KPN reviews

Ben meer dan 15 lid bij kpn en wat een teleurstelling. Ik heb meer dan 48 uur zonder internet gezeten en dat terwijl ze op de website adverteren dat je dus geen minuut zonder internet zit. Op zich niet zo erg was het niet dat als je met kpn hierover in gesprek wil gaan, ze jou onbeschoft en zeer onvriendelijk behandelen. Ik heb hierdoor 55 euro extra onkosten gemaakt waarover ik meerdere malen telefonisch en per email contact heb gehad hoe we dat konden oplossen. Ben zeer onvriendelijk en onbeschoft behandeld en kpn wil op geen enkele manier compenseren. En toch adverteren dat ze de beste zijn en dat je direct aangesloten bent. Ik vind het niet kunnen dat zo behandeld word. Kpn is veruit de duurste maar klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Kpn is naar mijn mening alleen uit op winst en heeft maling aan de klant. Ik adviseer ook iedereen daarom zeker niet naar kpn te gaan.er zijn veel betere providers die wel aan de klant denken en niet alleen uit zijn op winst. Wat een teleurstelling zeg, en maar betalen. Wees gewaarschuwd allen

Ik probeer een wijziging formulier van overlijden te versturen maar kan nergens een email vinden waar dit formulier heen moet. Na een lang chat gesprek krijg ik het email adres (e-mailadres verwijderd) maar ook die werk niet. Normaal contact kan tegenwoordig niet meer dus klant zoek het maar uit. KPN voor jullie een dikke 1.

Ze hebben me nummer afgesloten zonder aankondiging. Digd me connectie met de longarts in interner bankieren en me netwerk van tien jaar is weg. En ze kunnen het niet terug halen. Valse beloftes toch nog een simkaart verkocht maar willen niks regelen

Heb op 8 mei besloten om over te stappen naar kpn klikte op overstapservices maar mijn huidige provider stond niet in de lijst.kreeg meteen een mailtje van kpn van mijn bestelling namelijk KPN basis met de volgende vermelding overstapservices:Andere provider en nummerbehoud nee.op 27 mei kwam de monteur alles aansluiten en heb ik die zelfde middag mijn router en modem terug gestuurd naar Caiway. op 27 mei was het bedrag voor de maand juni al afgeschreven van mijn rekening.volgens de medewerker van KPN zou ik dat bedrag wel terug krijgen omdat ik overstapservies had. nu heb ik ook de factuur van Caiway gekregen voor de maand juli .er is dus iets helemaal fout gegaan en heb toen meteen gebeld met KPN zij zouden mij binnen 2 dagen terug bellen maar dat gebeurde niet. dus toen zelf maar weer gebeld met KPN maar dan krijg ik te horen dat ik het bedrag maar terug moet vragen bij Caiway en die zegt ik moet maar bij KPN vragen om een oplossing.de korting die ik zal krijgen de eerste 6 maanden was voor mij mede een reden om over te stappen ,maar nu is die korting totaal weg en stopt zowel KPN en CAIWAY de kop in het zand jullie moeten je schamen hoe julie met de klanten omgaan.

Wat een hufters bij KPN. Heb alle abonnementen bij KPN , betaal iedere maand €170 aan KPN. Deze maand, ivm diverse vakanties door data heen. Heb 5 mobiele nummers bij KPN.vraag ik om extra data, moet ik €7,50 voor 1 GB betalen! Omdat ik alles bij KPN heb lopen krijg ik 50GB per maand, onderling delen met andere mobiele nummers.omgerekend waarde van €450 per maand! Maar als je belt krijg je van die standaard antwoorden.sukkels zijn het!

Alleen glasvezel 50Mb voor 43,- p.m. Belachelijk. Snelheid haalde ik in het begin nog wel, maar de laatste tijd niet meer. Overstappen durf ik niet meer, nog meer ellende. Jammer zo'n democratisch land. Zuigers zijn het, allemaal!

