Bezorging is een sterk punt van Mepal.com, met veel klanten die tevreden zijn over de levering van hun producten (55%). Er zijn enkele kritische geluiden over de levering, maar deze zijn in de minderheid (8%). De verpakking van de producten wordt ook positief ontvangen (6%), evenals de redelijke verzendkosten (3%), hoewel een enkeling deze kosten als negatief ervaart (2%). De levertijd (2%) en de verzendmethode (1%) worden eveneens geprezen, wat wijst op een efficiënt en klantvriendelijk bezorgproces.
De communicatie rondom het bestelproces wordt als positief ervaren door de klanten van Mepal.com (9%), hoewel er een kleine groep is die hier minder tevreden over is (1%). De algemene communicatie van het bedrijf wordt ook als goed beschouwd (5%), met slechts een enkele klacht (2%). De betrouwbaarheid van Mepal.com wordt erkend (3%), maar er is ruimte voor verbetering wat betreft de informatievoorziening over de voorraad (1%). Over het algemeen wordt de informatievoorziening echter als adequaat beoordeeld (2%).
De klantenservice van Mepal.com krijgt veel lof van klanten (13%), wat wijst op een hoge mate van klanttevredenheid op dit gebied. Er zijn weinig negatieve ervaringen gemeld (2%). De mogelijkheden tot vervanging van producten worden ook als positief ervaren (2%), wat bijdraagt aan het vertrouwen in de service van het bedrijf.
De prijsstelling van Mepal.com wordt overwegend positief beoordeeld, waarbij klanten de prijzen als gunstig ervaren (12%). Er is echter een kleine groep die de prijzen als negatief punt aanmerkt (1%). Daarnaast worden de aangeboden aanbiedingen gewaardeerd, wat bijdraagt aan de positieve perceptie van de prijs-kwaliteitverhouding (2%).
De gebruiksvriendelijkheid van de website van Mepal.com wordt gewaardeerd door de gebruikers (6%), wat het online winkelen vergemakkelijkt en bijdraagt aan een positieve winkelervaring.
Er is een beperkte ontevredenheid over het retourbeleid van Mepal.com (2%), wat suggereert dat dit aspect voor verbetering vatbaar is of dat er mogelijk onduidelijkheid bestaat over het proces van retourneren.