Beloften bij overstappen van KPN, tegen mijn vrouw vertellen, mevrouw alles blijft hetzelfde, wij zijn alleen goedkoper en zijn ook een onderdeel van KPN. Nou dat hebben we wel gemerkt, begon al dat ze vergeten waren om de aansluiting van de internode waren om te pluggen, daarna geen teletekst meer, kan niet zeggen ze, terwijl we bij de KPN ook glasvezel hadden en wel teletekst, de downloadsnelheid is ook veel lager daar maak ik me niet zo druk om. Maar telkens het geouwehoerde met het kastje wat weer vast loopt of 5 sec moeten wachten als je van zender gaat wisselen , weer stekker eruit wachten tot die weer opstart. Bah wat een kut bedrijf, ik moet maar weer rustig blijven, van mijn vrouw, als het aan mij ligt krijgen ze de hele zooi terug met een baksteen, nou mag u zelf invullen waar die door gaat.
Sinds september overgestapt van KPN naar T-Mobile, nooit meer problemen gehad. Vriendelijke service die altijd zoekt naar een oplossing. Aanrader!
Wat een slechte klantenservice, meermaals beloftes die niet nagekomen worden en totaal niet willen meedenken met de klant. Mijn telefoon is gestolen maar zonder emei nr kunnen ze niks betekenen voor een aankoopbon oid voor de verzekering. Wat een slechte service. Ga hier niet!
Bestelprocedure is waardeloos. Voor opa van 84 een vervangende telefoon willen kopen nu 2g is vervallen. 4 weken moeten wachten op afleverdatum. Blijkt er een machtigingsformulier nodig te zijn, die niemand mij blijkbaar kan geven. Servicedesk wist van situatie. Hadden moeten adviseren op eigen naam te bestellen of mij formulier moeten toesturen. Voor nieuwe afleverdatum moet je achteraan aansluiten en nu weer nog eens 4 weken wachten. Echt belachelijk. Voor een telefoontje van nog geen € 100,00 nu al 8 weken bezig om het in bezit te krijgen. Absurd gewoon. Nooit meer kopen bij tmobile en nooit nooit meer amp groep!
Slechtttttttttt zomaar na verhuizen van maandelijks opzegbaar naar vast contract!alles misgegaan net apparatuur sturen etc toen weken Zonder signaal Bij nieuwe woning,moeten wachten?! En na kpn gegaan en nu dreigen met aanmaningen Ook netjes apparatuur teruggestuurd met verzendbewijs en ook boete 70 dreigingen Gek ervannnn
NEVER make the mistake of using T-Mobile for mobile or house internet. Awful service, and they make it as easy as possible for their customers to spend a stupid amount of money without knowing. Also, when I moved house, it took them one entire month (and hours of waiting on the phone for customer service), for them to install the internet
Super slechte service. Ze schrijven geld van je rekening en kunnen geen factuur overleggen.
Al 6 maanden problemen met wegvallende netwerk, 5x monteur langsgeweest. T-mobile heeft geen zin om het probleem op te lossen. Netwerk valt dagelijks 5-20x weg. Duurt 3-5 minuten tot het weer terug komt. Dit gebeurt soms een uur lang continue achtermekaar waardoor thuiswerken kansloos is.
Ik heb een telefoon van mijn werk met T Mobile op het werk gaat het redelijk maar als ik thuis werk in West Friesland geen of nauwelijks ontvangst en bellen lukt ook amper zeer slecht en als je hier over wil bellen vergeet het maar
Beste t mobile Ik ben al zeer lang lid en al zeer lang fan van samsung maar nu laten jullie echt stikken. Ik loop al maanden met een klacht dat mijn toestel niet goed werkt> niet bereikbaar en nog veel meer. Al 2 x naar samsung repair maar niet het gewenst effect. Ik loop vast in het systeem van jullie om mijn toestel bij jullie aan te bieden. Echt heel slecht. Zeg aub mijn abonnement kosteloos op of geen een nieuw toestel. Gr ed bontenbal rotterdam 0641209898
Waardeloos bedrijf.ik wilde mijn abonnement opzeggen maar ik moest 30 minuten op lijn te wachten.bereikbaar via telefoon ONMOGELIJK.ik ga binnenkort naar andere land wonen buiten de EU.dus ik ga de modem terug opsturen en stop betalen.makkelijk
Waarom aanbiedingen zoals gogogo deals als je slecht met bestaande klanten omgaat.? Ik ben al 10 jaar lid bij t-mobile privé en zakelijk. Ik ga een nieuw los toestel kopen en mag deze niet contant betalen. Na een uur wachten in de winkel word ik dus naar huis gestuurd met een verdrietig kind. Het is gewoon geld waar ik voor gewerkt heb en waarover ik belasting betaald heb. Dit is een voorbeeld van absolute arrogantie van de macht! Ga je schamen!
