Simpel.nl reviews

50 euro Kosten in rekening gebracht, zonder reden. Klantenservice doet er niets aan om het recht te zetten

Slechte klantenservice, geen hulp. Nooit daar afsluiten!

Mijn buurvrouw, een wat oudere dame, belde in paniek bij mij aan omdat ze per ongeluk haar simkaart had gelocked. Om hem te unlocken was de pukcode nodig, maar online opvragen was voor haar geen optie. Samen hebben we de klantenservice gebeld. Ze hebben ons heel vriendelijk en rustig geholpen. Ik ben super tevreden en hoop dat ze bij de klantenservice weten dat ze zo echt iemands dag helemaal goed hebben gemaakt!

Ik heb een rekening 'm.b.t. 2 telefoongesprekken op hetzelfde tijdstip naar hetzelfde telefoonnummer. Ik wil van Simpel uitleg hoe dat kan. En dit is met bellen en mailen nog nie gelukt. Dit vind ik erg vervelend aangezien het wel om 50 euro kostte

Al jaren lid van deze goedkoopste provider tot volle tevredenheid. Alle korting acties ook voor bestaande klanten! Mag elke 1 tot 2 jaar weer genieten van dezelfde korting die dan ook geldt voor nieuwe klanten! Hoef er niet eens om te zoeken wordt er door Simpel zelf op geattendeerd!

Zomaar tientallen euro’s kosten in rekening gebracht, tot tweemaal toe. Na het vragen van uitleg hierover, wordt je door iedere medewerker afgewimpeld en krijg je letterlijk geen antwoord op de verlaag van hoe dit zit. En wordt er naar van alles en nog wat verwezen. Je kan daar goedkoop een abonnement nemen maar je moet niet versteld staan als je toch rekeningen krijgt van rond de €60,- en fouten kunnen gebeuren maar de manier waarop de klantenservice hiermee omgaat is echt schandalig en neigt naar oplichting willens en wetens. Lees de negatieve recensies aub, en lees niet de gesponsorde ervaringen van mensen die alles doen voor een cadeautje of iets dergelijks

Heb nu bijna twee jaar abonnement, tot nu toe geen problemen. Werkt super.

Ik zie enorm veel slechte ervaringen op deze pagina, maar ik kan niet anders zeggen dan dat je dit echt in eigen hand hebt. Ik heb een abonnement met 5GB internet en je kan in de Simpel app in real time zien hoeveel je hiervan al hebt verbruikt. In de 2 jaar dat ik een abonnement heb, ben ik nog nooit over m'n datalimiet heen gegaan. Zet je in je agenda dat je aan het einde van de maand de app wat beter in de gaten houdt om je dataverbruik te zien en dan zijn volgens mij alle problemen verholpen. Overigens wel eens contact met de klantenservice gehad en daar kreeg ik een jongeman aan de telefoon die ik ontzettend onaangenaam vond. Dat was dan weer wel een minpunt.

Het zijn oplichters meer niet 2 maanden gratis Maar je betaald de hoofdprijs geen woorden voor Oplichters bende. Simpel tv reclame moet betaald worden

Vandaag kreeg ik voor de 2e leer een belachelijk hoge rekening a 242 e! Dit terwijl ik vorige maand 7 euro moest betalen. Ik heb geen enkele melding of waarschuwing gekregen. Maar dit is niet de 1e keer! Het is me nog een keer eerder overkomen. Toen was het 500e en dacht dat het mijn eigen fout was. Ik heb toen gevraagd om een melding als mijn rekening te hoog werd,deze melding werd me toegezegd. Ik ben nu ook direct overgestapt en weiger om de 242 e te betalen. Mensen! Ga naar een andere provider!

Heb al jaren abonnementen bij Simpel.nl altijd plafondfunctie aan om te voorkomen dat ze tegen extreme tarieven internetverbruik in rekening brengen. Na jaren krijg ik nu ineens voor 200MB een rekening van EUR 32(!). Ze geven aan dat het plafond "is uitgezet" en houden voet bij stuk. Normaliter krijg ik een melding en koop ik een extra bundeltje. Klantenservice zegt dat ik gewoon moet betalen. Op die manier zijn hun aantrekkelijke tarieven erg misleidend. Ze verdienen aan je door de extra kosten die ze in rekening brengen, een veelvoud van de vaste kosten. Klanten PAS OP! Gebruik andere providers!

