7.8

Prenatal.nl
reviews

Ervaringen met de klantenservice van Prenatal.nl

De klantenservice van Prenatal.nl ontvangt zowel kritiek als lof, wat een verdeeld beeld geeft. Een deel van de klanten is ontevreden over de service die zij hebben ontvangen (21%), wat kan wijzen op specifieke incidenten of algemene verbeterpunten. Aan de andere kant is er ook een even groot deel van de klanten dat positieve ervaringen met de klantenservice rapporteert (24%), wat suggereert dat de klantenservice in sommige gevallen goed functioneert en aan de verwachtingen van de klant voldoet.

Samengevatte reviews

7163
4
17 oktober 2023

Duur. Veel gedoe met retourneren. Duurt lang voor het in huis is.

2
10 oktober 2023

Late bezorging. Geen toestemming voor achterlaten bestelling.

2
20 augustus 2023

Bestelling niet aangekomen. Retourproces. Niet opnieuw kunnen versturen. Dubbele verzend- en retourkosten. Niet alles op voorraad.

10
17 augustus 2023

Snelle levering. Op tijd. Top service.

2
13 augustus 2023

Vertraagde levering van de buggy. Slechte communicatie en klantenservice. Verloren geraakte buggy.

2
10 augustus 2023

Slechte service. Lang wachten. Kapotte babyfoon. Niet volledige bedrag terugbetaald. Retourkosten.

2
10 augustus 2023

Slechte service. Moet zelf naar de winkel gaan. Geen andere oplossing.

4
08 augustus 2023

Vertraging. Callcenter. Snelle levering.

2
08 augustus 2023

Verkeerde levering. Onnodige retourkosten. Slechte klantenservice.

10
05 augustus 2023

Veel keuze qua zwangerschapskleding. Veel keuze qua baby en kind artikelen. Fijn winkelen op de site. Fijn winkelen in de winkel.

8
03 augustus 2023

Levering duurde een beetje lang. Vriendelijk personeel.

10
31 juli 2023

Goeie service. Top geregeld.

10
23 juli 2023

Snel stuk gegaan. Behulpzaam. Vriendelijk.

2
21 juli 2023

Slechte klantenservice. Vertraagde levering. Onprofessioneel gedrag van medewerker.

10
17 juli 2023

Lief. Behulpzaam. Nemen echt de tijd. Kwaliteit. Klantenservice is echt top. Mijn zoontje krijgt de aandacht.

10
15 juli 2023

Snelle levering. Vriendelijk geholpen.

10
13 juli 2023

Duidelijke beschrijving. Goede klantenservice.

2
13 juli 2023

Te weinig personeel. Arrogant personeel. Behandelen als een klein kind.

2
28 juni 2023

Belofte niet nagekomen. Misleidende informatie. Klanten lokken. Winkel is goed.

4
13 juni 2023

Ontbrekend item in bestelling. Geen reactie op e-mails. Tijdverlies aan communicatie. Duurder aankopen van het item. Aanbod om geld terug te krijgen. Kortingscode voor gratis verzending.

10
13 juni 2023

Goede service. Mooie artikelen. Op tijd geleverd.

2
10 juni 2023

Levering. Klantenservice. Vertraging. Telefonische ondersteuning. Gebrek aan communicatie. Teleurstelling. Twijfelachtige kwaliteit.

4
07 juni 2023

Verzending duurt erg lang. Onjuiste informatie van klantenservice. Moeite met vinden van winkelnummer.

4
02 juni 2023

Kwijtgeraakt pakket. Niet aankomt.

10
01 juni 2023

Mooie kwaliteit kleding. Schappelijke prijs. Biologisch katoen. Fijne slaapzakken. Juiste maten online besteld. In de winkel opgehaald.

6
30 mei 2023

Schade aan product. Geen reactie op mail. Lang wachten op reactie. Teleurstellende klantenservice. Leuke winkel. Leuke spullen. Snel reactie.

4
25 mei 2023

Bestelling niet ontvangen. Geen oplossing. Geen terugbetaling.

8
23 mei 2023

Goeie service. Optijd aan.

6
22 mei 2023

Verkeerd adres. Kon niet herstelt worden. Te laat achter gekomen. Moest een nieuwe kopen. Verkeerde bestelling ontvangen. Wachten op retour geld.

10
20 mei 2023

Goed advies. Vriendelijke medewerkster. Prima geholpen. Voldoende ruime keuze in de winkel.

8
17 mei 2023

Openingstijden niet overeenkomstig met de website. Onmogelijkheid om een cadeau te kopen op tijd.

10
17 mei 2023

Snelle levering. Fijne kinderstoel. Handig met voeden.

10
15 mei 2023

Snelle afhandeling. Goede service.

2
14 mei 2023

Klantenservice. Voorraden in magazijn. Niet opgestuurd. Rente trekken van geld.

10
12 mei 2023

Mooi assortiment. Behulpzaam personeel.

2
08 mei 2023

Defecte producten. Moeilijk retourneren. Gedoe.

