De communicatie rondom het bestelproces wordt als positief ervaren door de klanten van Mepal.com (9%), hoewel er een kleine groep is die hier minder tevreden over is (1%). De algemene communicatie van het bedrijf wordt ook als goed beschouwd (5%), met slechts een enkele klacht (2%). De betrouwbaarheid van Mepal.com wordt erkend (3%), maar er is ruimte voor verbetering wat betreft de informatievoorziening over de voorraad (1%). Over het algemeen wordt de informatievoorziening echter als adequaat beoordeeld (2%).
Duidelijke beschrijving van de artikelen.
Duidelijk in beschrijving aanbod. Correcte levering.
Makkelijk bestellen. Snel in huis.
Niet ontvangen na 1,5 week. Geen communicatie over vertraging. Niet op tijd voor vakantie.
Bestellingen komen niet aan.
Onwetende dealers. Snelle levering. Eenvoudig bestellen.
Prima service. Denken goed mee.
Niet duur. Super snelle levering. Zal in de toekomst meerdere artikelen bestellen.
Snelle reactie. Goede levering.
Goede ervaringen met het merk. Netjes en goed verpakt thuis afgeleverd.
Duidelijke site. Makkelijk bestellen.
Bestelling. Levering.
Makkelijk besteld. Snel binnen.
Snelle levering. Duidelijk wanneer product er is.
Snelle levering. Goede communicatie.
Makkelijk bestellen. Snel geleverd.
Duidelijke site. Snelle levering. Snelle reactie op mail.
Bezorging is een ramp. Niet bestellen.
Betrouwbaar. Snel geleverd.
Niet op voorraad. Gebrek aan communicatie over voorraadstatus.
Niet binnen gekomen.
Heldere beschrijving en foto's van de producten. Snelle levering.
Makkelijk te bestellen. Snelle levering.
Duidelijke communicatie. Snelle levering.
Makkelijk bestellen. Snel geleverd.
Bestelling geannuleerd. Verzendkosten. 15% korting.
Makkelijk bestellen. Snel geleverd.
Geen communicatie over de bestelling. Teleurstellende klantenservice.
Betrouwbaar.
Voorraad bijhouden. Producten besteld.
Snelle afhandeling. Correcte afhandeling. Vriendelijke support.
Duidelijke website. Gemakkelijk bestellen. Snelle levering.
Geen informatie over verzending. Onbekende verwachte leverdatum.
Goed op de hoogte gehouden. Voortgang van het proces.
Bestelling is goed verlopen.
Snelle reactie. Keurige afhandeling.
Makkelijk bestellen.
Communicatie.
Snelle reactie. Makkelijke site.
Makkelijk afrekenen. Zeer goede prijs/kwaliteit verhouding.
Lange bezorgtijd. Trage informatie. Te late bezorging. Niet op tijd ontvangen. Vertraagde levering. Teleurstellende bezorgservice.
Snelle reactie. Nette reactie.
Een bord beschadigd tijdens transport. Duidelijke informatie op site. Super service!
Voorraad beschikbaarheid.
Snel besteld. Snel geleverd.
Verzendkosten. Nabestellen.
Snelle verzending. Makkelijke bestelling.
Besparing. Gemakkelijk te bestellen.
Slechte klantenservice. Onjuiste verwerking van retourzending. Onjuiste facturering.
Heldere voorwaarden. Tijdige levering.
Klantgericht. Betrouwbaar.
Geen bericht ontvangen. Nog steeds niet gearriveerd.
Goed opgelost. Nieuwe toegestuurd.
Vlotte bestelling.
Vlotte bestelling.
Makkelijk te bestellen. Snel ontvangen.
Duidelijke productomschrijving. Prijzen ok. Snelle levering. Goed verpakt.
Keurige afhandeling.
Slechte communicatie. Langzame bezorging.
Vertraging in levering. Onjuiste informatie over voorraad. Vriendelijke klantenservice.
Nederlands bedrijf.
Achteraf betalen.
Geen communicatie. Geen bestelling ontvangen.
Goede bestelling. Tevreden over de manier van te woord staan.
Wantrouwige houding. Niet klantvriendelijk. Goede ervaringen in het verleden.
Makkelijk te bestellen. Goede updates. Snelle bezorging.
Leveringstijd mag sneller. Gemakkelijk te bestellen.
Levering duurde een week. Bestelgemak.
Correcte afhandeling. Snelle afhandeling.
Snel reactie.
Makkelijk besteld. Snel geleverd.
Snelle afhandeling. Goede afhandeling.
Goede afhandeling.
Bestelling was niet compleet.
Duidelijke informatie op site. Snel geleverd. Goed verpakt. Betaalbare onderdelen.
Makkelijk bestellen. Top service.
Snelle service. Makkelijk te bestellen.
Goede service. Duidelijke informatie. Snel en keurig verpakt geleverd.
Snelle bezorging. Dank daarvoor.
Snelle levering. Super goede aftersales oplossing. Dank.