Simyo reviews

Licensed scammers! Bogus packages. I paid for an e-sim and a so called unlimited data bundle. The data package specified it’s good for lite browsing and email checking. I couldn’t open a single website. I couldn’t even access Simyo website. On top of that they kept charging me from the balance I had topped up. I ended up spending €15 for nothing in one day. Upon complaining and requesting for refund the next day, they didn’t even have the decency to refund my full amount. Had to go back multiple times to remind them. Still no luck.

Heb een nieuw Motorola 54 g toestel gekocht met een Sim Only abonnement bij Simyo. De eerste 2 dagen kon ik er niets mee, geen netwerk bij Simyo. Dus balen wel. Vandaag teruggebeld door Fatima van Simyo klantenservice en het is zo dat Simyo geen 5 G neterk heeft. De Sim kaart werkte ook niet. Na ongeveer een uur en de instellingen veranderd te hebben en op 4 G ingesteld en op een andere Sim kaart geswitcht, heb ik dus weer een werkende Motorola telefoon. Blij natuurlijk. Fijn dat Fatima met mij samen met mij alles doorgenomen heeft tot de telefoon met Simyo netwerk werkte. Vreemd dat er geen 5 G netwerk beschikbaar is want is het KPN netwerk. Toch blij met een werkende telefoon. Bedankt Fatima. En nu naar 5 G nog. 😊

We zijn al 5 maanden met Simyo bezig over een netwerkklacht maar ze verschuilen zich achter de netwerkspecialisten van KPN die schijnbaar het probleem niet kunnen vinden. Zelf vergeten ze de netwerkklacht door te sturen naar KPN zodat de benodigde gegevens voor het onderzoek ouder zijn dan 3 dagen dus dan begint het verhaaltje opnieuw en moeten we wederom nieuwe gegevens doorsturen, dat tot 4x toe. Nieuwe simkaart opsturen, telefoon is niet goed (maar das n gloednieuwe). Blijkbaar durft/wil/mag niemand daar een beslissing nemen en blijven ze wachten op de netwerkspecialisten van KPN en laten niks weten. Je moet maar blijven afwachten en betalen en dan gaan ze het achteraf wel eens bekijken wat ze ermee doen. En dat het al 5 maanden duurt geven ze niets om

Mij aangemeld voor een jaar abonnement met nummerbehoud . Was 2 weken op proef .drie dagen druk geweest on te activeren en ging niet .direct abonnement in de proef tijd opgezegt . Oooop hebben ze gewoon het abonnement door laten lopen en op 20 feb: stopgezet en of ik even de rekening van een jaar wil betalen van bijna 197.euro . Schinbaar zij ze wel goed in frauderen .schandalig bedrijf ga er niet mee in zee .

Ik heb vandaag simyo prepaid simkaart geactiveerd op mijn 2e telefoon (bedoel telefoon geformatteerd naar de fabrieksinstellingen) deze telefoon is puur alleen voor het gebruiken van digid app wanneer het nodig is verder word het niet ermee gebeld of internetten, dus heb alleen digid app geïnstalleerd via wifi verbinding en ik had tegoed van €7,50. Telefoon is continue verbonden met thuis wifi, in de avond uren rond 21:20 uur kreeg ik sms bericht van simyo, inhoud van sms bericht volgt als “hoi, je simyo beltegoed is nu minder dan €2,00 waardeer snel op via mijn simyo of onzxe app. Let op: zonder beltegoed kan je niet internetten. Groet simyo”. Ik vraag me af hoe kan dit! had ik maar t-mobile gekocht ik dacht simyo was goedkoper maar nee hoor als simyo beltegoed zomaar plundert kom je nog duurder uit dan t-mobile, net heb ik nogmaals simkaart opgewaardeerd met €10,00 beltegoed, bij volgende keer zonder pardon stap ik over naar ander provider.

Oplichters! Zodra je buiten je bundel internet rekenen ze maar liefst 8,79 euro per 59 mb. kijk aub naar alternatieven val niet voor deze oplichters.

