Nationale Nederlanden ervaringen

Telefonisch onbereikbaar en waardeloze chatbot.

Mooi pakket en betaalbaar.

Goede service en kundig personeel.

Gebrekkige communicatie en reactiviteit.

Schadeclaim versneld en direct afgehandeld.

Persoonlijk hypotheekadvies met overzichtelijk rapport.

Zeer onprettige en onpersoonlijke telefonische bereikbaarheid via robot.

Slecht functionerende chatbot.

Onjuiste waarde-indicatie in de app.

Geen passende oplossing bieden bij problemen met de adviseur.

Deskundige medewerker aan de telefoon.

Lange tijd aan de telefoon gezeten zonder resultaat.

Beste prijs/kwaliteit verhouding.

Redelijke verzekeringsvoorwaarden.

Snel antwoord op vragen.

Medewerker vakkundig.

Makkelijke en duidelijke site.

Ingewikkeld digitaal proces.

Mass email verstuurd zonder na te denken.

Klantenservice onbereikbaar.

Lange vertraging schadeclaim door fout.

Aanvullende verzekering maakt polis duurder.

Goede klachtafhandeling.

Hoge premie.

Houden zich niet aan wettelijke termijnen.

Trage reactie.

Lage rentevergoeding op pensioenproducten.

Steeds documenten en andere informatie vragen.

Snelle oplossing identificatieprobleem met fysieke afspraak.

Fijne medewerkers.

Premie snel teruggestort.

Aardige medewerkers.

Goede informatie via telefoon.

Goed opgeleide medewerkers.

Prettig gesprek met medewerker met kennis.

Goede uitleg over vraag.

Handige app voor inzage hypotheek.

Vraag direct beantwoord.

Vriendelijke medewerker nam de tijd.

Lange doorlooptijd opzeggen polis.

Bedrag snel op rekening.

Langere duur dan aangegeven.

Onjuiste bankgegevens.

Goede pensioenportal met documenten.

Behandeld als fraudeur.

Rekeningen geblokkeerd ondanks identiteitsverklaring.

Veel geld kwijt door beleggingen.

Chatbot weigert te helpen.

Klantenservice doet hun best.

Slechte ervaring met jaaropgave.