Fonq reviews

Makkelijk besteld, beste prijs op internet en een super service met de koerier budbee, wat een verademing met bijvoorbeeld DHL. Echt TOP

Snelle levering, wat in dit geval heel belangrijk was. Goed verpakt. En ook nog afgeprijsd!

De artikelen worden netjes verpakt en snel geleverd. Wat ik belangrijker vind is de service achteraf. Kopen kunnen we namelijk overal. Het is wel een tijdje geleden, maar ik heb een keer wat moeten terugsturen. De retourservice en terugbetaling wordt goed en snel afgehandeld. Als een product een paar euro duurder is bij FonQ dan bij een andere aanbieder dan kies ik voor FonQ.

Snelle levering. Voor herhaling vatbaar

Geweldig, duidelijke omschrijvingen met mooie foto's . Super snelle levering!

Op 18 augustus een bank gekocht met 3 weken levertijd, na 3 weken besloten te bellen om te vragen wat de status van de levering is. Deze is vertraagd, maar onbekend hoelang. Ik word ook niet op de hoogte gehouden door FonQ. Uiteindelijk na 3 telefoontjes 1 week later wordt de bank na 4 weken beschadigd geleverd. Bank weer teruggestuurd op advies van Fonq en ze zouden een nieuwe bank bestellen die ook weer na 3 weken zou komen, ondanks dat wij al uit gingen van 4 weken. Vandaag na 4 weken maar weer eens naar de klantenservice gebeld om te vragen wanneer de bank komt. "Hij staat ingepland voor 3 november, maar dit is niet zeker.", was het antwoord. In de tussentijd hebben we ook salontafeltje gekocht wat beschadigd was van Fonq en ook teruggestuurd. Gezien FonQ zich niet aan levertijden houdt en klanten weigert op de hoogte te houden van vertragingen of problemen kan ik iedereen aanraden om nooit bij FonQ te bestellen. Waardeloze organisatie waar wij nooit meer zullen kopen.

Mooie producten, snelle levering, makkelijk retourzenden.

Fijn dat Fonq vaak een aantal artikelen in de schijnwerpers zet in de nieuwsbrief, zodat je niet altijd eindeloos hoeft te zoeken. Snelle, vlotte service!

Een aanrader. Mooie producten, snel verstuurd. Degelijk ingepakt. Goede tracking.

Kreeg per abuis een kapot kastje bij levering. Fotootje gemaakt van kapotte onderdeel en kreeg meteen nieuwe toegestuurd die ik binnen enkele dagen ontving.

Leuke producten, prima levering.

Heldere site, verloop bestelling is helder en snelle levering. Goed beschermd ingepakt. Al regelmatig bij FonQ besteld, altijd goed!

Ik heb een prullenbak besteld waar helaas een deuk in zat. Na deze teruggestuurd te hebben (kleine moeite) kreeg ik de volgende dag al een confirmatie van ontvangst, en is de nieuwe prullenbak diezelfde dag nog verstuurd. De dag erop kreeg ik hem op mijn deurmat, dit keer zonder deuk ;).

Mooie lamp gekocht. Heel tevreden

De klok werd de volgende dag geleverd, zelfs gratis in de avond en correcte aflevering. Goede foto’s, juiste weergave van het product.

Plafondventilator besteld bij Fonq.nl. Deze werd de volgende dag reeds geleverd in een stevige verpakking. Het artikel functioneert perfect en Fonq.nl had de beste prijs.

Zoals beloofd: volgende dag in huis. Bericht met track&trace; in the spot te volgen. Supergoed verpakt.

Volgende dag leveren? NOOIT! Never again! Ik was bbq besteld voor cadeautje. Bijna een maand later - geen bbq ontvangen. NOOOOIT!

Op een zondag 2 artikelen besteld die volgens de info op de site op voorraad waren en de volgende werkdag thuis bezorgd zouden kunnen worden. Ik wilde ze echter ophalen in de showroom in Utrecht. Na 6 dagen nog steeds geen bericht. Telefonische bereikbaarheid zero. Wat gaat hier fout? Overigens was ik in het verleden altijd heel tevreden over Fonq. Snelle levering (toen ook zelf ophalen) en geen gedoe bij retourneren. Dus wat is er aan de hand?

Handig zoeken naar een pannenset met de gewenste criteria, in een paar klikken besteld en vlot binnen. Prima service!

Op woensdag avond 5-8 een bbq van €600 besteld. 2 op voorraad levertijd 1-3 werkdagen op de bevestiging staat zelfs 1-2 werkdagen. Na betaling krijg ik pas 48 uur later op vrijdagavond laat te horen dat e.e.a. er een vervoerder is ingeschakeld. Geen contactgegevens en Track en trace werkt pas op de dag van leveren! Uiteindelijk pas woensdag de BBQ ontvangen. Tussendoor is FonQ telefonisch niet te bereiken en op de voorgestelde e-mail wordt niet gereageerd. ADVIES: Zoek gewoon de winkel van hun zakenpartner op en bestel daar!

Bestelde een salontafel Hk Living, na lang wachten en diverse oproepen, ieder keer in wacht ca.10 minuten, werd de tafel geleverd. Twee Franstalige bezorgers , beschadigde doos. Bij het openen slechts 2 van de 4 benodigde schroeven ergens los in de doos. Het riet was beschadigd is waarschijnlijk een vorige retour van een klant geweest. Klacht ingediend en na 5 telefoontjes en diverse mails krijg ik een mail waarop ik de foto's moet doorsturen. Lukt me echter niet. Hopeloos ? Nooit meer .

