Simpel.nl reviews

Zeer onprofessionele en onbeschofte klantenservice, bij een abonnement alleen een (betaald!) plaffond aanbieden dat driemaal zo hoog ligt als de hoogte van het abonnement. Simpel faciliteren dat mensen op kosten gejaagd worden dus.

Nog nooit een review geschreven, maar ik vind dat ze zo absurd hebben gehandeld dat ik toch maar eentje moet schrijven. Al 3 jaar lang simpel abonnement, voor het eerst buitenmn bundel gebruikt. Kreeg een melding om 16.05 dat 100% internetbundel hebt verbruikt na 10 min is mijn internet simkaart geblokkeerd. Een rekening van 50 euro moeten betalen om te laten deblokkeren. Vervolgens de klantenservice gebeld voor specificatie van mijn verbruikt, dat kunnen ze niet achterhalen en ik kan volgens de werknemer ook geen bezwaar doen of eventueel mijn verbruikt herinzien wat buiten de bundel valt. 350 mb in 10 minuten voor een beetje browseren is absurd veel en dan een rekening van 50 euro erbij. Misschien toch maar ergens anders overstappen dan maar.

Gaan zomaar van onbeperkt smsen naar 500 sms enpassen ook zelf aan omdat ze de bundel afschaffen en laten daar niks van weten dus ja geen goede zaak moet ook niet mogen maar ja daarom zijn ze ook minder en ik zou zeggen haal onbeperkt smsen terug simpel en geef dat weer terug aan je klanten

Prima prijs kwaliteit verhouding maar komt wel met een groot nadeel in mijn ogen. Heb je bijvoorbeeld een contract voor 2 jaar en wil je je telefoonnummer na bijvoorbeeld 1,5 jaar meenemen naar een andere provider dan laten ze je NIET gaan tot de 2 jaar om zijn! Waar je bij zowat iedere provider kan afkopen (resterende maanden x termijnbedrag) is dit bij simpel niet mogelijk. Ik heb een mooi nummer wat ik niet kwijt wil en ik wil gebruik maken van een aanbieding elders maar wordt nu als het ware gegijzeld gehouden door simpel. Hoe goed de prijs kwaliteit ook is, voor mij uit principe geen simpel meer in de toekomst. Oh ja en dat maandelijks mogen aanpassen van je bundel moet je ook mee uitkijken. Eenmaal een keertje verhoogd en terug willen naar lager belonen ze met een opslag die je eerst niet had.

Bedenk goed of je hier wel bij wilt zitten, zodra je iets afsluit kom je niet van ze af totdat je contract verloopt, ook de klantenservice is niet heel vriendelijk.

Net een email van simpel gekregen dat ik geblokkeerd ben; dat ik buiten internet bubbel ging en dat kost me 50 euro. Ik schrok!.dat is puur leugens en een criminele bedrijf! 1: ben ik altijd in huis op wifi, heb 2 wifi apparaten in huis en nooit blijf ik zonder wifi. 2: als ik kijk naar de datum en uur dat ze zeggen dat ik buiten bubbel ben geweest klopt geen meter, omdat vandaag /zondag ben ik wakker om 8.43 minuten en ze zeggen dat ik op internet ben geweest tussen 6.24 en 9.51 uur.puur oplichting.ik ga hier echt niet accepteer, is belachelijk! Nooit in 3 jaren tijd sinds ik de abonnement bij simpel heb, heb ik meer dan 2 Gb gebruik (van 5 hoeveel ik in abonnement heb) een nu als ik slaap en niemand mijn telefoon gebruikt en heb getuigen dat ik sliep, in een keer zo en grote gebruik/ bedrag om te betalen! Laatste 2 maanden heb ik zo een slechte verbinding als ik bel, ik kan niet goed horen wat anderen zeggen.hier lees ik dat simpel de probleem is en niet mijn toestel

