Lebara ervaringen
Prijs
Gunstige prijs.
Goede aanbieding.
Goedkoop abonnement.
Lage abonnementskosten.
Goedkope tarieven van Lebara.
Goede prijs-kwaliteitverhouding bij Lebara.
Mooie korting.
Goede deal.
Verhoging van de abonnementskosten.
Hoge kosten buiten de bundel bij Lebara.
Goedkope provider.
Goedkoop en eenvoudig.
Slechte actie van Lebara.
Meer data voor een lagere prijs.
Goedkoper dan concurrent.
Goedkope prepaid.
Voordelig bellen.
Levering
Bestelling is uiterst snel en netjes bezorgd.
Ik heb de bestelde simkaart nog steeds niet binnen.
De bezorging van het Lebara-pakket heeft veel te lang geduurd.
De zending is naar een onjuist adres verstuurd.
Er is een verkeerd product bezorgd.
Communicatie
Duidelijke en heldere informatievoorziening.
Er wordt door Lebara niet gereageerd op e-mails en berichten.
Er wordt onduidelijke of onjuiste informatie verstrekt.
Te veel ongewenste reclame en verkooptelefoontjes.
Communicatie is niet in het Nederlands of moeizaam door taalbarrière.
Er wordt snel gereageerd en gecommuniceerd.
De communicatie vanuit de provider is erg gebrekkig.
De wachttijd op een reactie is erg lang.
Geen bevestiging of bevestigingsmail ontvangen.
Beloftes van Lebara om terug te bellen worden niet nagekomen.
Applicatie
De Lebara-applicatie is erg overzichtelijk en duidelijk.
De app is erg gebruiksvriendelijk en makkelijk te bedienen.
De applicatie loopt regelmatig vast en functioneert niet goed.
Er zijn problemen met inloggen en het opvragen van inlogcodes bij Lebara.
De mobiele applicatie werkt uitstekend en functioneert prima.
Zaken zijn heel snel en makkelijk te regelen via de app.
Geen ondersteuning voor het beheren van meerdere nummers in één account.
Product
Het product is van zeer goede kwaliteit.
Er is geen goede eSIM-ondersteuning beschikbaar.
Het product van Lebara functioneert uitstekend en naar verwachting.
De simkaart kan niet worden geactiveerd of werkt niet.
Ik heb een gratis mobiele telefoon ontvangen.
De ontvangen Lebara-simkaart is defect.
Het beloofde welkomstcadeau is niet ontvangen.
Netwerk
Het mobiele internet van Lebara is ontzettend snel.
Maakt gebruik van het betrouwbare KPN-netwerk.
Nooit last gehad van storingen of uitval.
Mobiel internet werkt niet over de grens.
Zeer slecht bereik en matige ontvangst.
Helemaal geen mobiele internetverbinding mogelijk bij Lebara.
Administratie
Het is niet mogelijk om meerdere abonnementen aan één e-mailadres te koppelen.
Het wijzigen van het bankrekeningnummer verloopt moeizaam en traag.
De administratie en administratieve verwerking zijn slordig en foutgevoelig.
De opzegging van het Lebara-abonnement wordt administratief slecht verwerkt.
Er wordt geen schriftelijke bevestiging gestuurd na een wijziging of opzegging.
De administratieve afhandeling verloopt snel en correct.
De opzegging bij Lebara is administratief goed afgehandeld.
Facturatie
De facturen en kostenoverzichten zijn erg duidelijk.
De facturatie verloopt altijd correct en nauwkeurig.
Er worden onterecht bedragen van mijn rekening afgeschreven.
Onverwacht hoge kosten buiten de bundel bij Lebara.
Er worden door Lebara fouten gemaakt bij de maandelijkse facturatie.
De facturatie en afschrijvingen lopen onterecht door na opzegging.
De beloofde terugbetaling is nog altijd niet ontvangen.
Service
Goede service in de winkel.
De klantenservice van Lebara spreekt slecht Nederlands en is onverstaanbaar.
Slechte bereikbaarheid en lange wachttijden bij de klantenservice.
Problemen worden niet opgelost door de klantenservice.
Snelle en vriendelijke service via de chat.
Snelle service bij vervanging of aanvraag simkaart.
Vriendelijke en geduldige klantenservice.
Direct telefonisch goed en snel geholpen.
Onvriendelijke en onbehulpzame helpdesk van Lebara.
Telefonische verbinding met de klantenservice wordt verbroken.
Contract
Contract verlengen verloopt heel soepel en eenvoudig.
Het is heel makkelijk om een Lebara-contract af te sluiten.
De afgesproken korting is niet opgenomen in het contract.
Het opzeggen van het contract verloopt erg moeizaam.
De voorwaarden van het contract zijn erg duidelijk.
Het Lebara-contract is snel via de mail ontvangen.
