Social Deal reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Bioscoop vouchers geldig tot 8 december geldig niet te gebruiken aangezien de bioscopen op 3 november dicht moesten. Social deal geeft aan maak je geen zorgen je vouchers worden verlengd. Nou niet dus mijn vouchers zijn verlopen zeggen ze nu, dat had je zelf maar even in de gaten moeten houden ? De aanbieder kiest niet voor verlenging dus ben je je geld gewoon kwijt. ? Geen enkele coulance , deze vouchers al genomen omdat een andere deal niet door kon gaan en social deal geen geld terug geeft. Nu is mijn geld alsnog gewoon verdwenen.
Ze doen het weer :( Aantal maanden geleden twee tickets gekocht voor toegang tot een VR room in Hoogeveen. Al snel kwam de tweede lockdown waardoor ik ze niet kon gebruiken zoals de deal was beschreven en de lockdown zou in ieder geval langer duren dan de geldigheid van de vouchers. Nu is het al wat jammer dat je daar zelf achteraan moet maar ze vroegen mij om in ieder geval te wachten tot daags voor het verlopen van de vouchers. Groot was mijn verbazing dat de vouchers nog steeds aangeboden werden. Als een lockdown je overkomt, heb ik er begrip voor, maar als je willens en wetens tickets verkoopt die op dat moment al niet geldig zijn, zonder waarschuwing bij de aanbieding, dan ben je gewoon fout bezig als platform. Ik heb ze daar naar gevraagd maar er werd niet op gereageerd. Snap ik wel, wat zou je moeten zeggen ook. Het was voor mij wel reden om de koop te ontbinden. En ja hoor, de briljante reactie van Social deal: "we kunnen u uw geld niet teruggeven want de voorwaarden geven aan dat je tot 14 dagen de tijd hebt na aankoop" Juist, dus wanneer je iets koopt met bepaalde afspraken dan mag je je geld niet terug wanneer het bedrijf niet aan die afspraken kan voldoen. Maar andersom kan dat bedrijf jou wel aan afspraken gaan houden? Zo werkt dat niet Social deal, daar hoef je geen raket geleerde voor te zijn. En het maakt het helemaal schandalig voor de mensen die deze tickets gekocht hebben terwijl ze al niet gebruikt konden worden. Inmiddels is de inleverdatum verlengd. Inmiddels heb ik mijn geld niet terug maar tegoed gekregen. Niet wat ik wilde. Maar Social deal bepaalt zelf wat ze terecht vinden als ze in beginsel zelf de gemaakte deal niet na kunnen komen.
Social Deal Hi Albert,Bedankt voor je melding betreffende een deal van VR Room.
Vorige week heb ik je direct gebeld en zojuist weer. Echter krijg ik je helaas tot op heden niet te pakken. We vinden het jammer dat afhandeling niet geheel naar wens is. Graag zorgen wij alsnog voor een aansluitende oplossing. Voor ons is het belangrijk dat je je goed geholpen voelt en je alsnog tevreden kan terug kijken op onze service.
Heb je tijd? Bel of mail ons gerust (via 088-2050505 of via service@socialdeal.nl) We helpen je graag!
Met vriendelijke groet, Roxanne Social Deal Klachtafhandeling
Ik heb al meerdere keren met social deal gaan eten, ook met mensen die dit niet kenden. Allen waren positief verrast. In de regio klein brabant mogen er gerust nog wat meer brasseries bijkomen die hier mee meedoen.
Al meerdere keren lekker uitgeweest met Social deal, scheelt veel geld met een positieve ervaring die je graag deelt
Mijn ervaring met Social deal is tot heden zeer prettig, tot nu toe zijn ze altijd met een goed voorstel gekomen of een tegoed. ??
Per abuis een voucher gekocht binnen een minuut contact via Whats app met Noa en binnen weer 5 min was het geregeld! Mijn foute aankoop geannuleerd, en t aankoop bedrag als tegoed opgeslagen voor een latere aankoop.! Perfect! Toch mijn geld niet kwijt.!