Kreeg extra kosten te betalen omdat ik met een nummer in Lesotho gebeld zou hebben op het zelfde moment dat ik met een nummer in Nederland aan het bellen was. Heb mijn telefoon laten onderzoeken. Daarmee blijkt niets mis. In de software van Simpel is aan het nummer dat ik in Nederland belde de landcode van Lesotho toegevoegd. Volgens hen is dat mijn probleem en niet verwijtbaar aan Simpel. Ook al bel ik datzelfde nummer meermaals, nog nooit heb ik een doorverbinding naar Lesotho tot stand gebracht op hetzelfde moment dat ik belde. Ze betalen de kosten die ze rekenen voor de fout in hun eigen systemen niet aan mij terug. Raad iedereen aan om abonnement bij Simpel onmiddellijk op te zeggen om te voorkomen dat de kosten die voor dit soort grappen doorberekend worden in de honderden euro’s kunnen lopen. Simpel is onbetrouwbare provider, gericht op extra inkomsten die ze genereren uit hun eigen slinkse softwarebugs waarvoor ze vervolgens de klant verantwoordelijk houden.

Geruime tijd simpel klant zonder problemen; familie ook aangeraden simpel abonnement te nemen. Sinds paar maanden bereik slecht. Volgens dekkingskaart simpel zou bereik goed moeten zijn. Net gebeld met simpel; netwerk is t-mobile en die zijn "overal" bezig. Dekking mijn adres zou "redelijk" zijn volgens simpel: op hun site staat echter dat dekking goed zou zijn. Volgens simpel hanteren zij andere dekkingskaart. Dat is gewoon misleiding: je baseert je op de info die ze op hun site zetten en dan blijkt achteraf dat het niet klopt. Ze kunnen een onderzoek opstarten en als blijkt dat je gelijk hebt dan kun je je abonnement eerder opzeggen. Maar, en nu komt het: simpel demotiveert je om dat ook echt te doen. Je moet nl. Eerst een andere sim kaart proberen in je telefoon. Daarnaast moet je 3 voorbeelden aanleveren van gesprekken die niet goed gingen, afgebroken werden enz. Dat weet je dus niet meer. Kortom: niemand doet dat en dat is wat simpel wil. Geen klant worden dus.

Wij hebben met ons gezin allemaal een abonnement bij simpel, bij de kleintjes zijn we voor 2,50 per maand klaar, en de grote kids voor 10 euro per maand. Wel na een keer de mist te zijn ingegaan met MB buiten de bundel waarvoor ze belachelijk hoge prijs per MB vragen buiten de bundel bij iedereen een plavond erop gezet. Weet je zeker dat het niet nog een keer gebeurd. Ideaal is de simpel app waarop ik als betalende ouder alle abonnementen kan koppelen en het verbuik kan inzien om het 'een beetje in de gaten te houden'. Ik ben een tevreden klant en hoop dit nog lang te blijven. 1x de kantenservice gebeld waarbij ik snel en behulpzaam te woord ben gestaan.

Jaren lang simpel gebruikt zonder problemen, vorige maand overgestapt naar een grotere bundel en ze naaien je je gewoon waar je bijstaat had 4000 mb verbruikt en heb 8000 opeens me bundel op. Kom niet in de buurt van dit kut bedrijf

Ze hebben onverwachte kosten toegevoegd die ik niet heb gedaan. Ze hebben een bedrag van 30 euro extra kosten toegevoegd aan mijn factuur voor SMS'S die ik nooit heb gestuurd. 30 euro extra kosten Vals en laster .oplichters ik raad niemand met dit frauduleuze bedrijf. Ik zal een advocaat inhuren om een ​​zaak tegen dit bedrijf aan te spannen

De dekking van simpel is bar slecht hoewel ze zeggen dat bellen in europa in je abbo zit krijg je toch kosten in rekening gebracht

Al jaren tevreden klant bij simpel, alleen sinds kort ervaren wij een probleem op de begane grond in ons huis heeft niemand met een simpel abonnement ontvangst. Heb gebeld en moest vanalles doen om te kijken of het daar aan lag. Maar het probleem is dat iedereen die hier komt met een simpel abonnement geen ontvangst heeft en dus niet bellen of gebeld worden. Nu zou ik mijn sim kaart moeten vervangen maar dan zou iedereen dat moeten doen. Op andere locaties hebben wij wel gewoon bereik. Wat is er gebeurd met de zendmast?

