Kwantum reviews

Artikel online besteld, maar de afmeting klopte niet, dus het artikel moest retour. Online bestellingen kunnen retour gebracht worden naar een Kwantum filiaal. En als je een komplete bestelling (het ging hier om 1 artikel en dat was dus de gehele bestelling) retour bracht, ontvang je ook de verzendkosten retour. Althans dat staat omschreven in de RETOURVOORWAARDEN van Kwantum. Dus ik naar het dichtstbijzijnde Kwantum filiaal en dat was VLAARDINGEN. Ik ben serieus nog nooit ergens zò ONBESCHOFT geholpen als bij Kwantum in VLAARDINGEN!! De verkoper bij de kassa weigerde mij de verzendkosten ook terug te geven. Toen ik hem wees op de RETOURVOORWAARDEN van Kwantum, werd de filiaalmanager erbij gehaald. Zelden heb ik zo'n ONBESCHOFT figuur meegemaakt! Die filiaalmanager WEIGERDE mij ook de verzendkosten terug te betalen terwijl dat in hun eigen Kwantum RETOURVOORWAARDEN staat. Ik werd gewoon voor joker gezet. Deze filiaalmanager van Kwantum in VLAARDINGEN kan absoluut niet met mensen omgaan (personeel was trouwens ook bang van die griezel). Ongelooflijk dat zo'n iemand filiaalmanager kan zijn. Ondeskundig, onbeleefd en erg onbeschoft!

Wij hebben het Dooley vloerkleed bij Kwantum gekocht en zijn helaas niet alleen ontevreden over het kleed, maar ook over de Klantenservice van Kwantum. De enige mogelijkheid om Kwantum te bereiken is via een contactformulier. Hier heb ik uitgebreid beschreven dat het kleed heel veel plukken haar loslaat die over de hele woonkamer verspreid worden en aan sokken blijven zitten. Hier heb ik ook meerdere foto's als bewijs voor bijgeleverd. Na aankoop zag ik ook al steeds meer reviews hierover voorbij komen van mensen met dezelfde ervaring met het kleed. Het kleed wordt ook niet meer verkocht. Na een maand van het opsturen van het contactformulier kreeg ik eindelijk reactie en werd verteld dat ik het enorme, defecte kleed fysiek mee moet nemen naar een winkel. Als we een kleed fysiek hadden kunnen verslepen, hadden we het wel fysiek gekocht i.p.v. online. Kwantum kan na meermaals contact hierover met uitleg en bewijs alleen niet meer betekenen dan een tegoedbon van 10.-, terwijl het kleed 75.- heeft gekost. Erg teleurgesteld in de Kwantum.

Helaas hebben wij jaloezieën besteld bij de kwantum. In de winkel besteld en er werd gezegd als jullie het door ons laten inmeten dan ligt de verantwoording bij ons als er iets mis gaat. Nou is het zo dat van de 11 jaloezieën 7 verkeerd zijn ingemeten en geleverd. Bellen, mailen, klanten"service", ik noem het klanten te woord staan want er is GEEN service. Ik ben nu al 5 weken contact aan het zoeken zodat het opgelost wordt maar niks wordt er aan gedaan dit is te schandalig voor woorden!! Het is dat je 1 ster moet geven maar eigenlijk verdienen ze dat niet eens. Slechter dan deze klanten"service" wordt het niet in Nederland!

Vinyl uitgezocht. Laten inmeten. Niet leverbaar i.v.m problemen leverancier. Later alsnog bericht dat het op voorraad was, betaald en datum voor leggen, vastgesteld. Huis leeggemaakt, vrije dag genomen, zouden maandag leggen, vrijdag eind van de middag een telefoontje.....vinyl niet op voorraad. Ondertussen staan er op de aankoopbon allerlei voorwaarden waar de klant zich aan moet houden, Maar de Kwantum krijgt het zelf niet voor elkaar om het simpele gegeven van wel-of niet op voorraad hebben, uit te voeren. De verkoopmedewerkster staat haar klantenservice excuses te maken, maar ik had op dat moment meer behoefte om de echt verantwoordelijke even tot op zijn/haar veters af te fikken. Neem het vooral mee in het feedback bla...bla....verhaaltje. Wij komen er nooit meer.

