ONVZ24 ervaringen
reviews
Onduidelijke voorwaarden
Een declaratie diëtetiek werd niet vergoed omdat de factuur niet voldeed aan de eisen. Als ik vervolgens vraag hoe de factuur er wel uit moet zien dan kan de klantenservice mij daar geen antwoord op geven. Er staat ook nergens vermeld aan welke eisen een factuur moet voldoen. Er werd mij verteld dat de de duur van de behandeling in eenheden per kwartier vermeld moet worden inplaats van in minuten.
Ik heb gevraagd naar de declaratiecodes en welke wel en niet vergoed worden. Het antwoord was dat deze alleen voor intern gebruik zijn en niet gedeeld worden met de klant. Dat vindt ik wel vreemd want ik betaal voor een verzekering, maar ze willen mij niet vertellen waarvoor ik precies verzekerd ben. Ik ga opzoek naar een andere verzekering die wel openheid van zaken durft te geven
Slechte dekking hoge premie
T/m 2019 was ik verzekerd bij ONVZ. Volgens mij echt al iets van 15 jaren of langer. Het laatste jaar (2019) betaalde we voor onze superfit verzekering maar liefst meer dan 6.000 Euro. Alles was verzekerd. Dat bleek niet waar te zijn. Halverwege vorig jaar moesten wij een klacht indienen via het SKGZ en kregen we gelijk voor het vergoeden van bepaalde medicijnen zonder "zi nummer" en in december had ik een laserbehandeling nodig volgens de huisarts en werd ik doorverwezen, maar de vergoeding bleef uit. Superfit polis blijkt niet alles te vergoed ook al wordt je doorverwezen. De klantvriendelijkheid liet ook te wensen over. Zodoende zijn we eind 2019 overgestapt naar een andere zorgverzekeraar.
Géén optifit aanvullende verzekering
Puur toevallig kom ik erachter dat ik ruggenmergschade heb. Staat op brief radioloog en ook de neuroloog vermeldt het in zijn brief en nu moet fysiotherapeut bewijzen dat ik dus werkelijk een syrinx heb en waarom er verkeerd is gecodeerd?! Een ziekte die zeldzaam is. Ook de fysiotherapeut en ik zijn géén artsen, wisten wij veel?
Altijd super tevreden geweest, maar ik mag wel 1 trede hoger in mijn aanvullende verzekering en niet 2 treden, waardoor ik ook meer medicatie zelf moet gaan betalen. We kregen in december nog een brief dat ze zo blij met ons waren omdat we al zo lang bij ONVZ zijn verzekerd. Fijn, nu worden we na de mail van gisteravond ook nog onder druk gezet om binnen 3 dagen te reageren en anders blijven we met de aanvullende verzekering zitten waar we nu zitten.
Het gast om mij, maar ik mag wel zelf een verzekering voor ons beiden afsluiten, maar niet bellen over mijn eigen verzekering. Volgend jaar weet ik wel beter.
ONVZ is een zeer slechte keuze
Onvz is een zeer slechte "keuze" geweest. Na vanaf 1990 naar tevredenheid bij Zwolsche Algemene aanvullend verzekerd te zijn geweest opgeslokt door ONVZ.
Na 25 jaar trouw premie te hebben betaald zonder noemenswaardige kosten, heb ik de laatste jaren noodgedwongen hoge kosten moeten declareren.
Nadat ONVZ eerst probeerde onder vergoeding van de kosten uit te komen werden ze in het ongelijk gesteld door de geschillencommissie en moest ONVZ de kosten alsnog vergoeden.
Nadat ze dit hadden gedaan zegden ze vervolgens toch eenzijdig de polis op per 1 januari daaropvolgend.
Na een door hen verloren kort geding moesten ze me blijven accepteren, echter ik had mijn neus vol van ONVZ en ben uit eigen beweging naar een betere verzekering overgestapt.
Het personeel is zeer ondeskundig en onvriendelijk en geeft onjuiste en tegenstrijdige informatie.
Veranderd tussentijds voorwaarden!
Voor de 2e keer veranderen ze halverwege het jaar weer de polisvoorwaarden van alternatieve vergoedingen. Premie mag je wel gewoon fors doorbetalen, facturen worden niet meer vergoed. Ik ben zeer teleurgesteld in deze dure zorgverzekering!
Lage premie, toch een heel duur jaar!
Werkelijk overal krijg je de rekening voor. Heb nog nooit zoveel betaald als dit jaar. Ben er best een beetje ziek van. Ik ga weer terug naar menzis.
Afhandeling declaraties
Jaarlijks bloedonderzoek wordt maar voor 50% vergoed. Declaraties worden zeer moeizaam afgehandeld. Zeer slechte afhandeling.
Veel beloven weinig geven laat een gek in vreugde leven
Bij aanschaf nieuwe hoortoestellen (eerste keer)gebeld met ONVZ. Gevraagd hoe kan ik het beste te werk gaan en waar naar toe? Audicien heeft procedure goed gevolgd en we kozen voor toestellen die duurder waren dan basis vergoeding. Hierover voor we deze keuze gemaakt hebben weer gebeld met ONVZ met de vraag krijgen wij 1000 euro vergoed vanuit ons top-fit aanvullende pakket. Antwoord ja daar bent u extra voor verzekerd. Nu het op vergoeden aankomt helaas 499 euro en een ander verhaal. Zwaar teleurgesteld en overweeg ook hier verdere stappen te ondernemen! Was een tevreden klant maar deze verzekeraar is hard afgegleden de laatste jaren!
