KPN ervaringen

Geen waardering voor bestaande klanten.

Slechte communicatie en geen gehoor.

Zomaar geld van rekening gehaald.

Contract aangepast zonder toestemming.

Schandalige houding.

Slechte communicatie met monteur.

Contract opzeggen duurt lang.

Extra kosten bovenop bestaand abonnement.

Upgrade naar 4K niet mogelijk.

Snelle probleemoplossing door meedenken.

Onpersoonlijke online hulp.

Klantonvriendelijke AI klantenservice.

Weekend en maandag geen internet.

Niet online te regelen.

Slechte communicatie rondom storingen.

Slechte aanbiedingen voor vaste klanten.

Slechte provider, verlagen snelheid hotspot.

Toezeggingen worden niet nagekomen.

Slechte verbinding en trage wifi.

Onjuiste melding 'niet thuis'.

Communicatieproblemen tussen medewerkers.

Problemen met simkaartwissel.

Onterechte herinneringen en afschrijvingen.

Terugkijken programma's niet goed.

Opzegtermijn duurt lang.

Geïrriteerde en lakse medewerkers.

Factuur klopt niet na opzegging.

Beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen.

Weinig flexibiliteit bij verhuizing.

Probleem met internetverbinding niet opgelost.

Slecht filmaanbod.

Contract niet nagekomen, hogere prijs.

Monteur heeft alles goed geïnstalleerd.

Binnengehaald met mooie praatjes.

Slechte wifi na software-update.

Modem vaak moeten resetten.

Beperkt zenderaanbod via app.

Chat begrijpt vraag niet.

Klacht indienen heeft geen zin.

Geld niet teruggestort.

Defecte mobiel direct na aankoop.

Iets meer betalen.

Slechte reactie op aangeven geen interesse.

Bestelling kwijt.

Perfect verlopen overstap.

Goede internetkwaliteit via glasvezel.

Onvriendelijke reactie op klacht.

Monteurs hebben weinig kennis.

Problemen met aansluiting glasvezel.

Onvriendelijke en agressieve medewerker.