Ik heb 2 jaar simpel nu. Ik ben overgestappen op een andere provider, want simpel.nl is simpelweg bar slecht. Ik heb 2 maal zeker €30+ kosten gehad, omdat ik zogenaamd “naar het buitenland (egypte)” had gebeld. En ik “buiten mijn bundel” ben gegaan. In beide gevallen is het onjuist. Het bellen heb ik nooit gedaan. En het buiten mijn bundel gaan heb ik nooit een melding gehad. Klantenservice weigert, en het is verschrikkelijk allemaal.

Telefoongesprekken haperen of vallen weg in centrum Heerhugowaard.

Zeer slechte service. Simoel laat mij 10 dagen wachten op een vervangende simkaart en laat me hier €15,- voor betalen. Ik heb een klacht ingediend maar dan nog weigeren ze. Een medewerker zei zelfs 'met zulkelage abonnementskosten kunnen we niet de aller beste service verzorgen'.

Overgestapt naar Simpel omdat zij claimen het beste netwerk te hebben. Sindsdien kan ik geen normaal telefoongesprek meer voeren, omdat de ontvangst zoooooooooooooooo slecht is, dat de andere kant mij niet kan verstaan of andersom. Voorheen nooit last van gehad. Ik moet helaas nog tot dec, maar zal blij zijn als ik er vanaf ben

Zoals hier bij andere ervaringen te lezen: erg slechte klantenservice. Jullie kunnen hiervoor een prijs winnen hoor, voor de slechtse klantenservice. Dit is het meest ingewikkelde proces voor een nieuwe klant. Mij ben je kwijt. En als je geen hoofdpijn en stres wilt blijf je weg bij Simpel, want het is eerder moeilijk moeilijk moeilijk.

Net als de rest zat ik een filmpje te kijken en kreeg bericht bundel is op. (€10) ik debk kijk even filmpje af nu €50! Extra buitenbundel kosten, wat vragen jullie per mb? Euro per mb?

Ik zou willen dat ik nooit een Simpel simkaart had besteld: heb nu ruim 2 uur besteed (over 5 weken) aan bellen met Simpel - en nog steeds is mijn kwestie niet opgelost. Gewoon slecht! Waar het op neerkomt: Ik wil geen klant zijn van Simpel - ik heb 2 simkaarten besteld en betaald, maar nooit geactiveerd. Ik was (door 2x onverwachts overlijden in de familie in één week) nét te laat met de 14 dagen opzegtermijn. Helaas krijg ik hierover nul op het rekest van Simpel. Ik "doneer" nu, 2 jaar lang, maandelijks een bedrag aan Simpel zonder dat ik er iets voor terug krijg. Da's dan wél weer lekker makkelijk geld verdienen voor Simpel. Nu gaat waarschijnlijk iemand van Simpel hierop reageren met: "Ja meneer het is allemaal uw eigen schuld" - Contractueel: Ja. Maar wees nou een mens: hoe moeilijk is het nou om twee 10-euro abonnementjes te annuleren die nooit zijn geactiveerd?

Simpel maakt misbruik van de situatie als je buiten je bundel komt. Een abonnement van 11 euro is uiteindelijk 56 euro geworden. Simpel is verder totaal niet flexibel.

Ineens zou ik voor een abonnement wat normaal gesproken 4 euro per maand is buiten mijn bundel zijn gegaan. Volgens medewerker klantenservice door uitvallen WiFi?! Nu een rekening van 50 euro extra. Sorry hoor maar dat zijn wel extreem hoge bedragen dan ineens. Terwijl je nooit buiten de bundel komt normaal gesproken. Lijkt idd wel maffia praktijken op deze manier.

Ik heb 2 abonnementen gehad bij Simpel. Ik had ook voor € 0,50 per maand een plafond afgesloten. Abonnementen opgezegd en nu blijven de mails maar binnenstromen dat ik de € 0,50 nog moet betalen. Ik heb hun 3 maal de bankafschriften gestuurd van mijn bankrekening dat alles betaald is. Ik heb 2 maal betaald om van het gezeik af te zijn. De klantenservice doet geen ruk. Ze kijken even op hun scherm en zeggen dat de rekening nog open staat. Steeds weer andere mensen. Niemand zoekt uit hoe het zit. Begin niet aan deze club. Bovendien mijn ervaring is slechte dekking. Wees gewaarschuwd!

