Nationale Nederlanden ervaringen

Vreemde manier van communiceren over automatische verlenging.

Administratieve fouten gemaakt.

Goede ervaring met deelname.

Geen toegang tot account.

Extreem lange wachttijd aan de telefoon.

Onpraktisch proces voor wijzigen e-mailadres.

Onkundig personeel.

Vriendelijk en kundig telefonisch geholpen.

Bedrijf heeft niets goed gedaan.

Geen inhoudelijke oplossing door klantenservice.

Vreselijk lange wachttijden aan de telefoon.

Vragen niet beantwoord.

Klantenservice telefonisch onbereikbaar.

Gedaan wat nodig was.

Slechte klachtafhandeling en bejegening.

Snapt precies wat ik vraag.

Doet meer dan gevraagd.

Goed meegedacht in specifieke situatie.

Oude verzekering vlekkeloos opgezegd.

Snelle overstap.

Makkelijk te vinden zorgverzekering met pakketten.

Irritante chatbot.

Heldere voorlichting.

Schade wordt geweigerd.

App niet inzichtelijk.

Snelle beoordeling en uitbetaling declaraties.

Gewezen op voordeel Schadegarant.

Perfecte keuze.

Zeer vriendelijk.

Persoon nam de tijd.

Slechte voorwaarden en flexibiliteit hypotheek.

Lang keuzemenu.

Snelle feedback.

Slechte communicatie over dekking.

Adreswijziging niet verwerkt.

Snelle schade melding via app.

Afdelingen communiceren niet met elkaar.

Duidelijke uitleg en beantwoording vragen.

Duidelijke antwoorden en advies.

Veel tijd, geld en frustratie.

Goed tijdsbestek van afhandeling.

Begripvol bij problemen met premiebetaling.

Legitimatie zogenaamd niet vastgesteld.

Lage uitbetaling na schade.

Slechte ervaring met afsluiten verzekering.

Problemen met het omzetten van e-mailadres.

Veel enveloppen met dubbele brieven.

Afspraken worden niet nagekomen.

Verkeerde loonheffingskorting op jaaropgave.

Adviseur maakt fouten.