PhoneMarket.nl reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Waardeloze kwaliteit telefoon (nieuwe galaxy s25). Teleurstellende service nadien. Proberen op een makkelijke manier geld aan je te verdienen.
Op dinsdag 17 december een IPhone 15pro gekocht via bol.com bij phonemarket.nl Op woensdag 18 december ontving ik mijn iPhone, maar die stond vol met foto’s, berichten,… van andere personen. Ik kon mijn oude iPhone ook niet overzetten en kon het nieuwe toestel zelfs niet uitzetten. Daarom contact opgenomen met phonemarket. Kreeg ik de uitleg dat er een vergissing was gebeurd door hun leverancier en dat ik een demomodel had gekregen en dat ik het moest terugsturen. Gezien ik het verhaal niet vertrouwde, nam ik eerst contact op met bol.com zelf. Zij vonden dit ook een heel raar verhaal en zouden me op de hoogte houden per mail. Maar gezien ik niets meer van bol.com vernam, terug zelf contact opgenomen met Bol via de chat en Bol raadde me toen aan om het toestel toch terug te sturen. Ik nam daarom terug contact op met phonemarket en gaf aan dat ik het op vrijdag 20/12 had teruggestuurd. Men liet me daarna weten dat ze de retour maandag 23/12 zouden ontvangen en dat ik dinsdag 24/12 mijn correcte toestel zou ontvangen. Ik kreeg op maandag 23/12 een mail van bol.com dat mijn retour was aangekomen, maar hoorde niets meer van phonemarket zelf. Ik nam daarom op dinsdag 24/12 zelf contact op met phonemarket met de vraag welk uur de bezorger zou komen en kreeg het antwoord dat ze mijn retour zo snel mogelijk zouden verwerken. Ik gaf vervolgens aan dat mij beloofd werd dat ik op dinsdag 24/12 mijn iPhone zou ontvangen en of ik hem effectief zou krijgen die dag? Kreeg ik geen antwoord op mijn vraag over de levertijd/datum maar wel de melding dat ik wat ‘geduld en begrip’ moest hebben, want dat het druk is met de feestdagen en dat ze mijn retour zo snel mogelijk zouden verwerken. Op donderdag 26/12 terug contact opgenomen met phonemarket en ik kreeg weer een standaardmail dat ik ‘geduld en begrip’ moest hebben. Daarom op zaterdag 28/12 terug contact opgenomen met bol zelf via de chat. Maar zij konden niets doen omdat het weekend was. Ik moest maandag terug ZELF met bol contact opnemen (want iets doorgeven aan een collega konden ze blijkbaar niet), en dan konden ze eens bellen naar phonemarket. Daarom op maandag 30/12 weer contact opgenomen met bol via de chat (vierde keer al!!) en zij vertelde mij dat phonemarket tijd had tot 2/01 om mijn retour van 20/12 te verwerken. De persoon in de chat was duidelijk niet op de hoogte van mijn problemen. Dus ik kon weer alles gaan uitleggen. Ik kreeg uiteindelijk het telefoonnummer van bol.com want via de chat konden ze me niet helpen, ik moest zelf bellen naar bol. Dat meteen gedaan en mijn verhaal voor de 5de keer!!uitgelegd… gingen ze een mailtje sturen naar phonemarket. Ik heb gezegd dat ik wou dat ze belden naar phonemarket. Dat hebben ze uiteindelijk gedaan terwijl ik in wacht stond en ik kreeg nadien de boodschap dat phonemarket mijn retour bovenaan zou zetten. Ik verschoot ervan dat dit zelfs nog niet het geval was.. gezien ik al van 17/12 wacht op een correct toestel! De medewerker van bol kon me niet vertellen wanneer ik mijn toestel uiteindelijk zou krijgen. Uiteindelijk 30/12 een mail gekregen van Phonemarket dat ze mijn retour verwerkt hadden en het geld terug zouden storten. Ik had echter al meermaals aangehaald dat ik geen refund wou maar een correct toestel. Ik had namelijk voor meer dan €1000 cadeaubonnen aangekocht voor bol.com omdat ik die voordeliger kon aankopen via mijn werkgever en hiermee mijn Iphone wou betalen. Nu wil Bol.com mijn geld niet teruggeven op mijn rekening en zit ik met meer dan €1000 cadeaubonnen in mijn account!! Conclusie mijn geld zit vast, want Bol wil het niet teruggeven en een Iphone heb ik niet... Wat een verschrikkelijk slechte klantenservice van zowel bol als phonemarket! Ik koop hier NOOIT meer!!