Internet is op maar je krijg dan een paar uur later pas een "waarschuwing" waardoor je ondertussen al over je limiet heen zit. Paar keer gehad dat ze zo toch 20 euro per maand extra mee konden pakken. Geen leuke grap

Al jarenlang lid van Simpel 2 extra abonnementen afgesloten voor mijn kinderen. Eerste maand van 2 jarig contracten na 3 wk ver boven het bundel gekomen. Contact opgenomen om bundel te verhogen. Krijg je te horen dat ik niet de onder de aktie tarieven mag vallen.maar de reguliere tarieven wat veel hoger ligt! stelletje mierenne.kers. Dus nu maar een mail gestuurd dat ik alle abonnementen wil opzeggen als het op deze manier moet.nu maar afwachten want op deze wijze wil ik niets meer met die club te maken hebben.

Internetsnelheid is te laag. Als ik bel en praat op mijn mobiele telefoon, valt het internet weg en werkt het niet. Ik heb de servicecliënt verschillende keren gebeld en hem het probleem verteld. Ze vertelden me dat veel van hun klanten hetzelfde probleem hebben. Ze zeiden dat omdat onze service goedkoop is, we geen betere services hebben en we niet kunnen helpen. Ze boden gewoon hun excuses aan zonder enige hulp. Nu heb ik dit probleem en ik raad u ten zeerste aan om geen klant van simpel te worden. Ik zal dit probleem en de slechte diensten van simpel binnenkort met iedereen delen. Omdat ik echt een probleem had met internet via de telefoon en het voor vertragingen en problemen zorgde in mijn werk.

Hoog internet verbruik wat onverklaarbaar is en sturen niet op tijd een bericht als je internet op is waardoor je voor 200 mb 50 euro extra betalen moet. Leuk verdienmodel maar ik stap over slechtste provider ooit trap er niet in!

Vaak totaal geen internet, maar dan wel mb's afschrijven en berekenen, zodat je een dikker rekening krijgt voor buiten de bundel!

Op een dag niks anders gedaan dan andere dagen, niks raars voorgevallen. Blijk je opeens in een uur tijd 3000 MB verbruikt te hebben. Totaal onverklaarbaar. Vervolgens bleek dat toen ik op MijnSimpel kijkt dat ik om 14:00 m'n limiet was overschreden, terwijl ik pas anderhalf uur later (15:30) een sms kreeg dat ik 100% van m'n bundel verbruikt had. Dit betekent dat ruim anderhalf uur de teller al aardig was opgelopen tot ruim €100 extra kosten. Contact opgenomen met simpel, zeggen ze niks te kunnen doen omdat hun metingen 'betrouwbaar en accuraat' zijn en ik de melding dat 80% van de bundel verbruikt was wel had gekregen. Maar als je metingen zo betrouwbaar en accuraat zouden zijn, dan kan je toch ook wel tijdig een sms sturen dat je bundel op is lijkt me en niet pas anderhalf uur laten als je al €100 kan dokken.

Simpel heeft het gepresteerd om mij in december 2018 tot driemaal toe een simkaartje te sturen zonder het toegezegde nummerbehoud aan te brengen. Stuurt nu twee (2) jaar later een incassobureau op mijn nek. Wat een mafiosen bedrijf.!

Zeer klant onvriendelijk bedrijf. Sterke afrader om hier een abbo te nemen.

Ik ben 2 jaar klant geweest en op het eerste gezicht lijkt het heel goedkoop, maar zodra je maar 1 mb over je abonnement heen gaat betaal je de hoofdprijs. Deze maand ben ik +-300 mb over m’n internet heen (dit gebeurde in een tijdbestek van een half uur) en daar krijg ik nu een rekening voor van €50 + de gebruikelijke €10 zit je dus op totaal €60 euro voor een sim-only abonnement. Uiteraard contact opgenomen met Simpel voor een verklaring en dit komt omdat ‘’het €0,15 per mb is buiten je bundel – dus het gaat heel hard als je er over heen gaat’’ Trap hier dus niet in!

