De communicatie van Johnbeerens.com wordt als sterk beschouwd, met name de informatievoorziening over levering en producten die positief wordt ervaren (19%). Toch zijn er enkele klanten die verbeterpunten zien in de communicatie en informatievoorziening, met name wat betreft de levering en productinformatie, en een enkeling heeft moeite met de bereikbaarheid van het bedrijf (9%).
Snel en correct geleverd. Prima op de hoogte gehouden.
Verkeerde set bezorgd. Retourkosten. Onbeschofte communicatie. Verkeerd bedrag retour ontvangen.
Snel bezorgd. Keurig op de hoogte gehouden.
Te veel e-mails sturen.
Betrouwbaar. Snelle levering. Direct contact.
Slechte klantenservice. Verschillende openingstijden. Lange levertijd.
Goede klantenservice. Snelle opvolging. Vervanging van het pakket.
Ontbrekende fles conditioner. Uitstekende service. Snelle reactie van de klantenservice. Nette reactie van de klantenservice.
Snelle levering. Snel mijn nieuwe producten.
Vandaag besteld morgen in huis. Klantenservice gemaild. Zonder problemen is het opnieuw verstuurd.
Vriendelijk geholpen. Opnieuw toegestuurd.
Snelle reactie. Onmiddellijke oplossing.
Onnodig veel karton. Overmatige verpakking. Minder mails. 2 mails.
Duidelijk. Snelle afhandeling. Snelle levering.
Snelle levering. Up to date info.
Goede communicatie. Levering volgens afspraak.
Advertentiebelofte niet nagekomen.
Snelle reactie op dubbele bestelling. Gratis retourneren met retour etiket. Snelheid van levering.
Snelle bezorging. Top producten. Met spoed. De dag erna al werd bezorgd.
Zeer ruime verpakking. Snelle levering. Mogelijkheid tot bezorgen of afhalen.
Nette levering. Op tijd. Mailtje ontvangen.
Snelle levering. Goede uitleg bij de producten. Snel geleverd.
Goede product omschrijving. Snelle levering.
Ruim assortiment. Uitleg product.
Netjes ingepakt. Met een staaltje erbij.
Vlotte bediening.
Mails na bestelling.
Duidelijke website. Snelle verzending.
Duidelijke beschrijving. Gemakkelijk te vinden.
Snel. Duidelijk.
Duidelijk. Veel informatie.
Verkeerd adres ingevuld. Pakje op verkeerde plaats afgeleverd. Verantwoordelijkheid afgeschoven op koper. Verkeerde inhoud ontvangen.
Duidelijke webshop. Vele mooie merken. Snelle levering.
Snelle levering. Duidelijke site. Veel keus.
Duidelijk. Makkelijk te vinden. Fijn geholpen.
Snel. Duidelijk.
Snelle levering. Duidelijke opvolging.
Keurig opgelost. Jill bedankt voor jouw hulp.
Klantvriendelijk. Snelle vervanging van defecte tool.
Site herkent wachtwoord niet. Problemen met opnieuw instellen wachtwoord. Bestelling gaat aan mijn neus voorbij. Prijs kwaliteit perfect. Altijd keurig op tijd bezorgd.
Snelheid. Goede communicatie.
Snelle reactie op mail. Retourlabel ontvangen. Garantieformulier ontvangen. Fijn bedrijf.
Overmatig gebruik van verpakkingsmateriaal. Geen reactie op social media bericht. Snel bezorgd.
Snelle service. Goed bereikbaar per mail. Goede afhandeling.
Duidelijke website. Snelle beoordeling.
Snelle levering. Goede communicatie. Uitstekend verpakt.
Pakket niet afgeleverd. Zonder bericht terug gestuurd.
Duidelijk te vinden op de website. Goede en duidelijke omschrijving.
Nep producten. Slechte communicatie.
Snelle levering. Kleinigheidje erbij. Goede communicatie via mail over bezorging.
Te veel mailtjes over de levering. Snelle levering.
Goed op de hoogte gehouden.
Netjes geholpen. Informatie gekregen. Goede tip ontvangen.
Netjes geregeld.
Planning geleverd. Perfecte communicatie. Complimenten.
Geen code ontvangen. Moet bestelling opnieuw maken.
Goede service. Snel opgelost. Nieuw product verstuurd.
Nette mail. Snelheid van levering.
Snelle nalevering. Net mailtje terug.
Snelle klantenservice. Nieuwe stijltang. Snel antwoord.
Goed advies. Goede prijs. Klantenservice is top.
Goede adviezen. Snelle levering. Top service.
Goede prijzen. Goed advies van de medewerkers.
Prima service. Snelle vervanging van kapot product. Aangenaam mailverkeer met klantendienst.
Goede klantenservice. Nieuw product ontvangen.
Telefonisch bereikbaarheid. Snel ontvangen.
Snelle levering. Altijd goede uitleg over de producten.
Bestelling geannuleerd. Niet aardig gereageerd. Snelle levering. Tevreden.
Snelle levering. Directe verwerking van de bestelling.
Annuleren bestellingen zonder gegronde redenen. Geen klantenservice. Beschuldigen klanten. Gekopieerde en geplakte antwoorden. Geen excuses. Geen compensatie.
Afhandeling en levering op afgesproken dag en tijd. Pakketje afgegeven bij de buren. Melding per mail ontvangen.
Leverancier. DHL. Pakket bezorging. Late levering. Slechte reclame.
Snelle levering. Goede communicatie.
Duidelijke leveringsinformatie. Snelle bezorging. Vriendelijke klantenservice.
Geen monstertjes. Geen leuke korting.
Valt er vanzelf af na enkele uren. Weerkaatsing van licht in foto's.
Artikel niet aanwezig. Communicatie.
Goeie service. Eerlijk advies. Snelle verzending. Nette verpakking.
Verkeerde producten ontvangen. Lang wachten aan de telefoon.
Duidelijke website. Goede uitleg van producten. Snelle levering.