DPD reviews

Voor de 2e keer binnen een half jaar iets besteld op Internet, wat via DPD bezorgd moest worden. En voor de 2e keer beweert de bezorger dat hij is langs geweest en dat hij het pakketje achter het huis heeft neergelegd omdat er volgens hem niemand thuis was. Dit maal was ik de hele dag thuis en heb de bestelbus niet eens gehoord of de straat in zien rijden. De achterdeur stond zelfs open en zou hem zelfs in het geval dat hebben kunnen zien lopen als hij het pakketje achter het huis neergelegd zou hebben. En net zoals de eerste keer geen briefje in de bus. Dus volgensmij nogmaals geen zuivere koffie. Ik raad hierbij iedereen aan die via internet iets wil bestellen niet voor DPD moet kiezen.

Komen niet langs zeggen gewoon dat je niet thuis was en rijden met alles gewoon rechtstreeks naar een afhaalpunt ,Gewoon een schande dat bedrijf

Opnieuw gaf DPD aan dat pakket niet afgeleverd kon worden. Eerst bij mij thuis, terwijl ik er gewoon was, en toen de volgende morgen bij het ophaalpunt 8 kilometer verder op. Jawel, daar probeerden ze om 8.15 uur een pakket te leveren, terwijl het een kleine winkel is die zo vroeg niet open gaat. Weer een dag wachten dus, en dan in de auto stappen om pakket te halen. Klacht indienen bij DPD werkt niet. Kies voor webshop die met post.nl of DHL werkt!

Ik ben zo dom geweest om te kiezen voor Deze Pokke Dienst. Nu verdien ik wat ik krijg (niks dus). Ik heb wel medelijden als je daar moet werken, ik zou nog eerder werkloos zijn of op straat leven dan daarvoor willen werken. Dat kan niet anders dan een soort straf zijn. Positieve kant: het is maar een klein bedrag, dus schade beperkt. Hou het bij PostNL of andere, die zijn top.

Verliezen pakketten. Beschadigen pakketten waarna ze een 'onderzoek starten' en besluiten 'niet verantwoordelijk zijn', lezen niet eens emails naar klantenservice maar je krijgt gewoon een 'informeer u bij de verzender' standaard antwoord, doen niet de moeite om te leveren maar steken een briefje in de bus dat je niet thuis was enz. Diet moet de verschrikkelijkste koerier van West Europa zijn. Ik dacht dat zoeiets enkel in films en stripverhalen bestond.

Verschrikkeijke service en klantendienst. 2 dagen onbetaald vakatie genomen voor een levering die nooit aangekomen is. Als ik vervolgens vraag naar een tegemoetkoming woŕdt er gezegd, jammer voor u meneer maar is niet ons beleid. Het wil niet zeggen omdat u een beleid heeft dat dit daarom legaal is. Een goed woordje advies aan potentieele klanten, ver weg blijven van deze onkundige organisatie, kijk maar naar de overige reviews en vorm uw eigen menenig.

Bij deze wil ik mensen waarschuwen Nooit met dit bedrijf in ze te gaan. Van wege een verhuizing van portugal terug naar Nederland, had ik een te veel om met het vliegtuig mee te nemen. Dus dacht ik om alles te verzenden met dit bedrijf. Daar word mij gezegd dat deze dan 4 dagen tot maximaal 1 week het geleverd wordt. Dus op de dag dat ik mijn vlugt had, heb ik het pakket meegegeven met de verzender. Nu inmiddels al 3 weken in nederland zijn ze nog steeds niet tot uitlevering uit gegaan. Ik zie dat de pakket al bijna 3 weken in Oirschot is en blijft het hangen. met steeds de zelfde melding (sorteerfout) Nu inmiddels al 10x contact gehad met het bedrijf en krijgen wij steeds het zelfde te horen. (sorry van het ongemak, morgen worde deze geleverd, dat kan ik u beloven) waar je steeds veel geld 0.50 sent plus minstens een half uur aan de lijn en de bel kosten er ook bij komen. De klanten lijn is dan ook niks meer dan een broodje aap om extra te verdienen op de mensen. zij kunnen niks en doen niks, dan alleen maar onzin te roepen om je weer een dag stil te krijgen.