In Januari 2025 voor veel geld vouwgordijnen besteld. Nu blijken 3 vouwgordijnen te smal te zijn opgemeten. Hierover al vele malen contact gehad, foto's toegestuurd. Maar de klantenservice die deze problemen moet oplossen laat maar niets van zich weten. Dit vindt ik een zeer slechte zaak!!!!!

Laten een klant, die niet op de hoogte is met de financiële toestand van Kwantum, wel een grote opdracht plaatsen bij vooruitbetaling. Afwachten of dit uiteindelijk geleverd wordt. Deze gang van zaken is verwerpelijk.

Slechte service en geen goede kwaliteit van vloeren KOOP GEEN VLOER, SLECHTE KWALITEIT EN SERVICE !!!!!!!!! 2 jaar geleden een vinyl vloer laten leggen. Eerste keer na een week grote bobbels er in. Na vele moeizame contacten proberen te leggen via de winkel en met de klantenservice uiteindelijk een nieuwe vloer gekregen. Nu na 2 jaar begint deze vinyl ook weer te babbelen. Weer met veel moeite contact te krijgen met de klantenservice. Uiteindelijk contact gekregen en het antwoord van hun kant, garantie na 2 jaar verlopen. Ik vind na 2 jaar mag een vloer niet zo zijn. Dus mijn advies: KOOP GEEN VLOER BIJ KWANTUM 😡

Op 25 juni besteld met levering op 2 juli. €29,99 verzendkosten betaald en vrij genomen. Een uur voor levering kreeg ik pas bericht dat het niet doorging door een fout bij de vervoerder. Daarvoor wel gewoon berichten (SMS en mail) gehad dat de geplande bestelling onderweg was. Nieuwe levering pas op 14 juli, terwijl ik dan op vakantie ben. Dat is twee weken later dan gepland. Kwantum weigert eerder te leveren. Als “compensatie” bieden ze een cadeaubon van €30 voor de verzendkosten. Ipv binnen nu en 2 weken z.s.m. de bestelling te leveren. Kwantum komt afspraken niet na en lost fouten niet op. Teleurstellend

Mevrouw die de vitrage op kwam meten was heel aardig en behulpzaam met alles. Helaas is dat van de service van Kwantum niet. Telefonisch nooit bereikbaar, een heel verhaal (tegen gebruikelijke belkosten) en dan wordt verbinding verbroken. Nu dus afwachten wanneer product geleverd wordt.

Rolgordijn met bon NIET retour genomen zonder verpakking. Juridisch onhoudbaar.

