De communicatie van Prenatal.nl wordt gemengd ervaren. Een aanzienlijk deel van de klanten spreekt positief over de manier waarop het bedrijf communiceert (59%), wat wijst op een effectieve en klantvriendelijke aanpak. Echter, er is ook een substantieel aantal klanten dat niet tevreden is over de communicatie (31%), wat kan duiden op inconsistenties of gebieden die verbetering behoeven. Daarnaast wordt de telefonische bereikbaarheid door een kleine groep als negatief ervaren (1%), wat kan wijzen op mogelijke uitdagingen in de toegankelijkheid van de klantenservice via de telefoon.
Op tijd. Netjes verpakt.
Vlotte levering. Duidelijke communicatie.
Duur. Veel gedoe met retourneren. Duurt lang voor het in huis is.
Snelheid van levering.
Levering liet te lang op zich wachten.
Vertraging bij winkelbestellingen. Sommige winkels hadden geen vracht ontvangen. Gebrek aan communicatie over vertraging naar klanten. Klantenservice reageerde wel snel.
Bestelling nooit ontvangen. Klantenservice traag en slecht bereikbaar.
Slechte communicatie. Late berichtgeving.
Late bezorging. Geen toestemming voor achterlaten bestelling.
Beschadigde doos. Verzendlabel op cadeau. Ontbreken van verzenddoos.
Bestelling niet aangekomen. Retourproces. Niet opnieuw kunnen versturen. Dubbele verzend- en retourkosten. Niet alles op voorraad.
Snelle levering. Op tijd. Top service.
Vertraagde levering van de buggy. Slechte communicatie en klantenservice. Verloren geraakte buggy.
Slechte service. Lang wachten. Kapotte babyfoon. Niet volledige bedrag terugbetaald. Retourkosten.
Slechte service. Moet zelf naar de winkel gaan. Geen andere oplossing.
Vertraging. Callcenter. Snelle levering.
Leuke aanbiedingen. Snel geleverd. Altijd netjes ingepakt.
Goede kwaliteit.
Veel keuze qua zwangerschapskleding. Veel keuze qua baby en kind artikelen. Fijn winkelen op de site. Fijn winkelen in de winkel.
Levering duurde een beetje lang. Vriendelijk personeel.
Niet nakomen van de beloofde levertijd. Misleiden van klanten. Gebrek aan duidelijkheid over levering.
Misleidende levertijd.
Deksel ligt los op.
Eerlijk omschreven. Snelle levering. Fijne website.
Snel stuk gegaan. Behulpzaam. Vriendelijk.
Snelle levering. Alles in orde.
Slechte klantenservice. Vertraagde levering. Onprofessioneel gedrag van medewerker.
Lief. Behulpzaam. Nemen echt de tijd. Kwaliteit. Klantenservice is echt top. Mijn zoontje krijgt de aandacht.
Deksel werkt goed. Houdt vieze geuren tegen.
Snelle levering. Vriendelijk geholpen.
Duidelijke beschrijving. Goede klantenservice.
Te weinig personeel. Arrogant personeel. Behandelen als een klein kind.
Snelle levering. Keurig verpakt.
Bestellen is makkelijk. Levering snel. Spullen kwalitief goed.
Belofte niet nagekomen. Misleidende informatie. Klanten lokken. Winkel is goed.
Op tijd.
Redelijk snel. 2 verschillende bestellingen samengesteld. Slim.
Goede service. Mooie artikelen. Op tijd geleverd.
Zending duurt bijna week. Super.
Ontbrekend item in bestelling. Geen reactie op e-mails. Tijdverlies aan communicatie. Duurder aankopen van het item. Aanbod om geld terug te krijgen. Kortingscode voor gratis verzending.
Levertje duurt bizar lang. Winkel heeft geen idee over wanneer de bestelling komt.
Slechte communicatie.
Op tijd geleverd. Precies geleverd.
Levering. Klantenservice. Vertraging. Telefonische ondersteuning. Gebrek aan communicatie. Teleurstelling. Twijfelachtige kwaliteit.
Verzending duurt erg lang. Onjuiste informatie van klantenservice. Moeite met vinden van winkelnummer.
Snelle bezorging. Artikelen zagen er net zo uit als op de site.
Netjes ingepakt. Op tijd geleverd.
Mooie kwaliteit kleding. Schappelijke prijs. Biologisch katoen. Fijne slaapzakken. Juiste maten online besteld. In de winkel opgehaald.
Snelle service.
Mooie kwaliteit. Prijsverhouding.
Schade aan product. Geen reactie op mail. Lang wachten op reactie. Teleurstellende klantenservice. Leuke winkel. Leuke spullen. Snel reactie.
Ontbrekend onderdeel.
Bestelling niet ontvangen. Geen oplossing. Geen terugbetaling.
Duidelijke site.
Snelle service. Top geleverd.
Lange levertijd. Slecht communiceren over levertijd. Geen melding wanneer iets binnen is. Bar slecht.
Goeie service. Optijd aan.
Netjes verpakt. Snel in huis.
Betrouwbaar.
Pakket niet ontvangen. Geen reactie op e-mails.
Verkeerd adres. Kon niet herstelt worden. Te laat achter gekomen. Moest een nieuwe kopen. Verkeerde bestelling ontvangen. Wachten op retour geld.
Keurig bezorgd. Goede kwaliteit.
Openingstijden niet overeenkomstig met de website. Onmogelijkheid om een cadeau te kopen op tijd.
Snelle levering. Fijne kinderstoel. Handig met voeden.
Leuke puzzel.
Snelle afhandeling. Goede service.
Kwaliteit. Prijs.
Klantenservice. Voorraden in magazijn. Niet opgestuurd. Rente trekken van geld.
Mooi assortiment. Behulpzaam personeel.
Snelle levering. Correcte levering.
Snel geleverd.
Snelle levering. Mooi product.
Defecte producten. Moeilijk retourneren. Gedoe.
Bouwpakket. Missende uitsparingen. Zelf aanpassingen maken. Handigheid vereist.
Communicatiefout. Lang wachten. 3x naar de winkel. Superblij.
Goed geholpen. Goede uitleg. Omruilen voor een betere buggy.
Onjuiste belofte.
Gemakkelijk. Snel.
Snelle levering.
Goede service. Goede kwaliteit.