Waardeloos gewoon komen afspraken niet na. Vandaag internet geïnstalleerd monteur zij dat het later op de avond ging werken. Zit nu al 6 uur naar zo'n knipperend rood lampje te kijken. Zat eerst bij KPN heb veel spijt dat ik er weg ben gegaan. Jammer dat je geen 0 kan geven!
Overgestapt met heel veel poeha.kostte me zeker drie werkdagen waarbij de hele korting die ik daar kwam halen in werktijd weggestreept kan worden. vervolgens een eerste rekening van 63€ ipv 13.50 omdat ik een servicenummer had gebeld (geen idee wat dat was en kon het niet terughalen, zat midden in een verhuizing dus moest veel regelen). wat een hufters.ik ga weg zodra het kan. Heeft me al meer gekost dan al die jaren bij KPN of Tele2
WAARDELOOS BEDRIJF die je aan het lijntje houdt! Ruim 2 jaar geleden hebben we (na heel veel aandringen) via de klantenservice een claim ingediend voor de zogenaamde "gratis telefoon" die in het verleden bij een abonnement is geleverd. Afgelopen maanden WEDERON voor de zoveelste keer contact opgenomen met de klantenservice om te vragen hoe het na ruim 2 jaar en 4 maanden radiostilte met mijn case is. De klantenservice kon alleen zien dat mijn klacht "in behandeling" was en kon de betreffende afdeling niet bereiken of mij doorverbinden. En dit krijg ik al jaren te horen! De oplossing: Wij willen dat T-Mobile na zoveel jaar eindelijk met een oplossing komt en de claim netjes afhandeld. Alle informatie is digitaal en per post aangeleverd en er is meer dan genoeg tijd geweest om de claim af te handelen!
Sinds een update afgelopen nacht vandaag alleen nog NPO1,2 en 3 de rest is verdwenen. Geen melding op hun website er staat geen storingen. Dan maar bellen , krijg je te horen dat e.e.a. bekent is en het wordt opgelost zodra ze weten wat het probleem is.! Het probleem is blijkbaar de update mensen van T-Mobile maar ja dat kon ik ze niet vertellen want de verbinding was al door T-Mobile verbroken.
Als trouwe klant van T Mobile laat je je adviseren bij de continuatie van een contract. Op mijn aangeven dat mijn abonnement bij een andere provider aanmerkelijk goedkoper kon worden werd mij aangegeven gebruik te kunnen maken van de klantkorting. Een bedrag van 10 euro per maand korting. Wat er toen niet bij werd verteld door deze slimme verkoopster, was dat die korting alleen van toepassing was wanneer er meerderde abonnementen aanwezig waren op mijn huisadres. Zij konden in hun systeem zien dat dit niet zo was. Maar wel het advies om de korting in de site aan te passen, zij zeggen nu dat ik dat gedaan heb, maar ik weet zeker dat de verkoopster dat gedaan heeft. Maar terugdraaien niet. Dat had ik binnen de wettelijke termijn van 14 dagen moeten doen. Concreet is dit pure misleiding. Ik waarschuw dus iedereen die een nieuw contract of bestaand contract bespreekt, dit ofwel goed te controleren, of gewoon niet te geloven wat ze zeggen, en te overwegen niet met hun in zee te gaan.
Drama! zo spijt van. internet verbinding steeds weg tv kastje doet het geen ene dag . 2x iemand aan de telefoon gehad en word aan gewerkt krijg ik steeds te horen maar ben 2 weken verder en nog NIKS. Ze moeten dat bedrijf sluiten . Na me contract ga ik weg daar
T mobile krijgt bij deze de looie loekie en tegelijkertijd de koude douche. Service slecht ze incasseren gelden maar leveren geen diensten. Bij terug vraag draaien ze erom heen om het onrechtmatig verkregen bedrag terug te storten. Ze schermen zich volledig af . Ze nemen geen verantwoordelijkheid. Ik noem het een eenzijdig betalings verkeer . Wel de lusten maar niet de lasten of het fatsoen om het op te lossen. Wil door deze service overstappen naar zit aan een contract verbonden. Dat is in mijn ogen een Monopoly positie. Ik snap dat het een grootbedrijf is maar zo ga je niet met klanten om zonder abonnees is er geen T-Mobile. Dus ga goed met je klanten overweg. Gewoonweg een slechte service ga vooral door met het beleid .
