Odido ervaringen

Onduidelijk of inconsistent bewaarbeleid van klantgegevens.

Mooie korting nieuwe telefoon.

Verkoopt product dat niet geleverd kan worden.

Geen/slecht werkende tv-verbinding.

Lange wachttijd om abonnement te wijzigen.

Lange levertijd, onduidelijke communicatie.

Problemen met beëindigen abonnement.

Installatie niet goed.

Onempathische behandeling na overlijden partner.

Modem na 6 weken nog steeds niet te gebruiken.

Plaatsing glasvezelkastje verkeerd.

Probleem niet opgelost na diverse telefoontjes.

Overstap geen verbetering.

Aanbieding niet waargemaakt.

Opdringerige verkoopmethoden.

Overstap snel geregeld.

Slechte diensten en service.

Tv kijken op mobiele telefoon/tablet niet mogelijk.

Goede uitleg en nieuwe kastjes.

Goed geholpen, aandacht voor klant.

Liegen over tarieven en veranderen deze per maand.

Consument onvriendelijk gedrag.

Beveiligingscamera's werken niet meer.

Slechte klantenservice aan de telefoon.

Levering niet zoals beloofd.

Probleem wordt overgelaten aan KPN.

Irritatie door berichten over onbetaalde facturen tijdens storing.

Wordt afgescheept door de klantenservice.

Uitstekende klantenservice, vriendelijk en behulpzaam.

Abonnementen goedkoper gemaakt.

Makkelijk alles kunnen regelen en duidelijk.

Vrolijk.

Uitstekende service en oplossingen.

Incapabele medewerker verkoopt flauwekul.

Datum steeds verder vooruitgeschoven.

Slechte beoordelingen.

Er wordt opgehangen.

Alles uitstekend uitgelegd.

Onduidelijk contract openen.

Retourticket niet meer beschikbaar.

Installatie moest klant zelf regelen.

Contract zomaar verhoogd.

Medewerkers kunnen niet helpen door bevoegdheden.

Betalen voor opgezegde services.

Problemen met nummerherkenning, factuurinzage en inloggen.

Kortingen vervallen na adreswijziging.

Regelmatig bijbetalen voor extra 4G.

Problemen met vaste telefoonlijn na overstap.

Foutmelding bij inloggen.

Slecht mobiel internet en bereik.