Wat een slechte ervaring Internet besteld… aansluiten doet het niet! Zit al 3x een ochtend thuis om de monteur te ontvangen, nog steeds geen internet! Al mijn bel minuten erdoor heen door lange wachtrij klantenservice en dan word er gewoon opgehangen! Niemand die even terug belt of contact zoekt! ONGELOFELIJK
Enorme slechte service, ik raad het echt niemand aan.
Wij zitten in onze elektronicawinkel 3 weken zonder internet Vaker T-Mobile klantenservice gebeld en iedere keer ruim een uur lang aan de lijn om alle stappen nemen wat ze willen. De conclusie was iedere keer anders dan wat wij vorige keer gehoord hadden. Ene keer moest een monteur langs komen en andere keer een nieuw router en de keer daarna met een uur probleem opgelost zou zijn. Geen 1 van alle beloftes die T-Mobile deed zijn nagekomen . Vandaag hebben wij besloten om dubbele kosten te betalen en hebben contact gehad met KPN met de vraag of ze voor een werkende internet kunnen zorgen . Volgens KPN is dat ook onmogelijk omdat de lijn bezet is door T-Mobile. Waardelos bedrijf met zeer slechte klantenservice die niets voor je doen en alleen jou vragen om stappen voor hun door te nemen.
Een waardeloos bedrijf. Ik heb internet via een mifi verbinding en router van hun. Het valt gemiddeld 4x per dag uit. Dan moet ik het weer resetten. En daar heb ik het niet voor aangeschaft. Gebeld met T mobile geen oplossing. Op de mail geen reactie. Nu maar eens kijken hoe ik hier snel vanaf kan komen. Wat een waardeloos bedrijf is T mobile.
Paar weken geleden heb ik mijn internet verhoogd van 39mb nasr 50mb, sindsfien is alles dramatisch qua downloaf. Modem valt vaak uit . Beoogde doenload vaak onder 20 mb totwel 10mb. Monteur langs gehad, kon niets doen. Dus nu opgezegd. Konn ook plotseling niet meer downgradennaar 30mb, want dat is vervallen. Dus gewoon 5 euro pm genaaid. Wilde mijn telefoon vervroegd opzeggen, kost gewoon 50 % van abbonement prijs. Dus ook behoorlijke kosten post. Mij zien ze nooit meer als klant.
Komen met veel beloftes aan de deur na het afsluiten van het contract krijg geen informatie meer je moet overal zelf achteraan. Komt er een monteur het allemaal aansluiten en gaat pas weg als alles werkt, deze monteur is 10 minuten binnen geweest heeft alleen het glasvezel geïnstalleerd gekeken of de tv werkte en daarna verteld dat ik de kabels een voor een kon oversteken en weg was hij. Ik moest alles zelf aansluiten en had een wi-if punt dat niet werkte, een afspraak maken online eerste mogelijkheid 10 dagen!. Ik had een pakket genomen met alles erop inclusief cloud en opnemen, maar telkens weigerde de app kon niet naar deze instellingenmenu, gebeld in totaal 2 uur aan de telefoon maar geen oplossing. Gelukkig zit ik nog in mijn wettelijke opzegtermijn gauw terug naar mijn vertrouwde KPN.
Sinds enkele maanden heeft T-Mobile de software voor thuis internet en tv geüpdatet. Onmiddellijk bleek dat onze 2e tv box niet meer werkte. Na velen malen en uren besteed te hebben hierover met de klantenservice, moest T-Mobile toegeven dat zij het probleem niet kunnen oplossen! Ongelofelijk maar waar. Ook blijkt de update het gebruiksgemak erg te zijn verslechterd. Maar het meest irritante is dat het beeld om de haverklap blijft hangen en moet je telkens resetten. Wat een afgang.en dus onmiddellijk mijn abonnement opgezegd (na jaren geen problemen te hebben gehad). Reactie is inderdaad dat het T-Mobile klantenservice totaal niets kan schelen, zo wat.?
Wij zitten bijna al zes weken zonder internet dat buiten moet verholpen worden door VolkerWessels Telecom al die tijd ieder dag gebeld maar er gebeurd niets maar wel steeds de rekening betalen welke organisatie gaat zich daar eens mee bemoeien dit loopt de spuigaten uit wat een zielige waardeloze organisatie schoftig en schaamteloos. Ik heb ooit klanten voor ze geregeld wat een spijt heb ik hier van troosteloos ik ben inmiddels bezig met de media hoop dat dit lukt zodat heel Nederland op de hoogte komt van dit t mobile bedrijf.
