Simyo reviews

Als trouwe en altijd betalende klant lichten ze je op zodra ze de kans krijgen! Vandaag een melding gekregen tijdens een wandeling van een half uur dat mijn MB's op waren en dat ik een buiten bundel tarief zou gaan betalen. Prima, fijn dat ik ingelicht wordt, dus ik zet mijn mobiel internet uit. 10 minuten later in de lidl 1 minuut mijn telefoon aanzetten voor de lidlplus app. Daarna niks totdat ik thuis kwam met een sms: je simkaart is geblokkeerd vanwege kosten boven de €250(!) euro. Ik snel in de app kijken en volgens de app van simyo is er een half uur na het ingaan van mijn buitenbundel tarief meer dan 4000mb gebruikt, voor een mooi kostenplaatje van €300! Dat is vele malen meer dan dat ik OOIT op een dag verbruikt heb, laat staan in een half uur!!!! Ik heb automatisch downloaden via mobiel internet uitgeschakeld en nog nooit aangehad, dus een verklaring is er niet voor. Verdere bewijslasten heb ik overgedragen aan simyo via whatsapp maar zij kunnen slechts 50% vergoeden. Ik vind het schandalige praktijken en zal, als dit niet beter opgelost wordt, iedereen in mijn kring, zakelijk, prive of wat dan ook nooit meer simyo adviseren!

Mijn simkaart werd geblokkeerd vanwege extreem en onverklaarbaar hoog dataverbruik. Volgens Simyo zou er binnen 29 minuten 15 GB data zijn verbruikt, met een factuur van ruim € 346,-. Dit terwijl ik op dat moment auto reed en mijn telefoon niet actief gebruikte. Het is technisch zeer onwaarschijnlijk dat dit verbruik op deze snelheid heeft plaatsgevonden. Ondanks herhaaldelijk aandringen mijnerzijds, weigerde Simyo een technisch onderzoek te starten naar de bron van dit onwaarschijnlijke verbruik. In plaats daarvan werd de oorzaak steevast neergelegd bij 'achtergrondverbruik' of 'systeemprocessen', wat de absurditeit van 15 GB in 29 minuten negeert. De initiële reactie was een aanbod van 50% coulance. Pas na scherpe protesten werd dit verlaagd naar een definitief bedrag van € 25,00. Hoewel dit een aanzienlijke verlaging is, voelt de aanpak aan als een onderhandeling en geen oplossing van het onderliggende probleem. Het gebrek aan bereidheid om een meetfout te onderzoeken, terwijl het internet vol staat met vergelijkbare klachten over Simyo's dataverbruik, heeft mijn vertrouwen volledig geschaad. Ik heb de gereduceerde kosten van € 25,00 geaccepteerd om de blokkade op te heffen en het geschil af te sluiten, maar ik ben zeer ontevreden over de procedure en de service. De focus ligt op het afschuiven van de schuld en niet op het oplossen van een potentieel technisch probleem. Ik raad iedereen aan om de risico's van onverklaarbaar hoog dataverbruik en de gebrekkige klachtafhandeling bij Simyo in overweging te nemen. Ik stap zo snel mogelijk over naar een andere provider.

Binnen de eerste maand is het heel misgegaan. Bij mijn laatste provider was het nooit een ramp om buiten je bundel te gaan (bij GoogleFi zelfs werd het gerekend alsof je gewoon grotere bundel had--zeer klantvriendelijk dus), bij Simyo meteen een drama. Het schrik en het klacht is zo vaak voorkomend dat Simyo gaan twee van de vijf vaste knoppen op hun klacht pagina over hoogverbruik en het blokkeren van je simkaart. Dat je simkaart ineens geblokkeerd is betekent ook dat je ineens b.v. niet kan inloggen om je eigen werk uit te kunnen voeren, EN OOK IDEAL NIET KAN GEBRUIKEN OM HET TE DEBLOKKEREN. Zeer onhandig, dus, en ten koste van de studenten die op me stond te wachten tijdens mijn ontdekking van dit probleem. Het vaste antwoord in het forum en hun klacht pagina is dat alles juridisch en contractueel gezien op een rij staat en dat 80% en 100% van je bundelgebruik wordt vermeld. Klantervaring in de praktijk is dat je én niet de rekeningmachine pakt om te vergelijken wat 15 cent per MB betekent vergeleken met eerdere ervaren abonnementen EN DAT HET VERVOLGENDE BERICHT IS DAT JE 140 EURO BINNEN EEN DAG HEB GEMAAKT EN JE SIMKAART IS GEBLOKKEERD. Er zit dus een grote gat tussen het juridisch netjes inlichten en het oplopen, natuurlijk onbedoeld en onbewust als je het toevallig met je leven het druk hebt, en een flink bedrag die je nu moet overmaken. Simyo meldingen komen niet meer terwijl je elke keer 59mb en 9 euro betaald de hele dag door. Klantvriendelijk communicatie is dus veel te laat voor wat gebeurd binnen een zeer korte tijd. Dat ik in principe dit had kunnen weten en dus het had kunnen voorkomen slaat nergens op--het is asociaal praktijk. Geen klant zou 140 euro willen betalen voor een dag bescheiden telefoongebruik en geen klant wilt een geblokkeerde simkaart, dus het contractuele onderbouwing van Simyo staat haaks op wat telt als goede praktijk. Dit terwijl het is niet alsof de Simyo kabouters harder moeten draaien om je service te geven ietjes buiten je bundel. Een mooi manier om geld te oogsten, dus, die lastiger om slachtoffer van te worden is bij normalere bedrijven. Ware het niet dat de 30 dagen opzegtermijn net al voorbij was had ik weer overgestapt naar een andere service. Zodra ik contractueel verder mag, ben ik weg.