Een pakket besteld. Het pakket eenmaal aangeboden (ook dit is onduidelijk want ik was de betreffende dag thuis), vervolgens het pakket naar een pick-up parcel gebracht, echter hier is het nooit aangekomen. Nu blijkt dat het pakket per abuis retour is gestuurd. DPD heeft hier geen verklaring voor. Doen niets met de klacht, anders dan dat het pakket opnieuw besteld dient te worden. Chauffeur wordt niet aangesproken. Meerdere keren zelfde problemen met DPD meegemaakt. Deze problemen niet met Post.nl. Slechte klantenservice, lang moeten wachten >40minuten, zonder enige duidelijkheid. Belachelijk dat een dergelijk bedrijf kan blijven bestaan.

Vandaag vrijdag 21 juni. Pakket zou geleverd worden door dpd. Nu voor de tweede keer dezelfde slechte ervaring. Bus stopte aan de overkant van de weg. Chauffeur loopt zonder pakket naar mijn deur en doet meteen briefje in de brievenbus. Jammer dat ik het niet gefilmd heb maar dit is echt schandalig. Schoften zijn het. Ze zijn dus wel aan de deur geweest maar alleen om het briefje in de bus te doen dat ik niet thuis was terwijl mijn bel het doet en ik gedurende de hele dag al thuis heb zitten wachten. Dit is dus nu de 2e slechte ervaring. Ik raad alle bedrijven af met deze lui nog zaken te doen want de klanten van die bedrijven worden door dpd bedonderd. Ik voel me echt schandalig behandeld. Je gelooft je ogen niet. Bedrijven die met dit bedrijf zaken doen stop ermee. Het zijn echt schoften hoe ze tewerk gaan. Ben booos.

Op 2 verschillende dagen van verschillende leveranciers pakket niet bezorgd met de excuus dat er niemand was dit is onjuist er was altijd iemand aanwezig maar ook geen mededeling in de brievenbus . Deze klacht is ook naar de leveranciers teruggekoppeld.

Maandag gewacht op de bezorger, werkelijk de hele dag geen een koeriersdienst in de straat gezien. Het pakket heeft volgens mij het depot niet eens verlaten. Wel krijg ik het bericht dat ik niet thuis was. Vooruit dinsdag, de bezorger komt nu wel opdagen. Ik sein naar hem en hij ziet dat. Ik doe onmiddellijk de voordeur open en de chauffeur rijdt zonder om te kijken weg. Hij heeft nog niet de moeite genomen om naar de voordeur te lopen, laat staan een briefje in de brievenbus achter te laten. Via de Track&Trace website moet ik vernemen dat ik zogenaamd weer niet thuis was vandaag. Het pakket gaat nu naar een Pickup Parcelstore. Woensdag, ik heb goede hoop dat mijn pakket afgeleverd wordt bij het pickuppoint. Nee hoor, ik krijg doodleuk een mailtje dat het bezorgadres is gewijzigd! Het pakket wordt nu op een totaal ander adres bij mij om de hoek afgeleverd, waar niemand woont. Dit kan kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Ik neem contact op met de klanten”service”. Nee ze gaan het doorgeven aan het depot dat het pakket alsnog naar het pickuppoint wordt gebracht. Het zal mij benieuwen of ik mijn pakket ooit nog krijg en in welke staat ik het dan aantref.
Update van 19/06/2019:
De bezorger die mijn pakket zou afleveren, kwam met zijn busje door de straat. We hebben hem staande gehouden. Zoals gevraagd zou hij het pakket naar het pickuppoint brengen. Dat hoeft nu dus niet meer (scheelt ons ook weer een autoritje). De inhoud van het pakket was gelukkig niet beschadigd. Als ik de volgende keer weer eens iets bestel, denk ik wel twee keer na of ik van deze dienst gebruik zal maken.

