Eneco ervaringen

Geen onderhoud aan het systeem.

Perfecte levering elektra.

Weinig innovatief.

Adequate reactie op vragen.

Boete voor te late betaling voorschot.

Eneco maakte grote fouten.

Duidelijke uitleg over opties.

Waanzinnig goed geholpen.

Stoppen betalingsregeling en houden geen rekening met klant.

Bericht keurig afgehandeld.

Slechte bereikbaarheid en lange wachttijd.

Onbegrip tijdens telefoongesprek.

Lange wachttijd en geen terugkoppeling.

Moeizame aanmelding als klant.

Miscommunicatie door vorige collega.

Personeel begrijpt situatie niet.

Terugleververgoeding eenzijdig aangepast.

Tariefwijziging niet aangekondigd.

Lange wachttijd voordat er contact is.

Goed telefonisch bereikbaar.

Medewerker begreep wensen en regelde het accuraat.

Vlot geholpen bij telefonisch contact.

Weinig outreachend.

Nieuw contract afgesloten i.p.v. verhuizing doorvoeren.

Goed geholpen met overgang.

Langdurige afhandeling probleem.

Denkt mee en geeft goede adviezen.

Onduidelijkheid.

Positief over Eneco.

Slechte voorlichting over contract.

Niks opgedrongen.

App mist totaaloverzicht verbruik.

Bestaande klanten betalen meer dan nieuwe klanten.

Kostte moeite om contract te annuleren.

Overstap ging soepel.

Eneco gaat terugleveren belasten.

Klant niet geïnformeerd over wijzigingen.

Prijzen kunnen beter.

Monteur niet gekomen zonder bericht.

Hoge kosten zonder onderhoud.

Andere leverancier vanwege lagere prijs.

Wordt klant zonder toestemming na offerte aanvraag.

Probleem meteen herkend.

Medewerkers hebben er geen verstand van.

Alles meteen geregeld.

Contract afgesloten zonder medeweten.

Slechte/geen informatie bij nieuw contract.

Moeilijk te regelen in systeem.

Slechte ervaring na lang klant te zijn.

Hoge maandpremie.