Tv en internet "aangeschaft"op 30 april, echter was afgesproken, omdat ik nog een maand opzegtermijn had bij mijn vorige provider dat 1 juni alles in werking ging. Op 2 juni al storing, je kunt niet terugkijken het opnemen werkt niet,bijna dagelijks heb ik storing en moet ik de tv box opnieuw opstarten. Technische dienst neemt contact met u op om een nieuw box te leveren, ondertussen kun je het maar bekijken. Kan ook niet opzeggen want volgens hun gaat de bedenktijd in op het moment van aanvragen en niet van leveren. Hoe moet ik van te voren al weten of jullie product/dienst werkt als ik nog niet aangesloten ben? kortom begin er niet aan. Jullie hebben mij gestrikt voor een jaar maar ben daarna met alle abonementen weg en kom nooit meer terug. Waardeloos hoe jullie de mensen oplichten en besodemieteren.
Ik heb spijt dat ik van KPN overgestapt is naar t mobile. Slechte service
K had me op 20 mei aangemeld voor t-mobile thuis en werd op 28 mei aangesloten maar nog geen installatie pakket ontvangen, na een half uur in de wacht te hebben gestaan met bellen naar hun was het onderweg maar op 3 juni nog niets ontvangen, dus weer bellen en zou nu wel opgestuurd worden en idd op 5 juni kwam het pakket, maar wat bleek ik moest een Isra kabel doorknippen om DSL aansluiting te maken,en dat deze eigendom van KPN is , dus ik had zoiets van dat durf ik niet aan en belde hun op 6 juni om alles te annuleren, maar wat blijkt ik kreeg opeens iemand aan de mobiel die zei dat ik €75.- boete moet betalen want de datum ging in op het moment dat ik me bij hun had aangemeld, ik ben het hier niet mee eens want ik heb niet eens gebruik gemaakt van hun en het pakket al retour naar hun gestuurd, hun waren ook on gebreke om het pakket nog niet verzonden te hebben dus die 14 dagen bedenktijd slaat dus nergens op, ik ben nu zo kwaad op t-mobile dat ik mijn mobiele abo bij hun ook ga opzeggen want dit vind ik diefstal van mijn hard verdiende geld, gelukkig was ik nog bij ziggo en hebben hun mijn opzegging ongedaan kunnen maken, ik heb veel gegoogled en lees heel veel negatieve ervaringen van mensen over T-mobile, vooral als je een boete moet betalen voor iets waar je helemaal geen gebruik van hebt gemaakt, diep teleurgesteld in hun
2 weken geleden in Goes een abonnement afgesloten voor 4G Thuis. Ze vertelde dat het meteen werkt als ik zou thuis komen. Alles geïnstalleerd maar had geen internet. 3 dagen geprobeerd maar het werkte niet. Terug naar Goes naar de winkel. Daar konden ze mij niet helpen. Belde 2 dage later iemand van T-Mobile mij op dat mijn simkaart nog niet is geactiveerd dat ze met een fout zitten in het systeem en daarom het niet werkt. Nog een paar dagen gewacht nog steeds niets. Gebeld met de service. Daar werd dan verteld dat Goes het eerst moet doorzetten en als dat gebeurd is ze mij meteen kunnen activeren. Dat zou die dag nog gebeuren. 5 dagen later nog steeds geen internet. Heb ik vandaag weer gebeld en nu kunnen zij mij dinsdag pas misschien helpen. Wat een kut bedrijf is dit man. Ik heb al heel veel spijt dat ik overgestapt ben. Maar zal snel weer overstappen naar een andere provider. Nooit meer T-Mobile. Nooit zo slecht geholpen met iets.
