KPN ervaringen

Uitstekende hulp en duidelijke uitleg.

Onvriendelijke bejegening door medewerkers.

Voordelen mobiel komen te vervallen bij verhuizing.

Onverwachte prijsverhoging na eerste jaar.

Alles gaat mis vanaf afsluiten contract.

Verkeerde contracttermijnen.

Slechte helpdesk, luisteren niet.

Weinig kennis bij medewerkers.

Persoonsgegevens administratie niet op orde.

Weggegooid geld.

Beloofde super wifi blijkt niet te werken.

Slechte aanleg glasvezelaansluiting.

Valse beloftes over abonnementsprijs.

Verkeerde kabels opgestuurd.

Nummer klantenservice niet bereikbaar.

Elke dag resetten.

Hulp kost geld.

Apparatuur valt regelmatig uit.

Slechte regeling overstap.

Overstap mobiel ging goed.

Moeilijk om een echt mens aan de lijn te krijgen.

Monteur niet bevoegd probleem op te lossen.

Veel geduld en klantvriendelijk.

Nieuwe tv-ontvangers.

Hypocriete en onvriendelijke klantenservice.

Contract moet worden uitgezeten.

Meerdere telefoontjes nodig voor oplossing.

Week zonder internet door fout.

Slagroomtaart als verrassing.

Niet volgende dag geleverd.

Monteur heeft probleem opgelost.

Monteur kon niets.

Duidelijke informatie vooraf.

Onenigheid over kosten monteur.

Lange wachttijd klantenservice met onwetende medewerker.

Glasvezel naar behoren geïnstalleerd.

Weinig compensatie bij storing.

Raar beleid en discriminatie van vaste klanten.

Onstabiele wifi.

Slechte reparatie.

Lang moeten wachten op onderzoek.

Afmelding niet verwerkt.

Onduidelijk verlengingsvoorstel.

Ontevreden over de service als vaste klant.

Valse beloftes over abonnement.

Onterechte incasso na opzegging.

Fouten op fouten zonder herstel.

Goede televisie.

Onpersoonlijke benadering.

Alles is geregeld.