EasyEnergy ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Makkelijke overstap.
6 jan. 2026Overzichtelijke rekening.
6 jan. 2026Keurige overzichten.
19 dec. 2025Problemen met de app in het begin.
16 dec. 2025Duidelijke overzichten.
16 dec. 2025Betalen voor afname tegen geldende prijs.
16 dec. 2025Stroomprijs soms niet gepubliceerd.
8 aug. 2025Facturen zijn overzichtelijk.
8 aug. 2025Slecht werkende website.
30 mrt. 2025Zorgvuldige beantwoording van mails.
26 aug. 2024Klantenservice slecht bereikbaar.
11 juni 2024Duidelijk overzicht kosten en betalingen.
22 mei 2024Onjuiste informatie.
4 mrt. 2024Teruglevering zonnepanelen klopt niet volgens app.
25 feb. 2024Goede informatie en advies.
24 feb. 2024Klant correct geholpen.
4 jan. 2024Vriendelijk personeel.
4 dec. 2023Goede installatie.
17 nov. 2023Onterechte aanmaningen en dreigende afsluiting.
15 nov. 2023Geweldige installatie.
13 nov. 2023Goede samenwerking en afspraken.
8 nov. 2023Doen wat ze beloven.
7 nov. 2023Fouten bij aanleg kabels.
7 nov. 2023Perfecte ervaring vanaf eerste gesprek tot plaatsing zonnepanelen.
7 nov. 2023Correcte en snelle afhandeling.
7 nov. 2023Betrouwbaar en snel.
26 sep. 2023Professionele en efficiënte installateurs.
26 sep. 2023Klantenservice vaak moeilijk te bereiken
Een aanzienlijk aantal klanten ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Zowel telefonisch als via e-mail is het soms lastig om contact te krijgen. Sommige klanten geven aan dat er helemaal geen reactie komt op hun vragen, terwijl anderen lange wachttijden ervaren.
Snelle en vakkundige installatie
Veel klanten zijn positief over de snelheid waarmee installaties worden uitgevoerd. Ook de kwaliteit van het werk wordt vaak geprezen, waarbij klanten aangeven dat installateurs professioneel en efficiënt te werk gaan. Er zijn ook meldingen van nette afwerking en dat afspraken worden nagekomen tijdens de installatie.
Wisselende ervaringen met kwaliteit van installatie
Er zijn verschillende ervaringen met de kwaliteit van de installatie. Sommige klanten zijn tevreden over de vakbekwaamheid en professionaliteit van de installateurs. Anderen melden problemen zoals rommel die is achtergelaten, schade door leidingwerk, slordige uitvoering en fouten bij de aanleg van kabels, of buizen die niet goed vastzitten.
Onduidelijkheid en problemen met facturen en voorschotten
Een deel van de klanten ervaart problemen met de facturering. Het gaat hierbij om onduidelijke nota's, foutieve eindafrekeningen, verkeerde inschattingen van voorschotbedragen en onregelmatige afschrijvingen. Sommige klanten geven aan dat de voorschotten te hoog zijn en dat ze moeite hebben om dit aangepast te krijgen.
Klantenservice varieert van uitstekend tot slecht
De ervaringen met de klantenservice lopen sterk uiteen. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de vriendelijkheid, behulpzaamheid en snelheid van de medewerkers. Anderen daarentegen ervaren de klantenservice als slecht, onbereikbaar en onbeschofte. Er zijn ook meldingen van onjuiste informatie en problemen die niet worden opgelost.
Positieve ervaringen met zonnepanelen en inzicht in opwekking
Klanten die zonnepanelen hebben laten installeren zijn vaak tevreden over de snelle levering en plaatsing. Ook de handige app om de opbrengst te volgen wordt gewaardeerd. Er zijn echter ook meldingen van problemen met de teruglevering van stroom die niet correct wordt weergegeven in de app.
Soms goedkoper, soms duurder uit
Sommige klanten ervaren een besparing in kosten ten opzichte van een vast contract, terwijl anderen uiteindelijk duurder uit zijn. Er zijn meldingen van schappelijke prijzen voor zonnepanelen en lage maandelijkse kosten.
