Nationale Nederlanden ervaringen

Chat en website niet behulpzaam.

Gebrekkige deskundigheid personeel.

Slecht functionerende AI chatbot.

Foutieve adressering en onjuiste informatie over overlijden.

Behulpzame, vriendelijke en deskundige medewerkers.

Klachten over de adviseur niet zelf oplossen.

Gebrek aan klantvriendelijkheid.

Doorverwezen naar vage site voor declaraties.

Oude verzekering niet opgezegd.

Tevreden over de premie.

Korting bij jaarlijkse betaling.

Goede polis en passende premie.

Erg professioneel.

App niet beschikbaar voor klanten in buitenland.

Vlotte overstap.

Slechte communicatie en uitleg.

Problemen met openen bankspaarrekening.

Lange wachttijden en complex keuzemenu.

Behulpzaam bij wachtlijstbemiddeling.

Goede voorlichting.

Vlotte en zorgvuldige afsluiting.

Premie autoverzekering plotseling verhoogd.

Zeer goed geholpen.

Snelle en correcte schadeafhandeling.

Bedrag teruggestort na adequate stappen klantenservice.

Onsuccesvolle procedure, opnieuw kosten.

Vlot en vriendelijk geholpen.

Keren uit op verkeerd rekeningnummer.

Kunnen wijzigingen niet doorvoeren.

Reactietermijnen worden niet gehaald.

Uitstekende service.

Snelle afhandeling schadeclaim.

Actief meegedacht.

Snelle en duidelijke communicatie.

Transparante aanpak.

Vriendelijk en duidelijk geholpen.

Aanvraag duurt weken.

Voldoet niet aan wettelijke normen.

Gebrek aan kennis over pensioenuitkering bij emigratie.

Schade snel en keurig geregeld.

NN regelt schade niet met tegenpartij.

Goed geholpen aan de telefoon.

Professioneel personeel beantwoordt vragen met kennis.

Afwijzend en niet klantgericht gedrag.

Aannemer herstelt schade niet.

Kundig personeel neemt de tijd.

Trage uitkering levensverzekering.

Overzichtelijke app.

Duurde even om antwoord te krijgen.

Komen toezeggingen niet na.