Toen ik bij t-mobile (T) klant werd zou T de internet verbinding gaan realiseren. Nu ben ik een maand verder en is er nog steeds geen fatsoenlijke internet verbinding in mijn woning. In eerste instantie moest er een glasvezel kabel getrokken worden naar mijn meterkast die zich buiten de woning bevindt. Ik gaf bij het plaatsen aan dat ik de glasvezelkabel in de woonkamer wilde hebben. De monteurs hebben daar geen gehoor aangegeven en hebben de kabel geplaatst in de meterkast. Ik ben er van overtuigd dat ze dit hebben gedaan zodat ik 300 + euro kan betalen voor een cosmetische ingreep. Dit betekend dat de kpn monteurs de FTU, glasvezel aansluiting, verplaatsen van de meterkast naar de woonkamer toe. De kpn monteur gaf als argument dat T de opdracht moet geven, T geeft aan dat dit mijn eigen verantwoordelijkheid is. Daarbij is 1 keer de giudeon monteur, monteur van T, niet komen opdagen om de verbinding te realiseren. al met al na herhaaldelijk contact nog steeds geen internet.
Altijd fantastisch bereik en ook qua prijs blijft het nog leuk. Wel gedoe mee eigenlijk.
Tv kastje is een ramp. Werkt vaker niet dan wel… en als dat ding het wel doet, reis je voor je gevoel 5 jaar terug in de tijd. Wat een armoe. We zijn overgestapt wegens een verhuizing. Vorige provider was echt een verademing ten opzichte van t mobile. Wij gaan heel blij zijn als het jaar er op zit. Service: op zich zijn ze aardig aan de telefoon (uiteraard na lang wachten)… maar telkens ligt het weer aan iets anders. Geen eenduidig verhaal… meer actie dan een keer opnieuw opstarten gebeurd er niet. Het interesseert ze geen moer.
Of je nou tele2 belt of tmobile het zijn alleen maar target jagers. Er worden dingen beloofd aan de telefoon zodat je een goede service schijnt te krijgen maar dat is niet zo. Als je erover belt weet niemand ergens wat van af en kom je geen stap verder. Helaas ben ik al overgestapt. Maar heb ik nog bedenktijd. na het lezen dat er pas ook nog een grote datalek is geweest denk ik toch gelijk op te zeggen. Van service is geen sprake. Jammer .
Ik kan oprecht geen enkel positief woord over dit bedrijf over mijn lippen krijgen. Wat een waardeloze tent en ik zou iedereen afraden om hier nooit een contract af te sluiten. Begin februari een contract afgesloten van 100 MBIT/s. sinds de eerste dag van het contract problemen mee gehad en nooit meer dan 40 MBIT/s ontvangen. Was al een heel karwij om T-Mobile zo ver te krijgen om mij met dit probleem te helpen. Worden er monteurs langs gestuurd die tot niks in staat zijn. De eerste 3 monteurs komen gewoonweg niks doen. Komen alleen met de melding dat T-Mobile de verkeerde foutmelding in het systeem heeft gezet en dat zij niks voor mij kunnen betekenen, ondanks dat ik meerdere malen had aangegeven dat het probleem in het systeem fout was bij T-Mobile. Bij de 4e monteur en 2 maanden verder eindelijk het probleem aangepast, wat uiteindelijk ook niet het probleem was. Twee maanden doorgespoeld. 8 monteurs totaal over de vloer geweest, komen tot de conclusie dat er geen oplossing voor is. Weer contact met T-Mobile om het contract gelijk stop te zetten. 0 service, 0 oplossingen en alleen maar problemen opschuiven, nooit terugbellen (daadwerkelijk nooit, inmiddels 45 KEER gebeld, nooit terug gebeld). Vergoeding beloofd van de helft van de contractkosten wegens waardeloze service. Personeel kon dit "niet terug vinden" pas nadat ik zelf terug heb gezocht in de chats werd dit bevestigd dat het terug betaald zou worden. Inmiddels september, 8 maanden verder, NOG STEEDS geen vergoeding ontvangen omdat de "crediteuren afdeling" een foutje heeft gemaakt. Maar wel binnen 5 dagen apparatuur terug sturen anders 165 EUR boete! Grootste oplichters ooit, dat deze partij klanten heeft snap ik niet, moet er nooit meer wat van weten.