Abonnement hier afgesloten omdat het goedkoop was. De reden voor de lage prijs werd meteen duidelijk omdat het abonnement niet werkte vanaf dag 1. Anderhalve maand niet gebruik kunnen maken van bellen en internet, slechts een terugbetaling van 1 maand ontvangen. Verder schiet je gemakkelijk over je bundel heen omdat er geen waarschuwing of limiet is op je MB's, wat resulteert in plotse torenhoge prijzen. Om dit limiet in te stellen moet je maandelijks extra geld betalen bij Simpel.

Je kan niet eens een normale vraag stellen of je word daar behandeld als een klein kind. Heb het helemaal gehad met simpel. Zodra mijn abonnement afloopt ga ik daar weg. Helaas duurt dat nog even. liever bij een ander meer betalen.

Rekenen bizarre kosten voor buiten de bundel bellen of internetten en laten de klant boeten voor miscommunicatie en nalatigheid. Reclameren bij klantenservice levert weinig meer op dan generieke eigen schuld teksten. “Kunnen niets voor u doen”

Kreeg een rekening van €50,- extra, omdat ik buiten de bundel zou zijn gegaan met internet. Dit was echter ‘s avonds laat en ‘s nachts. Sowieso gebruik ik bijna nooit internet op mijn telefoon en als dit het geval is, is dit nooit in de avond, zeker niet ‘s nachts en geen 6 uur lang! Krijg van de klantenservice een reactie dat de WiFi uitgevallen kan zijn en dat de telefoon dan automatisch overgaat op internet en als hij dan net een update heeft . wel heel toevallig en een erg lange update .

Bij 2 verschillende abonnement hoge kosten gekregen. Abonnement van 10 euro rekening van 60 euro en abonnement voor kindje 2,50 kosten 40 euro. Bij beide stond de wifi tijdelijk uit. Mijn dochter kreeg wel een sms midden in de nacht tot 2 x toe. Dat 80% van de bundel en 100% gebruikt was. Dit heb ik nooit gezien. Wie stuurt zoiets midden in de nacht. Ik kreeg pas een mail toen het over de 40 euro ging. Ze was gewoon thuis. Doordat de wifi per ongeluk uit stond onnodige kosten. Bij andere abonnementen kan je gewoon verder internetten met lagere snelheid. Blokkeren is ook prima, maar als je 2.50 per maand betaald dat is per jaar 30 euro en dan betaal je nu in een maand 42,50? Dat is meer dan een jaar abonnementskosten. Lekker simpel, dat lijkt het, maar als ik eerder een mail had gekregen had ik de wifi kunnen aanzetten. Pas bij 40 euro waarschuwen per mail is belachelijk. Simpel verdiend hier veels te veel geld mee. En er zijn te weinig mensen die dit melden. In 1 avond waren de kosten 30 euro. Dat gaat toch nergens over? Ik ga overal deze review plaatsen zodat mensen gewaarschuwd zijn. Stel gelijk een plafond in of ga gewoon voor een betere en eerlijkere profider. Malafide gedoe.

Buj het bellen naar de simpel service desk omdat de factuur noet klopt sta je minstens 15 minuten in de wacht tegen normaal tarief. De hulp die je nodig hebt van s simpel ivm hun fout in de factuur moet je dus ook nog zelf betalen. Beltijd naar sumpek servicedesk gaat van je simpelbelbundel af. Mooi verdienmodel van simpel zeker als ze je iedere keer 15 minuten laten wachten. Nb: ik heb na 15 min maar opgehangen want je hoort in dexwachtrij van simpelservicedesk niet hoe lsng je nog moet wachten

Natuurlijk zijn er de social-gastronomen die aan 10 gb per maand niet genoeg hebben. Ik heb 250 mb en da's zat, de rest doet de WiFi thuis! Eigen toestel ingesteld met waarschuwing èn plafond, onbeperkt bellen er bij en voor nog geen100 eu in twee jaar komt Jan Splinter door de winter. Flauw dat de dubbele data reclame me onnodig naar de site lokt maar in juni krijg ik wel weer wat korting. O ja, (bijna) overal in nl prima dekking!