Nationale Nederlanden ervaringen

Soepel verloop van het aanvraagproces.

Goed op de hoogte gehouden bij wijzigingen.

Lange afhandelingstijd van de schadeclaim.

Behulpzame en vriendelijke medewerker.

Vertraging bij uitbetaling pensioenuitkering.

Gemakkelijk afsluiten van product.

Slechte verstaanbaarheid en onvriendelijke bejegening door medewerker.

Vriendelijk en begripvol te woord gestaan.

Iets duurder dan gemiddeld.

No-nonsense eenvoud.

Super goede verzekering.

Afhandeling volgens afspraak, netjes en duidelijk.

Onduidelijke en onterechte afkeuring van aanvragen.

Bureaucratische muur, niet geholpen.

Goede informatie.

Makkelijke overstap.

Gemakkelijke online aanmelding.

Heldere antwoorden op vragen.

Laagdrempelig en betrouwbaar.

Vraag snel en naar tevredenheid afgehandeld.

Super lage premie en goede dekking.

Duidelijke informatie.

Makkelijk inschrijven.

Goede en uitgebreide dekkingen aanvullende pakketten.

Waardeloze afhandeling polis.

Slechte uitbetaling bij schade.

Deskundig en inlevend personeel.

Zelf een mail moeten sturen.

Gesprek wordt voortijdig beëindigd.

Claim voor waterschade afgewezen op basis van onjuist rapport.

Slechte identificatieprocedure.

Telefonisch gesprek goed.

Klantvriendelijk, behulpzaam en bekwaam.

Slechte digitale ervaring.

Weinig flexibiliteit en begrip voor moderne vermogensvormen.

Onmogelijk om over te stappen.

Neemt alle tijd en heeft kennis van zaken.

Lange wachttijd schadeclaim.

Lange duur en telkens om andere informatie gevraagd.

Afkopen met schijntje.

Duidelijkheid over pensioenen.

Inefficiënte werkwijze.

Behulpzame medewerker met ruime kennis.

Lange duur hypotheekverhoging.

Foutieve jaaropgave.

Polissen verkeerd afgewikkeld met negatieve gevolgen.

Misleidende informatie over dekking.

Slecht keuzemenu telefoon.

Verbinding verbroken na lange wachttijd.

Onvolledige gegevens verstrekt.