Gebeld met een hele vriendelijke mevrouw van de klantenservice. Ik had een probleem met mijn verbruikskosten. Zij heeft mij enkele tips gegeven en gezorgd dat mijn probleem gelukkig op een hele goede manier werd opgelost. Echt super service Hanneke

Heb 5 nummers voor mijn hele gezin (ja inmiddels opgezegd), eerst werd mijn dochter geconfronteerd met een rekening van 500 euro voor verbruik buiten de bundel. Verbruik vond plaats in een tijdsbestek van 9 minuten! Nu ben ik zelf aan de beurt met soortgelijke situatie, in een paar minuten opeens torenhoog en onverklaarbaar door je bundel zijn, het lijkt het verdienmodel van Symio. De onboarding en bereikbaarheid van dr customer service is ook ondermaats, al met al een waardeloze ervaring!

Nieuwe klant bij Simyo vanwege e-sim, data en beltegoed had ik niet goed ingeschat. Deze bundel is pas maand later aan te passen. Ik snap hun verdienmodel wel inmiddels. Snel wegwezen daar.

Afgelopen dinsdag heb ik de simkaart gewisseld voor één van Simyo. Vervolgens kreeg ik, terwijl ik de mobiel nog niet had gebruikt, een mail met de mededeling dat ik internet had gebruikt zonder bundel. Twee dagen later, nog steeds zonder dat ik de mobiel had gebruikt, kreeg ik er nog één dat mijn beltegoed onder de 2 euro was gekomen en misschien zelfs al helemaal op was. Toen ik dat verder wilde testen door mijn andere nummer te bellen kreeg ik de mededeling dat mijn nummer om administratieve redenen was uitgezet. Hierop heb ik contact opgenomen met Simyo om te vragen wat dat allemaal te betekenen heeft, maar die reageren niet, vandaar deze waarschuwing. Internet oplichting wordt steeds normaler en er wordt niet tegen opgetreden, ze hebben een licence to steal.

Mensen mensen, Simyo is de grootste oplichters bende van onze planeet, Pas Op. Ik heb 4 jaar geleden simyo drie maanden uitgeprobeerd en gelijkt had ik gemerkt dat het niet klopte, Mijn internet ging te snel op en zelfs als ik verbonden was met wifi ging mijn internet op, Bewust maken ze alles traag, hun App was nooit up to date soms wel dagen niet, Dit doen ze zodat je ver buiten je bundel gaat, Zo kunnen ze jou elke maand een dikke vette factuur opsturen.

Waardeloze provider. ‘Legale oplichters’ Klanten lokken met lage tarieven, zodra je een beetje over de 4G gaat (onbewust? Software update?) worden er torenhoge kosten doorberekend en afgeschreven. Verbruik wat niet te herleiden is, ivm privacy kan Simyo niet zien waar het aan verbruikt is. Nu al 3 keer een hele hoge rekening gehad, en 1 keer afgesloten geweest. Denk je even goedkoop uit te zijn met een Sim only abonnement. Ik had wel 3 nieuwe iPhones kunnen kopen sinds ik bij Simyo zit 😡 ik heb mijn contract, na 8 maanden PER DIRECT opgezegd! Vreselijk wat een oplichters.

Wat een waardeloze organisatie! Er worden continu MB's afgeschreven ook als ik aangesloten ben op de WIFI. Bij navraag zei de dame van de klantenservice dat alle updates altijd via het mobiele netwerk moeten!? Waar komt dat vandaan? Vervolgens voeren ze een inflatie correctie door terwijl in mijn contract staat dat ze dat niet zullen doen als je nog geen 3 maanden klant bent. Bij navraag willen ze uit coulance (!?) wel de komende 10 maanden niet verhogen maar de 2 die al in rekening zijn gebracht kunnen ze niet terugdraaien. Hoezo klantvriendelijk? Mij zien ze hier niet meer terug!