Goed en snel behandeld door Samantha!Ik mocht op zoek naar een nieuwe deal,wat dan verrekend gaat worden met mijn oude deal! Want het bedrijf waar ik de oude deal van had,is failliet gegaan! Claudius
Ik had een probleem met bestellen via Social Deal en stuurde de vraag via Whatsapp ik kreeg binnen het uur bericht, en kreeg de hulp geboden door Samamtha met de gepaste oplossing zodat ik mijn aankoop kon doen. Top service
Vandaag werd mijn vraag binnen een minuut beantwoord naar volle tevredenheid. Fijn! Hartelijk dank! Ik heb leuke ervaringen met de vouchers tot op heden. Heel leuk ook om cadeau te doen.
Bij Social Deal op Facebook 10,- euro tegoed gewonnen en nu kijken naar een leuke deal. Vlot en netjes geholpen door de klantenservice ?
In verband met een onduidelijkheid in een aanbieding moest ik voor het product bijbetalen bij de ondernemer. Social Deal heeft dit bedrag als tegoed op mijn account bijgeschreven. Snel en goed afgehandeld.
We hebben voor 4 personen een bon gekocht voor eten bij een Fletcher hotel. De reservering stond voor gisteren en ongeveer 2 uur voor het eten geven onze 2 mede eters aan dat ze de uitslag van de test nog niet binnen hebben en helaas niet mee kunnen gaan dan. Daar aangekomen leg ik de situatie uit en de mevrouw van de bediening zegt dat ik dat de volgende dag aan Social Deal moet melden en dat ze de 2 vouchers dan weer kunnen activeren. Social Deal zegt echter dat annuleren niet is toegestaan op de voucher. Dat is niet erg want ik wil gewoon gebruik maken van de van de voucher en dan 2 bijkopen voor een andere keer. Maar helaas wordt ik weer doorverwezen naar Fletcher en die sturen mij weer terug naar Social Deal, die momenteel nog niet gereageerd heeft. Ik snap het niet; in de huidige tijd zullen ze wel vaker wijzigingen in de reserveringen krijgen? Of hadden ze liever dat onze mede eters toch waren gekomen met een verkoudheid en zonder test uitslag? Mijn man en ik hebben overigens wel gewoon gegeten, maar dan wel ineens een heel duur etentje :(.
Social Deal Beste Esther,Hartelijk dank voor je bericht.
Wat jammer dat jullie niet zoals gepland met 4 personen lekker konden gaan eten. Ik kan me voorstellen dat je met corona gerelateerde klachten het risico liever neemt, zeker als je nog niet de uitslag binnen hebt.
Graag wil ik even met je meekijken wat ik kan doen voor je. Zou je mij een e-mail willen sturen naar service@socialdeal.nl met daarin het e-mailadres van het account waar de aankoop mee gedaan is?
Ik hoor graag van je!
Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal
We werden 2 keer door sociaal afgezegd, terwijl de boeking goed was gekeurd. Heb toen gebeld dat ik dit geen manier van doen vond. Ze konden hier verder niets meer aan doen zeiden ze, en ik kon wel een nieuwe boeking doen . Ik heb toen mijn ongenoegen gedeeld in een review en een mail met de klacht naar social deal gestuurd. Het werd toen naar genoegen opgelost. Ik vind het alleen jammer, dat het probleem telefonisch niet opgelost werd, maar wel nadat een negatief review en een mail met de klacht naar social deel werd gestuurd. Hoop dat als zoiets nog eens voorkomt het ook telefonisch opgelost kan worden. De hoofdzaak is dat ze met een goede oplossing voor beide kanten zijn gekomen.
Tickets verlopen per 1 april Keek net op mijn account en zie dat ze automatisch verlengd is tot 31 dec Top
Telkens als ik een vraag of problee heb, krijg ik zeer snel reactie van Social Deal. Steeds zeer vriendelijk en ze proberen je zo goed en zo snel mogelijk verder te helpen. Zeker een aanrader!
Barslechte service om de klant niet te informeren via mail dat de uiterste datum van de early birds vouchers bekend zijn! In de coronatijd waar iedereen graag duidelijkheid wilt en verwacht dat er open,eerlijk gecommuniceerd wordt.niet dus bij social deal.gelijk wordt de verlopen vouchers gewist.klant uit Ekeren
Social Deal Beste Daniëlle,Bedankt voor je review. Jammer te lezen dat je de geldigheid over het hoofd hebt gezien. Het is echter de verantwoordelijkheid van de consument deze verloopdatum goed in de gaten te houden. We sturen niet bij elke deal een herinnering.