Nog nooit gelukt in te loggen ,alle opgegeven inlog codes werken niet,tmobile heeft mij nu geblokkeerd, Andere telecom providers kan ik wel inloggen,
Wat een slechte service! Zit al 8 weken op internet te wachten.ik weet dat het snel opgelost kan worden middels een configuratie verandering.help desk kan niets, wil niets , mag niets en zijn snel geïrriteerd! Word steeds beloofd gebeld te worden , in 8 weken niet gebeurd. Uren aan de telefoon gezeten.nu wordt mijn aanvraag opnieuw ingediend .de hele installatie wordt opnieuw ingepland. Ik moet nu nog weer langer wachten.
Vandaag telefonisch contact gehad met de t- mobile met de vraag of een monteur ons kon helpen bij het installeren van het nieuwe modem ZYXEL T-50. Dit was volgens de telefonist niet mogelijk omdat het alleen zou gaan om het overzetten van een paar snoeren en daarvoor kon geen hulp ingezet worden. Vanmiddag en vanavond bezig geweest en hulp ingeschakeld van buren, maar helaas is het omzetten van de oude modem naar het nieuwe modem niet gelukt. Ik word er moe van dat je geen hulp kunt krijgen, maar het zelf uit moet zoeken. Ik ga op zoek naar een andere provider die wel bereid is te helpen als hierom gevraagd wordt. Ilse
Snelle levering werkt super, naar behoren Drama met service, we betalen teveel tot op heden niet terug gestort. Hiermee bezig vanaf mei. De druppel, ik moest het zelf uitzoeken of later terug bellen, mevr. kon mij niet helpen. Na 50 min bellen, 6x mijn verhaal, 4x opgehangen te worden. Toen ik op het punt stond om over te stappen, moest ik dat maar lekker doen en werd ik doorverbonden. Axel van de verkoop moest dit regelen, mijn complimenten naar deze man. Hij heeft ervoor gezorgd dat mijn geld als het goed is volgende maand terug gestort wordt. (150,-) Ik kreeg nog een cadeautje en heb het vertrouwen terug gewonnen. Nogmaals credits naar deze man, want de andere 4 vrouwen waren een drama.
Wat een baggerclub is T-Mobile. Ik had al T-Mobile mobiel en heb bij mijn verhuizing in de winkel in Hengelo ook internet erbij afgesloten, wat mij klantvoordeel op zou leveren. Dat is een grote fout gebleken. In de winkel is het huisnummer niet goed ingeregeld, omdat het systeem de huisnummertoevoeging niet kende. Volgens de winkelmedewerker zou dit wel goed in de systemen staan en allemaal goed komen. Niks blijkt minder waar. De monteur werd eerst naar het verkeerde adres gestuurd, met veel moeite heb ik de klantenservice en de installatiepartner (Guideon) kunnen overtuigen wat wel mijn adres was, de klantenservice doet alsof ik dom ben ("hier staat toch echt een ander adres meneer"). Nu, meer dan 3 maanden verder, is het klantvoordeel nog altijd niet aangezet. Meerdere keren naar de klantenservice gebeld, al een paar keer toezegging gehad dat het geregeld was en het teveel betaalde gecrediteerd zou worden, maar ook nog altijd niets van dat alles. De klantenservice is overigens extern ingehuurd en heeft nergens toegang toe. De afdeling die daadwerkelijk mijn huisnummer goed moet invoeren zit op het hoofdkantoor in Den Haag en kan/mag niet door de klantenservice benaderd worden. Het laatste ticket daar om die kleine aanpassing te maken en daarmee het klantvoordeel aan te zetten is alweer een aantal weken oud, daar wordt niks mee gedaan. Nu vandaag weer de toezegging gekregen dat er weer een email naar de afdeling in Den Haag wordt gestuurd, maar als het volgende maand niet is opgelost, dan ben ik er klaar mee en ga ik met zowel mobiel als internet ergens anders heen. Dit is geen manier van je klanten behandelen.
Ongelofelijk dit. Sinds vrijdag brandt het FO-lampje niet meer en zitten we zonder internet. Als je dan de klantenservice belt krijg je te horen dat ze er een ticket van maken en ze na 5 werkdagen een response verwachten. Een internet-provider die in 2021 mensen voorschotelt dat ze ermee moeten omgaan dat ze 5 dagen geen internet hebben thuis. Hoe moet ik nu werken? Hoe moet mijn vriendin haar project afmaken? Als dit niet vandaag of morgen opgelost is, stappen we direct over. Wees gewaarschuwd als je hier een internet abonnement wilt aansluiten!