Financieel gezien slecht aan de afspraken houden Een twee jaarcontract betekend niet dat de prijs gelijk blijft Hoge inflatie? Wordt doorberekend 0,76 € op 9 € Waar blijft het principe contract is contract Het een vorm van stelen en blijkt onbetrouwbare leverancier Dan kan je net zo goed eenzijdig wijzigingen aanbrengen en gewoon doorvoeren

Ik heb een Esim van Simyo aangeschaft. De installatie procedure vraagt dat je met de klantenservice belt voor een code. Vervolgens kan je dus niet bellen omdat je je normale simkaart eruit moet halen en het wordt dus erg ingewikkeld gemaakt. Ik heb andere esim kaarten gehad die het wel gewoon deden en die makkelijk te installeren waren. Dit kost mij minstens 1,5 uur om die e-simkaart aan het werken te krijgen en 3 telefoontjes met de klantenservice.

Esim installeren werkt niet. We zijn hier nu al ruim 2 weken bezig (met dagelijks contact met Simyo) om de esim werkend te krijgen. Geen hulp/geen oplossingen en een volledig onbereikbare / incompetente klantenservice. Natuurlijk wel gewoon factureren en zelfs de abonnementstermijn eenzijdig verlengen. Niets dan problemen met Simyo

Na 2, 5 maand maar even weergebeld met SIMYO. Na 45 minuten eindelijk iemand aan de lijn. De strekking van dit verhaal was anders dan voorheen WANT het protocol vanaf 14 augustus hanteren we nu. Conclusie: Je kunt een software update doen en als dit niet werkt zoek je het maar uit tot er iemand van KPN gaat bellen. Eerdere toezeggingen ten spijt was de reactie. Maar er is mij telefonisch medegedeeld dat ik een andere iPhone ontvang als de netwerkspecialist er geen oplossing voor heeft. Nee, hoor u komt nergens voor in aanmerking was de reactie. Bedankt voor alle leugens van de afgelopen tijd Simyo Nu wilde ik op normale toon nog even wat zeggen en toen werd de haak er opgegooid.

Oplichterij, lijkt goedkoop abonnement. Maar laten je met opzet over je internet bundel heen gaan. Limiet sms komt te laat binnen.Met gemak 100 euro extra kosten voor nog geen gb over je bundel heen. Slechte klantenservice

Sinds vorige week zaterdag klant geworden bij simyo. Alleen de pin en puk codes waren onjuist en pakte ze niet. Weekend is natuurlijk simyo niet te bereiken dus tot maandag moeten wachten. Eerst 40 min moeten wachten tor ik iemand aan de lijn had. Onvriendelijk en wilde me niet uit laten praten . Bleek dat ik een verkeerde sinkaart had gekregen. Ze zei dat ze een nieuwe had aangevraagd. Afgelopen donderdag nog niks binnen. Weer contact opgenomen bijna weer 1 uur moeten wachten. blijkt dat er helemaal geen nieuwe simkaart was besteld. en nu nog niks! Ben sinds vorige week zaterdag telefonisch niet te bereiken en zelf kan ik ook niks. Waardeloze servixe en nu al spijt dat ik klant ben geworden! En door hun fout moest ik eingelijk ook nog 5 euro betalen voor een nieuwe simkaart. En ze willen niks doen of de kosten compenseren terwijl ik al een week niks kan en mn abbo vorige week is ingegaan Waardeloze mensen die er werken

Voor eur12,50 een 2GB bundel voor beide dochters gekocht. Mobiele data werkt af en toe wel maar meestal niet in het buitenland. Uren bezig geweest met instellingen aanpassen, telefoon resetten en in de wacht hangen met klantenservice. Verzoek om geld te retourneren of nieuwe bundel aan te schaffen wordt niet gehonoreerd (klantenservice: we kunnen niks voor u doen). Totale verkwisting van geld en tijd (klantenservice reageert pas na 1 dag op WA, telefonisch hang je een uur aan de lijn) Zal prepaid bij een hopelijk meer betrouwbare provider onder gaan brengen)

Volgens de Simyo app had ik nog 3gb over van de 20gb op de laatste dag van de maand. Toen ben ik het internet niet meer op geweest, omdat ik weet dat de info van Simyo niet op to date is. Ik heb toen een naheffing van 195 euro moeten betalen wegens overschrijding van mijn 20 gb bundel.

