KPN ervaringen

Dreigen met afsluiten en blokkeren ondanks afspraken.

Gebrekkige menselijkheid en overmatige bureaucratie.

Onnodige en frequente resets van apparatuur.

Goede klantenbinding.

Gratis MB delen en onderling bellen.

Extra data als compensatie.

Slechte bezorging en onbeschoft gedrag.

Stabiele en snelle verbinding.

Onbeleefd behandeld.

Glasvezelverbinding te vroeg beëindigd.

Dubbele kosten na opzegging.

Duur abonnement met slechte service.

Opzeggen is lastig.

Gericht op winst, niet op klant.

Extra factuur na beëindiging abonnement.

Pincode werkt niet.

Noodmodem niet verstuurd zoals beloofd.

Lange wachttijd wifiversterker.

Al weken geen internet.

Niet beloofde internetsnelheid.

Duur.

Veel folders en telefoontjes.

Opdringerig en intimiderend.

Veel problemen met glasvezel internet.

Slechte communicatie en doorverbindingen.

Onbetrouwbare verbinding.

Slechte wifi en langzaam internet.

Geld niet direct terug na retour.

Alles moet verbeterd worden.

Digitale tv valt constant uit.

Apparatuur niet geleverd.

Leveren niet de beloofde internetsnelheid.

Ontevreden over telefonische klachtafhandeling.

Duurder en trager internet.

Supportmedewerker kon geen monteur sturen.

Slechte wifi modem.

Ongeschoolde medewerkers met slechte taalbeheersing.

Bestelling kwijt.

Bestellingen komen niet binnen.

Ingangsdatum uitgesteld.

Lang gewacht op monteur voor glasvezel aansluiting.

Verkeerde informatie en miscommunicatie.

Onprofessionele overkomst KPN.

Ruim 60 euro per maand minder betalen na wijziging pakket.

Gebruikte modems opgestuurd.

Klantenservice komt afspraken niet na.

Hoge kosten door vertraging installatie.

Agressieve manier van verkoop.

Slechte tv-ervaring door haperend beeld en geluid.

Medewerkers maken fouten en schuiven schuld af.