Echt wat een bedrijf is dit zeg. Zit je al onder bewind krijg je een rekening van 86,66 euro. Voor jawel 500 mb in ongeveer 1 minuut. Mijn vrouw dacht wat ze haar simkaart er in kon doen om te activeren. Maar nee we kregen een mail waar in stond dat de simkaart er nog niet in mocht pas na dat het was nummer was over gezet. Wat bieden ze aan: de helft van het bedrag. Echt ik word er kots misselijk van. Ons week geld is 60 euro en dan zo iemand bestelen van zn geld. Chapeau wees er trots op. Ik hoop dat er nog meer word opgelost en dat ze dit bedrag gaan vergoeden en gewoon kwijtschelden. Voor degene die bij Simyo werken het factuur nummer is 78644284. Nogmaals ik hoop op een oplossing want dit is hooguit schofterig.

Dacht een 2 jaar contract hebben afgesloten voor een vast bedrag, maar kleine letter zegt dat er per 1 januari een inflatie correctie mag worden ingevoerd en dat de klant er voor gezorgd tekend heeft. Dus verbod op overstappen. Wees gewaarschuwd l. Anno 2023 8.6% omhoog

Wederom ook hier een slechte ervaring…Wederom ook hier een slechte ervaring met Simyo. En nee deze deur blijft dicht, wij gaan nooit meer gebruik maken van de diensten van Simyo. Voor de kerst een Iphone 12 incl abbo besteld en betaald. Aflevering door de bezorger AMP en de communicatie van Simyo is een drama gebleken. Iedereen verwijst naar elkaar, uren aan de telefoon gezeten. Meerdere bevestigingsmails en SMSjes gekregen van tijdslot bezorging. Helaas net zo makkelijk weer geannuleerd met vage omschrijvingen en redenen. Alles gepland voor ontvangst, mooi 3 dagen voor niets gewacht. Uiteindelijk maar de hele bestelling geannuleerd. Toen begon het getouwtrek om tijdig weer je geld terug te krijgen. Ongelooflijk slecht dit. *Update1 nav reactie Simyo hieronder: ook nu weer mooie woorden en loze beloften. Natuurlijk gebeurt er na wederom contact helemaal niets. Wel heel veel sorry. Maar daar ben ik helemaal klaar mee.

Zoals bij veel anderen in de reviews is het bij ons ook gegaan. Mijn zoon van 14 is onbewust in 1 maand ongeveer 1gb over de databundel gegaan, mag je gelijk 60 euro voor betalen! We hebben dit in het verleden nooit eerder gehad en kunnen ook niet verklaren waar dat extra dataverbruik op een paar dagen ineens vandaan. Maar het is me nu wel duidelijk wat het verdienmodel is van deze oplichters, gelijk opgezegd want dit nooit meer.

Je besteld een telefoon met een abonnement omdat je dubbele bundels krijgt als je KPN in huis hebt. Telefoon gelijk betaald en dan alleen maandelijks abonnementskosten. Maar telefoon kan niet geleverd worden, want de bezorgdienst is niet bereid om heel even te wachten tot de persoon in kwestie (mijn partner) bij de deur is om zich te legitimeren. We hebben een melkveebedrijf aan huis en met die reden ook gevraagd om bericht te sturen (mail en sms) als de bezorger in aantocht is, maar niets ontvangen (geen mail en geen sms). We kunnen moeilijk de hele dag van 8:00 tot 17:00 uur bij de voordeur gaan wachten totdat die bezorger komt. Telefoon gaat automatisch terug en abonnement meteen geannuleerd. Met zo'n bedrijf kun je geen zaken doen!

Symyo laat je gerust honderden euro's afrekenen als je per ongeluk over je limiet heen bent. Bij klachten reageren ze niet behalve met een automatisch bericht. Niet doen dit!