Altijd als ik iets via DPD bestel, krijg ik uiteindelijk de melding dat het pakket 3km verderop bij een winkel ligt. De bezorger zegt dan langs geweest te zijn. Ik ben dan echter gewoon thuis, maar er ligt ook geen briefje in de bus. Meest waardeloze bezorgservice in het veld.

Elk pakket dat naar ons verzonden wordt komt niet aan, waarna wij na enige tijd er zelf via de verzender achter moeten komen dat het pakket is terug gestuurd. Nooit één bezorger gezien, geen briefje in de bus, geen e-mail, smsje of wat dan ook. Pakket wordt gewoon teruggestuurd. Uitermate slecht!

Afspraak gemaakt voor vandaag, hele dag thuis gezeten. Volgens t&t staat hij nog op Depot. WAADDELOOS ze komen gewoon niet.

Een bestelling geplaatst welke op 12 juni jl zou geleverd worden. Daar ben ik de hele dag thuis voor gebleven . maar . geen bezorging. Ik ging op de site kijken met de track en trace en bleek dat het pakje nog niet vertrokken was . Ik nam contact met DPD op hun FB pagina, via een prive bericht. Maar geen reactie. Ik plaatste mijn ergenis onder post van DPD op hun pagina en kreeg een reactie van iemand. Maar hij doet als of volgens mij, want ik heb niks meer van hem gehoord. Hij vroeg mij om een prive bericht te sturen, ik had het al gedaan maar kreeg geen reactie. Nou dat was een kleine contact met de klantenservice, die werkelijks niks doet. Ik ging dus er van uit dat het de volgende dag ( gisteren dus ) mijn pakje geleverd zou worden en met pijn en moeite bleef ik weer de hele dag thuis. Maar nog steeds niks. Toen ik op de site kijken . bleek dat mijn pakje geleverd werd bij het DPD afhaal punt! Wat een onzin, luie bezorger. Ik heb een klacht ingediend bij de winkel waar ik mijn bestelling heb geplaatst en vertelde de klantenservice van de winkel dat ik als protest mijn bestelling terug stuurde. Ik ga voortaan bestellen bij bedrijven/winkels die gebruik maken van of DHL, of UPS of Post NL maar voortaan geen zaken meer doen met winkels die DPD gebruiken als pakket bezorger. Ik heb DPD beoordeeld met een 1 dit is veel te goed, ik zou een dikke 0 willen geven. Ik snap niet dat dat bedrijf nog steeds bestaat, ik snap niet dat bedrijven DPD in dienst nemen, er regent klachten over dit pakket dienst al jaren , het houdt niet op! Maar het moet een keer ophouden . met DPD!

Via de tracking website kom ik erachter dat mijn pakket al 2 weken geleden bij een 'derde partij' is afgeleverd 'met achterlating van een bericht'. Ik heb echter geen bericht gekregen. Via DPD's website kan ik nergens vinden waar het pakket dan wel is afgeleverd. Ik zou zogenaamd hierover contact kunnen opnemen via een contactformulier, of als ik inlog via de website. Het is onmogelijk om op hun website te vinden waar je überhaupt een account kunt aanmaken als consument, om vervolgens mee te kunnen inloggen. Ook werkt het contact formulier niet: steeds als ik deze probeer te verzenden is de "website expired due to inactivity". Nu hang ik al 10 minuten aan de lijn in de wachtrij met een 0900 nummer wat mij 50ct per minuut kost. Een en al slechte service van DPD.