Ik zou iedereen afraden gebruik te maken van de diensten van de kwantum. Het zal ongetwijfeld voor heel veel mensen goed uitgepakt hebben. Maar zodra er iets aan de hand is loop je tegen een muur van onbereikbaarheid en slechte communicatie aan. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en afspraken worden niet nagekomen. We hadden bij de kwantum een klikpvc vloer besteld voor onze bovenverdieping. Via de inmeet service, dus wij dachten, dat gaat helemaal goed komen. Ook het leggen was via de kwantum geregeld en helaas ging het vanaf daar helemaal mis. 12 maart werd onze vloer gelegd en krijgen wij te horen dat ze 9 vierkante meter vloer tekort kwamen. De meneer die het gelegd had zou het doorgeven en de klantenservice zou contact opnemen met ons om te kijken hoe dit het beste opgelost kon gaan worden. Na meerdere dagen niks te horen hebben we zelf moeten bellen. We kregen te horen dat onze vloer niet meer te leveren was en mochten kiezen om alleen die kamer een andere vloer te leggen en een deel van de aankoopsom terug te krijgen, of om een volledig nieuwe vloer uit te zoeken. Omdat alle dorpels verwijderd zijn kozen wij voor de tweede, het is namelijk altijd de bedoeling geweest om over de hele bovenverdieping dezelfde vloer door te leggen. Met ons werd vervolgens afgesproken dat er opnieuw iemand langs zou komen om alles in te meten en kleurstalen te bekijken. Dit moest ingepland worden en daar zouden we bericht van krijgen. Wederom hoorden wij niks. Uiteindelijk zelf weer met de klantenservice gebeld, kregen we opnieuw te horen dat we voor die ene kamer een andere vloer mochten kiezen. Dus wij opnieuw uitgelegd dat dit niet de bedoeling was en na veel geheenenweer mochten we dan online stalen bestellen. Iemand langs laten komen kon absoluut niet, want het was niet misgegaan met inmeten kregen we ineens te horen. Online waren echter geen stalen voor klikpvc te bestellen. Omdat het inmiddels al meerdere weken duurde en contact opnemen met de klantenservice iedere keer drie kwartier in de wacht geplaatst worden betekent hebben wij daarop besloten om naar het kwantum filiaal in Weert te gaan om te vragen hoe het zat. De dame daar was heel begripvol en behulpzaam maar helaas bleek dat ook de nieuwe vloer de we uitzochten via het systeem niet te bestellen was. We zouden opnieuw gebeld worden over hoe en wat. Wederom hebben we na een poos afwachten zelf contact op moeten nemen. We kregen te horen dat er voorlopig geen vloeren geleverd konden worden in de kleuren die wij mooi vonden. Omdat het al zo lang duurde en wij al die tijd al geen gebruik kunnen maken van onze bovenverdieping hebben we aangegeven dat we niet willen wachten tot er iets geregeld kan worden maar ons geld terug willen. Wederom zouden we hierover terug gebeld worden, wederom zijn we er zelf achteraan moeten gaan bellen. Uiteindelijk zijn we terug naar het filiaal in Weert gegaan om ons geld terug te vragen, daar kregen we te horen dat de vloer eerst opgehaald moest worden voordat we ons geld terug zouden krijgen, ze hebben dan voor ons dit proces in gang gezet. Vervolgens kregen we na een vraag over een voorkeursdag bericht dat ze op 7 mei zouden komen. Geen voorkeursdag, maar goed, het duurt inmiddels zo lang, en wij willen ook door met een nieuwe vloer, dus mijn man neemt vrij, zodat het toch door kan gaan. We hebben een paar dagen mogen denken dat er eindelijk schot in de zaak kwam en er iets geregeld was, tot we vanochtend, zonder overleg of uitleg een opnieuw bericht kregen van de kwantum dat het ophalen op 11 juni zou plaats vinden. Dit zou weer meer dan een maand vertraging betekenen, en al die tijd kunnen wij niet door met een nieuwe vloer. Het is te gek voor woorden. Dit gedoe duurt inmiddels al zes weken en je voelt je gewoon compleet in de steek gelaten. En dan hebben we het niet eens gehad over hoe de vloer gelegd is, want ook dat laat helaas heel veel te wensen over.

4 weken levertijd gordijnen, Helaas niet het geval. Moet zelf overal achteraan bellen en mailen. Afgelopen keer bericht gehad dat ze in het distributiecentrum lagen. Paar dagen later weer gebeld en nog geen duidelijkheid wanneer ze precies binnen komen. Slechte service! Ze houden je vooral aan het lijntje om je zogenaamd tevreden te houden echter nog steeds geen definitieve leverdatum bekent. Heel jammer en ook wel frustrerend

Voor de tweede keer bij Kwantum gordijnen en wou gordijnen gekocht en weer voor de tweede keer niks als problemen De service is slecht ze zijn niet bereikbaar ze komen hun afspraken niet naar het is werkelijk een vreselijk bedrijf en zou er nooit meer iets kopen

Tapijt gekocht en leggers komen niet opdagen. Gebeld en geen adequate oplossing. Ze laten je gewoon stikken. Meer dan twee weken later komen ze weer poging doen. Klotebedrijf timmert t zo dicht datje niks kan, geen contact zelf met de planning krijgt en je mag klafen via een fucking formulier op de site. Ik krijg een waardebon van 50 euro, wauw te gek joh. Ik heb er al voor 300 euro vrije tijd en uren ingestoken. Jullie doen niks voor de mensen. Ze in de steek laten maar wel t geld opstrijken en dan moet ik tevreden zijn met een waardebon. Kom gewoon je afspraken na!!!