Internetbundel gekocht voor buitenland, blijkt in spanje niet te werken, klantenservice is waardeloos, steeds weer hetzelfde automatisch bericht dat het druk is, na weken chats (meer wachten en herhalen dan) overeengekomen dat ik mijn geld terug krijg, tegoed werd wel direct weggeschreven maar geld terug ho maar. Superslecht bedrijf

Simyo ondersteund geen mobiel netwerk buiten Europa - ofwel het werkt niet, ze zijn niet of nauwelijks bereikbaar. En als je het contract eerder wilt ontbinden (omdat ze geen netwerk leveren buiten Europa, dus zich niet aan de afspraak houden) mag je een afkoopsom betalen. Te absurd voor woorden. Dus tip! NOOIT SIMYO -

Al jaren klant bij Simyo met een volledig bundel voor internetten en bellen. Vorige maand maakte ik een enorme overgebruik van 50 euro. Nooit eerder gehad. Contact opgenomen. Werd er als oplossing aangeboden de kosten van het overgebruik te delen en 1GB extra te krijgen mits ik deze zou opmaken voor het einde van de maand. 2 dagen voor het einde dus. Zie ik nu dat het overgebruik alsnog in de volledige bedrag is afgeschreven. Contact is niet mogelijk tenzij je een half uur wilt wachten. Tien keer bagger. Ik stap over.

Al 2 weken wacht ik op mijn nieuwe sim kaart die ik de "volgende dag", in huis zou hebben. Al gemaild maar reageren niet. Mijn oude simkaart is onterecht geblokkeerd, dit geven ze ook toe maar beloftes waar maken doen ze niet. Vandaag weer geprobeerd te bellen, na 30 minuten in de wacht maar opgehangen. Ik kan dus nog steeds niet bellen maar er staat nog wel geld op.de oude sim kaart!

Zodra de bundel op is, internet je gewoon door tegen belachelijke prijzen. Gevolg: 150 euro kosten binnen 2.5 uur. Bij normale bedrijven stopt je internet of kan je op lage snelheid blijven internetten. Het is niet mogelijk om te stoppen met internet als je bundel op is. 2 smsjes die niet zijn gelezen door mijn 8-jaar oude zoontje kosten 150 euro (een limiet instellen is ook niet mogelijk). Wat een k*tbedrijf! Een hoop ouders zullen dit goedkope abonnement voor hun jonge kinderen aanschaffen. Maar goedkoop is duurkoop. Doe het niet! laat deze criminelen links liggen. Hun strategie is: goedkoop abonnement voor je kinderen aanschaffen en vervolgens geld verdienen aan extra kosten. 0,15 euro per mb! afzetterij. Er was ook een korting van 50% beloofd, maar die zijn ze even vergeten. Nooit en nooit meer simyo.

Ik ben gewend bij mijn vorige provider dat wanneer je buiten je bundel gaat, je gewoon niet meer kan internetten. Natuurlijk mijn eigen verantwoordelijkheid om dit goed in de gaten te houden maar ivm mijn werkzaamheden zag ik pas laat dat ik al een sms had gehad, nu dus zonder dat ik het door had 50 euro buiten m’n bundel. Whoeps. En toen ik ging onderzoeken of ik dit kan voorkomen en dus buiten bundel verbruik kan uitzetten (KAN NIET!) zag ik tot mijn grote verbazing dat wanneer je vanuit NL naar België 🇧🇪 belt, je ook meer moet betalen. OMG! Hoe dan? Zo ouderwets. Toch? Een andere EU-land en dan extra betalen voor het bellen? Wauw! Jammer genoeg heb ik een jaar abonnement, maar anders was ik gelijk overgestapt. Al die reclame die ik voorbij zag komen van; beste provider… don’t believe it! Betaal alsjeblieft wat meer bij een betere betrouwbare provider is mijn advies!