Nadat het al fout was gegaan bij het bestellen en er 7 medewerkers en een uur voor nodig was om het te corrigeren was de installatie een ramp. Eerst kon het niet op de gewenste dag, die de t-mobile medewerker had beloofd, maar kon de externe installateur maar op 1 dag de aankomende maand moest dus vanuit mijn werk even naar huis 45 trip van 45 min. Geen installatiepakket ontvangen, maar de medewerker garandeerde mij dat de monteur dit mee zou nemen. Ik zei nog dat ik 45 moest rijden, maar het was zeker dat de monteur het installatie pakket had. Nou nee dus. Eerst volgende installatie kans ruim een maand verder. Ik had het nu wel gehad met de nu al slechte informatie en service en wilde gebruik maken van mijn herroepingsrecht. Een medewerker wist mij te vertellen dat die al verstreken was, ondanks het feit dat ik nog geen eens een aansluiting had. Ik had geïnformeerd bij consuwijzer en het recht gaat in op het moment van installatie en dan 2 weken. Maar geen wijken aan bij de medewerker, kon het opzeggen maar kreeg een boete van 75 euro voor niet bewezen diensten. Dit is dus bedrog, de juridisch adviseur die ik heb ingeschakeld verzekerde mij dit. Dus ze proberen je gewoon op te lichten en weten het een erg triest en slecht bedrijf. Nooit meer t-mobile
Voor niks een dag vrij genomen voor de installatie van internet. Word de installatie box is niet geleverd. Hier was geen communicatie over. Slecht geautomatiseerde klantenservice, duurde lang om er doorheen te komen. Kunnen geen indicatie geven wanneer het wel binnen zou komen - totale wachttijd had 2 maanden kunnen worden. Wij nemen een andere provider.
Ik ben nieuwe klant van T-Mobile en heb morgen afspraak staan met monteur voor installatie en dag vrij genomen van werk. Helaas na 3 dagen bellen en toezeggingen dat installatie pakket op tijd in huis is, heb ik geen pakket ontvangen en die komt ook niet op tijd, vandaag te horen gekregen. Mijn vorige provider (KPN) stopt met "levering". Ik zit vanaf morgen zonder internet en TV en kan niet meer kostenloos annuleren volgens T-Molbile. T-Mobile levert niet, komt afspraken niet na en ik kan niet (meer) annuleren. Ik was met mobiele abonnement over gestapt, deze kan ik gelukkig nog wel annuleren binnen de bedenk tijd. mijn ervaring: nooit meer T-Mobile
Klantenservice niet bereikbaar. Verschillende tijden gebeld. Overdag en in de avonduren. Kan 2 oorzaken hebben. Te weinig mensen aan de telefoon of degenen die klachten moeten verhelpen drinken teveel koffie
Zeer slecht bereikbare klantenservice. Defecte TV box wordt niet vervangen ( waarcshijnlijk te weinig voorraad)
De monteur die ze hebben gestuurd van guidion die heeft een bende gemaakt met de bekabeling en de modum staat niet op zijn plek stopcontact verkeerd geplaats en er is geen tv aangesloten ter wel dat wel zou moeten gebeuren en kwa klachten kom.je niet verder dan een mailtje te sturen helaas dat het allemaal zo moet gebeuren
Ik probeer over te stappen van t-mobile naar andere provider. T-mobile bevestigd einddatum maar weigert als het zover is om de lijn vrij te geven waardoor ik nu zonder internet zit. Vervolgens willen ze dat ik via onveilige kanalen mijn persoonlijke gegevens door ga geven (ze reageren alleen maar op negatieve berichten op facebook/twitter). Klantenservice is ofwel onbereikbaar danwel worden er alleen maar verkeerde contactgegevens doorgegeven waardoor je veel tijd keikt ben met het 8n de wChtrij staan om vervolgens niet geholpen te worden
Ik heb sinds 27 mei 2019 internet van T-Mobile en na twee dagen internet hield het internet er mee op, volgens helpdesk moet er monteur komen om modem na te kijken omdat die niet goed is, monteur kan niet eerder komen dan over veertien dagen, dat is op 13 juni 2019 voor dat modem na te kijken . Ik vind dit asociaal en een absolute wanprestatie van T-Mobile om een nieuwe klant zo te behandelen, dit zegt heel wat over de moraal van T-Mobile als je je klanten zo eventjes weken zonder internet zet terwijl het T-Mobile hun eigen modem is . T-Mobile vind ik een absolute afrader die je zeker moet mijden als je een andere internetprovider zoekt.
Ik heb unlimited data sim only + T-Mobile thuis alleen internet. Goede kortings deal met uitstekend netwerk. Ik kan alleen adsl of kabel krijgen en ziggo viel altijd uit. Ik vind wel dat T-Mobile sneller een nieuwe router mag sturen als er 2x over gebeld word. Dit moest door een monteur die hem gelijk vervangen heeft. Nu werkt het weer perfect.