Ik had een internet glasvezel besteld en binnen zicht termijn afgezet omdat Ziggo mijn internet niet hoeft te betalen voor 1 maand ik kreeg me pakket binnen en heb deze terug gestuurd naar t mobile en krijg een rekening van 75,09 die ik moet betalen omdat ze de retour niet hebben ontvangen. gebeld en ze zeggen dat het retour komt op u rekening binnen 1 maand wacht af eind sept 2022 is me dit toegezegd met email en telefonisch dit is absurd maar als ze woord houden kom ik er op terug word vervolgd
Sinds ik klant ben bij tmobile. Heb ik alleen maar ongemakken ervaren met mijn tv thuis en wifi. Ik zit uren aan de telefoon met onbeschofte medewerkers die mij als klant niet waarderen. Zo werd mij duidelijk gemaakt dat het wel of geen klant zijn hun niet veel kon uitmaken. Ik heb in 2 weken tijd wel 7x contact moeten opnemen om de verbinding op te lossen. Voor ieder die ooit van de diensten van t mobile gebruikt denkt te willen maken. Doe het niet. Ik zit er nog aan vast maar zodra het kan .reken maar dat ik mijn biezen pak.
Overgestapt van KPN naar glasvezel T-Mobile, na slechte ervaringen met KPN. Dacht eindelijk een goede internet- en TV provider gevonden te hebben. Niets lijkt minder waar. Slechte klantenservice, €220 moeten afrekenen voor de "kosteloze" aansluiting want de monteur moest een internet kabel door de woonkamer leggen en het internetkastje in het stopcontact steken. Internet doet het na een week nog steeds niet, 3 extra TV kastjes moeten bij bestellen (+12,50 extra per maand wat niet vermeld wer door de verkoper aan de deur) Puntje bij paaltje, moet ik alsnog alles zélf installeren €220 is dus echt schandalig, 300 keer bellen naar T-Mobile om een keer contact te krijgen met de klantenservice waar ja na 45 minuten aan de telefoon in de wacht gewoon wordt weggedrukt. Om vervolgens wéér te bellen, wéér 45 minuten in de wacht gestaan. Het mooiste is nog, ze sturen je zogenaamd een link per SMS, zodat je wéér zelf een monteur mag regelen, maar die SMS komt nooit binnen. Klaar mee.
Wat een kansloos bedrijf. Grote bek van de klantenservice als jenwilt opzeggen. Dan toezeggen compensatie te krijgen, hier niet op terugkomen, maar wel direct uit handen geven aan een incassobureau. Zonder verdere communicatie, ronduit een slecht bedrijf. Zal hier nimmer meer klant worden.
Geen abonnement bij dit bedrijf en wel facturen en aanmanings facturen. Gebeld, gechat, bevestigingen via de mail, maar helaas ze blijven doorgaan, ik word moedeloos en raad iedereen af om überhaupt te kijken naar een abonnement want maanden later zit je er nog mee te kloten
Een maand verder en ik heb nog steeds geen internet thuis. Grote spijt dat ik ben overgestapt naar T-mobile thuis. Ze komen ook niet met een oplossing. Wat een klote service man van T-mobile thuis
NÉÉ! nooit t-mobile! onmenselijk. Doorzichtig gemeen. Monteur aan huis installeert express héél ander abonnement. winkels allemaal nepaardig. Iedere t-mobile werknemer is op elkaar ingespeeld. dus weet dat je wordt gefopt. Gaat u alstublieft opzeggen binnen 2 weken. Eerste dag tot zeker 1 week gaat alles fout. Maar winkelpersoneel.blijft nep-aarfig. Want u mag niet opzeggen binnen 2 weken. Dan zit je voor 1 jaar aan t-mobile vast. Dit gebeurt bij iedere klant. Niemand uitgezonderd.
Echt de grootste oplichters aller tijden. Onbegrijpelijk niet de producten leveren die je beloofd en dan nog je geld willen hebben. Ik heb hier geen woorden voor hoe dit bedrijf met zijn klanten omgaat!
Na een uur aan de telefoon gewacht te hebben, vanwege een internet probleem, wil ze me niet te woord staan, omdat mijn man aanwezig moet zijn. Hij had het contract ondertekend. Kunnen ze dat niet van te voren melden? een uur!
Airfryer gewonnen met t mobile surprice! Na vele malen lang in de wacht iemand te spreken krijgen, die niet weet waar t overgaat. Doorverbinden of terugbellen duurt ook erg lang! Nu 2 maanden later te horen gekregen dat prijs niet meer wordt verstuurd. Dit heet iemand blij maken met een dooie mus.
