Eneco ervaringen

Nalatig beheer van klantgegevens.

Tevreden met service en klantvriendelijkheid.

Goede service en prijs.

Alleen nieuwe klanten krijgen voordeel.

Alleen maar goede ervaringen.

Contract vroegtijdig opgezegd zonder toestemming.

Boete voor te late betaling voorschot.

Gas meter staat op storing.

Maandelijks verbruik controleren is fijn.

Eneco levert energie.

Onprofessionele klantenservice door thuiswerkende medewerker.

Slechte omgang met klanten.

Slechte communicatie na telefoontjes.

Bandje aan telefoonlijn begrijpt vraag niet.

Lange wachttijd en geen terugkoppeling.

Verkeerde aanbiedingen contractverlenging.

Hoge, ongerechtvaardigde tarieven.

App werkt minder goed.

Toon niet te koppelen met iPad.

Duidelijke uitleg contract.

Passend en juist advies.

Probleem snel opgelost na telefoontje.

Onbekwame klantenservice bij afsluiten contract.

Iedere medewerker beweert wat anders.

Misleidende offerte.

Weinig data beschikbaar om afspraak te plannen.

Aanbieding niet gegeven.

Duidelijk aanbod, snel te accepteren.

Aangedragen oplossing vindt niet plaats.

Prijzen kunnen beter.

Goede en vriendelijke benadering.

Late melding onderhoud.

Verbruik ingeschat.

Onvriendelijke reactie over bestaand contract.

Direct contact met medewerker, geen wachttijd.

Voor- en nadelen besproken.

Wordt klant zonder toestemming na offerte aanvraag.

Belachelijke klantenservice.

Hoge prijzen, net onder energieplafond.

Duidelijke app met antwoorden en mogelijkheden.

Storing door uitblijven onderhoud.

Duidelijk rapport over verbruik.

Kon niet geholpen worden.

Afgesproken bedrag toch afgeschreven.

Ondeskundig personeel, veel doorschakelen.

Zeer positieve ervaring met klantenservice.

Medewerker was voorkomend en informatief duidelijk.

Goed geïnformeerd en geholpen.

Eneco verdient miljoenen aan gas.

Lange tijd bezig met rechtzetten eindafrekening.