Jarenlang ging het goed, ging ik zelden over mijn datalimiet, maar om de een of andere voor mij onduidelijke reden heb ik de laatste maanden tekens facturen van 60 a 70 euro i.p.v. de gebruikelijke 10 euro. Ik heb geupgrade naar het duurste en grootste abonnement om buiten mijn bundel kosten te voorkomen, maar blijkbaar wordt mijn gebruik steeds groter. Ik zet tegenwoordig data meestal uit, omdat ik vermoed dat bij slechte wifi ontvangst overgeschakeld wordt naar data. Voortijdig opzeggen mag niet, je nummer kun je dus niet mee verhuizen en de prijzen voor buiten je bundel zijn echt asociaal hoog. Ik ga downgraden naar het goedkoopste abonnement voor het komende jaar en ga een nieuwe provider zoeken die er geen misbruikt van maakt als je meer data gebruikt dan je bundel. Ik ben er meer dan klaar mee, voor het bedrag wat ik de laatste 3 maanden heb moeten betalen had ik elders meer dan een jaar een abonnement van kunnen betalen!

Ben nu 3 maanden klant van simpel, nou om simpel van te worden. Ontvangst is slecht, internet nog slechter. Als je geen extra mb bijboot betaal je voor een half uurtje internet 50 euro. De klantenservice hoef je niets van te verwachten. Wimpelen je af met standaard verhalen. Vergelijk goed voor je met deze organisatie in zee gaat. Goedkoop is in dit geval echt duurkoop.

Nadat ik dagenlang problemen had met bereikbaarheid (bellen en gebeld worden) èn tijdens gesprekken de verbinding er telkens uitvloog, heb ik de 'klantenservice' gebeld. Ze vertelden me dat er een storing was op hun netwerk. Ok, dat verklaart een hoop, dacht ik. De volgende dag eens gekeken op hun website èn allestoringen.nl: geen enkele storing te zien in de voorgaande dagen! Nogmaals de 'klantenservice' gebeld waarom ze me zo hadden afgepoeierd. Kreeg geen fatsoenlijk antwoord. Sterker nog, tijdens het gesprek viel wéér de verbinding weg. De maat was vol. Nieuw abonnement bij mijn vorige provider afgesloten, dag later sim-kaart binnen, mijn eigen nummer bij simpel doorgeschakeld naar het tijdelijke nummer van de nieuwe provider, en sindsdien geen enkel probleem meer! Vervolgens simpel gebeld dat ik per direct het abonnement bij hen opzeg. Maarrrr. Omdat mijn contract pas halverwege de contracttermijn was mocht ik niet opzeggen. Niks mee te maken, zei ik. Jullie leveren immers geen dienst aan mij. Èn hebben me voorgelogen. Ze wilden namelijk eerst onderzoek doen naar het probleem. Nee, zei ik, die kans hebben jullie jezelf ontnomen door te liegen over een storing. Èn ik kan het me niet veroorloven om tijdens deze corona-crisis klanten kwijt te raken door wegvallen van de verbinding of helemaal niet bereikbaar te zijn! Een impasse volgde, ik storneerde alle incasso's die ik nog kon storneren. Alleen maar om ze tot actie te dwingen! Drie dagen geleden hebben ze mijn nummer zelfs geblokkeerd. Vele telefoontjes met de 'klantenservice' en zelfs contact via whatsapp resulteerde in beloftes om mij te helpen. Nog steeds niets gehoord! Morgen maar eens mijn rechtsbijstandverzekering inschakelen om via een kort geding mijn nummer vrij te geven voor portering. Wat een spijt heb ik ooit daar een abonnement af te sluiten!