In mei besloten om over te stappen naar ziggo. Dit ivm de wijzigingen en prijs verhogingen. Netjes bericht gehad dat per 1 juli alles stop gezet wordt. 17 mei ziggo pakket ontvangen en hier ontdek ik dat Ziggo via de kabel gaat. Kabelantenne heb ik niet dus bellen met ziggo, na veel uitleggen en overtuigen dat ik geen kabel heb wordt overstap geannuleerd. Direct kpn gebeld en uitgelegd dat overstap niet doorgaat , medewerker begrijpt het en maakt opzegging ongedaan. Abonnement wordt zelfs aangepast, korting ed allemaal geregeld denk ik. 3 Weken daarna op vakantie belt mijn zoon met de mededeling geen WiFi en tv meer. Uitleg gegeven wat de resetten maar helpt niet. Vanaf vakantie adres kpn gebeld en uitleg gevraagd, en wat blijkt abonnement is stop gezet. Alles weer uitgelegd en kpn zegt niets te kunnen doen ,opzegging is niet terug te draaien. Er zal een nieuwe aanvraag gedaan moeten worden, duurt 2 Weken. Balen balen balen ongelooflijk maar stem er maar mee in. Ze zullen als goed maker een digitenne ontvanger en dongel met 50gb internet toesturen ,want de snelste datum is nog tien dagen heb je toch tv en internet. Afspraak staat 19 juni komt monteur alles herstellen. Thuis van vakantie, digitenne pakketje aansluiten. Werkt voor geen meter, geen ontvangst. Bellen met kpn en anderhalf uur later uit frustratie telefoon neer gegooid en hele digitenne er achteraan. Wat een klote service wordt er geboden door zo een bedrijf. Internet via de dongel werkt wel,dat is dan ook het enige. Maar goed 19 juni komt er aan en dan zal het wel weer goed komen. Maar 19 juni geen monteur op afgesproken tijd stip , bellen maar weer. Nou echt mijn broek zakte ervan af, er stond geen afspraak gepland dus komt er ook geen monteur. Nou zou je verwachten dat er alsnog iets geregeld wordt dat je dezelfde dag nog geholpen wordt. Nou nee er moet een nieuwe aanvraag worden gedaan en dat duurt drie weken. Voor mij na 15 jaar klant geweest te zijn nooit meer kpn

Zeer slechte klantenservice! Na in oktober mijn abonnement te hebben opgezegd, ivm verhuizing waar we ook een KPN abonnement hebben, heeft KPN blijvend de rekeningen afgeschreven voor het abonnement op het oude adres. Toen ik hier achter kwam heb ik dit aangegeven en zou het geregeld worden. Gebeurde dus niet want volgende maand weer een rekening afgeschreven. Deze rekeningen gestorneerd en weer contact opgenomen met KPN. "ooh erg vervelend, we gaan het regelen". Gebeurde dus weer niet. Nu hebben ze een incassobureau ingeschakeld op mijn oude adres voor de gestorneerde rekeningen. Ik weer contact opgenomen met KPN, nu als klacht, wordt ik terug gebeld dat ze het heel vervelend vinden maar niks kunnen doen en ik mijn klacht bij het incassobureau moet doen. Daarnaast beweerd deze dame ook nog eens dat ze geen gegevens terug kan vinden dat ik eerder contact heb opgenomen en het mijn eigen schuld is. Echt te schandalig voor woorden.

Slechte service door Guidion. Slecht bereikbaar, klantonvriendelijk en ze komen geen afspraken na.

Slecht abonnement, geen service -die vrouw aan de telefoon nam al op met een toon alsof zij de klant was- ik betaal me elke maand suf. €55. Ik was er klaar mee, hing op met is goed doei, en die vrouw zit gewoon te lachen. Good job kpn! Ik raad jullie zeker af! Het was omdat mijn kleur mobiel er niet met een andere provider was anders had ik nooit voor jullie gekozen. :)

Problemen met stilstaand tv-beeld zijn snel en goed verholpen door monteur Hellegering uit Wageningen. Bedankt!

Als je klant wil worden dan doen en kunnen ze alles maar wil je opzeggen na het aflopen van je abonnement dan begint de ellende! Mensen,begin er niet aan,ze weten dat ze de grootste zijn en hebben geen benul wat klantenservice inhoud.