Natuurlijk zijn we servicegericht en vinden we het belangrijk om de situatie na te lopen om te kijken of we nog iets kunnen betekenen.
Zou je de melding via service@socialdeal.nl willen doormailen? Hopelijk kunnen we nog iets voor je doen.
Met vriendelijke groet, Roxanne Social Deal
Ik had twee sd gekocht voor chocobreak. Gereserveerd voor 28 maart, maar deze afspraak werd door chocobreak geannuleerd vanwege Corona. Actie werd ( maar) verlengd tot 12 juli. Ik man in aug meerdere keren contact op met SD en chocobreak om te proberen alsnog van de deal gebruik te maken, maar SD zegt dat ze niks meer kunnen als de uiterste datum verstreken is. Waar ik van baal is dat ze in Corona tijd niet milder/ schappelijker zijn, ik mijn geld kwijt ben en zij mijn geld hebben! Dat is makkelijk verdienen!
Social Deal Hi Mirjam,Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat je de vouchers niet tijdig hebt kunnen inwisselen.
Ondanks corona blijft de voorwaarden wél dat men altijd binnen de originele geldigheid contact op moest nemen. Buiten deze periode zijn contractuele afspraken ontbonden en dan kunnen wij niet meer terug vallen op de service van de partner.
Het klopt dat deze datum in veel gevallen bindend blijft. Wel vind ik het natuurlijk erg balen voor jullie. Dus ik ga de situatie nog even bespreken met de betrokken afdeling en dan laat ik weten of we nog iets voor je kunnen betekenen.
We willen natuurlijk ook dat je je ondanks de voorwaarden goed geholpen voelt.
Je hoort zo snel mogelijk van ons.
Met vriendelijke groet, Roxanne Social Deal Klachtafhandeling
Wij hebben pas een weekendarrangement in Kattevennen (Genk) gedaan met het gezin. Het was een zeer fijne ervaring. Het personeel was erg vriendelijke. Onze dagen waren gevuld met toffe gezinsactiviteiten: wandelen, een uitstap naar Cosmodrome, minigolf en mountainbike. Graag wil ik ook een pluim geven aan de kok voor het lekkere eten! Kortom, het was een zeer goede deal.
Al zoveel woorden verspild door zoveel mails. Proberen je standaard af te schepen met hun eigen regels en voorwaarden. Als je ze dan vervolgens erop wijst dat zij die zelf niet nakomen komen ze met redenen waarom ik nou net niet onder die voorwaarde val. Grootste onzin maar vond zonde van mijn energie om het aan Pipo 23 nog een keer uit te leggen en te motiveren. Nu is mijn voucher opeens wel verlopen terwijl zij in mail aangaven dat vouchers verlengd zouden worden ivm Corona. En ja hoor, als ik dat aangeef krijg ik als reactie terug dat ik de mail verkeerd heb begrepen. Ze zouden het proberen met alle vouchers maar toevallig ging deze ondernemer niet akkoord met verlening. Hoppa, weer € 24,00 kwijt. Ik ga account laten verwijderen en het saldo van € 5,00 zie ik (ook) toch niet terug dus ik wens ze een geweldige climax toe met nog wat extra onverdiend en eigenlijk gestolen geld.
Social Deal Goedemorgen Danielle,Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Social Deal. Graag zou ik je Social Deal e-mailadres ontvangen, zodat ik even met je mee kan kijken naar een eventuele passende oplossing.
Graag hoor ik van je. Met vriendelijke groet, Maxime - Social Deal
Ik wordt gedeeltelijk gecompenseerd voor het verlopen van een voucher tijdens Corona, dat is prima opgelost!
We konden tijdens een reservering niet op de social deal app om onze bonnen te laten zien, heel gedoe uiteindelijk maar zo besteld vanaf de kaart, dag erna contact gehad met social deal en zonder lang wachten of moeilijk doen, zijn onze bonnen omgewisseld voor een ander restaurant, aangezien het gereserveerde restaurant niet aan de volwachting voldeed.