Bij simpel drie keer rekeningen gekregen voor internet dat ik niet heb gebruikt. Iedere keer s'nachts zonder dat mijn 4g aan stond en als ik aan het slapen was zou er een update uitgevoerd zijn volgens de klantenservice medewerkers van Simpel. Lang bezig geweest met de klantenservice en nog geen oplossing gehad. Ik zit nog meer dan een half jaar vast aan het abonnement maar ik ga zeker overstappen. Ontzettend ontevreden, afzetters.

1.je besteld een abonnement en de voorwaarde is dat je deze kunt up-en downgraden. Na ge-upgrade te hebben konden we niet meer terug naar ons oude abonnement maar kregen we de nieuwe tarieven. Uiteraard duurder met minder mb's. 2. In het buitenland krijg je niet altijd 4g. 3. Inmiddels mijn 3 abonnementen opgezegd maar simpel.nl vind dat ik nog 50 cent moet betalen terwijl deze, op verzoek van een medewerker al zelf via de bank heb betaald. De ene medewerker snapt het wel, de grote meederheid die daar werkt, niet. Krijg toezeggingen dat er geen herinneringen meer gestuurd worden maar je raad het al, die gaan gewoon door. Inmiddels al een brief gehad. Cu in court simpel.nl om simpel van te worden. Waarom geen simpel.nl nemen? 1.niet altijd 4g in het buitenland. 2. Verandert tussendoor voorwaarden in eigen voordeel. 3. Voorkant van dit bedrijf weet niet wat achterkant doet. Klantenservice? die afdeling moet echt een andere naam krijgen. In de trend van"ik ben lomp." Gelukkig zijn er voldoende alternatieven! Ga niet naar simpel.nl (zeg niet dat ik je niet gewaarschuwd heb!)

Helaas is 2 maanden gratis bij Simpel niet echt gratis en dat weet Simpel ook daar dit een extra verdienmodel is = i.e. je maakt een afspraak voor abbo van 10 eur voor 5GB etc en met de actie 2 maanden gratis - je stelt je plafond in op 10 eur dan zou je contractueel verwachten dat je plafond ook in de 2 gratis maanden gerespecteerd wordt i.e. op = op echter in deze 2 maanden respecteren ze deze regel niet en dien je zelf je plafond in de gaten te houden en voor elke MB overschrijding = 0.15 ct dus kassa voor Simpel (je klanten de aanbieding laten betalen) Jammer dat een bedrijf als Simpel dit soort praktijken uitvoert - is weinig transparent en zeker niet klantvriendelijk - ook weinig emphatie wanneer je ze hierover benaderd -

Misleiding, Bij verlenging van abonnement van €2,50 ben je 80% van je bel tegoed kwijt. van 250 belminuten naar 50 belminuten. Dit is geen oversluiten maar nieuw contract.

Krijg steed bericht geen service 9dus geen verbinding) Dan vraag simpel wanneer hoe laat heeft u gebeld .Mevr ik kan niet bellen omdat ik het bericht geen service .(dus geen verbinding).dan volgen er5 mails wild over de afgelopen 48 uur tijd en personen vermelden waar u geen verbinding mee heb kunnen maken .Als het probleem niet opgelost word dan wil ik mijn abonnement beëindigen Dan word er uit een ander vaatje getapt u heeft een contract van 2 jaar Dus erg slecht heb ook een kar netwerk dat is super

2 abonnemente bij simpel altijd goed geweest maar de laatste maande niet meer wij hebben geen berijk meer op 4g klacht bij hun neer gelecht daar na zijn ze een onderzoek gestart maar na 2 maanden onderzoek zeggen ze het klopt dat u slecht bereik heeft maar dat ze het voorlopig niet op kunnen lossen dus zeggen ze dat ik vrij mag gaan naar een ander dat vind ik oké maar ik moet bij een ander aansluitkosten betallen en ik vind dat zij dat moeten betalen tenslotte heb ik al maanden geen bereik maar ik kan dood vallen ik krijg dit vind ik belachelijk dus zeker geen aanrader

Mijn man en ik hebben al een paar jaar allebei een abonnement bij simpel en we zijn erg tevreden. Ook onze kinderen hebben op ons aanraden hier een abonnement afgesloten, ook die zijn erg tevreden.