KPN ervaringen

Geen welkomstcadeau voor vaste klanten.

Medewerkers sturen je van het kastje naar de muur.

Klantvriendelijke en behulpzame klantenservice.

Onjuiste en onbetrouwbare informatie over glasvezel.

Verbinding verbroken tijdens telefoongesprek.

Medewerkers kunnen factuur niet verklaren.

Onverwachte factuurverhoging zonder toelichting.

Onjuist emailadres gebruikt.

Probleem snel opgelost.

Slechte communicatie door taalbarrière.

Goede klantenservice en behulpzame medewerkers.

Lage vergoeding voor storing.

Moeilijk doen over retourneren.

Tevreden over de kwaliteit.

Denken alleen aan cashen.

Slechts 6 maanden terugbetaling bij fout.

Lange storing.

Betalen voor ongebruikte diensten.

'Kadootjes' betaal je zelf.

Medewerkers verbinden door.

Website moet worden verbeterd.

Weinig compensatie na problemen.

Administratie geretourneerde apparatuur niet correct.

Niet kunnen bellen met KPN.

Technische dienst zegt geen verschil in kwaliteit.

Foto's gemaakt zonder toestemming.

Slechte communicatie over contractopzegging.

Onbetrouwbare 4G-verbinding en problemen met bellen.

Maximaal 6 maanden terugbetaling.

Focus op verkopen, niet op oplossen.

Toestel komt met meer klachten terug.

Abonnement opgezegd zonder duidelijke reden.

Lange wachttijd internetverbinding.

Veel haperingen en uitval.

Slechte internetverbinding na modem update.

Nagenoeg probleemloze provider.

Slechte communicatie en samenwerking.

Valt tegen.

Geduldig en luisterend oor.

Aanvraag mobiel abonnement afgewezen zonder reden.

Niet redelijk.

Lange wachttijd installatie internet en TV.

Slechte ervaring met glasvezelverbinding.

Komen afspraken niet na, niet behulpzaam.

Simkaart niet opzegbaar zonder boete.

Dagenlang geen TV.

Terugbelverzoek werkt niet.

Afspraak monteur duurt te lang.

Gasleiding geraakt bij aanleg.

Eisen betaling monteur.