Ik heb nu twee keer iets besteld bij DPD. Twee was het pakket beschadigd. De eerste keer was mijn kast beschadigd en de tweede keer miste ik een onderdeel van mijn bestelling. Klantenservice bellen kost 50 cent per minuut, duurt 15 minuten voordat je iemand aan de lijn krijgt en ze verwijzen je altijd door naar de originele winkel. Maar pakketbeschading komt door DPD, ruige omgang in de busjes. Echt ik ga gewoon niks meer bestellen wat door DPD geleverd wordt.

Heb een briefje op de deur geplakt dat het bij de buren afgegeven mag worden, welke dan ook, ligt het 10 km van mijn huis vandaan, kan ik op de fiets mijn cadeautje voor pa gaan halen.

Zit nu al 2 dagen te wachten op een pakket die blijkbaar de hele tijd "onderweg" is. 2x met dpd gesproken en krijg steeds hetzelfde luie antwoord "stuur de verzender maar een bericht want wij kunnen niks doen" nog steeds geen pakket en mijn pakket is blijkbaar nog steeds onderweg. Blijf voortaan maar lekker bij postnl of dhl

Werkelijkwaar een waardeloos bedrijf. De klantenservice is bereikbaar maar ze kunnen niets anders dan het adrescontroleren en zeggen dat het morgen bezorgd gaat worden. Na 6 x hetzelfde gehoord te hebben zou je toch iets anders verwachten. Ze kunnen ook niet in het systeem zien of je een klacht of een gesprek hebt gehad over een pakket. Iedere keer dus een nieuw persoon die niet weet dat je al tig keer hebt gebeld. Als ze het niet kunnen oplossen dan verwijzen ze je terug naar de zender. Hoe bedoel je een burocratisch zooitje. Adres wordt niet herkend? Wat een onzin, dagelijks komt de post en andere koeriers, die weten ons allemaal te vinden. Bedrijf laat 0 proactief klantencontact zien en geeft geen enkel vertrouwen. Andere reviews laten hetzelfde horen. Uitermate slecht bedrijf. Aan te raden om een andere pakketdienst te kiezen of vanaf dag 1 met aan de telefoon te hangen met het notuleren van alle namen van de medewerkers, misschien heb je dan een kans.

Zeer slechte service. mijn pakket zou vandaag bezorgd worden, zogenaamd is de bezorger geweest en was er niemand thuis. Dit is een grote leugen ik ben de hele dag thuis geweest. Dit is echt belachelijk ik ben absoluut niet tevreden met de service jullie mogen een heleboel mensen daar ontslaan dit kan gewoon niet belachelijk. En de klantenservice kan ook niet, je kan toch begrijpen dat mensen, boos zijn. Als je iets laat bezorgen ga nooit hier mensen. Bedrijven, huur jullie eigen bezorgservice, want de mensen bij dit bedrijf doen absoluut hun werk niet.

Briefje in de bus dat we niet thuis waren en het pakket moeten ophalen. Waar? Bij een in handschrift gekribbeld adres. Dit blijkt een winkelcentrum te zijn. Begin maar alle winkels af te gaan of ze een DPD centre zijn. Opzoeken op de website waar dat dan is blijkt onmogelijk want het pakketnummer wordt niet gevonden.Schier onmogelijke site. Absoluut niet gebruiksvriendelijk. Dat is trouwens niet de eerste keer dat zo'n geintje uitgehaald wordt. We zijn altijd thuis. We zijn een bedrijf. En voor de zeldzame keer dat er een levering komt na de kantooruren , staat er een grote box aan de deur met een briefje dat daarin afgeleverd mag worden. Als dat dan niet gebeurt is dat zuur. Zeker als je zelf om het pakket moet gaan in een onmogelijk te vinden winkel die dan midden in de stad ligt waar je niet met de auto kunt geraken. Klantvriendelijk is anders.