Heb geruime tijd problemen met internet, zouden het oplossen maar heb dat niet gedaan . Tweede keer hebben ze gezegd we gaan u WiFi versnellen en betere verbinding overal in huis.nou werdt van kwaad tot erger. Derde keer gebeld en gezegd dat wij over stappen naar Ziggo.toen kon ineens alles voor ons gedaan worden ,we moesten eerst WiFi verstrekkers kopen voor €80 bij KPN terwijl wij daar jaren klant zijn en nu kregen we ze ineens gratis. Werdt van alles beloofd .snellere internet,korting voor een jaar ,download snelheid wordt verhoogd ,de monteur komt gegarandeerd langs op dinsdag tussen 12:00 en 14:00 en die gaat niet weg alvorens de internet verbinden optimaal is blablablabla allemaal mooie beloften. De monteur zou dinsdag langs komen tussen 12:00 en 14:00 en ze belden om 13:30 dat de monteur vandaag niet meer langs kan komen ,morgen kan niet maar misschien donderdag?. Ik heb gebeld en gezegd per direct zeg ik mijn contract op en er werd niet eens moeite gedaan om mij tegemoet te komen , ik denk na 30 minuten had ik geen internet meer , dat kan dus wel heel snel maar service verlenen ho maar dat duurt maanden als je geluk hebt anders jaren .in mijn geval Dus wie erover nadenk om KPN te nemen NIET DOEN! Ze komen hun beloften niet na en hun service voor klanten die al jaren bij hun zijn is SUPER SLECHT

Veel storingen Monteur komt en fixt het voor 1 maand en dan de volgende moet hij er weer zijn Slecht internet zelfs met versterker van kpn Itv werkt zo goed als niet en als je online wilt streamen bijv voetbal dan moet je half uur van te voren klaarzetten want de site is ook waardeloos

Ik krijg van KPN een brief dat mijn Digitenne insteekkaart ( die in mijn tv zit ) vervangen dient te worden. Op zich niet erg. Maar dat dit dus niet meer werk in mij tv en ik dus VERPLICHT om zo een LELIJKE "KASTJE" Te huren vind in schandalig! Ik heb direct mijn abonnement opgezegd bij deze oplichters. Niets anders dan weer een manier om hun klanten extra te laten betalen voor een huur kastje!

In ons nieuwe huis hadden wij slechte wifi vooral op de zolder. KPN gebeld en monteur gestuurd. Deze heeft zijn uiterste best gedaan en is pas weggegaan totdat we in het hele huis WIFI hadden, inclusief zolder. Top service. Ik ben al zeker 15 jaar klant bij KPN en ben eigenlijk altijd erg goed geholpen. Ik raad KPN zeker aan.

Klant geworden oktober 2018 elke maand netjes betaald in februari ook netjes factuur betaald in april krijg ik een brief aankondeging afsluiting de maand februari niet betaald op mijn afschriften stond natuurlijk dat het bedrag wel was afgeschreve meerdere malen gebeld afgesproken om het toch te betalen en dat ik het terug zou krijgen dit om afsluiting te voorkomen factuur dus 2x betaald volgende dag toch afgesloten na kpn gebeld na kpn winkel gegaan ze zouden me bellen hun verhaal Mevr het bedrag wat u in februari heeft betaald was voir de factuyr september 2018 toen was ik geen klant volgens hun wel enigen dat ze konden doen was het bedrag van 25 euro niet in kosten te brengen voor het aansluiten prima vanmorgen krihg ik een sms morgen wordt u afgesloten omdat u niet betaald heeft voir de zoveelste x gebeld met kpn reactie sorry mevr ik kan niets voor u doen Asociaal hoe er met klanten wordt om gegaan Heb alles zwart op wit staan maar kpn blijft volhouden dat hun gelijk hebben contract beindigen gen optie kost paar honder euro dus zit vast aan hun t/m oktober Advocaat is niet gratis maar dit pik ik niet Kpn wat een asociaal zooitje

Ze bieden op hun site een D link buitencamera aan met een levertijd van 1 dag. Na 4 dagen nog niets ontvangen. Gebeld en nu blijkt dat camera niet meer leverbaar is. Wel gecascht maar klant niet informeren!

Super traag en slecht internet. Helpdesk telefoon kost veel euro's. Prijzen gaan iedere keer omhoog, kwaliteit omlaag. Geen alternatieven.