ONVZ takelt af
De polisvoorwaarden bestaan niet meer: zij heten nu " algemene regels en vergoedingen". Als je deze met veel moeite gevonden hebt, dan blijken deze een mengsel van basis- en aanvullende verzekeringen in één lange tekst van 242 pagina's te zijn. Onleesbaar, te modern. Verder geeft de MijnONVZ omgeving te weinig informatie: er staat alleen " bezoek ziekenhuis", maar niet welke dbc precies gefactureerd wordt. De eigen risico korting gaat in 2019 van €25 naar €19. De premieberekening geeft geen uitsplitsing van de kortingen: eigen risico, collectiviteitskorting en korting ivm jaarbetaling zijn niet uitgesplitst. De klantenservice is onvriendelijk. Hoe is het mogelijk dat dit gebeurt met de ONVZ?
Discutabel acceptatiebeleid
Administratieve chaos en discutabel acceptatiebeleid. Na aanvraag via de computer van nieuwe verzekering bleek dat de invulde vragen voor het afsluiten van een aanvullende verzekering Optifit en Tandfit C niet meer vindbaar waren. Ondanks dit punt is er voor ONVZ wel reden om onmiddellijk de oude verzekering op te zeggen terwijl nog geen acceptatie op de aangevraagde aanvullende verzekeringen is gedaan. Na diverse telefoontjes een nieuwe vragenlijst ontvangen en naar waarheid ingevuld. Hierna verbijstert over beslissing dat een van de te verzekeren personen is afgewezen voor de aanvullend verzekering omdat op één van de vragen is ingevuld dat mogelijk binnen drie maanden gebruik wordt gemaakt van alternatieve geneeswijze, en ook het beschikken over een 'kroon' het gebit van enkele jaren oud.
Tevreden
Ik ben afgelopen jaar erg tevreden met ONVZ, goede snelle afhandeling van declaraties, niet de goedkoopste, maar wel de beste prijs-kwaliteit verhouding, goedkopere zorgverzekeringen bieden namelijk op elk vlak minder.
Ben al 5 jaar lid van ONVZ geen reden tot klagen
Wow een verzekering als deze gun je een ieder . Duidelijke info, snel antwoord, snelle betalingen. Ook voor buitenlandse rekeningen geen probleem. Vandaar 5 jaar ONVZ en het worden er meer. haHa
Decadent clubje
Als gezin geweigerd voor het Optifit-pakket, vanwege de beugel van onze dochter. Tja, kinderen met beugels: dat gaat ook echt een stap te ver hè? (not.)
Zeer negatieve telefonische service
Vanmorgen telefonisch contact gehad met, helaas weet ik de naam niet meer. Wat een ongelooflijk niet geschikt persoon voor dit werk. Na een wat stekelig gesprek werd ik opgehangen omdat ik haar onderbrak met ho, ho, ho, ho, want ik wilde nog wat tegen haar zeggen werd ik opgehangen. Daarna terug gebeld en gesproken met Fatima, keurig geholpen géén probleem. Maar van enige klantvriedelijkheid van die eerste “mede” werker heb ik geen goed woord over. Ik zou zeggen direrect “de zak”.wat een .
Goede klantenservice
Niet de goedkoopste verzekering, maar wel een van de beste voor klantenservice en dekking. Er is ook een afdeling met zorgconsulenten die advies geeft bij medische problemen op het gebied van verzekeringen. Geen duur 0900 nr., maar normale telefoonnummers. Declaraties kunnen digitaal worden ingediend en worden regelmatig afgehandeld.
ONVZ, goede zorgverzekering
Ik ben bij ONVZ sinds 1,5 jaar nu. Ik ben nog nooit zo tevreden geweest over een zorgverzekering, ik zou deze dan ook aan iedereen aanraden!
ONVZ, Onwijs Neutrale en Vette Zorgverzekering!
Ik heb nu voor mijn 2e jaar ONVZ. De beste zorgverzekeraar die er is. Heeft via Mijn ONVZ een inzicht in wat er gedeclareerd is, wat onder het eigen risico valt en wat vergoed is. Als ik zeg dat ik via ONVZ verzekerd ben, wordt er nooit moeilijk gedaan om medicijnen of dergelijke mee te geven. Kortom, ik ben heel tevreden over ONVZ!
De beste ziektekosten verzekering, niet de goedkoopste maar wel een heel goede
sins 1979 verzekerd bij onvz, heel goede ervaring en ben dan ook niet van plan te veranderen, denkt met je mee
Prijs kwaliteit egt goede dekking
ik ben tevreden je betaald normale prijs . en heel veel dingen worden wel gedekt of vergoed. terweil andere mensen meer betalen minder dekking. of wel goed koop maar zit ook niks bij .komen ze aan het einde van de rit pas achter ..
Prima zorgverzekering
Goede zorgverzekering, met 1 simpele basisverzekering waarmee je gewoon bij iedere zorgverlener terecht kunt. Geen oerwoud van verschillende soorten restitutie en natura verzekeringen zoals vele andere zorgverzekeraars hebben. Ik kijk geregeld of overstappen zinvol is maar kom toch steeds weer tot de conclusie dat ONVZ absoluut waar voor het geld biedt.