Wat een elende .eerst abderhalf maand gewacht van kastje naar muurtje vervolgens eindelijk aangesloten niet de beloofde snelheid Slechte klantecervice Monteur 2 a 3 weken wachtijd Continu syoring vooral in de avond Om een lang verhaal kort te maken Mensen ga noooit in zee met tmobile!
Ben overgestapt van KPN glasvezel 200 naar T-mobile thuis glasvezel 1000, monteur is geweest om de router te installeren maar heb geen internet, volgens T-mobile moet KPN de lijn activeren, zit nu 6 dagen te wachten tot dat gebeurt, morgen maar weer klantenservice bellen wat moeilijk berijkbaar is, 15 minuten aan de lijn hangen is niet fijn, had beter bij KPN kunnen blijven.
Tv van T-Mobile is werkelijk om te huilen: Haperend beeld, vaak geen geluid, spraak klopt niet met mond.en als je dan eindelijk een callcenter medewerker aan de lijn hebt(want het is altijd net drukker dan normaal) krijg je iemand die er nog minder verstand heeft dan jij zelf. Echt zal blij zijn wanneer het contract voorbij is (helaas duurt dit nog een half jaar)
Nandi is totaal geen bekwame klantenservice medewerkster/medewerker. Sluit je gesprek af, terwijl je nog vragen hebt.
Vanaf Maart 2022 ben ik overgestapt naar de glasvezel internet van T-Mobile. Maar helaas ben ik enorm teleurgesteld. De internet is erg traag en valt steeds uit.
In september 2021 glasvezel besteld. Moest overal zelf achteraan gaan. Je wordt gewoon simpelweg in het diepe gegooid en niet op de hoogte gebracht. Geschat was dat ik rond de kerst (2021) internet zou hebben. Nu, 9 maanden verder nog steeds geen bericht dus ik probeer er maar zelf achteraan te gaan en bel de klantenservice. Die geven aan dat het uitbesteed is aan een aannemer. De aannemer geeft op beurt weer aan dat deze het ook heeft uitbesteed aan een onderaannemer. Enfin, 2 telefoonnummers verder hang ik ook hier in de wacht tot 1.5u aan toe waarop ik uiteindelijk geen gehoor krijg en de verbinding plots wordt verbroken. Dit gebeurt nogmaals na een nieuw uur wachten dus besluit ik de volgende dag in de ochtend te bellen. Na veel moeite en eigen initiatief een installatie afspraak weten te regelen, maar was er eigenlijk helemaal klaar mee. Op geprobeerd te zeggen via T-mobile maar de dame aan de lijn bleef onderbreken en zet me 15 minuten zonder reden in de wacht. Kut bedrijf!
Communiceren dat je diensten makkelijk aan en uit kan zetten. Vervolgens zit je aan een 12 maanden abonnement voor een TV dienst dat niet werkt. Dramatisch slechte Apple TV app. De ontwikkelaars hebben de app dronken ontwikkelt zo lijkt het. Vervolgens een eigenwijze en niets kunnende klantenservice agent via de chat.
Net overgestapt en gelijk spijt,telefoon werkt na 6 dagen nog niet de extra zenderpakketen ook niet en ze krijgen het blijkbaar niet voor elkaar daar.
Slechte ervaring met amateuristische klantenservice van de slecht operator (T-Mobile), niet aan te raden.
Echt de slechtste provider ooit. Communicatie is bar slecht, bij problemen wordt je van het kastje naar de muur gestuurd geen enkele werknemer zegt hetzelfde aan de telefoon. Gelukkig stap ik over en ben ik over 2 weken af van deze ellende.
Slechte wifi, slechte tv. Constant storingen. Uren aan tel met klantenservice die het probleem niet kan vinden. En de tv app als het terugkijken loopt niet goed, waardoor je het einde van programmas niet kan zien.
Contracten stiekem gewijzigd. Al meer dan 14 jaar twee flex abonnementen bij T-mobile met een onbeperkte data bundel op beide telefoons. Van af januari uit het niets de internet bundel uit het abonnement gehaald door T- mobile, met als gevolg van € 48 naar € 160 per maand. Het meisje aan de telefoon kwam er pas na een uur bellen achter dat er iets uitgezet was in onze abonnementen, zij kon dat niet verhelpen. Ik zal worden terug gebeld door een speciale afdeling, dat moet nog steeds gebeuren. Inmiddels gewoon door betalen. De contracten bij T-mobile zijn dus niet heilig, ze woorden achter je rug om veranderd en vervolgens loop je tegen een muur van bureaucratie aan. T-mobile is geen aanrader.