Horrible, absolutely the WORST provider! Stay as far as possible from this fraud company… Before our flight I turned off the roaming like 100% off! But when we arrived at Mexico they automatically turned on the roaming and charged me over 40 euros for sending one WA message! Guess that’s how they make money. The customer service is unhelpful, slow and even rude! This company should and will go bankrupt soon I believe.

Zeer slecht bedrijf! Nieuwe telefoon besteld maar krijg een toestel met deukje. Contact met”klantenservice”gezocht maar liefst 3 dagen wachten op reactie via watsapp. Daarna weer weken wachten op een reactie die maar niet komt van de afdeling die het zouden uitzoeken. Geen reactie tot ik zelf weer achteraan moet gaan en zeggen dat ik pech heb en dat ik maar binnen 2 weken moest aangeven. Ze verkopen toestellen met gebreken maar willen het niet op een nette professionele manier oplossen zoals de echte bedrijven het wel doen! Belachelijk bedrijf hier moet je niet zijn als je service zoekt of communicatie op een vlotte klantvriendelijkheide manier.

Pure legale oplichters. Je koopt voor 10 euro prepaid tegoed bij Simyo en daar koop je een 1GB Simyo internetbundel van van 10 euro. Echter die is niet te gebruiken want je tegoed staat dan op '0 euro' en dan wordt je om 'administratieve redenen' geblokkeerd. Hoe op te lossen? Nog eens 10 euro storten! Maar dat zetten ze er niet bij!

Ze lichten mensen op! Ze sturen hoge rekeningen zonder dat je waarschuw sms hebt ontvangen. Ik heb al 6 mensen met hetzelfde probleem alleen vergoeden ze het bij sommige wel en de andere laten ze stikken terwijl het precies dezelfde probleem is.

TERRIBLE. Felt completely scammed by being charged an insane amount of out of bundle data at an extremely high cost. Worst experience of my life with a company. Definitely DO NOT recommend it to anyone!

Simyo levert top service! Mijn schoonmoeder had een nieuwe telefoon waarbij ik de wifi niet goed had ingesteld. Dit resulteerde in een data verbruik van 2,2 GB buiten haar bundel. De waarschuwings berichten die we van te voren hadden gekregen van Simyo had ze helaas genegeerd. We zouden een rekening van €276,- voor de extra MB's moeten betalen. Ik heb hierover gebeld en de situatie uitgelegd. De vriendelijke medewerkster snapte de situatie en wilde graag meedenken. Na wat overleg bood ze me aan dat we de extra mb bundels achteraf konden kopen om het probleem op te lossen,. Dit resulteerde in een rekening van €20,- ipv €276,-. Dat noem ik nou eens service! hartelijk bedankt daarvoor! Gr Frank

Simyo is supergoedkoop en toch is de service bijzonder goed! Er wordt heel erg snel en meedenkend gereageerd. De klant staat echt centraal, dat zie je niet vaak bij zulke grote bedrijven! Absoluut een aanrader.

Samen met mijn echtgenote al tig jaren klant bij Simyo. Aanrader voor iedereen die waarde hecht aan goede verbinding, prijs en service! Bellen naar een vastnummer in bv. Duitsland is duur €0,23 per minuut. Dat is niet meer van deze tijd.

Dit is geen telefoon provider maar oplichters! Ga niet in zee met deze dieven ze plunderen je leeg als je 500 mbs extra hebt gebruikt stuur ze een rekening van €1000,- 🤬😡🤢 en vervolgens wordt je nummer geblokkeerd ivm zogenaamde hoge kosten! Als je ze belt gaan ze zeggen " u krijgt 50% korting op de gehele koste " en als je verder dreigt gaan ze daar €100, of een vergelijkbare bedrag aanbieden met zogenaamde bundel en administratie kosten 🤣😂🤣😂🤬😡 ik had simkaart voor mijn zoontje inmiddels hebben ze binnen een jaar €200,- extra kosten in rekening gebracht en nu pas komen ze met een zogenaamde nieuwe optie internet plafond die kan je op de app aanzetten en jaja daar betaal je extra kosten voor €0,50 extra! Gewoon oplichters!

Bizarre tarieven na overschrijding internetbundel. €100 voor een serie streamen op de verkeerde simkaart. De eerste 4000 mb met onbeperkt bellen voor €10. De volgende 1036MB voor €115,36 dus 44 keer zo duur buiten je bundel als erin. Hoop dat jullie blij zijn met die €115,36 ik zeg mijn abonnement op en zal iedereen afraden met jullie in zee te gaan en dat zelf nooit meer doen.

Uitstekende ervaringen met deze provider. Goedkoop en kwaliteit is zeer goed, nooit geen problemen mee en heb het nu al 3 jaar.

Extreem hoge kosten bij overschrijven bundel, in een split second 100 euro armer.