Deze lui kunnen het voor elkaar krijgen om Data verbruik te registreren bij een telefoon die uit stond. Te lachwekkend maar presenteren daarna wel de rekening daarvan. Ben nu bezig om dit opgelost te krijgen

LET OP: dit is echt een waardeloos bedrijf. Opgesomd: - al ruim 1,5 maand geen bereik zowel qua bellen als internet, je betaalt er wel voor. Wel gewoon blijven dokken anders krijg je een incasso op je dak. - ze zeggen eraan aan dit probleem te werken, maar nemen geen verantwoordelijkheid. Schuiven het af op kpn. - hoge kosten als je ook maar een beetje over je bundel heengaat. Geen bundels beschikbaar buiten de EU, dus dat is cashen voor ze. - de klantenservice is een regelrechte grap. Je staat gemiddeld meer dan 30 minuten in de wacht. Met whatsapp reageren ze pas na gemiddeld 5 dagen of gewoon helemaal niet. Ik heb nog nooit zo’n onprofessioneel ongeregelde bende meegemaakt. Stop er gewoon mee, want dit slaat echt helemaal nergens op. alsjeblieft doe je zelf een lol en kies een ander bedrijf dan dit.

De eerste 4 maanden waren prima. Maar daarna begon ik op steeds meer plekken geen bereik/internet te hebben. Zelfs niet in grote steden. En toen kon ik niet meer appen en bellen tegelijk. Dit zorgde voor veel problemen als ik iets tegelijk moest opzoeken. Heb alles al geprobeerd, nieuwe simkaart, andere mobiel etc. Simyo weet geen oplossingen en ik moet de resterende 5 maanden betalen voor gebrekkige sim only. Eens en nooit meer Simyo.

Wat een totale ramp! En dat alleen nog maar voor de aanvraag! Ik wou overstappen naar Simyo voor dubbele data omdat ik KPN thuis heb. De aanvraag online ging goed via mobiel.nl maar toen begon de ellende. Ik kreeg een mailtje dat ik geen KPN thuis zou hebben, mijn adres was niet goed in het systeem gezet. Bellen dan maar. 23 minuten wachten tot je iemand spreekt. Eenmaal aan de telefoon met een dame zegt ze het aan te hebben gepast en dat ik een nieuwe mail zou krijgen en een sms met een code omdat dit nodig zou zijn om het te activeren dat ik wel dubbele data krijg. Dit gebeurde dus niet! Dag later weer gebeld en na 20 minuten iemand aan de telefoon die het niet snapte en het even aan een collega zou vragen. vervolgens weer 18 minuten wachten. Kunt u een laatste factuur doormailen van de KPN?! Wat een PUINHOOP is het bij dat Simyo! Direct geannuleerd telefonisch en ook maar even online want ik vertrouw het helemaal niet!

Meermalen zeer goed, welwillenden begripvol, klantvriendelijk geholpen, heel behulpzaam, top!

Nooit een esim nemen als je vaak naar het buitenland gaat en een paar dagen in het buitenland verblijft. Elke keer wanneer je in het buitenland zit heb je geen bereik! Je krijgt geen inkomen verkeer als uitkomend.

Zeer slechte ervaringen met simyo. Verbruik buiten de bundel midden in de nacht. Kosten 354 euro extra. Schandalig gewoon dat het verbruik buiten de bundel wordt toegestaan. Schandalige prijzen pet extra mb. Neem geen simyo abonnement, zeker niet voor een kind.

Vandaag contact gehad met Simyo. Data verbruik dochter. Vandaag iets van 1984mb verbruikt of zoiets. Kind zat op school? En verbruik telefoon nagekeken. Even € 308,-. Ook werd er gezegd dat ze een bericht hadden gestuurd 2 dagen geleden dat er 80% al verbruikt zou zijn voor deze maand. Nooit gekregen. 12gb in iets van 2 weken. M’n kind is 14 en kijkt dagelijks naar haar verbruik en weet wat er veel verbruikt. Kan er onderhand films mee streamen. Er werk gelijk een coulance aangeboden? Vervolgens kunnen hun niet niet zien wat er zoveel is verbruikt? Toch maar eens stappen ondernemen. Morgen maar weer bellen! Woest!