Gister avond wezen eten bij wereld restaurant vrijdag in deventer wat een ramp was dat .bij aankomst heel onvriendelijk en onprofessioneel.vooral achter de bakplaten de helft van de avond staan ze er niet moet je wachten omdat er geen kok is en als ze er staan en je vlees bakken is het vlees nog half rauw als je het mee krijgt. Het eten in de bakken is koud en veel te zout met eten knarst het zout nog tussen je tanden de bakken worden ook slecht bijgevuld. De zaak is verder vies goor en uitgeleefd en er zijn ook veel spinnenwebben daar zelf een boven onze tafel lekker als die in je bord valt .het stokbrood moet je zelf snijden dus iedereen zit er aan met zijn handen lekker fris en zeker in deze tijd. Ik hoop dat social deal er eens zelf gaat eten .verder als ik bij hun een recencie schrijf zie je die nergens terug allen maar 5sterren en lovende tekesten .dat is mensen voor de gek houden .mijn vrouw ligt met buikpijn op de bank door gister heel erg bedankt social deal top!
Gisteren mijn social deal willen gebruiken en reserveren maar zag dat hij ineens weg was. Toen heb ik geappt met social deal en kreeg vrij snel een reactie terug ja op zondag! Later mijn mail adres en bewijs van betaling laten zien met screenshot en vanmiddag een reactie terug gekregen dat de vouchers op mijn andere emailadres staan ( dom van mij natuurlijk) maar wel top dat zij dit voor mij hebben uit gezocht omdat ik al aan het balen was dat de social deal verlopen was of dat ik hem kwijt was.
Na een voucher die door omstandigheden niet meer bruikbaar was heeft social deal deze omgeruild voor andere voucher met zélfs iets hogere waarde
Voor 't eerst social deal gebruikt en een 4gangenmenu gekocht. Door Corona was 't restaurant dicht. Op 22juli probeerde ik de voucher te openen, lukte niet. Op 23 ook niet. Social deal gecontroleerd, geen gehoor. Op 24juli nogmaals geprobeerd, kreeg ik tot mijn verbazing te zien dat de voucher t/m 23 juli geldig was. Ik ben dus 'n paar uurtjes te laat. Social deal wilde hier NIETS AAN doen. Na herhaaldelijk m'n verhaal en ontevredenheid geuit te hebben mocht ik 2,50 korting op de volgende bestelling! Maar wat ik had betaald voor de voucher en het gebruik vd voucher mocht ik vergeten. Daar heb ik geen gebruik van gemaakt maar wist meteen dat ik met zo'n bedrijf GEEN DEALS meer wil sluiten of anderen aanraden.
Social Deal Hi Sarah,Dankjewel voor je jouw bericht. Heel jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. Uiteraard streven we naar een zo'n correct mogelijke service, binnen de mogelijkheden en voorwaarden. Door de vele wijzigingen en de situatie rondom corona kunnen we niet altijd direct aan ieders wens voldoen.
Ik dien te kijken om welke situatie het gaat. Zou je me alsjeblieft een mailtje willen sturen via service@socialdeal.nl? Dan loop ik de situatie na en kijk ik of we nog iets voor je kunnen betekenen.
Uiteraard doen we graag extra moeite!
Met vriendelijke groet, Roxanne Social Deal
Al meerdere malen contact gehad over mijn 7 vouchers die ik wil gebruiken om met vrienden uit te gaan eten. Door corona is alles uiteraard afgeblazen, maar ik had wel al 2x kunnen reserveren in het weekend. Mijn vrienden kunnen alleen in het weekend helaas. Nu zijn er nieuwe datums toegevoegd maar alleen op di,wo, en do en dat was het. Er wordt verder niets mee gedaan, ik kan Social Deal niet bellen, er wordt gewoon niet opgenomen en appen of mailen duurt erg lang voordat er een reactie komt, ook op mijn verzoek om mij te bellen wordt niet gereageerd. En omdat er steeds een andere persoon reageert krijg ik ook steeds dezelfde teleurstellende antwoorden. Als ik de reacties hier zo lees ben ik bang dat het niet opgelost gaat worden.
Social Deal Beste Esther,Hartelijk dank voor je bericht.
Vervelend om te horen dat jullie reservering door de Corona niet door kon gaan. Helaas zijn er inderdaad veel reserveringen afgezegd, maar het gaat steeds meer de goede kant op.
Onze deals zijn altijd op basis van beschikbaarheid. Het kan dus voorkomen dat de gewenste dag(en) of datum(s) niet beschikbaar zijn. Helaas kunnen wij hier zolang er wel beschikbaarheid geboden wordt niet zoveel in betekenen.