Schandalig hoe ze met klachten om gaan. Heb een prullenbak besteld, en nadat ik 1.5 week heb moeten wachten tot die binnen kwam, kwam die flink beschadiging binnen. Krassen en meerdere deuken. Deze beschadigingen waren duidelijk aangebracht voordat die in de doos ging, doos had zelf ook geen beschadigingen. Ondenkbaar dat ze een product zo opsturen. Product wilde ik ruilen maar het was niet meer op voorraad. Ik mocht retour sturen, maar mocht ook kiezen om hem te houden en dan zou ik tegemoed worden gekomen met een deel van het bedrag terug te krijgen. Ik moest foto's sturen en dan zou bepaald worden hoeveel ik er voor terug zou kunnen krijgen. Ik hoorde niks dus heb gebeld. De medewerker gaf toe dat er flinke beschadigingen zijn en dat ze dit niet meer kunnen verkopen, maar ondanks dat werd mij alleen maar een cadeaubon van €20 aangeboden. Schandalig dat ze dat durven aan te bieden na zoveel beschadigingen. Daar ga ik natuurlijk niet mee akkoord en product gaat meteen retour.

Ik zou Kwantum graag 0 sterren geven, maar dat schijnt niet mogelijk te zijn. Wat een amateuristische bende! Mijn dochter had voor het hele huis gordijnen besteld. Bij de eerste en tweede levering zaten er vlekken in de gordijnen. Bij een 3e levering zelfs gaten, en bij een 4e levering een verkeerde voering. Kwantum wilde als maximale vergoeding een korting geven van 25 euro. RONDUIT SCHANDALIG. KOOP DUS NOOIT MEER IETS BIJ KWANTUM!!!!!!

Waardeloze klantenservice, waardeloze opmeetdienst, onbekwame montagemedewerkers. Gaat het zoals bij ons ,alles mis, dan duurt het maanden voordat men het oplost waar mogelijk. Opnieuw achteraan sluiten voor de levertijd. Ook dus verkeerd geadviseerd voor de thuissituatie rolgordijnen. Deel past dus niet . Klantenservice steeds vrijwel onbereikbaar, vaste contactpersoon niet mogelijk en dus steeds weer het hele verhaal opnieuw vertellen. 2 keer sturen ze medewerkers om het op te lossen. De eerste zegt dat er met de standaard producten geen oplossing is, de 2 e kent geeneens het dossier . Heeft ook niet de bevoegdheid om het op te lossen. Afspraken komen ze niet na en kiezen de gemakkelijkste weg door gewoon niet reageren op mails als je op hun verantwoordelijkheid wijst.

Ruim anderhalf uur verlaat voor de afspraak ivm leggen vloerbedekking denk je dat ze even bellen ? Neeeeee mag jezelf achteraan bellen ruim 15 min in de wacht om te horen oh dat is vervelend ik zal een spoed mail sturen.als u over een uur niets hoort bel ons even terug? 3 kwatier later krijg ik een sms we komen eraan zorg dat je op het afgesproken tijdsblok aanwezig bent! Waaaaaat ik heb van 8 tot 13 uur gewacht jullie zijn anderhalf uur te laat! Je laten betalen voor een volle emmer lijm en alleen 2 kanten worden verlijmd dus lijm over.ook.1 keer kwantum nooit weer nog geen excuus kan eraf nee nooit weer.

Helaas. Wat een grote teleurstelling. We dachten er goed aan te doen door alle gordijnen in te laten meten en op te laten hangen. Te mooi om waar te zijn. Naast de lange wachttijden, verkeerd ingemeten tot twee keer aan toe. Mevr van de ophaalservice heeft geen goede notities gemaakt. Gevolg? We moesten zelf maar bij een kwantum op een uur rijden onze groot formaat raambekleding ophalen. Na uren aan de telefoon, toch de reactie dat het opgehaald en opgehangen kan worden. Maar wel pas over 2.5 maand. Ook de gordijnen voor de slaapkamer komen nu pas ober 2 maanden. Er zit ontzettend veel tijd in, komen geen stap verder. Onzin dat er zoveel tijd over heen moet gaan en we steeds van het kastje naar de muur gestuurd worden. Voor ons nooit meer kwantum. We voelen ons niet serieus genomen.

