KPN ervaringen

Geen reactie op berichten.

Moeizame overstap en gedwongen behoud van abonnement.

Lagere prijs en hogere snelheid.

Lange duur software updates.

Probleem vakkundig op afstand opgelost.

Teveel betaalde abonnementskosten niet terugbetaald.

Goede service en luisterend oor.

Medewerker kon opzegging niet vinden.

Textberichten werken niet naar behoren.

Onbereikbare en incompetente klantenservice.

Contract opzeggen is lastig.

Van kastje naar muur gestuurd.

Standaardoplossingen van klantenservice werken niet.

Reageren niet op communicatie.

Al 3 weken bezig met aansluiting na verhuizing.

Facturen niet verwijderd.

Waardeloze beloftes.

Service monteur was gelukkig.

Grote fouten KPN, klant de dupe.

Lage download- en uploadsnelheid.

Onjuist adres in systeem.

Monteur rijdt naar verkeerde adres.

Opzeggen mobiel abonnement kan alleen telefonisch.

Al dagen geen wifi en tv.

Verkeerd abonnement afgesloten na verkeerde voorlichting.

Slechte klantenservice en incapabele medewerkers.

Slechte communicatie en onvriendelijkheid.

Iemand nam wel de tijd en loste problemen op.

Service desk kon niet helpen.

Medewerkers niet op de hoogte van afspraken.

Dorpel kapot bij installatie.

Slechte eerste ervaring.

Abonnement ongevraagd gestart.

Probleem na 13 maanden nog niet opgelost.

Lange duur van de melding tot oplossing.

Oplostijd storing schuift op.

Onbehulpzame en onvriendelijke medewerkers.

Glasvezel niet stabiel.

Na veel belminuten geen resultaat.

Hoge naverrekening.

Al een maand geen tv.

Onterechte afschrijving monteurskosten.

Slechte ervaring met nieuwe tv-ontvangers.

Onjuiste beloftes straatverkoper.

Betalen voor hulp bij eigen fouten.

Schade aan beplanting en slecht terugleggen tegels.

Internet niet werkend na 4,5 week.

Internet eruit zonder reden.

Regelmatige telefoontjes om klant te worden.

Internet snelheid verlaagd.