Ik moest mijn harddiskrecorder retourneren wegens een defect. Dit direct gedaan met verzendbewijs als backup. T-mobile bleef echter brieven en emails sturen dat zij de recorder niet hadden ontvangen. Telefonisch , meerdere malen, deelden zij mee dat de recorder wel was ontvangen. Ik heb zelfs het verzendbewijs gestuurd. Nu krijg ik toch een boete van € 350 wegens verlopen retourtermijn. Hoe slecht kan een organisatie functioneren.
Na het overnemen van een contract wat verlengt kon worden na me vakantie beindigd en opgezegd wat een ellende geen 4 g netwerk in delen van zuid limburg terwijl me maatje met kpn wel 4 g had kon geen app versturen en was ook in sommige delen niet bereikbaar en ja kpn wel? T mobil beste netwerk provider echt niet zit nu bij de kpn en geen problemen meer nooit meer deze provider afrader
Ging woensdag met een probleem naar mijn Provider T-Mobile. Nadat alle instellingen waren gecontroleerd de SD card eruit werd gehaald, de Whatsapp werd verwijderd en zonder historie opnieuw werd geïnstalleerd maar ook de camera app werd verwijderd en weer geïnstalleerd bleek de euvels niet te zijn verholpen. Meldingen zoals downloaden mislukt in de whatsapp of een foto maken of iets terugvinden in de fotogalerij was allemaal niet mogelijk. Een hardware probleem was de eindconclusie van de twee T-Mobile experts. Nou mooi niet. Gisteren had een medewerker van de Superservice van Mediamarkt het probleem in no time verholpen. De SD card was beschadigd, die werd nog extra doorgemeten en na het plaatsen van een nieuwe SD card verdwenen alle problemen als sneeuw voor de z☀️n. Een slechte zaak zogenaamdeT-Mobile smartphone experts. Ik ga liever naar Mediamarkt .ben toch niet gek?
Abonnement verlengd, nieuw toestel uitgekozen. IPhone xr zou 30min een meter onder water moeten overleven. Telefoon in de badkamer gelegd en gaan douchen twee weken later toestel kapot. Toestel opgestuurd, valt niet onder garantie. U kunt het gewoon opgeven bij de verzekering hoor. Oké dit gedaan claim wordt afgewezen. U moet er even bij melden dat het toestel in waterdamp heeft gelegen. Prima doen we. Resultaat claim weer afgewezen want er heeft geen incident plaats gevonden dus valt het onder de garantie. Dus weer terug naar de winkel met de afwijzing van de verzekering. Manager erbij gehaald die bevestigd nog dat het nu wel goed komt. Helemaal blij. Niet dus. Weer bericht dat schade niet onder de garantie valt. Contact met t-mobile gehad. Kunnen niks voor u betekenen want ja het toestel kan niet tegen waterdamp en moest het maar via de verzekering regelen. Aangegeven dat in dat al twee keer gedaan had, krijg je als antwoord: nogmaals u zult het via de verzekering moeten oplossen Dan zo'n trut aan de telefoon die nog niet eens wil proberen je te helpen. Hoezo klanten service Geen hulp geen medeleven helemaal niks. Hoezo van kastje naar de muur gestuurd. Zsm weg daar
Ingewikkelde interfaces om je account te beheren. mobile en thuis niet op zelfde account. No Netflix, slecht programma menu. Bij pauze, menu door subtitles. wat een rommel Spijt van de overstap
De wifi is kloten je kunt niet eens normaal tv kijken. Volgens mij leeft T- Mobile nog in 1990 toen alles net is uitgevonden. downloadsnelheid van 0.6 mb echt geweldig snel. de puntjes in de text gingen nog beter. of te wel aanrader niet doen alles is waardeloos!