Fonq verkoopt wel parasols, incasseert het geld en bij problemen schuiven ze het af op hun verkooppartner(vidaxl), zelfs als parasol (na zeer slechte uitlevering vorig jaar, de zomer was al deels om) binnen een jaar stuk gaat, en op levensgevaarlijke wijze doormidden breekt; kortom compleet waardeloze service en ontloopt elke verantwoordelijkheid Jammer dat ik ze géén nul sterren kan geven.want meer verdienen ze daar echt niet, nooit meer fonq en nooit meer vidaxl want die proberen alleen maar te discussiëren via mail in de hoop dat je uiteindelijk opgeeft

Dure BBQ van €500,- bij Fonq gekocht. Tijdens in elkaar zetten bleek 1 onderdeel defect te zijn. Nu al ruim 3 weken bezig om een nieuw onderdeeltje te krijgen. Zij verschuilen zich achter Campingaz (die zou niet reageren) en Campingaz (die op mijn mails wel reageert) verwijst mij naar Fonq. Zo neemt niemand zijn verantwoording. Als ik de klantenservice (via FB messenger, want telefonisch en mail onbereikbaar) van Fonq moet geloven ligt het niet aan hen, maar aan alle leveranciers waar zij mee samenwerken, want die reageren allemaal niet.Yeah right.

Onlangs barbecue besteld bij Fonq, deze werd netjes geleverd. Plots krijg ik bericht van hen dat er een dubbele levering zou gebeurd zijn, of ik deze 2e barbecue wil bijbetalen, of retourneren. Moeilijk iets terug te sturen dat je niet hebt, en dubbel betalen ben ik ook niet van plan! Vermits ik eerst dacht dat hun mail een phishing mail was heb ik aangifte gedaan bij de politie, maar blijkbaar meenden ze het? Ik denk dat ik werd opgelicht!

Leverdatum blijft verschuiven. Fonq niet bereikbaar. Bandje met melding na 10 minuten wordt de verbinding verbroken wegens drukte. En idd na 10 minuten is het klaar. Van den heuvel transport kan er ook niets mee en is afhankelijk van hen. Nooit meer Fonq voor ons. Liever Bol.com

Waardeloos. Nog nooit zoiets meegemaakt. Dacht een gerenommeerd bedrijf uitgekozen te hebben. Een maand geleden een BBQ gekocht als cadeau voor een zorginstelling. Eerst niet geleverd; het zou twee weken later komen dan verwacht. Daarna nooit meer iets gehoord behalve na diverse mails (telefonisch sowieso niet bereikbaar) een algemeen bericht over drukte enz. De zorginstelling wacht nog steeds op de mooie elektrische BBQ . Daar niets kopen totdat ze de boel weer onder controle hebben!

Sinds 26 april wacht ik op een reeds betaalde lamp, alle standaard reacties over corona en post.nl gehad, zou klaar staan, bestelling staat niet in acound en op vraag waarom wordt niet ingegaan. Met bellen kom je er niet doorheen. Nu voorgesteld de lamp te komen halen en een concreet geloifwaardige actie verwacht. , benieuwd wat daar op terug komt als antwoord. Klantencervice geeft wel reactie, maar is echt niet gericht op de afhandeling. slecht cultuur daar bij Fonq, maar bij mij is de Fonq er wel uit. Andre

Eigenlijk is zeer slecht nog een compliment voor deze ballen tent. Mijn advies aan een ieder die dit leest; Zoek je producten ergens anders! Bijna een maand geleden een tafel besteld, levertijd was gewoon 1-3 werkdagen volgens de site. Na ruim een week zonder enige vorm van communicatie, anders dan een orderbevestiging contact op proberen te nemen, dat bleek per telefoon vrijwel onmogelijk. Per contactformulier/mail kregen we een reactie in de richting van "ow uw zending staat nog hier en wanneer we deze leveren weten we niet. ow en we vinden het jammer.". Naderhand een klacht in gediend en weer geprobeerd te bellen. Nu eindelijk iemand aan de lijn gekregen en de zending zou spoedig worden verstuurd. Het zou aan een systeemstoring hebben gelegen en Corona. De tafel werd vlot daarna geleverd (ruim 2 weken later) waarbij de transporteur hem netjes heeft afgeleverd en het verpakkingsmateriaal mee genomen. Het onderstel moest zelf onder de tafel worden gezet maar al snel bleek dat de tafel een defect/schade had. Daarop weer moeizaam contact met Fonq, initieel leek het alsof ze de schade wilde bestempelen als "onze schuld" maar gingen uiteindelijk akkoord met ophalen en vervangen van de tafel voor een nieuwe. Daarvoor moesten we wel even zorgen dat de tafel verpakt was in plastic (a 20,-) om ervoor te zorgen dat de tafel zonder schade vervoerd kon worden. We hoefden niet op een compensatie te rekenen, dat werd al vrij snel duidelijk. De "defecte tafel" lag vervolgens weer een week in de weg voor deze werd opgehaald. Nu zijn we weer een week verder en hebben we nog niks gehoord van de nieuwe tafel. bellen heeft geen zin. De tijd die we eraan kwijt zijn is niet meer in verhouding met de kortingsbon die we hadden. Nogmaals, mijn advies aan iedereen die dit leest; Koop uw spullen ergens anders! Communiceren, net als tijdig leveren of een tegemoetkoming van welke aard dan ook doet deze firma niet.

Kreeg goedkoper en ander artikel als op website. Bestel broodmes en kreeg een klein mesje vol met schimmel. Werd 9 werkdagen later bezorgd. Kreeg als antwoord, kunt het artikel retourneren, heeft wel goed op de site gestaan,vervelend,bla bla. mensen goede raad : bestel ergens anders want er is geen klantenservice die uw probleem zal/wil/kan oplossen! Wat een verschikking dit bedrijf!