H&M ervaringen

Probleem van klant gemaakt.

Tegoedkaart kon niet ingeleverd worden.

Onjuiste informatie chatbot.

Bestelling vertraagd en niet verzonden.

Kwijtgeraakte bestelling.

Verkeerde items opgestuurd.

Pailletten laten los.

Klant- en milieuonvriendelijk.

Niet alle artikelen geleverd.

Bestelling niet geleverd.

Betaling start voordat pakket is ontvangen.

Slechte ervaring met personeel.

Broek valt veel te groot.

Problemen met retourneringen.

Onmogelijk om retourpakket terug te sturen.

Blijven nieuwsbrieven sturen ondanks afmelding.

Retourtermijn sale items niet duidelijk gecommuniceerd.

Bestelling nog niet verzonden na anderhalve week.

Afgesloten paskamers en lange wachtrijen.

Extra kosten door late bezorging.

Verbinding verbroken tijdens gesprek met helpdesk.

Bestelling niet ontvangen, gift cards weg.

Pakket netjes en op tijd afgeleverd.

Klantenservice werkt met een callscript.

Slechte retour opties.

Bestellen is duur.

Verkeerde maten ontvangen.

Selectieve beoordelingen op website.

Hoge verzendkosten en retourkosten.

Posters zonder frame ontvangen.

Levering via B-post i.p.v. DHL.

Bestelling geannuleerd en toch dubbel geleverd.

Retourneren kost geld.

Slechte verwerking van retouren.

Retourbeleid aangepast zonder aankondiging.

Betaalde retourzending.

Terug naar winkel voor terugbetaling.

Bestelling na zes dagen nog niet verwerkt.

Product niet verwerkt na retour.

Slechte levering en lange levertijden.

Trage en foutieve retourverwerking, hoge retourkosten.

Slechte ervaring met klantenservice.

Retourneren niet mogelijk via DHL.

Klarna activeren lukt niet.

Onvriendelijke verkoopster en manager.

Trage levering en geen duidelijkheid.

Grote winkel.

Vriendelijke medewerkers.

Onbeleefde medewerkers.

Lift is handig.