Vandaag is de installateur geweest. Een vriendelijke man die echt zijn best deed. Voor de rest heb ik erg spijt van de overstap. De WiFi schommelt erg in snelheid. Soms is dat zo is mij gezegd. Ik moet nog ondervinden hoe hinderlijk dit is. Verder kan ik geen Netflix kijken want daar heeft T-Mobile geen contract mee en in ieder geval komend jaar zal dit ook niet gebeuren vanwege de financien is mij door de klantenservice verteld. Annuleren mag niet of ik moet een enorme afkoopsom betalen. Ik moet nu een chromecast aanschaffen. Dit betekent dus extra kosten, maar ook extra gedoe van switchen tussen tv en chromecast. Bovendien krijg ik er dan weer een extra apparaat erbij met afstandsbediening. Bovendien zit er geen knop op de afstandsbediening om naar HDMI over te schakelen dus daar heb ik ook weer een extra afstandsbediening voor nodig. Als ik dit allemaal had geweten dan was ik bij mijn vorige provider gebleven.
Steeds de wifi die wegvalt, tv is wel goed.
Ik heb een tablet abonnement onbeperkt internet bij T-Mobile met zeer slecht bereik. Ook ben je met het "onbeperkt internet" soms 3x per Netflix aflevering aan het "bijvullen" in hun app, wat niet erg relaxed kijkt, naast dat het beeld dan al niet goed is door de slechte verbinding. Miskoop!
Was ik er maar nooit aan begonnen! Alleen maar ellende. Ben helemaal klaar met hun misleidende praatjes en van het kastje naar de muur gestuur. Niets doet het zoals beloofd en ik heb ondertussen al uren met de klantenservice aan de lijn gezeten. Nu moet ik weer een paar dagen wachten voordat een monteur langskomt. Ik overweeg serieus om terug te gaan naar ziggo en bij T mobile de afkoopsom te betalen (kosten zijn 1 heel jaarabonnement!). Ik ben overgestapt om kosten te besparen. Nou, dat komt me duur te staan!
Ik heb nu ongeveer 15 maanden , Internet,bellen en tv . Internet en bellen is oke! Tv is toch wel een drama, vaak stotterend en stilstaand beeld, heb diverse malen gebeld, monteurs geweest glasvezelkabel doorgemeten alles zou goed zijn,? Nog steeds niet in orde, zou storing zijn die al maanden bekend is, er wordt naar mijn idee niets Of absoluut onvoldoende aan gedaan. Klantenservice is onzettend slecht bereikbaar. Ik heb besloten maar weer terug te gaan naar ziggo, Klantenservice
Helaas een hele negatieve ervaring met dit bedrijf. Doen diverse beloftes, welke allemaal niet nagekomen worden. Inmiddels is er al 4 maal telefonische een afspraak bevestigd, echter de schriftelijke bevestiging volgt niet. Telkens wanneer ik terug bel volgt een volgende smoes waarom e.e.a niet gelukt is en wordt de installatiedatum uitgesteld. Nog bedroevender is de communicatie tussen Guidion en T-Mobile thuis. Er wordt naar elkaar verwezen en wanneer je wat dieper doorvraagt wordt je doodleuk doorverbonden of terugverwezen naar de andere partij. Eindconclusie: Wanneer je op google zoekt naar Guidion verschijnt bovenaan de pagina: "7 gelukkige klanten per minuut"; vervang gelukkige door ontevreden en je benaderd de waarheid naar alle waarschijnlijkheid beter.
2-3 maanden wachten tot ze het kunnen aansluiten lol! Doei t mobile
Jaren lang bij telfort geweest als een tevreden klant. Door een conflict ben ik overgestapt naar t-mobile thuis. 1 woorddoe het niet , mits je alleen internet gebruikt en tv kijkt. Maar heb je poort forwarding nodig. Stap niet over. Wordt zeer slecht ondersteund. Zit nog een volledig jaar vast. Maar dan ben ik ook gelijk weg. Prut provider
Mijn wifi is ineens hartstikke slecht Kan buiten niet meer met de ipad heel vreemd Veel storingen tegenwoordig nergens hulp te krijgen ga overstappen Een hele slechte provider
Ik heb 16 februari mijn abonnement verlengt bij t mobile telefoon met tablet ze vertelde mij dat het 16 juni in zou gaan want dan is mijn oude abonnement af gelopen nu betaal ik dus voor 2 abonnement als ik dit had geweten had ik nooit een tablet er bij genomen boel me genaaid door tmobile
Gewoon erg beroerd.