PhoneMarket.nl Dank voor je uitgebreide feedback. We begrijpen dat dit een erg vervelende situatie voor je is geweest en dat het contact rondom je bestelling en retourproces niet naar wens is verlopen. Dat spijt ons.We willen benadrukken dat dit zeker niet de ervaring is die we onze klanten willen bieden. We nemen je verhaal serieus en gaan intern na waar het mis is gegaan, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Mocht er nog iets zijn waarin we kunnen meedenken of ondersteunen, neem dan gerust contact met ons op via service@phonemarket.nl. We helpen je graag verder.
Team PhoneMarket.nl
Het bestellen , met duidelijke informatie van de telefoon wat het allemaal kan en verzenden en snel aankomen van de telefoon was top. Nu kan me dochter weer haar magister gebruiken van school omdat haar oude telefoon kapot is . Ze is met de nieuwe super blij. En ook zie ze weer wanneer ze bij de ah moet werken via haar app. Top leverancier de phonemarket.nl
PhoneMarket.nl Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen en dat je dochter zo blij is met haar nieuwe telefoon! Super dat ze nu weer moeiteloos Magister en haar werkplanning kan gebruiken. Bedankt voor het vertrouwen en de mooie woorden.Team PhoneMarket.nl
Toestel bleek bij ontvangst niet te werken. Opgestuurd en kreeg antwoord dat er niks aan de hand was. Was zelfs niet mogelijk om toestel op te laden. Nooit eerder mee gemaakt met eerdere aanschaf van een iPhone. Geen nieuw toestel opgestuurd maar een niet aanvaardbaar voorstel gedaan. Het voorstel bestond uit twee onderdelen 1 was het toestel retourneren maar dan werd er 60% van de nieuwwaarde ( € 829,-)vergoed € 497.40 Omdat er geen garantie op het toestel meer kon worden gegeven bij doorverkoop Of het toestel maar houden waar inmiddels geen vertrouwen in was Gekozen voor het laatste omdat € 332, weggooien ook net aantrekkelijk was Toestel werd teruggestuurd en geconstateerd dat oplaadkabel het euvel was maar nog steeds niet werkt. Gevraagd om nieuwe te sturen. Helaas zijn zij niet bereid om een werkende kabel op te sturen De I phone moesten wij maar opsturen naar de fabrikant. Wat een slechte service en niet klantvriendelijk.
PhoneMarket.nl Dank voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met zowel het toestel als onze service. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we begrijpen dat dit frustratie oplevert.We doen altijd ons best om problemen zorgvuldig en eerlijk op te lossen, maar het spijt ons te horen dat ons voorstel niet als passend werd ervaren. We nemen je ervaring serieus en zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren.
Mocht je alsnog verder willen overleggen of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op via service@phonemarket.nl.
Team PhoneMarket.nl
Ik ben heel erg tevreden met mijn aankoop
PhoneMarket.nl Wat leuk om te horen! Fijn dat je tevreden bent met je aankoop. Bedankt voor je vertrouwen!Team PhoneMarket.nl
Netjes op tijd en goed geleverd
PhoneMarket.nl Fijn om te horen dat alles netjes en op tijd geleverd is. Bedankt voor je bestelling!Team PhoneMarket.nl
Heel goed en de goede prijzen goedkoper dan elders,ook snelle levertijd en goed verpakt en verzonden zeer tevreden echt een aanrader.
PhoneMarket.nl Bedankt voor je mooie woorden! Fijn dat je tevreden bent over de prijs, snelle levering en verpakking. We waarderen je aanbeveling enorm!Team PhoneMarket.nl
Vriendelijk geholpen En een goede verklaring
PhoneMarket.nl Fijn om te horen dat je vriendelijk bent geholpen en duidelijkheid hebt gekregen. Bedankt voor je vertrouwen!Team PhoneMarket.nl
Zeer slechte klantenservice. Ze weigeren alle medewerking. Daarom is deze shop niet te vertrouwen. Ik zou hier nooit nog iets kopen.
Bestelling gedaan, pakket werd niet geleverd, maar wel "getekend". Bij bedragen boven de 1000 euro zouden toch wat strengere maatregelen mogen bestaan, zoals de handtekening en of id-card vragen van diegene aan wie het pakje bezorgd moet worden.
