Samsung.com ervaringen

Geen actie ondernomen bij defect.

Slechte klantenservice met gebrek aan empathie.

Gebrekkige communicatie.

Trage terugbetaling.

Lange levertijd en wachttijden.

Onbetrouwbaar als zakelijke partner.

Verkeerd model geleverd door fabrieksfout.

Monitor nog steeds niet ontvangen.

Bediening van de tv is dramatisch langzaam.

Vroegtijdig defect aan manchet wasmachine.

Klantenservice heeft geen kennis en bevoegdheid.

Onduidelijkheid over onderzoekskosten.

Contact opnemen vrijwel onmogelijk.

Gebrekkige productkennis bij medewerkers.

Mooie aanbieding met extra korting.

Gebrek aan klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid.

Koelkast maakt voortdurend veel lawaai.

Misleidende foutmelding op apparaat.

Geen coulance bij prijsverschillen en misgelopen acties.

Slechte telefonische bereikbaarheid en onverstaanbaar personeel.

Batterij in brand gevlogen.

Tablet doet het niet.

Telefoon binnen half jaar kapot.

Ongeïnteresseerde medewerkers.

Goede ervaringen bij eerdere bestellingen.

Herhaaldelijk afgewezen ondanks correcte gegevens.

Garantie geldt niet door missend formulier.

Garantie geweigerd.

Na 4 jaar weer hetzelfde probleem.

Promoties niet uitgeleverd.

Laptop terug in verkeerde taal na reparatie.

Klanten belachelijk gemaakt.

Bestelling zonder overleg geannuleerd.

Smartphone functioneert slecht.

Klant aan het lijntje gehouden.

Garantie wordt afgewezen met smoesjes.

Weinig vertrouwen in reparatiepartner.

Super goed geholpen met excuses.

Onverschillige medewerker bij eerste bezoek.

Slechte bezorging.

Niemand kan fatsoenlijk helpen bij registratie.

Onvriendelijke medewerkers.

Super service.

Slechte service, duur.

Terugbetaling wordt niet vertrouwd.

Medewerkers lopen rond zonder te helpen.

Medewerker klantgericht en volledig.

Lange reactietijd via social media.

Trage communicatie.

Onvoldoende service bij aansluiten wasmachine.