dat ik niet thuis was. Ik belde DPD en maakte een afspraak dat het pakket de week erop geleverd zou worden. Ik heb een hele dag thuis zitten wachten, maar niemand kwam. Ik belde de klantendienst: oei, er was iets misgegaan, ze zouden de dag nadien opnieuw proberen te leveren. De volgende dag bel ik om 8u 's ochtends om bevestiging dat mijn pakket toch wel zeker die dag geleverd zou worden en ik niet voor niets thuis blijf. Jaja, tegen 16u. Een paar uur later krijg ik echter de melding dat mijn pakket al retour gestuurd is naar Duitsland. Wat een slechte communicatie! De klantendienst heeft dus duidelijk totaal geen contact of zicht op de werking van de transportdienst. Ik wacht nu af wat er gaat gebeuren, want de fout ligt duidelijk bij hun slechte interne communicatie

Dpd schrijft in de mail dat met adres niet correct is, maar wat blijkt de Chauffeur kan het adres niet vinden en het is echt geen nieuwbouwwijk maar een straat uit 1921 . Waarschijnlijk staat deze nog net in de navigatie van Dpd . erg slordig