KPN ervaringen

Langzame opstarttijd.

Stom ingerichte afstandsbediening.

Mobiel terugsturen voor actie.

Snel internet en tv aangesloten.

Problemen sinds installatie.

Klantonvriendelijkheid en slechte service.

Klant moet vrij nemen van werk.

Slechte bereikbaarheid en geen reactie.

Wordt continue telefonisch lastig gevallen.

Niemand kan uitleggen waarom het zo lang duurt.

Inflatiecorrectie ondanks afspraak vaste prijs.

Goede klantbenadering.

Opzeggen met nummerbehoud duurde maanden.

Abonnement loopt onnodig lang door.

Netwerk valt regelmatig weg.

Klantenservice niet bereikbaar op zaterdag.

Een week zonder internet.

Klantenservice gaf aan geen glasvezel.

Wegvallende verbindingen.

Glasvezel niet in meterkast geplaatst.

Extra kosten op factuur die niet verrekend worden.

Dagen/tijden monteur zelf veranderd.

Onprettig telefonisch contact.

Professionele en klantvriendelijke klantenservice.

Monteurs niet juist.

Slechte wifi en instabiel internet.

Helpdesk lastig te bereiken en onkundig.

Slechte ervaring met glasvezel.

Klantenservice wil niet tot oplossing komen.

Steeds dezelfde, verkeerde modem.

Onvriendelijke medewerker en herhaling vragen.

Veel problemen met mobiel.

Probleem opgelost door medewerker.

Niet gewezen op actie.

Onbeschofte klantenservicemedewerker.

Valse informatie en oplichting.

Veel opgenomen programma's verdwenen.

Problemen met TV: geluid weg, 'freezing' beelden.

Goed geholpen waardoor probleem is opgelost.

Welkomstcadeau snel onderweg.

Uitstekende service en keurig werk.

Extra installatiekosten in rekening gebracht.

Lange wachttijd op terugbelverzoek.

Contract niet opgezegd.

Overstappen naar andere provider.

Onbereikbaarheid buurman belemmert annulering.

Opzeggen abonnement is drama.

Niet de volgende dag bezorgd.

Slechte bereikbaarheid klantenservice op zondag.

Slecht internet, trage verbinding.