Graag wil ik met je meekijken over welk restaurant dit gaat en hoe we dit passend kunnen oplossen voor je. Zou je mij het e-mailadres van het account waar de aankoop mee gedaan is door willen sturen? Dit mag naar service@socialdeal.nl, dan pak ik het verder op voor je!
Ik hoor graag van je.
Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal
Door de Corona crisis heb ik vouchers niet kunnen gebruiken voor een restaurant. Op het moment dat er weer gereserveerd kon worden was de beschikbaarheid al vol. Dus geld betaald maar geen etentje. Hierover meerdere keren contact gehad via app en mail met Social Deal. In 1e instantie werd dit niet naar mijn tevredenheid opgelost. Nadat ik mijn ongenoegen hierover heb geuit via de mail kreeg ik netjes bericht van Sascha van de klachtenafdeling. Deze heeft het uitgezocht en intern besproken. Het aankoopbedrag heb ik in de vorm van een saldotegoed op mijn account gestort gekregen. Dit is de service die ik als vaste klant van Social Deal gewend ben. Mijn dank gaat uit naar Sascha voor de prima oplossing!
Had een vraag en deze werd bijna gelijk Beantwoord en vervolgens ook opgelost!
Ik had 2 vouchers gekocht om te gaan golfen. De vouchers zijn verlopen in Corona tijd. Nadat de horeca weer open mocht heb ik gebeld. Helaas . had ik maar op moeten letten. De golfbaan was 2 weken eerder open gegaan en zonder dat ik hiervan bericht heb gekregen had ik hiervan gebruik moeten maken. Geen golf, geen vervangende voucher, geen geld terug, geen credits. Bij Groupon gaan ze hier veel beter mee om. Je krijgt meerdere berichten voordat je voucher verloopt en dan credits die je kan gebruiken voor een andere deal. Als ik geld weg had willen geven had ik wel een goed doel uitgekozen. En dat goede doel is zeker niet Social Deal!
Social Deal Beste Maria,Hartelijk dank voor het delen van deze ervaring en vooral ook oprechte excuses dat je niet op de hoogte was van dat de voucher (van Pitch&Putt) in tussentijd gebruikt had kunnen worden.
Wij hebben inderdaad te maken met contractuele afspraken, zowel met ondernemers maar ook met het beleid van de aankopen bij Social Deal.
Wat is je e-mailadres van je account bij Social Deal? Als service kijk ik graag wat ik hierin nog kan betekenen, om het zo goed mogelijk op te lossen.
Groetjes, Roxanne Social Deal
Begin dit jaar vouchers gekocht via SD voor de mail Compagny in Zaandam. Deze gereserveerd maar werden terecht geannuleerd door de Corona crisis. We mochten een andere reservering maken dus keurig opgelost. Restaurant werd weer vrij gegeven en een nieuwe reservering gemaakt . Kregen we bericht dat de social deal vouchers nog niet gebruikt mochten worden maar of je ze toch graag wou houden om de horeca te onder steunen. Vandaag (26 July)was het zover we konden de voucher besteden. Gisteren een herinnering om het niet te vergeten en hedenmiddag een Corona check over de gezondheid. Prima keurig geen probleem. Om 13.00 uur een berichtje van SD dat het restaurant een overboeking heeft en we niet terecht kunnen of we nieuwe reservering willen maken. Alles ingepland, vrije avond genomen en dan 5 uur voor het eten afzeggen terwijl ze jou aan 24 uur houden. SD gebeld en de oplossing uw hoort nog wel van ons voor de rest geen enkel begrip. Deze zaak afhandelen en dan maar stoppen met SD.
Social Deal Beste Rene,Hartelijk dank voor je review.
Wat vervelend om te horen dat jullie reservering last minute is afgebeld! Onze excuses voor het ongemak.
Graag wil ik met je meekijken voor een passende oplossing. Zou je mij het e-mailadres van je account door willen sturen? Dit mag naar service@socialdeal.nl.
Ik hoor graag van je!
Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal
Hartelijk dank voor je bericht.
Jammer om te horen dat je geen gebruik hebt kunnen maken van de vouchers voor de bioscoop.
Graag zou ik met je mee willen kijken wat de situatie precies is en wat ik hierin kan betekenen voor je.
Zou je het e-mailadres van het account waar het mee is aangekocht door willen sturen? Dit mag naar service@socialdeal.nl.
Ik hoor graag van je!
Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal