KPN reviews

Digitenne gaat veranderen Heel erg leuk! Afgelopen jaren in al mijn tv's dbv-t insteekkaarten gekocht zodat je geen ontvanger en extra afstandbediening nodig hebt. En nu? Er komen nieuwe kastjes en de dbv-t kaarten kan je weggooien. We gaan weer terug naar af met een klote ontvanger op je kast,overal stroom,antenne en hdmi kabels trekken en een extra afstandsbediening op tafel. Daarbij mocht je eerst 3 smart cards op 1 abonnement en nu krijg je maar 1 gratis ontvanger en voor elke volgende €5 erbij. Kpn.dit is belachelijk ouderwets.

Wauw! ontzettend goed geholpen door KPN. stemming: #vrolijk.

Komen steeds monteuren maar nog steefs tiefus internet echt slecht kpn moet failliet. We zitten 2300m van de internet box af

Bij KPN leer je telefoontjes plegen en monteurs ontvangen. Heel veel problemen, kies voor een andere provider. Problemen die ze zelf niet op kunnen begrijpen, telefonisten die verschillende antwoorden geven en zelfs dat er op je wordt opgehangen. Niet doen.

Zeer slechte service en lange wachttijden. Bij iedere provider word je beter geholpen en zijn de wachttijden veel korter, de snelheid van je internet hoger voor een lagere prijs. KPN is afhankelijk van conservatieve mensen die niet durven overstappen (lees oudere generatie). Zo ook mijn oma, waar ik nu dingen voor aan het regelen ben. Zodra de nieuwe generatie de keuzes moet gaan maken en hun abonnementen en kwaliteit verwachten, gaat KPN kapot. Ik kan niet wachten.

Wordt er in de winkel een abonnement met je afgesloten en betaal je daar al jaren voor kan je uit het niets opeens geen tv meer kijken omdat zij beweren dat je nooit digitenne heb afgesloten! Hoe kan je dan wel elk maand hetzelfde bedrag betalen! Bel je naar de klantenservice, weten ze niks! Kpn doe wat aan je service! Dan voel je je als klant toch gewoon opgelicht! Wordt dus gauw overstappen naar Ziggo!

Meerdere malen contact gehad met de klantenservice. Keer op keer word ik verkeerd geïnformeerd over de dienstverlening. KPN is niet meer wat het geweest is. Onervaren en ongeïnteresseerde medewerkers.

Ik heb ruim 20 jaar ervaring met kpn zoal zakelijk als prive. Maar wauw. 2019 en nog steeds .zakelijk heb ik ooit gezegt tegen een manager laat al die mensen die op de service desk zitten en lijstjes aan het volgen zijn om een probleem op eerst eens 2 jaar in het veld te zijn om klanten te begrijpen en dan pas achter de telefoon te zetten om problemen op te lossen. KPN app.wauw wat een drama voor iedereen en ja ook voor mij en laat je niet afschepen dat het aan je wifi vebinding ligt. Vanaf dag 1 heeft de app nooit stabiel gewerkt en anno 2019 ook niet. Het is duidelijk dat het developer team op de schop moet.maar hoeveel media aandacht is hiervoor nodig. Wss zit daar iemand met een hoop credits. Een contract bij de kpn heeft geen waarde. De kpn wijzigd jouw contract als KPN dat nodig vind .in jouw belang jaja.of hoe noemt Kpn dat markt conform? Wake up KPN! wat goed gaat .gaat goed om beter te worden kun je aleen maar luisten naar kritiek en vollop actie te ondernemen. Deze visie zijn jullie weer kwijt geraakt. Tijd voor een nieuwe provider maar eerst even onderzoeken of mijn nieuwe provider niet afhankelijk is van KPN.

Op verzoek van KPN komt een monteur langs. Deze reset het modem naar fabrieksinstellingen en vertrekt. Gevolg: zelf uren in moeten steken om de Wi-Fi weer aan de praat te krijgen. Ook de televisie en TV werken niet meer, dus zelf proberen op te lossen via allerlei fora. Incompetente medewerkers van de klantenservice beloven uiteindelijk 6 maanden korting ter compensatie, maar zetten maar 3 maanden in het systeem. Uiteindelijk dus weer 45 minuten naar de helpdesk moeten bellen om dit geregeld te krijgen.kortom: laat KPN nooit op hun verzoek langskomen want ze laten een puinhoop achter.

Jaren lang klant geweest bij ziggo maar bij kpn word ik veel rustiger en duidelijker te woord gestaan. Ga zo door kpn!

Gisteren contact opgenomen met KPN omdat ik via de mail als per post een factuur krijg.Voor de papieren factuur betaal je toch 1,95. Meteen een ander abonnement genomen wat goedkoper is .Dat zou per september ingaan want dan verliep het contract. En geen papieren factuur meer.Zo gezegd en zo gedaan denk je. Vannacht om 00:39 een smsje van KPN dat vandaag mijn nieuwe abonnement ingaat. Hoezo vandaag dat was niet de afspraak. Wederom gebeld en die vertelde mij dat zijn collega niet goed had gekeken en dat ik contract vrij was en dat het nieuwe nu inging. Ook gehad over het factuur. Meneer vertelde mij dat ik alleen via een automatische incasso de papieren factuur kon stoppen zo is het beleid van KPN. Ik als klant maak zelf uit hoe ik betaal en wil geen incasso. Nou zegt de man dan krijg u buiten dat u de factuur per mail krijg dan ook de papieren factuur dus dat kost mij toch nog 1,95 per maand extra. Dit zijn praktijken waar je haren van rechtop gaan staan.

Waardeloze verbinding ,steeds opnieuw opstarten,Soms een hele avond geen pluspakket, Valt steeds weg , Onthoud niet waar je afgesloten hebt bij een serie ,je moet steeds terug naar het hoofmenu . Ben het helemaal zat .

Heb nu met tevredenheid al enige tijd KPN compleet. Vind de service keurig en vlot, alleen de prijs is in vergelijking met andere providers, wat hoog. Wat wel jammer is is dat er nu voor de zoveelste keer, zenders worden verwijderd die hier graag bekeken worden. Maar ja. De keuze tussen goede en betrouwbare verbinding/ontvangst en service is me dan toch meer waard als die ene zender.

Slecht bedrijf, klote verbinding waar ze je weigeren bij te helpen, want ja “hun kunnen er toch ook niets aan doen” word dan gezegd. Zeer slecht internet waar ik wel de volle mep voor betaal. Slechte service per telefoon, blij als ik eindelijk naar Ziggo kan per 1 augustus.

Een 1,omdat er weer 2 zenders verdwijnen waar ik graag naar kijk en moet betalen voor zenders die ik niet wil

Ben overgestapt naar kon vanwege de beloftes: Overal wifi in huis en miljoenen kpn-fon punten met gratis wifi en de overstap service. Nou de wifi door het hele huis is uiteindelijk gelukt maar ik moest echt heeeel erg moeilijk doen voordat de gratis monteur die toch echt heel duidelijk beloofd werd daadwerkelijk kwam. Nu werkt het goed maar de kpn-fon punten heb ik niets aan, ik heb er een paar keer aan gezeten en ik kom er gewoon niet op, en de overstap service die toch ook echt beloofd is heeft ook niet plaats gevonden, ons oude abbonnement liep gewoon door en na bellen met de klantenservice moest ik het maar zelf oplossen met tele2. Valt kortom nogal tegen.

Betere provider dan kpn ga je niet vinden. Problemen blijven er altijd. Bellen zul je altijd moeten om je problemen op te lossen. Maar KPN lost het wel goed op mits je het duidelijk vermeld en blijft melden. Ik heb al jaren kpn en nooit problemen en sinds kort internet en tv. Het is gewoon een top provider! voor mij geen ander dan kpn.

Waardeloze ontvangst digitenne sinds het nieuwe kastje incl buitenantenne kan je geen film zien zonder storing maar wel elke maand betalen!

Veel meer kosten alles is één factuur zeggen ze "dank je de koekoek" naar overstap sluiten ze je mail account af dubbel data van mobiel vervalt en gewoon op meer kosten kom je uit 102,85 per maand daarnaast de kosten mail account mobiele kosten . je komt veel duurder uit! eerste maanden kregen '0' facturen, paar maal over moet bellen . NIET DOEN

Wordt van kasje naar de muur gestuurd. Eerst wordt er gezegd dat we een verkeerde monteur hebben gekregen die niet de juiste spullen heeft. Na een aantal keren weer bellen zeggen ze dat we helemaal geen KPN kunnen krijgen waar we wonen. Terwijl er nota bene een KPN kast in het huis hangt. En de vorige bewoners die er net uit zijn ook KPN hadden. In een woord een ruk bedrijf.

Overdags geen enkele last, savonds onmogelijk om tv te kijken of gebruik te maken van WiFi. Werkt gewoon niet of stoort als een gek. Daar betaal je dan een vermogen voor. Schandalig! Monteur heeft steeds hetzelfde verhaal, dat het gewoon moet werken. Bijzonder dat we voorheen weinig last hadden van storingen maar sinds een aantal maanden is het helemaal kut!

Na iedere poging om mijn steeds wegvallende verbinding te verbeteren de volgende melding: We zien aan de meting dat je wifi goed werkt. Toch is er ruimte voor verbetering. We kunnen hier wat aan doen door een monteur te sturen. De kosten hiervoor zijn €50. Monteur meldt dat de verbinding oké is en verdwijnt weer. En naar de KPN test weer de melding: We zien aan de meting dat je wifi goed werkt. Toch is er ruimte voor verbetering. We kunnen hier wat aan doen door een monteur te sturen. De kosten hiervoor zijn €50. Is het een nieuw verdien model van de KPN: We zien aan de meting dat je wifi goed werkt. Toch is er ruimte voor verbetering. We kunnen hier wat aan doen door een monteur te sturen. De kosten hiervoor zijn €50.

Al 2 maanden kunnen wij geen tv kijken. Digitenne geeft aan dat er geen signaal is. KPN weigert monteur te sturen, doen dat niet bij digitenne. Alleen bij duurdere pakketten! Talloze keren bellen met klantenservice (soms zelfs ruim 30 minuten wachttijd!), probleem nog steeds na 2 maand niet opgelost. Een zeer boze klant!

Ik heb alleen maar goede ervaringen met kpn. Zij zijn altijd bereikbaar, vriendelijk en lossen alle problemen op. Het is helaas duurder geworden maar voor de goede service blijf ik klant.

Ik ben sinds enkele maanden overgestapt naar kpn. Spijt als haren op m'n hoofd! Ik betaal 70 euro per maand voor internet, tv en telefoon. De terugkijk "service" voor tv van kpn is volledige bagger! ik kijk veel terug en dus is deze optie voor mij belangrijk. Sinds ik kpn heb kijk ik een stuk minder terug. Ten eerste ben je verplicht alle commercials te bekijken. Dit tot daar aan toe. Maar gestoord is dat je bij kpn eerst 10 minuten tot soms meer dan drie kwartier naar het vorige programma moet kijken zonder de mogelijkheid om vooruit te spoelen. Bij ziggo nooit problemen hiermee gehad. Zodra mijn abonnement is afgelopen bij kpn ga ik weer meteen terug naar ziggo. Wat een baggerprovider.

Monteur gevraagd voor een oplossing voor slechte WiFi met orginele versterker . Test bied monteur aan en bij de afspraak maken moet ik akkoord gaan met 50 euro kosten. Slecht product en klant moet betalen. Klopt niet.

Vandaag (9-4-2019) zijn wij 9 dagen aangesloten bij KPN thuis maar ik moest een factuur betalen van 22 maart tm 22 april. Wij hebben de startdatum op 1-4-2019 gezet met afsluiten maar zij hebben een fout gemaakt om dit eerder in te laten gaan. Willen de fout niet in zien. Ik krijg te horen "hier kunnen wij niks mee, fijne dag verder". Vind dit heel slordig. helaas zitten we er nog een jaar aan vast, maar hierna gaan we zeker ergens anders!

Op vrijdag 29 maart probeerden we onze schoonmoeder (93) via telefoon te bereiken, maar ze nam niet aan. Ongerust als wij waren, stapten we in de auto om de 35 km naar haar af te leggen. Daar aangekomen bleek de lijn dood, eerst even alle verbinding ect. gecontroleerd, daarna op het internet het telefoonnummer gezocht van KPN. Het was een doorkiesnummer (90 cent pm) maar de naam van KPN stond er groot bij vermeld dus moet goed zijn. Wat moet dat moet, want mijn schoonmoeder heeft een persoonlijk alarm gekoppeld aan de telefoonlijn. Na eerst te zijn doorgeschakeld kwam ik op de lijn van KPN, met een bandje die 8 minuten wachttijd vermelde, gelijk al € 7,10 weg met alleen wachten, maar, wat moet dat moet. Na 5 minuten in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding plotseling verbroken. Weer hetzelfde ritueel herhaald, weer opnieuw in de wacht maar nu maximaal 5 minuten. Na ruim 4 minuten kregen we een mevrouw aan de lijn die de telefoonlijn meteen door ging meten, zei kwam tot de conclusie dat de storing in een centrale zat en dat ze daar even een collega voor moest bellen. Helaas was deze mevrouw na 5 minuten nog niet terug maar werd wel weer de verbinding verbroken. Weer hetzelfde ritueel want we moeten en zouden het persoonlijk alarmsysteem voor mijn hulpbehoevende schoonmoeder weer kunnen activeren. Nu een jongeman waaraan ik alles weer opnieuw uit moest leggen, hij wilde ook weer een collega bellen, maar toen ik aangaf dat de teller door telde (90 ct pm) kreeg ik van hem een ander “gratis” nummer. Na dit nummer te hebben gekozen kreeg ik weer een mevrouw aan de lijn die in de eerste instantie aangaf dat ze niets over mijn melding kon vinden, maar even daarna zag dat ze een storing in de centrale zat, en u geloofd het niet, maar ze moest eerst even een college moest bellen. Uiteindelijk kreeg ik als antwoord dat de reparatie uiterlijk op maandag 01 april (neen geen grap) geklaard zou worden. Ook al gaf ik aan dat het een spoed kwestie was, en er een persoonlijk alarm achter zat, kon dit niet anders. De persoon gaf als advies om maar te blijven overnachten. Op dinsdag 02 april (vier dagen later) kreeg ik bericht dat de storing verholpen was. Het totale geintje heeft mijn schoonmoeder 31 euro aan gesprekkosten gekost en ons veel geld aan benzine. 30 Euro is veel als je alleen van je AOW rond moet komen, maar dat zal de KPN een zorg zijn, hetzelfde geldt ook voor het persoonlijke alarm.

Wil ik mijn telefoonabonnement verlengen, wordt de aanvraag afgewezen. Bellen om te vragen hoe het zit, wordt er verteld dat het niet kan omdat de simkaart nog geblokkeerd is (telefoon gestolen en dus nieuwe simkaart aangevraagd) en ik moet wachten tot deze weer geactiveerd is. Prima. Volgende dag wil ik weer dat nieuwe abonnement aanvragen, weer afgewezen. ‘s Avonds bellen met een (zeer onvriendelijke) medewerker om te vragen wat er nu weer aan de hand is. ‘Ja uh je moet morgen maar terugbellen, want het is half 10 ‘s avonds. Uh ja maar er staat 24/7 klantenservice toch? En bovendien duurt het een halve dag voordat je een bevestigingsmail krijgt. Dus voor 23:59 besteld morgen in huis is dus gelul. Volgende ochtend weer het abonnement bestellen, weer afgewezen. Weer bellen en toen pas te horen gekregen dat ‘het systeem’ er 24 uur over doet om de bestelling te verwerken / te verwijderen. Dus volgende ochtend (na 24 uur) weer gebeld om te vragen of ik nou eindelijk dat abonnement kon aanvragen. ‘Ja dat is helemaal prima, u kunt ook vanmiddag langs te winkel en dan krijgt u ook gelijk de telefoon mee’. Ik naar de winkel meer dan 24 uur later na de ‘verwerking’. En ja hoor, het is nog steeds niet uit het systeem en niemand die er wat aan kan doen. Morgen voor de laatste keer proberen. Maar wat een prutsers allemaal, zijn deze mensen wel opgeleid hiervoor dat ze niet eens weten hoe het systeem werkt . prutsers!

Vreselijke kwaliteit internet. Ik heb glasvezel en zit op de kabel. pakket zou 50/50 moeten zijn, haal maximaal 25/25. Tijdens gamen ping stabiel boven de 100ms. Zodra mijn broer zijn PlayStation aan zet krijgt de experia Box V8 die niet kan worden vervangen door een V10 door "redenen" een rolberoerte. Tot ziens bij Ziggo.