Slechte wifi, laten je zelf je problemen oplossen.

Geachte mijnheer/mevrouw, Ik kan mijn bestelling BASI651001niet via de KPN klanten service (medewerker R. B.) of via het KPN web annuleren (werkt niet). De bestelling is op dit moment niet leverbaar en kan door de medewerker in de administratie niet worden teruggevonden. Een ongunstig punt van deze firma is dat de advertentie van de KPN voor snelle levering niet is aangepast. Klachten kunnen door een particulier via de website niet (schriftelijk) worden ingediend.

1. Het kost je enorm veel geld bijv. in Mexico (al 2 x ruim €.60), voordat je lokaal een SIM kunt kopen, los vd €.9,90 die je betaald voor 100Mb. 2. Nu in Jordanië kun je KPN niet eens bereiken om die 100 Mb te kopen. Op twee verschillende dagen ligt hun systeem er zogenaamd uit! ??. 3. Zullen we het hebben over de Helpdesk, waarmee ik deze problemen heb kortgesloten? ??????? Voor reizigers naar het buitenland . bezint eer ge .! K. Claassens

In november Videoland on-demand aangevraagd, omdat ik mocromaffia wilde kijken. Hier misleidt KPN de klant want via Videoland on-demand heeft KPN geen toegang tot de meest populaire series, maar communiceert dit niet. Toen ik hier achter kwam contact opgenomen met de klantenservice. Medewerker belooft Videoland stop te zetten en te crediteren. Nou dat stopzetten dat lukt KPN goed, maar ze laten me wel gewoon doorbetalen. Wederom klantenservice gebeld, zij draaien de boel om, KPN heeft geen fout gemaakt dus helaas dus weg geld!

Ben sinds kort op de 50mb glasvezel , daarvoor 20mb dsl. Als er altijd 25mb zou zijn was zou ik r niet over zeuren maar 5mb .sorry dat is total crapppp!

Heb al bijna 7 jaar kpn internet en tv en middels 2 jaar mobiel van het zooitje .nooit geen probleem geweest maar nu ik al 10 jaar onder bewind heb gestaan omdat ik dat zelf wou heb ik 6 jaar zelf alles kunnen regelen met kpn want ze wisten dat mijn bewindvoerder dat goed vond . beginnen ze te sodemiederteren terwijl ik onder bewind weg ga gerechtelijk geregeld .en nu behandelen ze mij als een downie .ha ga nu naar andere provider ben er klaar mee .die gasten denken dat ze een monopoliepositie hebben maar dat is zelfs in holwerd niet zo . groet frits bosgraaf uit holwerd

WI-FI KPN is dramatisch. Al 2 monteurs geweest. Van alles en nog wat vervangen. Nu weer K.U.T. 3e monteur besteld. Betaal bijna 100 euro per maand. Schandalig. KPN FAIL! op zoek naar een andere internet provider!

Volgens mij werken er bij KPN alleen maar mensen met een geestelijke stoornis en zijn ze ook nog slecht horend. Mensen met het Syndroom van Down begrijpen nog beter wat je tijdens een telefoongesprek bedoelt. Misschien hebben ze in het Delta in Portugaal nog plaats voor de medewerkers van KPN.Je belt tig keer en nog snapt niemand wat je wilt. Hele slechte service.! Hoe moeilijk is het als er op de site wordt aangegeven ''je krijgt wat je nu in huis hebt"!

Weinig kennis, onvriendelijk en lomp.

Televisie en internet in januari aangevraagd. Sindsdien gebruik ik een noodpakket van KPN. Half mei krijg ik een e-mail dat mijn bestelling is geannuleerd en dat zij mij hierover niet konden bereiken terwijl ik niet ben gebeld. Vervolgens bel ik de klantenservice en daar wordt verteld dat ik alles terug moet sturen en alles opnieuw aan moet vragen. Kortom, ik raad KPN af.

Probeer maar eens een overzicht en de kosten te krijgen van gevoerde telefoongesprekken via "mijn KPN" Niet dus, vinden ze bij KPN niet nodig. Een dergelijke vraag bij chat blijft gewoon blanco. Een andere manier om KPN via internet te bereiken is er niet.