Ik heb het product ontvangen en ben zeer tevreden De verpakking was zeer goed Had prolemen en gebeld en ik werdt zeer goed geholpen en daarvoor mijn dank Ik vindt dat jullie het goed doen Blijf vooral op drze weg doorgaan Gr Henk
In Frankrijk ging mijn mobiel stuk. Een nieuwe samsung s21 fe besteld bij phonemarket. Zij hadden de groene als een van de weinigen op voorraad en voor de beste prijs. Ik kende de site niet en vond het wel wat eng en risicovol. Echter de recensies trokken me over de streep. Keurig de volgende dag al verstuurd en op tijd bij dochter in NL aangekomen. Heel blij met het product en goede service, het werd aangetekend verzonden, zat bij de prijs inbegrepen.
Snel en volgens afspraak geleverd.
Supersnelle en informatieve levering. Alles klopte en de smartphone is top!
Zeer snelle en correcte levering en voor een hele scherpe prijs. Ik ben dik tevreden.
Prima levering. Goed verpakt! Ben heel tevreden
Na lang zoek op Internet en vele websitres bezocht kwam ik uit op de site van PhoneMarket.nl. Echt nooit eerder van gehoord. Nu wel! Ik denk dat hier de beste prijzen en snelle correcte verzending te vinden is. Nu heb ik gisteren weer een telefoon gekocht en kijk er naar uit.
Nieuwe Samsung S21 besteld. Zeer duidelijke omschrijvingen, snel en correcte levering. Precies zoals afgesproken. We hebben al meerdere malen besteld en het bevalt altijd uitstekend. Product wordt prima verpakt en de prijs kwaliteit is ook prima.
Prima bedrijf. Telefoon netjes verpakt. helaas had PostNL een fout gemaakt, dus het toestel moest opnieuw verzonden worden,. Dat geschiedde. Zeer blij met m'n Motorola Edge 20. Dus geen klachten, integendeel.
Omdat ik gericht naar een bepaald produkt zocht, bracht Google me naar de site van Phonemarket. Blijkt dit bedrijf niet alleen de beste aanbieding te hebben, heb ik de volgende dag al het produkt in huis. Super
Goede service, artikel snel in huis.
Duidelijke informatie op de site, goeie prijs en een snelle en correcte levering. Gewoon super tevreden.
De ps5 hebben ze gewoon op voorraad. Tuurlijk wat duurder maar hij is leverbaar. En ook nog de volgende dag! Super thanks!
PS5 besteld, natuurlijk wel ruim € 200,- duurder dan adviesprijs, maar dat komt door schaarste. Ging ik mee akkoord zolang bezorging niet te lang zou duren; had geen zin meer om te wachten. Helaas niet binnen 1 werkdag verzonden door een storing, maar wel binnen 2. Kon dus al snel van PS5 genieten. Verder kan je in 3 termijnen betalen en hoef je dus niet van tevoren al de € 750,- af te tikken. Prima, betrouwbare webshop dus om snel een PS5 te scoren met gunstige betaalmethodes! (Zolang je bereid bent om teveel te betalen dan)
Erg goede service. Gesproken met klantenservice en erg goed geholpen. Vandaag bestellen voor een bepaalde tijd is ook echt de volgende dag binnen. Erg blij met phonemarket
Binnen met 1 dag. Nog even wennen. Maar plenty mogelijkheden Gaan ermee aan de slag
Bij Phonemarket.nl een Tweede Kans Samsung Galaxy A32 5G aangeschaft. Bestelprocedure ging prima en de volgende dag kreeg ik een melding dat het pakketje onderweg was. De zending was netjes neutraal verpakt (wel zo handig bij dergelijke inhoud) en het product zag er volgens aangegeven specificaties ("lichte uiterlijke beschadiging") uit. Prima!
Helemaal tevreden. Besteld, volgende dag geleverd. Prima
Ben zeer tevreden snelle afhandeling goede bezorging erg snel.
Doos van telefoon was geopend en opnieuw verzegeld. Wat zou dat betekenen? Er zal toch hopelijk geen spyware opzitten? Volgens phonemarket.nl is dit heel normaal, ze doen dit wel vaker zo.
We nemen dit soort signalen serieus en kijken graag samen naar een passende oplossing. Neem gerust contact met ons op via service@phonemarket.nl, zodat we je verder kunnen helpen.
Team PhoneMarket.nl