Vreselijk slecht! Terwijl ik in een restaurant zat en mijn gsm in de tas zou ik behoorlijk over de bundel zijn gegaan? Dit terwijl op mijn gsm van allerlei beveiligingen zijn ingesteld. Ik mag even 365 euro betalen! Ik ben jaren klant geweest en heb een klein bundeltje omdat ik meestal in wifigebied zit. Uiterst vreemd dus. Contact opgenomen met klantenservice krijg als antwoord: tja weten wij ook niet. En ze waren heel snel met een coulance regeling en ineens hoefde ik nog maar 25 euro extra te betalen. Dit klopt van geen kanten dit hebben ze zelf gedaan want mijn gsm deed niks dat is ook terug te zien bij gebruiksgegevens van gsm zelf. Ik vraag opheldering over de gebruikte data. Krijg ik niet. Ik plaats daarop een slechte review en ineens komt een reactie of ik een mailtje wilde sturen zodat we er samen naar kunnen kijken. Mailtje gestuurd en daarop komt een algemeen antwoord met tips over beveiliging gsm (die dus al aanstond). Zeer slecht! Per direct overgestapt

Mijn dochter overschrijdt haar belbundel zonder dat ze daar melding van krijgt. Ik moet vervolgens 180 euro betalen, terwijl een vergroting van het abonnement om dit te voorkomen 4 euro kost. De enige reactie is: snappen dat je ervan baalt, maar onze abonnementen zijn niet geschikt voor personen onder de 18!

De klantenservice van Simyo heeft geen gevoel voor urgentie bij het oplossen van een probleem. Sinds half november 2021 heb ik een prepaidkaart die wel in Nederland werkt, maar niet in Belgie. (Ik pendel.) Inmiddels heb ik met vijf medewerkers contact gehad en al hun tips meerdere malen geprobeerd. Telkens moest ik, soms dagen, wachten op antwoord. Uiteindelijk zou ik een netwerkklachtformulier moeten invullen (2 kantjes) met vragen die ik al had beantwoord tijdens de contacten. Die bureaucratische stap heb ik geweigerd. Hoe lang duurt een dergelijke afwikkeling. Het is aan Simyo zelf om te zorgen dat ze goede afspraken hebben met de netbeheerder. Op mijn vraag om het geld terug te storten is, vanaf dinsdag 7 dec., tot op heden, vrijdag 11 dec., niet gereageerd.

Simyo Hoi Brit,

Wat vervelend dat je geen kaart hebt die in België werkt. Nog vervelender dat jij hier al een tijdje mee bezig bent. Het netwerkklachtenformulier is wel echt nodig om het in te dienen voor een onderzoek op het netwerk. Dit gaat namelijk buiten ons om. Uiteraard kunnen wij het geld terugstorten als dit voor jou de oplossing is. Dit gaat helaas wel via een andere afdeling. Ik zou dit kunnen doorzetten naar de desbetreffende afdeling alleen ligt dit waarschijnlijk al bij hun. Vanwege drukte kan dit nog niet zijn opgepakt. Oprechte excuses hiervoor! Zou je dit nogmaals kunnen mailen naar webcare@simyo.nl?

Wij horen graag van je.

Groetjes,

Simyo Webcare

3 jaar geleden

We hadden een jaar contract afgesloten voor onze zoon. Maar al gauw bleek dat er bij het overschrijden van het dataverbruik de kosten de lucht in schoten, al gauw in de honderden euro's! Na een paar maanden besloten toch maar het abonnement af te kopen want het werd gewoon te gek. Na contact met de klantenservice wordt ons aangegeven dat KPN SIMYO ervan weerhoudt de datakosten te verlagen, allemaal prima maar daar hebben wij als klant natuurlijk geen . aan. Ik snap ook niet dat er op trustpilot zoveel positieve reviews geplaatst zijn over deze club. Boeven zijn het! Blijf aub zo ver mogelijk van deze club! Een 1 rating is zelfs te hoog voor deze club.

Simyo Hoi Kishan,

Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt met ons als provider. Wij hebben inderdaad geen limiet op onze bundels maar sturen wel twee waarschuwing sms'jes. Dit versturen wij bij 80% en bij 100% van het verbruik. De SMS berichten die wij versturen zijn erg belangrijk. Zo kun je alles goed bijhouden en extra kosten voorkomen. Ook hebben wij een Simyo App waarop je de bundels goed in de gaten kunt houden. Had jouw zoon de App ook gedownload? Ik hoor graag van je.

Groetjes,

Simyo Webcare

3 jaar geleden