8
03 mei 2023

Goed geholpen. Goede uitleg. Omruilen voor een betere buggy.

10
26 april 2023

Fijn geholpen. Mooie aanbiedingen. Leuke aanbiedingen.

8
24 april 2023

Goede service. Goede kwaliteit.

2
23 april 2023

Bestelling kwijtgeraakt. Terugstorten van geld. Zelf nieuwe bestelling doen. Achter korting aan moeten. Hopelijk kan Prenatal het nog naar tevredenheid oplossen.

6
21 april 2023

Bezorging werd erg laat bezorgd. Ik had het idee dat het pakketje kwijt was.

2
21 april 2023

Lang wachten op pakje. Moeite met contact opnemen. Geen pakje ontvangen.

8
21 april 2023

Goed aangekomen. Zoals verwacht. Top. Dikke duim. Thx.

8
20 april 2023

Ruilen was geen probleem. Verkoopster was behulpzaam. Juiste rompers beschikbaar in de winkel.

10
19 april 2023

Goed geregeld.

8
19 april 2023

Niet telefonisch bereikbaar. Retourneren niet klantvriendelijk. Groot uitvalt.

4
19 april 2023

Bestelling geannuleerd. Tegoedbon maar 3 maanden geldig. Product niet meer in de aanbieding.

10
19 april 2023

Snel geleverd. Tevreden.

4
18 april 2023

Slechte klantenservice. Geen reactie op emails. Niet bereikbaar per telefoon.

10
18 april 2023

Fijne webshop. Snel bestelt. Snel geleverd. Goede kwaliteit kleding.

6
17 april 2023

Online bestelling soms ineens achteraf niet beschikbaar. Vaak extra naar de winkel moeten gaan. Goede kwaliteit spullen. Leuke winkel.

8
16 april 2023

Lange levertijd. Verpakking is te groot. Prima ervaringen. Levertijd wordt netjes aangegeven op de website.

4
16 april 2023

Duurder dan Bol.com. Klantenservice liet te wensen over. Niet duidelijk over laagste prijsgarantie. Prijs prima.

6
15 april 2023

Voorraad indicatie. Materiaal compositie. Bepaalde account voorzieningen. Move van winkel naar webshop.

8
15 april 2023

Spullen netjes aangeleverd. Handig kunnen betalen met cadeaukaart.

10
14 april 2023

Makkelijk bestellen. Snel geleverd.

2
14 april 2023

Gebrek aan reactievermogen. Niet klantvriendelijke houding.

10
12 april 2023

Goed ondergoed gekocht. Netjes op tijd bezorgd.

6
12 april 2023

Bestelling niet compleet. Geen reactie op e-mail. Stoelverkleiner niet op voorraad. Gebrek aan vermelding op pakbon. Gebrek aan vertrouwen.

8
10 april 2023

Traag met reageren. Goed geholpen.

2
10 april 2023

Bestelproces.

10
07 april 2023

Aardige verkoopsters. Goed advies.

4
05 april 2023

Verkeerd artikel ontvangen. Moeilijk retourneren. Geen bon of retourgegevens. Geen barcode voor retourzending. Zeer ontevreden.

10
04 april 2023

Goede service. Fijne service.

8
01 april 2023

Prima ervaring.

10
30 maart 2023

Goede kwaliteit. Zeer tevreden.

10
30 maart 2023

Onjuiste melding van niet-thuis zijn. Prima product.

10
30 maart 2023

Top service.

10
28 maart 2023

Niet in goede orde. Snelle klachtenafhandeling.

10
28 maart 2023

Fijn geholpen. Eerlijk advies. Goede service. Tevreden klant.

2
25 maart 2023

Geen reactie op online contactverzoek. Slechte klantenservice.

2
20 maart 2023

Slechte service. Kapotte babyfoon. Geen leentoestel. Geen geld terug. Tegoed bon. Vreselijk.

10
20 maart 2023

Geweldige service. Vrijdag in huis.

10
16 maart 2023

Fantastische tijd. Ongelooflijk goed geholpen. Deskundigheid. Meelevend vermogen. Mooiste spullen. Veel geleerd.

2
14 maart 2023

Slechte service. Leveringsvertraging. Moeilijk bereikbaar per telefoon.

2
07 maart 2023

Verkeerde product opgestuurd. Geen geld terug ontvangen. Slechte ervaring.

10
05 maart 2023

Duidelijke site. Alles prima verlopen.

10
04 maart 2023

Snel geleverd. Goede service.

10
04 maart 2023

Mooie spullen. Doen wat ze zeggen. Blij met alle kleding. Heb een broekje zelfs nog een keer gekocht.

6
23 februari 2023

Verkeerd product ontvangen. Teleurstelling.

Prenatal.nl Klantenservice

Veel bekeken zwanger, baby & peuter webshops

8.4
Babydrogist.nl
163 reviews
9.1
Babypark.nl
399 reviews
9.2
Babyplus.nl
209 reviews
9.3