Gisteren tapijt besteld op maat en 5 minuten later meteen op de bevestiging gereageerd dat ik deze order wil annuleren. Ik kreeg vervolgens een mail terug dat dat niet kan met maatwerk. Ik snap best dat als het al geproduceerd is, je het niet meer kan annuleren, maar 5 MINUTEN na bestelling!? Wat is dit voor ontzettend slechte service. Ik ben in contact geweest met de winkel en die geven aam dat je binnen 24 uur gewoon nog kan annuleren. Dit heb ik dus RUIM op tijd gedaan! De levertijd betreft 5-12 dagen en er wordt gewoon niks aan gedaan om me te helpen dit te annuleren! Ik heb echt daadwerkelijk nog nooit zulke slechte service meegemaakt! Schandalig hoe jullie met klanten omgaan! Ik ga dit ook zeker hogerop zoeken en schakel het juridisch loket zeker in indien dit niet wordt opgelost!

Vloerbedekking besteld voor 1e verdieping en laten leggen door Kwantum. Verkeerd gelegd > ruim 7 maanden, meerdere keren, meerdere mensen het probleem via telefoon uitgelegd. Er zou iemand langs komen. Maar er komt niemand, weer meerdere malen het probleem moeten uitleggen. 1. Overloop is gewoon NIET gelegd. 2. Veel meer naden, terwijl ik juist extra had betaald om zo min mogelijk naden te krijgen. 3. Reageren niet op mail, sturen je van kastje naar muurtje. 4. afkopen om van je af te zijn. Onredelijk compensatievoorstel. 5. Een en al ontmoedigingsbeleid om van klanten hun klachten af te komen. Winkelpersoneel is wel erg behulpzaam en kennen zelf ook het probleem met klachtenafhandeling met het hoofdkantoor!

Heb gordijnen besteld. De afmeting is ingemeten door een monteur van Kwantum. Gordijnen zijn te lang, vallen op de grond. Service daarna is slecht. Ik moet zelf alle gordijnen er weer afhalen en mee terug naar de winkel zodat zij kunnen opmeten hoe lang de gordijnen zijn. Daarmee zadelen ze de klant die gedupeerd is door een tekortkoming van Kwantum met onnodig veel werk op. Ik raad aan om daarvoor een klantvriendelijke procedure op te stellen. Duidelijk is immers dat ze te lang zijn. Laat een monteur van Kwantum lanskomen bij mij thuis om de gordijnen op te meten bijvoorbeeld

Ik heb glasgordijnen ,rolgordijnen en luxaflex gekocht bij de kwantum. Alles door jullie opgemeten en gehangen. Luxaflex voor de keuken kosten € 400.00 Heb 3 weken in de winkel gemeld dat ze niet meer open of dicht gingen ,fijn met dit weer ,waar de zon tot in de middag op de raam staan. Ik heb vanmiddag naar de klanten service gebeld ,was vrij snel iemand aan de telefoon ,die me door zou verbinden . En na 20 minuten heb ik het contact verbroken . Ik ben dus helemaal niet tevreden en wil de luxaflex laten vervangen voor rolgordijnen, een ontevreden klant

Ik ontving een stoel met 2 verkeerde poten, waardoor hij niet gemonteerd kan worden. Omdat ik niet snel genoeg reageerde (binnen 2 weken) stelt Kwantum dat zij er niet meer verantwoordelijk voor zijn. Ik zit nu met een dure stoel waar ik niks mee kan. Op mijn mail werd niet gereageerd, de dame aan de klantenservice hield zich van de domme. Zeer klantonvriendelijk en onbeschoft. Ik ben diep teleurgesteld en kan de stoel nu dus bij het grofvuil zetten, wegens een fout die gemaakt is door Kwantum

Leuke website en alles Maar dan beloven ze stellig op de website dat als je een vloer hij hun besteld dat ze het gratis komen leggen Dus ik in goed gevoel een vloer bestellen voor mijn zieke vader Verwachten dat ze het ook komen leggen zoals op de website beschreven staat Zelfs nog een extra email gestuurd Om te zeggen dat het wel gelegd moet worden . Kom ik vandaag bij mijn zieke vader thuis ligt er zo'n rol in zijn kamer hebben het niet eens even neer gelegd Dan bel je de klantenservice sta ja eerst 50minuten in de wacht En dan kom je er pas achter dat je bent opgelicht door kwantum! Wow

Leuke winkel, maar de klantenservice is ronduit waardeloos! Je wacht en wacht en wacht vele minuten lang, maar krijg niemand aan de lijn. Er wordt zelfs in je oor opgehangen door hun robot.

