KPN ervaringen

Irritatie over aftersales.

Lage internetsnelheid vergeleken met abonnement.

Slechte service ondanks storing.

Extreme operationele puinhoop.

Compensatie tijdelijk en niet gelijkwaardig.

Korte wachttijd.

Klantenservice biedt geen hulp.

Dagelijkse problemen met tv.

Niets aan te doen.

Adequate, vriendelijke en behulpzame medewerker.

Haperend/zwart beeld, ondanks glasvezel.

Slechte wifi op zolder.

Aannemer komt niet opdagen.

Slecht internet en dagelijkse vastlopers.

Te veel verkopers aan de deur en telefoon.

Aansluiting verplaatst naar latere datum.

Snelle installatie.

Misleidende weekenddeal.

Stoppen abonnement dagen eerder dan afgesproken.

Abonnementwijziging zonder toestemming.

Regelmatige problemen sinds glasvezelaansluiting.

Blijven herinneringen/aanmaningen sturen.

Meerdere keren internetstoring.

Regelmatig problemen met het systeem.

Slecht internet en storingen.

Box moet vaak opnieuw opgestart worden.

Herinnering na retourzending.

Verhuizing niet goed doorgezet.

Begrijpen het niet.

KPN levert niet.

Extra kosten voor monteur.

Prijzen worden verhoogd.

Weinig keuze door gebied.

Alles goed geregeld.

Moeilijk om geholpen te worden met terugbetaling premie.

Klant ontmoedigd om contact op te nemen.

Veel moeten bellen voor oplossing.

Misleidende aanbiedingen in app.

Klantenservice weet niet veel.

Verkoper dringt aan en komt ongevraagd binnen.

Verbinding verbroken na probleemomschrijving.

Betalen voor niet-werkende service.

Abonnement zonder pardon stopgezet.

Warrig beleid, ambtelijke organisatie.

Standaard antwoorden over apparatuur.

HBO Max niet op alle tv's te installeren.

Glasvezel niet sneller of beter.

Installatie niet volgens verwachting.

Contractovername geweigerd door foutieve handtekening.

Klantenservice geen resultaat.