Al zou ik iedere minuut van mijn leven naast de deurbel doorbrengen, zou ik nog steeds nooit van mijn leven een bezorger van DPD zien. Hoe lui (en aso) ben je, als je precies niet doet, wat je business inhoudt. Jullie verplaatsen gewoon shit van de ene naar de andere locatie waar het ook niet moet zijn. Dat kan mijn hond nog beter.

Niet thuis, geen briefje in de bus maar website geeft aan dat het geleverd is. Na een telefoontje blijkt dat het pakket in een verkeerde straat is afgeleverd met hetzelfde huisnummer. Of ik het zelf op kan halen. Weiger dit en ze beloven me dat ze het zelf zullen ophalen en opnieuw zouden bezorgen. Nooit meer iets van gehoord of gezien. Na een aantal dagen hebben de mensen waar het was bezorgd het pakket bij ons afgegeven. Het briefje wat bij ons door de bus had gemoeten zat bij het pakket, hierop stond doodleuk dat ze het pakket in de verkeerde staat hadden afgeleverd. Wat een zaadbedrijf.

Ontvang zon 8 a 10 pakketten per week maar houd mijn hart vast als ik zie dat er een dpd levering tussen zit gaat 9 van de 1maal fout en oplossen o maar

Mijn ervaring is dat DPD leeft van de leugens, parketten die niet bezorgt worden terwijl je thuis bent. Als je met DPD belt is het standaard verhaal we zullen de chauffeur hierop aanspreken. Het ergste was dat na een telefoontje het pakket op het depot ligt maar ik een nieuwe afspraak moest maken. Na een belletje naar de afzender had DPD gezegd dat ik de bezorging had gecanceld omdat ik niet thuis was. En ze kunnen nergens op aangepakt worden omdat je afhankelijk van dit tuig bent. Voor mij nooit ge DPD meer.

Al verschillende malen is het voorgekomen dat de chauffeur het pakket niet heeft aangeboden en gewoon registreert dat ik niet thuis was. En dat terwijl ik er notabene thuis op zat te wachten. Als je daarbij direct contact met DPD opneemt, weigeren zij vervolgens om de chauffeur te bellen en deze terug te sturen zodat deze alsnog het pakket aan moet bieden. Dit is een zeer slechte service van DPD! Je betaalt verzendkosten, neemt vrij om thuis te zijn en vervolgens kun je zelf ergens je pakket ergens gaan ophalen. Zulk gedrag van de chauffeurs is heel makkelijk op te lossen, door ze gewoon direct terug te sturen met het pakket! Maar dat weigert DPD!

Pakketje van BVA nooit bij mij aangekomen. Bij DPD beweren ze dat ze mij een traceerlink hebben gestuurd. Ik heb deze niet ontvangen. Ook geen briefje in de brievenbus dat ze langs zijn geweest, hierdoor heeft het pakketje 8 dagen in een parcelshop gelegen en is later teruggestuurd. Ronduit slecht dus.

Zonder dat er aangebeld was, kreeg ik gisteren (06-05-2019)een briefje in de bus dat ik mijn pakket met nr 01485011439918 na 17.00 u op kon halen bij een winkeltje. Dit bleek een heel vaag winkeltje te zijn waar ze mobieltjes repareren en gebrekkig Nederlands spreken. Tussen de circa 60 pakketjes kon hij mijn pakket niet vinden en zei zoiets als: "Chffr kmt niet". Zeer slecht! Ook na telefonisch en schriftelijk contact wordt er geen enkele oplossing geboden.: "Zoek het maar uit" is de strekking van het antwoord, Kortom, ik kan fluiten naar mijn pakket en mijn geld. Geen zaken doen met dit bedrijf!

Voor de zoveelste keer dat de bezorger gewoon invult: Niet Thuis! Maar helaas voor hem, wij zijn een bedrijf dus er is altijd iemand aanwezig. De chauffeur er uiteindelijk mee geconfronteerd en hij staat er gewoon bij te lachen! Echt prutsers die alles kwijt raken.