Vitrage willen bestellen bij kwantum, alleen garantie als zij het zelf inmeten. Oke stuur maar iemand langs. Waar woont U? Op een woonboot van 2 verdiepingen aan de openbare weg. Sorry van het hoofdkantoor mogen wij niet op woonboten inmeten. Bij het hoofdkantoor navraag gedaan waarom niet. Kreeg een niets zeggende mail "staat in onze voorwaarden" Geen nadere uitleg. Discriminatie?

In juni heb ik een bartafel van hout gekocht bij Kwantum. de bartafel was al in de olie gezet. Er zat een onderhoudsbeschrijving bij dat ik de tafel 2x in het jaar moet onderhouden met meubelolie. In de winkel is niet aangegeven dat ik de geoliede tafel, voordat ik hem buiten neer ging zetten, zelf nog helemaal in de olie moest zetten. Ook staat dit in de beschrijving er niet bij! Nadat ik de tafel in elkaar heb gezet heb ik hem op het terras gezet. Na één regenbui kwamen de eerste scheuren al in het hout. Besloten om een klacht hierover te sturen naar de klantenservice. Die gaf aan dat zij niks voor mij konden betekenen en dat ik naar de winkel terug moest gaan waar ik de tafel gekocht had. Dit heb ik vandaag gegaan. Het kwam erop neer dat het mijn eigen schuld was dat de tafel scheuren had! Ze konden niks voor mij betekenen was hun conclusie. Als ik dit van te voren geweten had, dan had ik de tafel nooit gekocht. Jammer dat er zo gereageerd wordt op een klacht.

Vreselijk bestel hier NOOIT je vloerbedekking! De vloerbedekking neemt heel snel (met een jaar) in kwaliteit af, laat met jaar al los. Maar wat me het meest stoort als er iets mis gaat en je de klantenservice een e-mail stuurt of de klacht via het formulier op de site indient. je krijgt ECHT GEEN reactie. Na hele tijden telefonisch in de wacht gehangen te hebben vroeg ik waarom ze niet op klachtmails reageren. Daarop zeiden ze: "dat doen wij nooit! De klant moet bellen." Waarom krijg je dan een bevestiging op e-mail met: Bedankt voor uw bericht. We hebben deze in goede orde ontvangen en nemen hem zo snel mogelijk in behandeling? Ben nu weer bezig ze te bereiken omdat mn vloerbedekking al loslaat. Ik heb ze echt in de e-mail gezegd: Wees sportief en reageer op mijn klacht! Dat is nu 2,5 week geleden. Dus echt betaal iets meer bij een goed bedrijf. Ik heb hier echt slapenloze nachten van gehad.

Vanaf dag 1 is het niet goed gegaan: advies klopt niet, geen verduistering in de slaapkamers. Verkeerd ingemeten: rolgordijnen en plissé gordijnen retour. Weer weken wachten. Je moet een dag vrijhouden.Nieuwe plisse komen na 2 weken van het kozijn afzetten. 1 rolgordijn een gat in de stof, 1 rolgordijn loopt scheef en vast. Inbetween gordijnen wist je dat die spontaan langer kunnen worden? Nooit reactie op klachten via de mail: tot ik het op social media heb gezet: dan heb je aandacht. Helaas maar even: vergeten terug te bellen, vergeten een afspraak in te plannen met een stoffeerder om te laten kijken. Nu na 4 maanden mag ik het ZELF demonteren en tot op het laatste schroefje alles inleveren bij een winkel en mijn geld terugvragen. Uhm mevrouw, dit past niet in mijn autootje.tja dan heb je gewoon PECH. Of te wel fijn ondeugdelijke dingen ophangen, verkeerde adviezen geven en ik mag zelf nog meer kosten maken om iemand te regelen die het komt demonteren.